Фильтры

Отзывы клиентов о Райффайзенбанкe

Jewel Nik
04 апреля 2020
Абсолютно некомпетентные сотрудники Райффайзенбанка, неработающее приложение, никакого желания помочь клиенту. Служба поддержки пытается помочь несколько месяцев безрезультатно. Невозможно привязать устройство к приложению. Постоянно внутренняя ошибка сервера. Переустановка сервисов гугл и прочие манипуляции не приводят к результату. Приложение не работает. Вы отзывы почитайте, очевидна накрутка оценки.
Ирина Верчикова
03 апреля 2020
Вроде работает, но не в восторге от Райффайзенбанка! Их предложения заполняешь, а тебе извини и иди лесом. Как хорошо, что перешла на альфа-банк! Все четко и никаких отказов! Предлагают, дают! Хатя в райфайзене зарплату получаю и сами предложения сделали и на кредит, и на ипотеку! А потом извините! И зарплату на сбер перевела, не ждешь до 8 вечера все приходит в обед!
Антон Федорченко
24 марта 2020
Омерзительный банк и ужасное приложение. Пришлось оформить эту карту из-за договорённости с компанией при трудоустройстве на работу. Более месяца терпеть невозможно. Перевод внутри банка постоянно проходит в течении дня. Приложение серое и неудобное. Пришлось все же писать заявление на перевод в другой банк под угрозой штрафа отделу hr. Райффайзенбанк, знайте, что вы ужасны!
Женёк Воронин
23 марта 2020
По сравнению со сбербанк онлайн и тем более рокет банком приложение Райффайзенбанка очень сильно отстаёт (и онлайн-банк тоже не гуд). Чек распечатать по операциям, совершенным не в приложении распечатать нельзя, а он нужен (в вышеперечисленных приложениях и онлайн-банкинге это можно сделать в любом формате и даже разных видов у сбера как чек и как справка об операции)! Например, в приложении рокета очень удобное подведение ежедневного баланса по затратам и зачислениям! Сам Райффайзенбанк - супер. Но приложение и онлайн-банк не дотягивают!
Ксения Нефедова
14 марта 2020
До 29.02.2020 приложение Райффайзенбанка работало нормально, а 29.02.2020 вдруг перестал заходить - "вход в систему временно недоступен, попробуйте позже". Звонила в техподдержку - "мы передали ваш запрос, либо у вас проблемы с интернетом, либо с телефоном, переустановить приложение.". Это было единственное, что предложили мне операторы (звонила на горячую линию 2 раза). Письмо написала, ответа нет, банк не настроен решать проблемы своих клиентов, мол у банка все ок, а вы разбирайтесь сами. Отвратительное отношение.
Елена
04 марта 2020
Предоставила 2 ндфл в Райффайзенбанк для оформления кредитки. Протянули три недели, потом начали просить дополнительные документы, которых нет в условии получения карты и которые не просят другие банки! Лимит установили смешной, всего 75 тыс. рублей (по 2ндфл в 20 раз больше). В результате отказалась, не надежный банк, много обещаний. Скорее всего собирают персональные данные для распространения своим партнерам! Поскольку карту не активировали, а партнеры "оборвали" телефон с предложениями кредитов! Не надежный банк, не советую!
Сергей Суходольский
29 февраля 2020
Приложение бестолковое, невозможно пополнить карту Райффайзенбанка с карты другого банка. Начинаю перевод, приходит смс, переключаюсь к приложению сообщений, чтобы посмотреть код, возвращаюсь в банковское приложение, чтобы ввести код, но оно инициирует перезапрос кода, и так по кругу, пока лимит попыток не кончится.
Людмила Маслякова
21 февраля 2020
У Райффайзенбанк самый неудобный мобильный банк, начиная с первой страницы: счета, карты - куда жать, чтобы посмотреть по моей карте транзакции? Зачисление зп? Сразу путаница. Сменила смартфон, переставила симку - тут же отвалились переводы по номеру телефона и нужно звонить в банк. Операторы в чате не отвечают. По сравнению с приложениями тинькофф и сбера - тяп-ляп не для людей.
Timber Solutions
15 февраля 2020
Все отлично у Райффайзен! я бы автоматизировал еще бы две вещи, чтобы можно было пополнять баланс карты с карты других банков, не вводя каждый раз данные другого банка. Второе , что требует внимания: у меня пять транспортных средств и нет возможности указать имя. отображаются только данные стс. не всегда понятно по какому автомобилю штраф
Валерий Кузнецов
14 февраля 2020
Приложение работает на Push-уведомлениях, соответственно должны быть активны Google Services. Без этого приложение служит только для просмотра баланса. После установки приложения вместо смс стали приходить нотификации. Удобнее стало оплачивать телефон и делать переводы по номеру телефона. (кстати, на карты сбербанка по номеру телефона не перевести).
Alexander
13 февраля 2020
Прошу сделать настройку кнопки глаз, чтобы можно было настраивать отдельно, бюджет каких карт виден, каких нет. Например, при нажатии глаза выскакивает список, где верхняя галка скрывает все карты и счета, но если ее не нажимать, у каждой карты и счета ниже есть свои галки - можно по отдельности настроить видимость. Сейчас "глаз" скрывает только общую сумму, всё остальное остаётся видимым
Milka Love
13 февраля 2020
Последние три месяца с телефоном Meizu M5 Note фактически не работает. Обращаешься в техподдержку - что то делают и начинает работать до следующего обновления. Посое последнего обновления техподдержка молчит, похоже забили. P.S. Все таки ответили?? После просмотра присланных скриншотов получил от поддержки ответ - пользуйтесь вэб версией...
Alexander Shehovtsov
12 февраля 2020
Начнём пожалуй: 1. В мобильной версии выскакивает введите елс и оплатить жкх не представляется возможным. 2. Откуда мне знать, что надо вводить код плательщика, потом двоеточие и ммгг 3. Кооректность по поиску банкоматов партнеров для внесения оставляет желать лучшего, так как 20 минут бродил по карте в поисках ближайшего, чтобы пополнить, а потом ещё долго не мог открыть дверь в помещение картой всеисразу. Открыл сторонней картой.Вход по пальцу не автоматизирован.Желтый цвет отвлекает.
Dmitriy Prokhorov
12 февраля 2020
Самое ужасное банковское приложение. Постоянные глюки,постоянно выдает,что я ввожу не правильный пароль . Почему то вместо входа в приложение открывается вход в онлайн банк . Не возможности по номеру телефона сделать перевод. Например сбербанк и ВТБ,не видит их просто.красота! Теперь,то не войти в приложение,то не подтвердить модель смартфона,то технические не поладки. В топку приложение.
Сергей Ж
11 февраля 2020
Вечный кредит, оплачивает остаток долга по карте и все равно остаётся остаток долга. Нельзя отключить страховку в приложение. Не советую связываться с этим банком. В чате было написано и бестолковый сотрудник пытался объяснить про какие то прогрузки. В ИТОГЕ ПИШИТЕ ОСТАТОК ДОЛГА В ПРИЛОЖЕНИИ ОПЛАЧИВАЮ ЧЕРЕЗ ДЕНЬ ЕЩЁ ВЫЛЕЗАЕТ ДОЛГ, ОПЛА ТИЛ, СНОВА ДОЛГ 12 РУБ И НЕВОЗМОЖНО ОПЛАТИТЬ В ПРИЛОЖЕНИИ, ЭТО МОШЕННИЧЕСКАЯ СХЕМА
Александр Сафонов
10 февраля 2020
Push уведомления не приходят вообще. Honor 6, Android 6.0. Кто-нибудь может дать ответ в чём проблема? Поддержка ваша не знает. Номер обращения CPL000000660012. Обращался 10.02.2020 в КЦ. Деньги ни перевести, ни снять. Отличный банк. Если ваше приложение не работает с данной моделью, так и напишите и уберите его из Google Play
Рамис Камалеев
09 февраля 2020
Поменял телефон. Установил на новый тел приложение райф онлайн. После установки долго висит на пункте подтверждение устройства, потом выкидывает к вводу кода для входа приложения. После входа в списке подтвержденных устройств пусто, при нажатии на "подтвердить устройство" выскакивает сообщение "security token: must not be null". Не могу выполнять никакие операции в мобильном клиенте. На старом телефоне уже удалил старый тел из подтвержденных и удалил пр иложение. Переустановка и ребут не помогли
Алексей Якименко
08 февраля 2020
Карта и вообще вкладка с адресами - не работает. Совсем. Банкоматы ищу яндекс-картой. Искать в шаблонах неудобно, найти операцию контекстным поиском нельзя (ну, платил я за НТВ+ полгода назад, шаблон не создал, номер счёта наизусть не помню - вынужден листать и вглядываться в стопятьсот операций), отредактировать шаблон не выходит. В общем, программа всё хуже.
Rozanna Shindiyan
07 февраля 2020
1. все можно решить в одном окошке чата с операторами. Без звонков. Это очень круто! 2. операторы чата поддержат юмор. Понимаешь, что общаешься реально с живыми людьми, а не роботами. Хороших рабочих дней вам, ребята! 3. все приложение интуитивно понятно. Очень понятно. Перевод, оплата счетов, штрафы (тттт), оплата услуг, всё. 4. Фишка "повторить операцию" из истории выполненных операций - огонь!
Михаил Филиппов
06 февраля 2020
Круговая диаграмма расходов за месяц иногда показывает не все операции и точно никогда не показывает онлайн оплаты, например, жкх. Нужен фильтр отображения всех операций. Это же расходы. В информации по карте нет начисленных процентов, а ведь за прошедший период они уже не изменятся и их можно отражать как и остаток - так очень удобно держать клиента в неведении. Проценты появляются в истории 6 числа после окончательного рассчета и списания. Если их не ждешь, то пропустишь!
Bob Bobulsky
01 февраля 2020
Нет автоматического запоминания карт других банков, с которых пополняется ?? Райфа с возможностью сохранения пополнения как шаблона хотя бы сразу после операции, не говоря уже о том, чтоб из истории операций. Ждём push-уведомлений в том числе для входа в приложение! Ждём подробной информации о том, в каком периоде сколько баллов Всё сразу было начислено, сколько можно накопить ещё, по какой операции за какой календарный период баллы. Редактирование шаблонов до сих пор недоступно, лишь переименовывание (Обновление отзыва от 13.11.17)
Artanis-Nerven Arafinvien
30 января 2020
Не знаю, что ставить- 4 с- или три с+. Проблемы: нет отражения остатка за день( хотя бы)- и возможности вернуться к прошлому остатку.Это неудобно.Говорила в отделении об этом.Еще- некорректно отображается расход- по два раза одна и та же сумма. Это сбивает с толку, хотя остаток при этом выводится верно. Сыровато приложение, эти 2 позиции надо доработать. ... Ладно, 4 , с авансом при учёте моих замечаний))
Антон Бушуев
30 января 2020
Нет автоплатежа.... Мало функций, после перехода, со сбера просто печаль.... Даже в полной версии нет даже половины функций. Почему то есть график расходов, но нет доходов. При переводе не правильно показывает время перевода,всегда ставит 00:00, хотя это не так. Даты возврата отображаются не корректно! Деньги поступили 30, а отображаются 28е число. Поддержка отказывает принимать заявку и исправлять.
Пользователь
28 января 2020
Запрашивает права к определению местоположения. И зачем они, если адреса банкоматов и отделений упорно показывает только в Москве? Выставлен абсолютно другой регион в персональных данных и адрес, но приложению по барабану на всё это. Извольте вручную двигать карту в поисках своего города. Сколько лет надо разработчикам, чтобы заставить всё работать как надо? Отзыв изменил, по сравнению с трёхлетней давностью, а вот оценку выше до сих пор не заслуживает.
Артем Бахрах
28 января 2020
Приложение запутывает пользователя. Списания происходят моментально, но статус обновляется только на следующий день. Понять, что платеж прошел можно или по косвенным признакам, или общаясь со службой поддержки. В итоге потеря времени и лишние нервы. Сравниваю с другими банками, один жёлтый и один зелёный - вот где приложения работают как надо.
Евгений Шинкаренко
28 января 2020
Уберите из приложения заманчивые предложения, при отказе которых ухудшаете мне кредитный рейтинг. Вы мне понизили скоринг на 43 балла ... Издевательство - предложили и тут же отказали. Что это вообще за безобразие. У меня вообще-то на накопительном щиту 150000. Вообще бы, если бы не зарплата, никогда не связался с этим банком. Мне дают небольшие кредиты в другом банке, что улучшить кредитную историю, я плачу огромные проценты , а вы что делаете, все "коту под хвост " Из за вас я терплю убытки ..
Гульмурат Самандаров
27 января 2020
Банк меняет свои решения сиюминутно , к сожалению не надёжный!!! А бренд известный. Одобрили кредитную карту по телефону на 110 дней, после заполнения всех документов уже в банке и получив на руки карту , через 20 минут пришло смс отказ ?? на карте 0.. банк ответил можете карту выкинуть... зря потерял время
SwEeTeR T
24 января 2020
Карта "все сразу ". Сделайте строку с ориентировочным количеством получаемых баллов за календарный месяц в зависимости от трат. Не заставляйте клиентов заниматься ерундой и считать баллы вручную. На данный момент временной лаг по начислению баллов неприлично большой. Особенно при оплате ЖКУ. Переводы между своими счетами тоже имеют иногда очень значительную задержку. На кассе в магазине очень напрягает.
kanna kannou
24 января 2020
Приложение перестало запускаться на телефоне. Не открывается совсем, даже до приветствия. Не помогает ни перезапуск телефона, ни переустановка приложения, ни чистка кэша. Телефон проходит проверку по безопасности, все обновлено другие приложения банковские работают штатно. Так же при попытке зайти с телефона уже в интернет багк через браузер, при открытии страницы, браузер закрывается. Писала в чат поддержки. Поддержка ужасная. Специалисты говорят что недостаточно информации,игнорируя сообщения.
Elena Orlova
22 января 2020
Пока приложение работает корректно. Вопрос к разработчикам: можно предоставить пользователям возможность удалять/добавлять доступ к счетам,используемым в мобил.прилож.R-Connect? Для дополнительной безопасности. Мне хотелось бы оставить только один счет для операций через мобильн.прилож. R-Connect. Январь 20г. - разработчики !!! никаких изменений не произошло.
Пользователь
22 января 2020
Банк списал средства по отмененному исполнительному производству, без уведомления. Формулировка "в соответствии с законом " - наглая и циничная ложь. Банк просто отнял деньги. В России "Райффайзенбанк" ничего общего не имеет с настоящим банком "Райффайзенбанк". Только в Путинленде банк по липовому предлогу можкт забрать у вас деньги и ссылаться на третьих лиц. То же самое было с НПФ "Сафмар", сдали по тихому Гуцериеву. Не ведитесь на вывеску - это обычные мошенники и воры!
Йа НеОн
20 января 2020
Хотелось бы лучше! Приложение не так удобно как у конкурентов: Сбер, рокет. Регистрация и авторизация явно устаревшей технологии, когда надо вводить код из смс и потом ещё раз пароль из смс, так уже не делают, делают проще без ущерба безопасности. Равняйтесь на лучших. Техподдержка, что в приложении... Обращался, результата нет. Пишите письма, заявки...
Kirill Datsko
19 января 2020
Слушайте, ну тихий ужас же. Есть квитанция. QR код приложение сканирует попытки с пятой. Поля номер паспорта и ИНН нужно заполнять руками, хотя эти данные у вас есть. Предложите их хотя бы в виде одного из вариантов заполнения! Наконец всё заполнил. Жмёшь "оплатить". Что происходит? Правильно, происходит разлогинивание. Четыре раза подряд воспроизвелось.
dduje.
19 января 2020
Всасывание денег просто всеми возможными способами. Если у вас кредитная карта, то в приложении вы нигде не посмотрите, беспроцентный у вас период или уже начисляются проценты, в истории это никак не отображается, просто деньги с карты исчезают, если списывают процент, а ты сиди и гадай. Ни смс, ничего
Лестница Pro
18 января 2020
Отличное приложение, все работает хорошо! Чат ужасен! У меня был вопрос, за момент переписки который длился 30 минут. Сменилось 4 оператора каждый не вникает в суть вопроса. Все отвечают дежурными фразами. Такое ощущение что банк вообще не дорожит клиентами или операторов неправильно учат разговаривать с клиентами. звоните лучше на горячую линию!!!
Дмитрий Кожирнов
16 января 2020
Не очень понятна логика разработчиков. Почему для управления одной картой и счетами в привязанными к ней в приложении можно с нескольких устройств, а вот если наоборот т.е. управлять одним устройством разными картами то это проблема. И по этому приходится тратить очень много время на переустановку, опять входить, подтверждать устройство и т.д. В одной семье интернетом и приложением умею пользоваться только я , а карты есть у всех. И это вырастает в проблему. Разработчики - решите ту проблему.
Mei Len
15 января 2020
Был момент, что я жила в Китае и мне попросили поменять пароль. Я не могла этого сделать, что бы я не вводила, они писали, что пароль слишком легкий. Возможно это из-за нахождения за рубежом долгое время. Но все таки. Сейчас когда я, в России я уже все сделала. Человек привыкает к одному пароль и все. Почему у фейсбука у меня пароль с момента создания страницы один и тот же 10 лет и ничего. А тут банк и они не уверенны в моем пароле. Ну что за бред.
Den Is
14 января 2020
Добавьте пожалуйста возможность создания собственных шаблонов и добавления их на главную страницу. Сейчас шаблоны есть, но добавить их можно либо из уже готовых, созданных давно и неактуальных, либо из ранее совершенных действий, среди которых почему-то то нет тех транзакций, которые я ранее совершал
Арина
13 января 2020
Такую глупость, как в мобильном приложении Райффайзен, встречаю первый раз. Страница с пополнением карты обновляется каждый раз, когда возвращаешься из сообщений, и опять приходит смс с новым паролем. В пуш-уведомление пароль не помещается, а посмотреть невозможно. И даже разделение экрана не помогает, потому в таком случае это приложение не прокручивается, и поле с вводом пароля просто не видно. Пополнить не могу - минус главная функция.
Victoriouz Barbie
13 января 2020
"Невозможно подключить устройство. Повторите попытку позже." Как его подключить? В чем проблема? В банкомате все подключил данную функцию. Без этого я не могу через приложение оплачивать жку, не могу перевести людям деньги. Че за бред?! P. S. Пришлось полностью сбросить телефон и только тогда заработало, и то с третьего или четвёртого раза. Стоит андроид 8.0 оболочка емуи 8.0, тел хонор 7x. На 8x пробовал - все заработало с первого раза. Почему так я понять так и не смог.
Денис
11 января 2020
В очередной раз дивлюсь чудесному приложению Райффайзена. Сейчас у меня пропал счёт кредитной карты из списка счетов. Чудо :) Это одно из самых непонятных приложений банков. Постоянно приходится разбираться, как в первый раз.
Njusha Petrova
08 января 2020
Уважаемые разработчики,прошу устранить ошибку, из за которой нет возможности проводить денежные средства по номеру телефон,пишет ошибку "Нет ответа от внутренних сеовисов". Уже писала в тех.поддержку из приложения,не смогли помочь,отправили писать по почте. У меня совершенно нет желания переписываться по почте, мне кажется это не такой сложный функционал, которые в других банках работает без перебоев. Заранее благодарю!
Наталья
07 января 2020
В истории операций дебетовой карты Райффайзенбанка отображаются не все операции. Можно посмотреть историю счета, привязанного к карте, там операций больше, но все равно не все! Пополнение наличными с банкомата смогла увидеть только в веб версии! Плюс, операции в истории счета идут вразнобой: 20 декабря, 19 декабря, 18 декабря, а потом снова почему-то вылезло 20 декабря! И некоторые повторяются! И сделайте другую иконку при входе по опечатку - например, галочку, при успешном распознавании. А то этот "!" хоть и зелёный, но всё время кажется, что что-то идет не так.
Иван
07 января 2020
Постоянно какие-нибудь косяки у Райффайзенбанка. Вот например в последний раз приложение, на ровном месте, перестало пускать по отпечатку пальца. До этого пуш-уведомления не приходили. Ещё раньше баланс коряво отображался. Странно, вроде банк большой, а разработчиков пряморуких позволить себе не может. Еще постоянно висит колокольчик с непрочитанными акциями и скидками, которые мне вовсе не нужны. Захожу в каждую из этих акций, жду пару секунд, выхожу. Колокольчик перестает показывать непрочитанные, но через 5-6 секунд все начинается с начала. Теперь у меня постоянно есть непрочитанные акции. Бесит!
Влад
06 января 2020
С картами довольно удобно работать в приложении Райффайзена, но есть несколько непонятных моментов: 1. Загадочные правила сортировки карт и счетов на первом экране. Раньше было по сумме, теперь алгоритм поменялся. И не по сумме, и не по имени. Загадка как. 2. Новый вариант скрытия суммы на первом экране, скрывает и остатки по картам/счетам. Раньше было лучше, скрывалась только общая сумма, а отдельные было видно. Это же одна из частых задач - понять остатки по счетам/картам. 3. Шаблоны "уехали" на экран "платежи и переводы", что неудобно, т.к. требует дополнительных действий по их поиску. 4. Нельзя закрыть счет из приложения. В общем, есть к чему стремиться еще пока Райффайзену.
Алексей Сильверстов
05 января 2020
Я вот не могу одного понять - ладно комиссии за переводы ( хотя есть куча вопросов когда в один и тот же банк то есть комиссия, то нет), но вот оплата жкх / электроэнергии - самая большая комиссия среди банков ( учитывая что у многих её нет). Приложение, как оплата услуг жкх, крайне сырое. Показания вводить все руками просто в комментариях, а не в спец поле как, простите, в сбербанке. Комиссия - см выше. Как итог : да я поставил приложения отдельные и все.
Виталий
02 января 2020
В приложении Райффайзена все отлично работает! Единственное, я не понимаю сроки льготного периода по кредитной карте. Нет информации, когда начался льготный период, когда нужно уплатить минимум, когда льготный период закончится. Этот момент хорошо реализован в Альфа-банке.
Nastepundrik Deriy
01 января 2020
Два года пользуюсь приложением Райффайзен, все отлично. Единственный минус - не всегда корректно показывает на карте партнеров. Показывает два-три, а на самом деле их больше, я ими пользовалась, они работают (например терминалы мкб, где можно внести наличные). Но в целом приложение отличное, всегда все работает, быстро, онлайн поддержка из приложения тоже работает быстро и четко.
Карина
29 декабря 2019
Пользуюсь зарплатной картой Райффайзенбанка с 2012 года. Никогда никаких проблем не было, пока не установила их новое приложение. Сняли с карты 4500 рублей! И хорошо, что я заметила, иначе бы сняли все деньги. А произошло это потому, что мне установили пуш- уведомления, которые совершенно не нужны. Моя оплошность в том, что я после установки приложения не прочла смс уведомлений. Если бы в отзыве можно было поставить оценку минус 5, то я бы с удовольствием поставила. Приложение конечно удалю, но после посещения банка и возврата денег.
Oleg Kuzovov
27 декабря 2019
Установил приложение и погонял малость. В принципе мне всё понравилось и работает вроде как надо. Лично для меня оно было бы совсем идеальным если бы была одна удобная фишка. Это можно даже расценивать как пожелание и предложение для разработчиков программы. А смысл моего предложения заключается в следующем. В упрощении переброски денег между своими счетами и картами. Например на главном экране я нажимаю на свой счёт и перетягиваю его на свою карту. Открывается окошко для введения суммы. Я набираю нужную сумму, нажимаю "ОК" и всё. Сумма переброшена на карту! Это очень быстро и невероятно удобно. Подумайте господа разработчики, возможно ли это реализовать.
Добавить отзыв