Фильтры

Отзывы клиентов о Банке Открытие

Алексей Л
04 февраля 2020
Очень унылое, не информативное и не прозрачное приложение. Понять остаток средств после конкретной операции не возможно, найти операцию поиском нет возможности, статистики нет, у их дочек БИНБАНК и МДМ мобильные приложения были на порядок удобнее. Отзыв я писал о мобильном приложении, причём тут интернет банк?
Андрей
29 января 2020
Не связывайтесь с банком Открытие! Дали нам их дебетовые банковские карты каждому работнику по 2 штуки (обязаловка получается), плюс овердрайв (типа кредитные деньги), не сообщал банк, что будет штраф (думал с зарплаты снимают определённый процент), накопилась штрафная сумма более половины этого овердрайва (я не знал об этом) и тут начали атаковывать звонками. Сейчас на работе банкомат не работает 4 дня (а других нет). Когда решится вопрос с банкоматом, отдам то, что должен и заблокирую сразу их банковские карточки к чертям.
Дмитрий Архипов
29 января 2020
Приложение работает, но устроено как-то неудобно, другими мобильными банками пользоваться легче. Ещё хотелось бы большей информативности от приложения, например, нигде не смог найти даты окончания срока действия открытого мной недавно накопительного счёта, нет отображения структуры расходов по карте с разбивкой по категориям. Часто бывают задержки с отображением операций проведённых по карте(пополнение, перевод) , которые не решаются перезапуском приложения.
Денис Ардабьевский
27 января 2020
Задолбало, что при каждом неудачном распознавании отпечатка приложение сразу отключает вход по отпечатку вообще. Зачем?! Никто больше так не делает. Почему не дать несколько попыток? Зачем заставлять после того, как пришлось войти по пин-коду, лезть в настройки, чтобы опять активировать вход по отпечатку, потом снова вводить код, потм отпечаток? И этот квест каждый раз после того, как неудачно приложил палец к датчику.
Дима
25 января 2020
Без 100 грамм в приложении Открытии банка не разобраться. Так нахуевертили со счетами, картами и ипотеками, что хрен разберешься. Деньги перевожу бесконечно, ничего не отображается, пишут, типа подождите 3 дня. Я что, деньги Почтой России отправляю? Почему у Тинькофф и СПб все отображается сразу и интуитивно понятно. Где аналитика по расходам дебетовой карты?! Ставлю заслуженную 2-ку!
Nikitos Nikitos
25 января 2020
Приложение конечно удобное и красивое, в плане дизайна. Периодически возникает проблема с входом по опечатку пальца. Так-как приложение его принимает, а через секунду экран мигает и предлагает по новой ввести отпечаток. Ну и по прежнему не хватает аналитики расходов, именно в мобильном приложении. Так-же следует отметить, что совершенные операции, периодически пропадают.
A Kul
22 января 2020
В приложении нет функции погашения долга по кредитке, которая предлагает погасить долг полностью или только льготный период. Чтобы оплатить нужно открывать другую вкладку. Про льготный период пишут что нужно погастить до какой-то даты, хотя правильно писать "по", т.к эта дата включается в льготный период.
Башир Мусаев
20 января 2020
Было бы не плохо если добавить возможность просмотра всех данных банковских карт, т.е. полный номер карты и cvv. В приложениях от альфа банка и сбербанка такая возможность есть, а тут нет. Получается мобильное приложение есть, paypass есть, но все равно придётся карту ссобой таскать, так как для оплаты онлайн, например покупки авиабилета надо вносить все данные. Бреда насчёт безопасности не говорите, если будет говорить что злоумышленник увидит, то он уже в мобильном приложении.
Виталий
18 января 2020
Уже более месяца в приложении банка не отражаются бонусы за каждую покупку по дебетовой карте Opencard. Данная опция была давно заявлена после очередного обновления и ранее некоторое время работала, но потом, естественно, "отвалилась"! Зачем анонсировать и затем сообщать об успешной реализации опций, которые все-равно не работают? Разработчики, не вводите пользователей в заблуждение!
Павел
16 января 2020
Сырое и непродуманное приложение у банка "Открытия". Жмешь "Все операции", показывает только часть, по периоду заданному только все операции увидеть можно и то, если помнишь когда начал пользоваться картой. Кэшбэк за прошлый месяц (еще не начисленный) посмотреть нигде нельзя. Бонусные рубли под каждой операцией прошлого месяца то появляются, то пропадают. Условия получения кэшбэка закрываются с огромным опозданием и не всегда понятно как рассчитываются.
Kira Kiry
14 января 2020
Приложение очень посредственное. 1. Если написать в поддержку через приложение то постоянно предлагает авторизоваться. 2. Если после того как вы авторизовались свайпнуть вниз, происходит бесконечное обновление. При этом не возможно ничем пользоваться. 3. Каждые 7-10 минут устаревает сессия. М.б. это и не баг, а фича, но бредовая, устаревала бы она хотя бы при сворачивании, ещё понятно. А это просто устаревает и всё.
Наталья
13 января 2020
В банк "Открытие" перевели данные карт Бинбанка. В Бинбанке всё было прозрачно, понятно. В приложении "Открытия" одни путаницы. Некоторые данные вообще не отражаются. Квартплата с одной квитанции вообще осталась неоплаченной, т.к. платеж то приняли (выписали чек), то отклонили (деньги вернули). И так несколько раз. Последний раз отклонили после последней для оплаты даты. Приходят на карту странные суммы, которые бесследно исчезают и т.д. В общем, не приложение, а издевательство! Сервис полностью отсутствует.
Максим
10 января 2020
Банку "Открытие" нужно дорабатывать свое приложение - общаешься в чате с оператором, он уточняет информацию 5-7 минут, за это время телефон выключается, нажимаешь на уведомление чата в трее, входишь и попадаешь на главную страницу, чтобы продолжить чат нужно дотянуться до списка меню в дальнем углу, выбрать меню чат, подождать пока чат прогрузиться - неудобно! Логично сразу попадать на то место в приложении, на котором ты был и уж точно сразу в чат по уведомлению, сделайте иконки внизу, для управления одной рукой как "у Олега".
Валерий
08 января 2020
Постфактум вы узнаете, что бонусы начисляются не в дату совершения операции, а в дату ее проведения (очень большая разница!). Таким образом банк "Открытие" крадёт у меня почти 500 рублей бонусов на Новый Год, "приятный" сюрприз. Единственная просьба банку, раз уж вы все равно украли мои средства (в полном соответствии с регламентами естественно), то начислите их в качестве премии девушке Фариде из чата поддержки. Терпения ей в общении с другими обманутыми вашими клиентами.
Даниил
07 января 2020
Открытие - наверное худший банк, с которым я встречался. Открыл накопительный счет у них, когда ставка была ещё 7%. Каждый месяц ставка падает, уже упала до 5,5%. Приложение не очень, поддержка отвечает долго и плохо. Дебетовые карты не мультивалютные. В чём вообще смысл открывать счет в этом банке. Не рекомендую.
Елена
06 января 2020
В середине декабря просто не смогла открыть приложение банка "Открытие" - высвечивалось сообщение, что необходимо установить новое приложение. Установила. Мало того, через несколько дней выяснилось, что "по умолчанию" в новом приложении установлено уведомление обо всех операциях, абсолютно мне не нужное, но за которое с меня сняли 60 рублей, так и с кэшбэком непонятно что. Что с платежами до 15.12? Раньше все было четко: прошла покупка - сразу видно сколько кэшбэка. От меня разработчикам жирный минус, на банк жалобу.
Юлия
05 января 2020
Являюсь клиентом банка с 2012 года. Мало того, что приложение тупое сделали, так еще и остаток по кредитной карте в нем не обновляется. При переходе с Бинбанка подключили автоматически Смс-информирование и списали 60 руб. Так еще деньги, которые были положены на карту для погашения долга, полностью не дошли. Часть суммы просто пропала. В тех поддержке ничего не знают, посмотреть не могут. Съездила в банк "Открытие", но они тоже помочь не могут, не видят ничего в программе. В общем бегите от этого банка!
STEEL TIGERS
27 декабря 2019
В сравнение со сбербанк онлайн, приложение от банка открытие не очень удобное, но к этому можно привыкнуть...а вот к чему нельзя привыкнуть, так это к тому, как осуществляются переводы внутри банка - после перевода очень часто не отображается перевод, бывало до нескольких дней, пока не позвонишь в банк и не попросишь обновить данные...что крайне неудобно! За неделю уже 4 или 5 раз звоню...особенно это касается кредитных карт
Василий
20 декабря 2019
Открытие Банк - разводилово. Чтобы снять в банкомате свои деньги (не кредитные) снимают не хилую комиссию, хотя банкомат банка. Переводы внутри банка клиенту банка с такой же комиссией. Короче банк любыми путями будет выбивать с вас ваши же деньги. В Бинбанке такого не было. Связываться с таким банком или нет решать вам.
Марина
18 декабря 2019
Заявленная круглосуточная поддержка в банке "Открытие" - миф! Клиент Банка с 2006 года (ещё клиент Номос-банка). Описала свою проблему в поддержке в 10 утра 16.12.2019. До сих пор (сегодня 18.12.2019) даже ни кто не прочитал! "Хорошее" отношение к своим постоянным клиентам! Пора искать другой банк.
Pavel Krivonos
17 декабря 2019
Приложение не плохое, но очень долго почти три недели не запускалось, заявку на устранение проблеммы подавал три раза, после чего посоветовали поменять телефон, якобы версия андроид 4.4.2 больше не поддерживается. Но потом чудодейственным способом как бы все само собой разродилось и ....о чудо ... все заработало.
Сергей
16 декабря 2019
До недавнего времени у банка Открытие было отличное приложение, что-то добавлялось, обновлялось, но с последними обновлениями вы убили его КОМИССИЕЙ. 50 рублей за перевод на любой банк! Даже если ты 100 переводишь, все равно плати 50! Теперь определенно будем смотреть в сторону Альфы или Тинькова.
Юрий
15 декабря 2019
Был клиентом Бинбанка, но так распорядился случай, что теперь я оказался клиентом этого недобанка. Раз такое дело, решил взять новую Опенкард. В отделении банка сказали, что зарегистрировать карту в приложении можно будет через 2 часа. Не смог этого сделать ни через 2 часа, ни через 5, ни через 25. В поддержке по телефону составляют заявки, обещают, что максимум через 2 часа все будет ровно, а воз и ныне там. Не банк, а помойка какая-то.
Максим
13 декабря 2019
Приложение у банка Открытия - полная фигня. Впрочем, как и сам банк. Снимают по 60 рублей за проверку баланса, это грабёж! Понимаю, что в соглашении об этом сказано. Но нам студентам просто сказали подписать бумажки и выдали на руки это говно. Приложение работает через раз и держится на честном слове. Не мог зарегистрироваться дня 3. Очень хотелось бы сменить карту и банк, но ближайший офис далеко, а стипендия нужна, приходится просто терпеть.
Mar Mar
11 декабря 2019
Неудобное формирование выписки, не видно входящего остатка из-за чего не понятно при зачислении какая сумма стала. Чтобы посмотреть расходы скммарно нужно обязательно формировать выписку с печатью. Разработчики, посмотрите приложение БИНБАНК онлайн 2.0 очень удобное формирование выписки, легко можно сориентироваться по доходам расходам, есть даже в виде диаграмм что позволяет мониторить расходы, был бы выбор пользовалась бы приложением Бина
Fedor Konuxov
09 декабря 2019
Приложение весьма неплохое и удобное, работает всё весьма бысто... Если работает... Проблема в том, что в каждом обновлении программы есть косяк из-за которого приложение сразу вылетает, причем каждый раз (в каждом обновлении) в разных местах! И меня это не сильно напрягало, когда вылеты происходили, например, при попытке считать QR-код... Ну просто не пользовался этим функционалом, а использовал приложение другого банка... Но неделю назад она начала вылетать прямо при входе.=>Полезность = -5.
Николай Николай
08 декабря 2019
Очень хорошо что сделали платёж по QR-коду, теперь надо дальше двигаться и прорабатывать возможность введения показатели счётчиков. Дополнение: после двойного обновления приложения до версии 2.35 (672) QR-код получателя платежа перестал определяться совсем, данные для ввода показателей счётчиков по воде и свету в коммунальные платежи, так и не добавили. Пришлось хитростью платить за коммуналку. Над приложение ещё работать и работать. Оценку снизил на бал
Павел Куртуков
05 декабря 2019
В целом приложение по функционалу хорошее, но если бы мне предложили описать его одним словом - я бы ответил "неопределенность" :) В нём просто невозможно что-то контролировать, потому что банк Открытие учитывает все операции в течение неопределенного срока (от нескольких дней до недель, а в теории, как я понял, и до месяца). Т.е. при начислении бонусов, отображении задолженности по карте, просмотре прогресса выполнения условий для определения размера кэшбэка и т.д. информация ВСЕГДА устаревшая на несколько дней. И это сильно раздражает. Ты никогда не знаешь, сколько на самом деле должен, сколько у тебя бонусных рублей (кэшбэка) и будут ли они вообще (т.к. ты вовремя не узнаешь, выполнил ли ты все условия) и т.п. Лозунг "всё под контролем" абсолютно несостоятелен. А ещё задолженность по карте для беспроцентного пользования в течение льготного периода не отображается в логичном видном месте, а технично запрятана в настройках :) Как итог: с таким приложением нужно постоянно быть начеку, т.к. очень легко что-то упустить, не погасить вовремя или полностью задолженность и в результате выплачивать потом проценты.
Галина
04 декабря 2019
Отвратительное приложение и сам банк "Открытие". К примеру, для меня очень востребован сервис перевода денег по номеру телефона. Но это невозможно в приложении, требует название банка. Была б моя воля, давно бы избавилась от их дебетовой карты, да зарплата приходит сюда. Приходится переводить все на Сбер, а оттуда уже работать. Еще добавлю, что в "Открытии" очень никудышная система бонусов, слишком ограниченные возможности. Есть с чем сравнить.
Даниил Парманов
28 ноября 2019
Приложение удобно, интуитивно понятно, но для себя обнаружил пару минусов: 1. хочу видеть ИНН организации, в пользу которой произвожу платёж (например: платежи->интернет->интерра - так и не смог понять мой ли это провайдер, а рисковать не хочется); 2. "Время сессии истекло" - раздражает... вылазит каждые 2-3 минуты
Дмитрий Лепенков
26 ноября 2019
Добрый день. Пользуюсь вашим приложением достаточно давно. Среди прочего функционала использовал перевод с карты на вклад "Доходный" и обратно. Вклад открыт несколько лет назад, ещё в бытность Номос-Банка. Однако в последней версии приложения возможность сделать такой перевод пропала. Такая пара для перевода стала просто невозможной. Теперь для такого перевода приходится идти в отделение. Исправьте пожалуйста.
Александр
25 ноября 2019
Плохое мобильное приложение, сам банк и его продукты еще ужаснее. Без моего ведома изменили условия тарифов по кредитной карте Opencard - переводы между своими счетами в банке стали очень дорогие! Так, например, перевести с карты на счет 500 рублей будет стоить 438 рублей! На кредитной карте больше кредитного лимита, однако приложение фиксирует какую-то задолженность. А также без подтверждения не проходит оплата мобильного - все только по звонку оператора. Жесть!
Станислав Сериков
25 ноября 2019
Какие-то криворукие делали это приложение. Пытаюсь зарегистрироватся, приходит смс открываю смс чтобы посмотреть код в это время клавиатура в приложении исчезает, чтобы она снова появилась нужно нажать получить повторно смс, смотрю смс и клавиатура опять исчезает , и так можно до бесконечности))) Издеваться это ваш конек?
Виталий
24 ноября 2019
Будьте внимательны при оформлении якобы бесплатной "Opencard"! После недели использования с нулевого баланса списали без всякого предупреждения 500 рублей за выпуск карты и вогнали баланс в минус! Могли бы честно на странице оформления карты указывать об этом, а не мелким шрифтом в договоре который надо качать! p.s. Оказалось, что если не платить эти 500 рублей, то они ещё и пени начинают высчитывать ежедневно. 100 раз подумайте прежде, чем заводить карту этого говнобанка.
Артур Фадин
24 ноября 2019
Когда пытаюсь пополнить карту с карты другого банка, необходимо перекдючиться в смс-сообщение за кодом подтверждения, после этого при возврате в окно приложения оно обновляется и приходит новое сообщение из-за автоматического обновления страницы. Получается, при возврате в свёрнутую программу возвращаешься, чтобы код ввести, приложение заново отправляет запрос, и текущий код не актуален. И так каждый раз. Очень неудобно.
Василий Какоткин
21 ноября 2019
1. Нет возможности сформировать нормальное платежное поручение с факсимиле и печатью по конкретной операции (предлагаемая квитанция - полная ерунда) 2. В предлагаемой выписке по карте с печатью и факсимиле не указано ни от кого поступление денежных средств, ни реквизиты счета, только назначение платежа, которое не всегда отражается корректно. 4. Нет проверки начислений по ЖКУ. 5. Не работают пуш уведомления об операциях, нельзя пушем подтвердить оплату в ИБ и МБ.
Светлана Емец
21 ноября 2019
У нас зарплатный проект в данном банке, соответственно картой пользуюсь активно и интернет банком тоже. 18 октября 2019 я (как мне сказали) ввела неправильный пароль 3 раза (хотя пароль даже не помню, все по отпечатку пальца делаю), так вот, сегодня 12 ноября, интернет банк так и не работает. Не могу сказать что проблему не пытаются решить, решают, но месяц...... я считаю очень долгий срок ! И не факт что сделают. Так что решайте сами... а я уже задумалась. Дописываю отзыв. Проблему решили 18.11
Ольга Александрова
18 ноября 2019
До сегодняшнего утра все было прекрасно! Приложение работало, заранее оповещали о сбоях и т.д. сегодня был кошмар! Открыть нельзя(что то пошло не так...), при попытке перезагрузить, вышла инфа, что нужно обновить до последней версии, не обновляется! Плюнула, решила удалить приложение и заново установить(последняя версия же будет установлена?)и все, заглохло! Ничего не скачивается, все висит! У меня Самсунг j3, 17года, андроид вроде 9 там, по характеристикам все подходит! У меня зарплатная карта!
Александр Сергеевич
17 ноября 2019
Слишком быстрая очистка чата поддержки! Это может задумывалось для какихто благих целей , но чат очищаетса слишком быстро , я веду переписку и не могу посмотреть ответы несколько собщений назад , и как оказалось приложение чистит чат даже когда собщения в нём не прочитаны -- висит нотификация о собщении -- тапаеш по нему и поподаеш в пустой чат.... Это не нормально.
Руслан Минубаев
16 ноября 2019
Я, клиент БИНа, клиент МДМа, ТРАСТа и разочарован ОТКРЫТИЕм, тем более интернет и мобильным приложениями. Счета, что остались в БИНе, не управляемые в ОТКРЫТИе, а приложение БИН урезали, ни закрыть, ни переводы сделать, ни в Открытие перевести... Поэтому, отвратительно, испортили и там и тут приложения... А остатки счетов, карт, т.е. балансы, ставки и прочее, вообще, переносят как захотят, а на претензии не отвечают. Резюме: НЕГАТИВ от Банка и качества обслуживания. А в БИНе, Я был VIP клиент...
Анна Васильева
15 ноября 2019
Не довольна тем, что я не могу напрямую со свой карты экс Бинбанка перевести деньги на свой счет-копилка, все время приходится сбрасывать деньги сначала на карту Открытия, а потом с нее уже на счет. Проблема в том, что при попытке пополнить счет, по умолчанию источником пополнения стоит карта Открытия, если я пытаюсь ее сменить на Биновскую, то вместа счета-копилки устанавливается карта Открытия.Прошу эту исправить эту проблему, раньше пользовалась приложением Бинбанк 2.0 и меня все устраивало!
Виктория Малахова
10 ноября 2019
Перестало открываться приложение, совсем, написала в тех поддержку, из меня сделали дуру, сказав что "нужно либо обновить приложение, либо телефон мой не тянет это приложение".хотя до этого пол года все работало. И уже 2 недели я не могу войти в приложение, только через браузер в ЛК, ничего не предпринимают для комфортного пользования. Бесит прям, зато раз рекламировать себя какие чудесные и прекрасные они не устают
Сергей Куликов
10 ноября 2019
Оценку можно поставить даже ниже среднего, потому что сказать о вас "как все" будет неправильно. У многих есть такой сервис, как "история моих операций". У вас же этой полезнейшей функции просто нет. Чтобы узнать какой платёж в магазине осуществлён, а какой отменён, нужно ехать за 50 км в банк, вместо того, чтобы открыть приложение и просто посмотреть.
Сергей Гурин
09 ноября 2019
Хотел оплатить коммуналку. Поиском нужная УК не находится, поэтому отсканировал QR-код. Реквизиты подставились верно, но нет абсолютно никаких указаний на лицевой счёт платильщика! Т. е. деньги в управляющую компанию поступят, но не будут учтены! При этом по той же квитанции приложения и Сбербанка, и Почта Банка указывают лицевой счёт из квитанции! Сбербанк - в отдельном поле, Почта Банк - в комментарии. Ещё - медленно обновляется информация о бонусах/платежах по карте.
Илья Вермин
07 ноября 2019
В целом удобно, функционально и наглядно. Но 2 существенных минуса: - Сильная замусоренность экрана давно закрытими картами и фантомными счетами Бинбанка, которые ни закрыть, ни скрыть невозможно. Очень мешают. - Отсутствие возможности установки лимитов на операции по картам. Это огромный косяк с т. з. безопасности. Сделайте функцию отключения интернет платежей, снятия нала и пр. Вам уже тут писали об этом. Снижаю оценку с 4 до 3 за слишком частую недоступность приложения.
Denis G. Samsonenko
07 ноября 2019
Основной минус что мобильного, что интернет-банка -- нет возможности узнать, откуда поступили средства на карту. Мне из нескольких мест приходит зарплата, и я никак не могу узнать, откуда сколько приходит. Раньше была доступна Фактура.ру, и там можно было посмотреть откуда перечислено, а тут только гадать приходится. Не все операции можно сохранить как шаблон. Платил кварт. плату, коммунальные, за электричество, за воду - ничего из этого не даёт сохранить как шаблон. Только за городской телефон.
Сергей Кенжин
02 ноября 2019
1. Хотелось бы опцию "не отображать суммы на главном экране" 2. Добавьте историю по операциям (начисления/списания) по бонусному счёту, как в интернет банке 3. Хотелось бы видеть не только текущие планируемые начисления по кешбеку, но и за предыдущий, как это сделано в интернет банке. 4. В операциях по списанию хочется видеть списание за СМС уведомления. Отдельное пожелание банку - многие банки не взымают плату за пуш уведомления, только за смс, думаю эту практику пора бы перенять.
LTSO L
29 октября 2019
Нет информации о начисленных бонусах по каждой операции. Невозможно определить, были начислены бонусы за конкретную операцию или нет. Считаю это очень важным, учитывая большое количество условий, при которых бонусы не начисляются. У Вашего 'предшественн ка' системы Бинбанк онлайн 2.0 была такая детализация - это очень удобно!
Андрей Шевцов
29 октября 2019
Когда вернут в мобильный и интернет банк настройки лимитов по картам? Ну что за чушь, на старой карте через интернет банк без посещения банка был настроен лимит на снятие наличных до 500 тыс в день, выдали новую, на ней лимит на снятие 20 тыс, чтоб настроить лимиты в обратной связи сказали, что надо идти в банк и настраивать лимиты там. Ну и зачем такой мобильный банк, если ради такой мелочи нужно посещать лично офис банка. То закрытие вкладов уберут, то настройки, что за эксперименты?
Vladimir Mironov
24 октября 2019
Было бы классно сделать как у сбербанка - при переводе с карточек на карточку при подтверждении показывать кому отправляешь, а то вдруг не тому отправил, очень актуально когда надо отправить человеку но не из списка контактов по телефону, или телефон у человека не привязан к карточке (тоже такое бывает)
Добавить отзыв