Отзывы клиентов о Райффайзенбанкe

После обновления поломалось все, что можно. Даже залогиниться толком нельзя. Добавить устройство, чтобы совершать операции - тоже. В колл-центре приветствие начинается с того, что если у вас проблемы с мобильным приложением, удалите его. Наверное, это лучший совет. Увольте всех программистов из этого отдела.

Все основные функции работают. Но! Не дублируются шаблоны (например, оплата ЖКХ), которые есть в интернет - банк R-Connect на компьютере. Разработчики ответили - мы совершентствуемся и движемся вперед. Обещали к концу лета запустить совершенно, новое инновационное приложение. Позже ответили, что пока не ждите.

Совершенно непонятно зачем было выпускать новое приложение, в котором удалены важные функции старой версии. Из того, что важно для меня: перестали работать пуш нотификации, исчезла возможность сканировать штрих код при оплате жку, исчез анализ расходов. При входе нужно выполнять лишнее действие, нажимая кнопку Войти. Прошу вернуть старую версию, возможно, в виде отдельного приложения.

Ужаснее приложения я не видел. Безумная навигация, история платежей как стартовый экран, невозможность отключить короткий код и оставить только отпечаток, вырвиглазный дизайн, обрезанный функционал, теряет связь, хочет просмотра смс при старте. Импортозамещение? Удалил нафиг, перехожу на вёб-версию в браузере. На главный вопрос "что вам именно не нравится" - ответить сложно. Реально. Всё. Целиком. Это хлам, а не приложение. От него тошнит. Верните прошлую версию.

Вот зачем Вы сырое приложение выкатили? Стало медленно и неудобно. Постоянно сервисы недоступны. Аджайл-аджайлом, но пользоваться приложением стало невозможно, итеративность с нуля еще может сработать, но не взамен работающего приложения. Если уж решили сделать новое, то оно не должно уступать прошлому(это как минимум). Зачем поторопились? Отчитаться о результатах к концу года надо что ли? Стыд и срам. Верните, пожалуйста, старую версию, а эту—доработайте. Заранее благодарю.

А бонусы "все сразу" так и не добавили, серьезно? Шило на мыло, ребят, только с урезанным функционалом... Уважаемый разработчик, объясните пожалуйста, зачем вы добавили кнопку "войти" на главной странице? Неужели есть сомнения, что я хочу войти, когда открываю приложение? Тогда уж ещё один экран перед вводом кода добавьте, на котором будет что-то из серии "точно хотите войти? Да/нет". И подобные вещи во всех разделах, это ваше первое приложение, фронтэндом никогда не занимались? Что-то Райффайзен в последнее время по всем фронтам косячит.

Было супер-приложение. Стал обмылок. Куда убрали структуру расходов по категориям? Это была самая полезная функция. Если ее теперь нет вовсе, то это повод поменять банк. UPD: пропало оповещение о списание, зачислении. Приложение ничего не сообщает в фоновом режиме. А это уже вопросы безопасности. UPD: Объясните "сакральный" смысл замены работающего приложения на неработающее и лагающее г... Руководство Райффайзен считает, что клиентов слишком много и нужно избавиться от части для "оптимизации"? Вообще, разработчики, в курсе, возможностей, современных средств тестирования? Опросов таргет-групп для выяснения потребностей пользователей? Или, главное, фиктивное юзабилити, которого, по факту, тоже нет. Мне, например, не нужен стрим операций, т.к. у меня они зачастую обрабатываются с лагом и он меня только путает

Отвратительное приложение. После глобального обновления исчезли такие удобные вещи как: 1) выписка по счёту за неделю, месяц, период с ... по ..., 2) графики расходов за различные периоды времени. Интерфейс сделан рукожопами. Чтобы посмотреть данные по карте, на неё ещё надо попасть. Если хотели всё испортить, то у разработчиков это получилось. Молодцы. Походу, на зарплате у конкурентов.

стабильное, хорошее превратить в помойку:"сервер недоступен попробуйте позже",получение пуш через раз,отображения +-баланса---зарплатный клиент-поступление зп не отображается вообще.прогрузка тормозит ((((как то не ожидал такого.было-просто,быстро.стало -долго,через раз и через одно место((не надо насильно переводить людей на то что потом надо допиливать для нормальной работы(((насильно ---перевод на сторонюю карту не проходил без обновления приложения(((где выписка?? ---это вообще приложения банка или что вообще?

Все время мое местонахождение показывает в Москве, чтобы посмотреть где находятся банкоматы в Санкт-Петербурге приходиться уменьшать масштаб карты и в ручную искать их место расположение. После можно увидеть сколько мне надо ехать км из Москвы до Санкт-Петербурга, что вообще мне не надо так как я так нахожусь СПб.

Похоже накосячили знатно ( Спасибо отзывам, хотел обновить, но не буду! Реально при повторах платежей надо вводить СНОВА реквизиты? Да вы шутники разрабы. Да ещё и глумитесь над клиентами, " к запуску мы не успели сделать всё сервисы...но все равно запустили " ))) СЕРЬЕЗНО??? А на какой вы запустили не доделанное??? Верните как было!

Однозначный минус после обновления Приложения. Все удобства исчезли. Смысл мобильного приложения свелся к минимуму функциональной нагрузки. Даже имеющиеся шаблоны изменить нет возможности. Если изменений никаких не будет сделано, рейтинг приложения так и будет стремительно падать и придется пользоваться полной версией с сайта банка. Надеюсь разработчики читают все комментарии, а негативных стало больше. Жаль что нет возможности выбора какой версией пользоваться.

Обновлённое приложение не понравилось совсем,очень расстроилась,по сути,мне оно теперь бесполезно(((. Основная карта оформлена на мужа,у меня и сына доп.карты.Если раньше я видела или могла посмотреть все операции по всем картам и по сберегательному счёту.То теперь вижу только свою карту и операции по ней.Зачем мне только она?!Я и так знаю,что сделала и без приложения.Теперь не могу посмотреть нужны ли деньги сыну!Не вижу сбер.счёта и изменения в нём.Если муж совершил покупку,а я ещё об этом не знаю,то информация о состоянии счёта у меня не верная.Значит,я не могу рассчитавать на то,что остатки средств именно такие,какие у меня отображаются.И могу попасть в неловкую ситуацию при совершении оплаты!!! Есть ещё претензии,но писать не хочу,многие уже перечисляли то же. Согласна со всеми недовольными.Не понимаю,зачем уничтожать хорошее приложение?!

Всё бы ничего..но как осуществлять операции, если приложение требует для этого подтвердить своё устройство, а сообщение с кодом на телефон не приходит ни с 1-ой, но со 101-ой попытки!?!?!(((( DIGMA CITI Z530 3G P.S. зачем мне приложение, при том что предыдущей версией пользовалась постоянно и с удовольствием, если я не могу произвести никаких оплат и переводов!?!?!((((

После обновления перестали приходить push-уведомления об операциях по карте. При этом, если раньше при невозможности получения push (нет интернета и т.п.) приходила смс с уведомлением, теперь не приходит просто НИЧЕГО. Очень серьезный косяк. Плюс, расшифровка операций в ленте в приложении стала намного менее информативной. UPD. Смс-уведомления об операции начали приходить

Зачем вы сделали "такое" новое приложение? - Зачем нужна общая сумма по всем счетам??? - Чтобы увидеть счета нужно что-то открывать (сдвигать пальцем вверх). Зачем? Было же лучше, что ты видишь свои счета и их суммы. - Когда делаю "повторить платеж", то нужно заново вводить реквизиты. Я же повторяю тот же платёж! Бага. Верните старое приложение!

Не работает заполнение оплаты через считывание QR кода, причем в старой версии было. Сейчас надо платить кучу налогов и служба поддержки предлагает заполнять все строки вручную. Из трех шаблонов на оплату квартиры почему-то один не работает. В разделе повторить платеж не дает вбить другую сумму, например, квартплата каждый месяц разная, а реквизиты одинаковые, а QR код не работает.

Присоединяюсь ко всем недовольным. Новая версия оставляет желать лучшего, мягко говоря. Куда делся учёт расходов? Это была одна из наиболее удобных фишек приложения! На фига огромным шрифтом на главной странице написана сумма всех моих средств на счёте? Это верх идиотизма по-моему. Приложение стало какое-то голое совсем. Думала, что после обновления в приложении появится куча всяких полезных функций, а по факту в новой версии не осталось вообще ничего, кроме самых простых операций. Зачем??????????

Помле обращения в поддержку я получил совет: удалить и установить приложение заново. Сделал. Теперь невозможно вообще ничего. Приложение пишет что симка не авторизована и предлагает обратиться в отделение. Очередное изменение или баг: не показывает счета. Карты и пифы. Разработчики работают на конкурентов? Технично выдавливают клиентов банка к ним. Из хорошего: убрали ненужные шаблоны. Из плохого: нет пуш сообщений. Нет статистики по платежам. Код подтверждения приходят не всегда и не сразу. Интерфейс обновился. Не привычно. Почему не тестировали программу. У всех одни и те же проблемы

Никаких улучшений при переходе на новую версию программы отметить не могу. Стало менее информативно. Есть существенный изъян : При переводе средств с накопителтного счета на счет кредитной карты пропали шаблонные имена счетов кредитных карт. Как теперь переводить деньги на счета кредитных карт, теперь непонятно. Уважаемые представители банка, меня удивил Ваш ответ, мне показалось, что либо Вы читаете сообщения клиентов невнимательно, либо у Вас возникли затруднения с прочтением того, что я написал. Повторю ключевой момент: "..пропали шаблонные имена счетов кредитных карт..". Это означает - ранее было шаблонное имя счета карты, сейчас, в новом приложении - 20-значный номер счета. По номеру счета невозможно понять, к какой из карт он относится. Повторно прошу : Пожалуйста, верните шаблонные имена счетов кредитных карт !! Надеюсь на понимание.

По кредитной карте пропала вся информация, которая была раньше. Теперь только лимит и сумма остатка. Тогда бы уж добавили дату погашения, дату расчёта и тд, чтобы было понятно, когда заканчивается grace_период или необходимо совершить платеж. Также было гораздо лучше, когда сразу можно было видеть карты и суммы по ним. А сейчас написана одна сумма и совершенно неподходящим шрифтом.

Последняя версия снова стала хуже: данные по изменениям балансов обновляются с задержкой в 10-15 минут, при переводах не видно названия счетов, которые в другом интерфейсе видно. Данные по покупкам загружаются по несколько минут в каждой вкладке. После установки рекомендованной версии лучше не стало, наоборот. Сумма ага главной странице вообще теперь какая-то фантастическая

Добрый день уважаемые разработчики! И вновь я по шаблонам и не только. ПЕРВОЕ: Создал а полной версии шаблоны. И лишь один вижу на телефоне. Самый первый шаблон. И скорее всего потому что я его не подтвердил. Остальные подтвердил. Их и не видно. Спрашивается, зачем клавиша подтверждения, если вы говорите, что подтверждать не нужно?! Мне сейчас что нужно сделать? Удалить все шаблоны и вновь их создавать? Бред. ВТОРОЙ ВОПРОС: Открыл я счёт через телефон. Ну есть цель, необходимо накопить. Удобно. Но нельзя ли сделать так, чтобы с определенной карты (какую укажу (из своих)) ежемесячно снимать определенную сумму и вносить на этот счёт?

1. Прошлый интерфейс был более интуитивный. 2. Вы когда-нибудь оплачивали детский сад по реквизитам?! Заполнить все поля а форме - это вам не средства перевести со счета на счет! Заполнив 70% со всеми возможными банковскими иероглифами меня выбрасывает.. и так ДВА раза. Вы понимаете, что люди перепроверять могут большое количество цифр, а на это нужно время. Еще была какая-то претензия, забыл. Вспомню, напишу. Вспомнил. 3. Когда осуществляется перевод со счета на счет приходится заново выбирать счета откуда/куда, не смотря на то, что я выбираю эту операцию уже находясь в нужном мне.

В новой версии исчезла возможность смотреть операции за месяц (произвольный период) по счетам и картам. Зато появились шаблоны из интернет- версии. Какой толк от "единой истории", если считать с калькулятором всё равно нужно. Пуш уведомления приходят только по операциям, не для входа, как раньше. П.С. обновления не помогли, обращения в поддержку тоже. Предыдущая проблема решилась только с помощью нового устройства.

1. Почему приложение на запоминает карты других банков, с / на которые я переводил деньги? Неужели это сложно? Каждый раз нужно вводить данные. Очень неудобно. 2. Баланс на главном экране не настраивается, а выдает сумму всех счетов, не важно в какой валюте сета. Просто сумма. Ничего не значащая цифра. Дайте возможность настроить что отображать в этом поле. 3. Зачем на старте спрашивать "Войти"? Я открыл приложение, чтобы войти. Раздражает.

Сайтом стало удобней пользоваться чем приложением. Куда делось время из истории платежей? Почему счета спрятаны вниз но зато целый раздел с ненужными предложениями кредитов. Слайд между разделами не работает. Переводы по номеру телефона не появляются в повторах. Шапка занимает слишком много места. Вы вообще мнения у кого нибудь спрашивали прежде чем эту нефункциональную дизайнерскую поделку вводить?

В приложении опять регулярно появляется ошибка об отсутствии связи. Куда делся учёт расходов, это было удобно и понятно. Нет возможности сделать выписку за конкретный период. Приложением пользоваться крайне неудобно, даже не хочется оплачивать счета, так как потом собрать концы по тратам почти не возможно, часть попадает в расходы по онлайн платежам, отражается зелёным как будто доход, часть уходит в общие платежи. Нет времени оплаты, Только дата!

Приложение некорректно отработало заявку на частично досрочное погашение кредита - сначала не появлялось поле с параметрами кредита, следом код пришел только с 6-7 попытки его получить и в итоге заявка ушла с параметром сокращения срока кредита, а не с уменьшением платежа. Поддержка подтвердила возможную некорректную работу приложения, но параметры погашения не исправила. Посоветовала обновить приложение или воспользоваться интернет версией. Гарантий, что приложение или интернет версия работает правильно, никаких.

Зайти не могу...пишет не правильный логин или пароль....я тут же с этими же данными захожу в онлайн кабинет на компе и всё Оке, а тут не пускает...это шутка что ли такая?Вчера с трудом всё таки одолел и смог зайти, а сегодня опять также канитель, вхожу по короткому паролю и пишет введите пароль???? Это уже предел понимания....((((у вас реально проблемы с авторизацией!!! Если снова в Андроиде вхожу по номеру карты то высылается разовый пароль для входа, если потом пароль устанавливаю в Андроиде то потом не пускает с этим же в онлайн кабинет на компе и снова также песня, если по карте вхожу на компе, то потом перестаёт пускать на Андроиде....Ребята разберитесь пожалуйста!!!?????

Испортили приложение. Где иконки магазинов и ресторанов, по которым легко было ориентироваться. Пропали пуш уведомления о совершенных платежах. Нет контроля расходов. Я к вам перешёл из ситибанка в первую очередь по причине их нежелания сделать нормальное приложение, теперь же всё ваше преимущество перед ними похерено.

Убрали одну из ключевых функций - выписка по счету за конкретный период. Ни интересующие операции не найти, ни понять выполнение условий по бесплатному обслуживанию Премиум пакета. Менеджера, давшего добро на выпуск сырого приложения, уволить. Вы девальвируете имидж банка как надёжного и передового. Вернуть предыдущее приложение.

Полное говнище!!! На хера выпускать новое, но недоделанное, заторможенное приложение? С кем соревнуемся?? Где мои расходы, история? Счет остался, не изменился, почему нет данных по нему?! Полчаса авторизовывался, не завести вход по отпечатку, только с коротким кодом!!! Фуфло полнейшее! Испоганили хорошее приложение. Зачем?!!! Лучшее- враг хорошего!!! Ко всему перечисленному, оно теперь и заторможенное. Прежнее летало! Было одно удовольствие! Имею жгучую горечь разочарования от пользования этим... Кабы не счет в банке, снес бы к чертовой матери!!!

Пользуясь несколько лет, нарекания не возникло. До обновления. К сожалению убрали функцию "учёт расходов". Очень жаль. С интерфейсом пока сложно разобраться. Зато большой плюс с новой возможностью авторизации по данным карты. Это действительно порадовала. Дизайн так же порадовал(минимал всегда в тренде.) Т.ч. пока твёрдая 4. С уважением, клиент вашего банка.

Новое - это движение вперёд, к совершенству... но зачем же убирать уже привычные функции и сервис? Например, куда попала привязка карты к Android Pay? Согласен с отзывами, что выписка за период была более информативной, хотя лента всех операций - тоже интересное решение. Можно просто добавить опцию выписки за период. А где обещанное создание шаблонов в приложении? Насколько я помню, это было невозможно в предыдущих версиях из-за ограничений платформы приложения и в том числе это побудило к созданию новой платформы. Теперь приложение обновлено, внедрена новая платформа, а функции обещанные где??? ?? Спасибо за оперативный ответ! "Учесть пожелания" в первую очередь прошу в части привязки карт к Android Pay. Также не понятно, зачем при входе по pin-коду появляется окно для ввода кода из смс, приходит смс и, как я понимаю, код читается автоматически. Зачем это нужно?

Приложение почему-то не отображается в списке запущенных программ. В результате невозможно пополнить карту c2c: приходит СМС с кодом, я переключаюсь на СМС, чтобы прочесть код, но обратно переключиться некуда - ваше приложение отсутствует в списке запущенных. Перевод не завершен, карта не пополнена. Еще: иконки операций похожи на иероглифы и не вызывают никаких ассоциаций.

Приложение работает ужасно. Точнее вообще не знаю, как оно там работает - войти в него не удается. После обновления почему-то коды подтверждения стали уходить на предыдущий номер телефона, от которого уже отвязывали мой счет. Войти в приложение нельзя, оно теперь просто бесполезно, и даже еще больше проблем создало - теперь снова нужно идти в банк или искать банкомат. Отвратительно.

Отвратительное приложение! Все в одну кашу смешали. Оторвите руки вашему UX ! Я до сих пор не могу понять что это за сумма в шапке и из чего она состоит. Она не бьется ни из учета вклад+дебет, ни дебет + кредит. Отвратительное приложение. Для банального действия понять что со вкладом или кредитом нужно делать 150 действий. Убили журнал действий общий и теперь вообще ничего непонятно. ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ!

Ребят, серьёзно? Красивая картинка и ноль функциональности! Каждый раз заново вводить все данные для входа? Посмотреть выписку по конкретной кредитке - нет такой опции т.е. я даже не могу посмотреть куда ушли траты и все ли как нужно. Пуш сообщения не приходят, смс тоже не спешат приходить после транзакций. Это улучшения? дайте выбор версии или допилите все основные функции,пожалуйста. А то обложка "модненькая",а содержания нет! Очень разочаровываете по всем своим продуктам и услугам

Нет разбивок по выбранным датам... да много чего теперь нет, жаль. По кредитной карте нет выписок за конкретный кредитный период. Нет возможности входить и по короткому коду и по логину с паролем (у меня и супруга - родные счета и раньше это было возможно). Было простое понятное приложение, теперь это что то космическое и непонятное. В предыдущем приложении было ощущение контроля за деньгами. Теперь такого нет. Думаем перейти в другой банк.

Извините, конечно, но все, что вы делаете в последнее время, абсолютно не юзабилити. Я это называю "АртемийЛебедев"-картинки для дураков. А люди, которые пришли в интернет- банк, как минимум, умеют читать и считать. Согласна с предыдущими авторами: исчезла возможность наглядно видеть, что и как происходит со счетами/ на счетах. Вся информация обрывочная и систематизировать в приложении ее нельзя. Пуш-сообщения не приходят, оплата штрафов не работает ( хотя шаблоны у меня есть), где можно в нормальном виде увидеть движение средств по счету, все вместе-без разделения на "платежи" и "онлайн-платежи"? Почему при оплате электричества исчезла возможность вносить показания счетчиков?? Конечно же, все эти стенания останутся без ответа)) и неудобство контактирования с райффайзеном ( в т.ч. и приложение) тоже стало толчком для открытия других счетов уже другом банке))

Приложение обновили, стало хуже практически все: 1. Перечень операций неудобный, записи вообще не понятные 2. График платежей в кредитах посмотреть нельзя 3. Вход по отпечатку вообще не возникает, как бы я ни настраивал вход - всегда шлет смс с одноразовым кодом.... Только привели в порядок старое приложение, которое тоже глючило сначала... И обновили - теперь опять одни проблемы

Получилось плохо. Куда делся список партнёров со скидками?? Была реально удобная и полезная штука, теперь ее нет. Нет возможности сменить короткий код, а ещё приложение не выходит само из аккаунта. То есть зашёл, переключился на другое приложение, тлф где то оставил и что, поделился со всеми деньгами? Но главное, верните отображение Партнёров и Скидок!!!! И ДО входа в приложение, как было. Либо пусть банк делает кэшбек на все, если не в состоянии больше нормальноть клиентам скидки.

Плохо: 1. В истории операций по кредитке записи дублируюся, не понятно что это - неправильное отображение или двойное списание. 2. Перестали приходить push. уведомления об операциях, смс тоже не приходят, хотя подключены. 3. Разлогинивает в случайные моменты времени, например при просмотре истории операций. 4. Присылает смс при входе, очень не удобно, нужно push. 5. Нет возможности посмотреть отчёт за период.

Разработчики, вы сошли с ума? Вы пишете, что не все сервисы успели сделать к запуску. Окей, допустим. Ну так и не запускайте то, что недоделали! Мы, пользователи, имели приложение, у нас не было срочной потребности в новом интерфейсе. Откуда такая спешка? Почему не сделать до конца, а потом уже выпускать?

один день ушёл что бы зайти через новое приложение, пароль пуш сообщения никак не приходил. Сейчас маюсь- не приходит пуш для добавления устройства, что бы работать со счетами карт. Надо срочно перевести деньги с одной карты на другу. И я не мону этого сделать. Давайте, разрабы, допиливайте приложение. Сейчас оно меня разочаровывает

Обновление это всегда здорово, это значит что компания стремится улучшить продукт учитывая мнение своих клиентов, пусть даже интерфейс не привычен по началу. Но блин, теперь каждый раз при входе ждать сообщение секунд 15-30? Серьёзно? А зачем тогда вход по паролю и сканеру? Раньше входил мгновенно, а теперь введя пароль ждёшь смс.

Кажется, что старое приложение было удобнее, хотя наверное просто привыкнуть нужно. После снятия наличных не было push-уаедомления, их уже давно не наблюдаю. Не могу найти учёт расходов или этого уже не будет? На прошлом приложении в учёт расходов не входило снятие наличных, мне кажется это неправильно.

Программа выглядит по- интересней чем предыдущая версия. Но, на мой взгляд, необходимо добавить следующие возможности: 1. Функция сканирования и ввода реквизитов платежки по QR коду. 2. В меню "Госуслуги" добавить вкладку "Платежи в бюджет" (была в предыдущей версии программы). Возможность платить в бюджет есть, но она появляется только после ввода нужного БИКа, при этом надо заново ввести номер счета, получателя, ИНН и т.д. - однозначно не удобно. До возможности создания шаблона такого платежа "не дошел" - приложение выдало ошибку и перезагрузилось, в итоге заплатил из приложения Сбера, где удобно реализован ввод всех реквизитов через сканер QR кода.

1. Не приходят сообщения о перемещении денежных средств с карты/на карту, пуш-уведомления вроде бы иногда приходят. Но сейчас вот 3 раза платила. Ни одного пуша. Хотя интернет включен, сеть есть... 2. При входе в приложение постоянно приходит смс с одноразовым кодом, который вводить не надо, потому что он вводится автоматически. Может быть можно это как-то поправить?например, отслеживать, выполняется ли вход с устройства, включенного в список разрешенных (или как он там называется)...