Отзывы клиентов о Райффайзенбанкe

Такое впечатление, что разработчикам делать нечего. Было хорошее приложение и что самое главное - оно хорошо работало. Сейчас нужно было срочно сделать перевод, но ничего не получается!!! Наверное разработчики думают что клиентам взрослым людям нужна новая игрушка, чтобы пол дня разбираться с ней. Только что выглядит неплохо. Приличных слов не хватает!

Приложение откровенное г.... Приходит короткий код на вход и тут же временный пароль. Происходит смена окна. Такая чехарда постоянно. Невозможно поменять категорию денежных операции. Не приходят пуш-сообщения о совершенных операциях с картой. При попытке перевести деньги на счет не приходит код подтвержденя, ничего нельзя сделать. Верните старую версию онлайн!

Приложение после обновления стало очень не удобным и для меня безполезным!!!! Перестали работать push-сообщения и даже обычные смс,так что я даже денег на счёт не могу положить!!! И зачем то убрали учёт расходов! В общем убрали то единственное чем я пользовалась в этом приложении! Верните старую версию раз не доработали новую!!!!!!!!!

17.11 А воз и ныне там. Невозможно ни одной операции совершить! Смс не приходят 13.11 Пуш сообщения (смс) по прежнему не приходят. Даже после повторного обновления сегодня. 10.11 После обновления работает плохо. Смс с кодом нереально дождаться. Спустя несколько попыток, приложение выкидывает на экран входа. Раньше смс с кодом приходили моментально. Исправьте пожалуйста.

Апгрейд - это всегда клево)) Хочу: Чтобы доделали возможность формироаания выписки по всем счетам Чтобы при входе по опечатку пальца не надо было вводить пароль из смс Чтобы валютные счета показывались и из расчета курса банка (сейчас в общей сумме средств ведется такой учет, но надо напрягаться и считать) А если добавите в плюс или минус лежит валюта в отношении курса покупки и то, что есть сейчас - будет вообще суперски Не уверена, что в ленте истории нужно видеть обе операции между своими счетами и, вообще, добавьте кнопку *не учитывать перебросить между своими счетами* или что-то в этом роде За баланс (+/-) в течение месяца - отдельное спасибо ))

Здравствуйте, разработчики! Верните пожалуйста следующие функции: 1) push-уведомления о проводимых операциях 2) учет расходов по категориям 3) независимый вход по отпечатку пальца, т.е. без короткого кода. А то периодически он входит по пальцу, периодически по коду. А этот код в виде смс не всегда приходит оперативно.

Нужно было старое доработать, оно было удобное и простота его не портила, просто добавить функции нужно было. А это не нравится. И где функция статья расходов - мне спам в виде выписки на главном экране нужен крайне редко, лучше его шторкой задерните, а карты на топ. Нужно всего то было добавить функции перевода по номеру телефона, и чтоб карты запоминал в шаблонах с которых пополняет зп. Ну и чтоб у доп карт работал, остальное все было отлично и как у всех! Верните мне все назад. И главный экран на входе был раньше лучше - мне пофиг что он пишет как меня зовут, это вообще палево, не должно быть ничего лишнего. Раньше все сразу было на виду

"Не успели сделать конфетку, поэтому хавайте гуано!". Приложение крайне неудобное. Раньше был простой, не перегруженный интерфейс, теперь непонятно что со свистоперделками. Верхнюю треть экрана занимает картинка с навигацией- зачем столько места под пункты навигации? На главном экране список транзакций, мне удобнее список счетов и карт, но изменить главный экран нельзя. Перевод собственных средств с кредитки на карту стал внезапно облагаться комиссией. ИМХО: весьма сомнительное обновление.

Верните старое приложение!!! А тому кто делал ЭТО, руки оторвите!!! Плохо буквально ВСЕ!!! Никогда не видел обновления хуже. Даже банк сменить захотелось из-за отношения вашего к клиентам. На пустом месте создали кучу проблем людям. Хотя можно было доработать старое приложение. В общем райф здает по всем фронтам

Сделали новый дизайн и убили функциональность. Нет пуш уведомлений. Смс для перевода между счетами тупо не приходят. Есть бесполезная страница логина "мы рады вас видеть". Мне всё равно рады вы или нет, сразу попросите отпечаток пальца и не заставляйте тыкать в единственную кнопку. Стало красиво, но плохо и неудобно.

Есть железное правило - не чини то, что не сломано. Не серьезно для серьезной финансовый структуры заниматься революционными изменениями. Нужно просто нормально и адекватно допиливать то, что уже есть и адекватно работает. А не отправлять в релиз сырое дерьмо, нужное только для того, что бы оправдать расходы на разработчиков.

Как говорится: Лучшее - враг хорошего! Испоганили все! Отвратительный и сырой продукт! Зачем убрана функция входа по отпечатку пальца??? Вводить каждый раз логин и пароль - редкостный геморрой! В прошлой версии это было очень удобно! Можно было не напрягаясь входить в любое время и очень быстро. Контроль расходов так и не смог найти (собственно для этого изначально приложение и устанавливал) Платежи не проходят по причине того, что тупо не приходят push-сообщения. Даже за интернет заплатить не смог, пришлось обещанный платеж активировать. Сейчас полезность программы стремится к нулю!

Телефон службы поддержки после слов "дождитесь оператора" тупо сбрасывается. Входа по отпечатку нет На идентификацию карточки попыток 10 надо. Не имел возможности оценить ваши нововведения внутри приложения, т.к. теперь даже попасть в него - геморрой. Также через раз проходит push. Это ужасно. Это худшее банковское приложение чем у Сбера, Убрира и Альфа-Банка.

Куяк, куяк и в продакшен. При попытке войти по карте, выскочило предложение сменить пароль, зачем мне его менять, я его помню, я просто по карте хотел зайти. Автоматически включилась опция вход по коду из смс, мне теперь после каждого обновления проверять что включили а что выключили? Где выписки по счету по карте, а фильтры во всей это ленте списаний поступлений будут? Минимум информации о полученном переводе это +10 баллов

Вы что сделали с приложением? У меня 2 кредитных карты раньше я понимал какую надо пополнить видев номер карты или сумму доступную на карте теперь вы зачем то это всё убрали и доступно пополнение только по номеру счёта кредитной карты! Вы там в порядке? Какой нафиг номер счёта? То есть мне чтобы понять какая карта к какому счёту прикреплена надо открыть на компьютере интернет банк нахрена тогда это приложение?

Новое приложение, просто отвратительно! Ничего не работает, баланс то показывает то не показывает, весь день не могу понять, списался платеж за кредит или нет! Зачем вы это сделали? Было ЕДИНСТВЕННОЕ реально рабочее приложение с банком, и вы его испаганили до неузнаваемости! Я молод, и откровенно говоря когда зашёл в приложение просто затупил, что и где?! Пенсики вообще сойдут с ума когда увидят что вы там наделали... Когда звонишь на горячую линию, даже предупреждают что приложение сырое! Зачем вы его запустили не доработав? Этим самым вы портите себе репутацию, и теряете клиентов. Если приложение в ближайшее время не исправится, даю слово перейду в другой зарплатный банк

Все хорошо, но вы совсем не подумали об адекватном внедрении обновления. По умолчанию оно автоматически скачалось и установилось, и когда мне надо было быстро перевести деньги, для меня было нервным и неприятным моментом снова проходить верификацию, причем когда приходило смс с кодом подтверждения, приложение вылетало. В итоге потратил минут 10, чтобы пройти все ваши круги верификации, хотя у меня уже и до этого стоял четырехциферный вход. Который тоже пришлось вводить заново. Минус балл за такое. По хорошему, пользователю надо давать выбор на входе, переходить на новую версию или побыть какое-то время на старой. У людей не всегда есть время перерегистрироваться.

1. Теперь если ты зашел в мобильное приложение - тебя разлогинет в браузере. Зашел в браузере - разлогин в приложении. Это что такое типа безопасность (не больше одной сессии)? Очень не удобно! Сделайте как для людей пожалуйста. Ограничение одной сессией - это перебор. 2. Чат с банком похоронен? Сделайте ссылку как раньше хотя бы.

Ранее было удобное и интуитивно понятное приложение. Сейчас все стало неудобно и не всё понятно. Ранее по старому приложению оставляла оценку 5 и писала: Удобное, интуитивно понятное приложение, переводы между картами удобны. Не удобно только то, что в отчете, в котором отображаются суммы, снятые с карты указываются не хронологично, а в разброс и не сразу. Сегодня, например, сняла 500 р., и оплатила счет в кафе на 350 р. Заходишь вечером в приложение, а данных по снятым суммам нет :( и прошлые даты снятия иногда в разброс - 10 ноября, 11 ноября, 8 ноября...

Не могу оплатить ЖКУ. Просто "внутренняя ошибка сервера". Что улучшилось не почувствовал. Только увидел дополнительный сбор инфы для маркетинга. Прочтал много ответов разработчиков. Везде "мы доделываем. Сорян. Терпи". НАХЕРА ВЫКАТЫВАТЬ СЫРОЙ РЕЛИЗ? чтоб в дедлайны успеть и манагер не убил? Когда уже райф перестанет работать для галочки и тупого КиПиаЙ?!?!?

Увольте дизайнера приложения. Найдите нормального спеца по эргономике и UI. Самого загроможденного и мусорного интерфейса я ещё не видел ни разу. Лишние действия при входе, не корректные уведомления о событиях в день события. Куча лишних слайдов. Из-за этого уменьшен размер букв, что напрягает. Шлак.

Ребята, ну как так-то? Вы же представляете солидный банк, а не хипстерский стартап. Выпуск сырой беты без большого количества функций - это просто немыслимо. А слова: "сделайте это через веб-приложение" - вообще за гранью добра и зла. В последнее время для меня райффайзен ассоциируется с некомпетентностью, что удручает.

Отвратительное обновление. Обертку обновили по моде, но функционал хромает. Смс и пуши не приходят. Да и прежний дизайн был как по мне более привлекателен. Райф задалбливает то сменой паролей, то сменой приложения. Это раздражает пользователей и заставляет идти к конкурентам, в чьих прилодениях нет дополнительных заморочек.

Была необходимость в срочном переводе средств на счёт в банке,в мобильной версии не оказалось реквизитов счёта банковской карты,которые необходимо было обозначить стороннему сервису для зачисления денег.Элементарная вещь-в приложении вы не найдёте своих полных реквизитов,ищите бумажку-договор с банком,заключённый при оформлении карты(которая,естесственно,может,давно уже "канула в лету").Иначе никак,полный абсурд!!!!!!!!!!!Результат-потерял деньги,вовремя не имея возможности указать свои реквизиты.

Приложение после обновления стало ужасно нефункциональным. 1) Исчезла подробная информация по кредитной карте. Не отображается даже оставшаяся задолженность по льготному периоду. 2) Исчезла возможность получения периодических выписок по картам и счетам. Теперь только "простыня" из последних операций. 3) Исчезли большинство созданных ранее шаблонов. Впрочем, как и функция создания новых шаблонов. 4) Исчез учёт расходов по категориям. 5) Возможность использовать для входа отпечаток пальца только при задании короткого кода из 4 цифр. С точки зрения безопасности это гораздо менее надёжно, чем пароль. Выводы: все нововведения носят "косметический" характер и скорее усложняют работу с приложением, нежели упрощают. Плохая работа, поторопились с выпуском.

Есть баг в истории платежей по счету, писал о нём в прошлом отзыве, но пока не убран. Если не странице истории платежей по конкретному счету свернуть и развернуть приложение, то в список добавляются все уже подгруженные платежи, т.е их количество удваивается. Если сделать так снова, то снова удваивается итд. На странице платежей по карте платежи группируются, но сортируются неправильно. У меня сначала идут платежи за 11е, 10е 9е, потом снова 11е, 10е, 9е,8е, 7е, снова 8е, 7е. Группируются правильно, но странно, что не отсортированы

Не верно отображает остаток кредитной задолженности, данные не совпадают с интернет банком. Если по кредитной карте начислены проценты, то в общей выписке они не видны, нужно делать выписку по кредитному периоду. И списание процентов указано только на английском языке и то не правильно, т.к. дословный перевод - начисление процентов. (так пишут, когда их начисляют по вкладу, а не при просроченной задолженности)

Убогое по функционалу приложение, визуально выглядит приятно. Всё начинается с смс-сообщений, где код спрятан в конце, чтобы при получении во всплывающем окне код было не видно и каждый раз требовалось перейти в смс. Для интереса кликнула на 1 из своих шаблонов перевода юр.л по реквизитам-увидела кусок html-кода. Прошлась по персональным предложениям банка и % на накопительные счёта и пошла удалять приложение. Разработчики, для развития посмотрите приложения рокетбанка и тинькоффбанка. К сожалению, не успеваете в ногу со временем

В целом неплохое приложение, но мне не нравится: 1. Чат. Почему нельзя сделать его внутри приложения? Зачем выбрасывать во вне и после этого мучительно подтверждать личность? И история общения не сохраняется. 2. Мне бы хотелось,чтобы при частичном погашении ипотеки сохранялся адрес, куда отправлять график платежей. Зачем вбивать его заново каждый раз? Ведь люди не меняют почту каждый день. И также хотелось бы, чтобы по умолчанию первым вариантом досрочного погашения был тот, которым ты воспользовался перед этим. Дополню отзыв после последнего обновления. У меня не подтверждается электронный адрес. После нажатия на «подтвердить» пишет, что выслан код подтверждения, идет обратный таймер и ничего не происходит. Что не так я делаю?

Стало просто ужасно! Как вернуть старое? Зачем история пишет все траты списком? У нас на семью четыре карты, меня интересуют только мои. Другие я, как и раньше, должен видеть при необхолимости открыв траты соответствующей карты. Почему не могу переименовань карты? Одни висят с именем владельца, другие с номером? Как изменить порядок их отображения? По Пифам сделайте сумму вложений. Дизайн стал просто ужасен. Примитив. Разочарован донельзя. Хотя раньше был в восторге.

Пропали push, пропал вход по короткому паролю и отпечатку пальца. Пропала подпись с капртридера, пропала подпись push-eм. Да, устройство с рутом, и чего? Сообщите, мол, не безопасно, но зачем обрезать функционал? Железным кулаком загоним человечество в счастье? Верните старое приложение! Ответ на комментарий не менее прекрасен, чем приложение. Удаляю.

Ураа, обнова и опять муть какая то. Спасибо, я теперь могу по короткому номеру войти, хотя за полгода полные данные выучил. Вход по пальцу так и не заработал, жаль. Поиск банкоматом ломается при повторном открытии. Слетели все шаблоны, я хеппи. Функцию оплаты по QR искал минут 20, надоело, потом поищу, надеюсь не убрали. Описал то что проверил. Пока что это худшее приложение для МБ, хуже был пожалуй только РГС Банк (из личной практики)

Раньше можно было редактировать шаблоны, сейчас ещё нет))). Как объяснили в службе поддержки ещё не доработано)))). То есть изменили дизайн и всё))). Ну а раз оно не доработано, то как говорится "садись два"))). Вопрос : Зачем обновлять нормальную версию до недоверсии))? Там же в службе предложили делать это через сайт))). Когда девушка это озвучила, мне её стало прям жалко. Люди из службы поддержки должны оправдываться за руки разработчика и начальство, которое выпустило сырой продукт. И ещё, это всё таки приложение банка!!! Может и безопасность также не доработано?

Добрый день. Обновив приложение вы просто поиздевались над пользователями. Во первых нет учёта расхода, во вторых у меня были шаблоны операций в них были реквизиты- фраза сервис недоступен не приемлема вы сбербанк что ли или персонал от туда набрали? Всегда считал вас на головы выше, а что сейчас - шлак а не приложение!!!! Зачем обновлять и выпускать то что не работает? Где смс уведомления об операциях? Где перевод на карту?

Приложение автообновилось. Старое работало, а новое нет. Платеж в бюджет РФ не работает. Ни просто не заплатить, ни повторить старый. Спасибо. Перевод на сторонние карты не работает. Спасибо. Интерфейс новый, неудобный. Зачем мне на главной станице приложения показывают все операции по всем счетам? Мне это не надо. Кто-то решил, что это хорошо. Спасибо. А не судьба было прежде чем прекратить работу старого приложения, протестировать новое? Сначала отладить, а потом запускать? Зачем же так издеваться над людьми? Ну, напишите мне в ответ как вы сожалеете о доставленных неудобствах. Может полегчает...

К дизайну можно привыкнуть. 1. Сделайте возможность выбора в настройках что показывать на главной странице: список карт или историю операций. 2. В истории операций раньше была возможность увидеть провелась операция или нет (серые - hold, красные - проведено). Сейчас все чёрные и не понятно, верните возможность видеть hold на операциях.

Значит новая версия нормально вообще не работает. Пишет постоянно при стабильном вай фай интернете сервисы недоступны подождите 5 мин. На Айфоне с этой же станции работает. Второе: невозможно подтвердить устройство - обратитесь в банкомат. Айфон подтвердил без проблем. Как можно выпускать такое СЫРОЕ приложение связанное с ФИНАНСАМИ?! Телефон Samsung S7 Edge без рута само собой

Ужасное приложение.Стало гораздо неудобнее. Плюс убрали многие настройки, в частности стало невозможно отключить пуш-сообщения, которые не приходят. А возможности сделать подтверждения по смс, как раньше, нет. В результате невозможно из приложения осуществить ни одну операцию. Программистам за такое руки оторвать!

Постоянно нужно вводить логин и пароль. Все приложение заточено под скидки и рекламу предложений, а не банковские операции. Я захожу в иб, а еще должен выбирать между иб и скидками. Это не серьезно. Установил только для поверки баланса. Средства буду выводить сразу на Тинькофф и Сбер. У них иб удобней в разы. ОБНОВЛЕНИЕ ВЫШЛО. НО ГДЕ ВХОД ПО ПИНУ? ??? ОСТАЛЬНОЕ ВТОРИЧНО. ОПЯТЬ ЛОГИН И ПАРОЛЬ. СДЕЛАЙТЕ НАКОНЕЦ!!!

Присоединяюсь ко всем критическим отзывам, лично я после обновления приложения потерял важные для себя функции - выписку за период по кредитной карте, учёт расходов и их раскраску. Остальное даже стрёмно тестировать после таких отзывов. Слава богу для айфона не успели ещё обновление выпустить. Если банк ориентируется на потребности клиентов, то пусть хотя бы сначала изучит поведение клиента в приложении, чем пользователь пользуется чаще, а потом убирает нужные функции.

Было очень удобное приложение, но после последнего обновления - превратилось в нечто весьма посредственное и довольно-таки неудобное. Во-первых, сервис учета расходов - отсутствует! Разработчики обещают добавить в ближайшее время, а пока шлют на сайт, но там он тоже реализован, в лучшем случае, на двоечку: категории расходов определяются неверно, и изменить их нельзя. Если и в приложении это будет реализовано в таком же виде, то спасибо - не надо. Во-вторых, информация о счетах не полная. Например, отсутствует информация о том, какой именно накопительный счет открыт, т.е. если их несколько и разных, то либо сиди и сам вспоминай какой из них какой, либо, опять же, иди на сайт. В-третьих, в случае перевода средств между своими счетами информация об успешном завершении операции и обновление состояния текущего счета происходят с большой задержкой, следовательно снова приходится идти на сайт и проверять актуальность информации. Уважаемые разработчики, если бы я хотела постоянно пользоваться онлайн версией на сайте, то, наверное, я бы не стала устанавливать приложение. Все-таки, в моем представлении, приложение и нужно, чтобы избежать постоянных походов на сайт. А что касается нового дизайна, то на мой вкус он никакой: скучно, серо и не интересно; все сливается в одно большое бело-серое пятно, да и интерфейс стал более запутанным. В общем, что-то перемудрил Ваш дизайнер.

В целом всё работает, но сильно раздражает что, когда гасишь кридитную карту, и на ней стоит лимит в день, очень долго обновляются данные. Долг как висел и сообщении о минимальном платеже, так и висит, хотя по выписке на карту платёж пришёл. И так почти всегда когда пополняшь карту, долг может по полмесяца висеть.

Версия 4.1.1 оказалась неработоспособна в случае установки поверх предыдущей. Приложение неожиданно вспомнила старый номер телефона и оказалось работать с симкой, что устраивала предыдущую версию. Пришлось идти в отделение, а сотруднику отделения звонить в свою службу поддержки. Приложение таки согласилось оформлять перевод третьему лицу, но не захотело его исполнять без сообщения об ошибке. А вот сайт исполнил.

Эй, продакт по мобиле, я к тебе обращаюсь! Ты когда фосквер к PFM подключал, чем думал? Или за нормальные карты с вас денег попросили, а вы зажмотили? Pfm можно привязать только к основной карте. Ни к счету, ни к дополнительным нельзя. Кастомных категорий нет. Стрелки с навигацией по месяцам в PFM дизайнер зассал сделать чуть больше. А тому гению на бэке скажите, что периодически отваливается подтверждение через пуш, говорит мол не выбрано такого способа подтверждения.

В новой версии "общая сумма задолженности" совершенно не совпадает с реальной. Так же как и задолженности предыдущего периода. Приходится высчитывать на калькуляторе. Единственное, что - остаток на кредитной карте показывает правильно. Ужасно не удобно, тк ценила именно это Раньше все было нормально.

Raiffaisen мошенники! Они пишут в приложении по кредитной карте, что ЗАДОЛЖЕННОСТИ НЕТ и что МИНИМАЛЬНЫЙ ПЛАТЁЖ 0, после этого звонит коллектор и говорит «у вас просроченная задолженность». Через 10 минут после этого в приложении появляется просроченная задолженность. РАЙФФАЙЗЕН МОШЕННИКИ, это приложение кинет вас на деньги!

Несмотря на официальный ответ банка, что ведутся работы по созданию нового приложения, непонятно отношение к клиентам . 2 месяца не могу пользоваться мобильным приложением, тк информация там отображается некорректно. Ради той удобной версии и оставила карты в вашем банке, но с таким отношение сомневаюсь продолжать ли быть вашим клиентом(

Два года работа была нормальной, а сейчас запросил в очередной раз сменить пароль и все. Работать приложение не хочет. Выдает ошибку и просит попробовать позже. Удалил и снова поставил - результат ноль. Попробовал получить доступ по новой. Также выдает ошибку. Все оказалось просто. Сервис по смене пароля не работает в мобильном приложении. На компе все сделал, теперь все ОК. Хотя бы рассылку сделали бы что теперь только через комп можно сменить пароль.

Что бы посмотреть операции с переводами и тратой денег нужно подключить смс уведомления которые стоят 50 рублей... бред. Почему у всех банков есть чат, а у вас нет? И самое главное! Ваша онлайн поддержка... надо нажимать на цифры что бы дозвониться до оператора. Серьезно? У вас в Райфайзене 2005 год что ли? Мне кажется у меня не хватит терпения.

Добрый вечер господа.  Смотрите, читайте документы перед тем как подписывать или уважения к клиентам у вас совсем нет, так дурак очередной?  Я Моряк, сотовой связи нет в Океане, читайте учебники. Вашим менеджерам уже напоминал об этом. Почему ваши менеджеры или "..." названивают и  запугивают мою родню и звонить  в выходные дни, в воскресенье?! На все наплевать?  Т.е. переводы не осуществляются в выходные дни, а вы продолжаете звонить , что-то измениться?  Ваша бездарность уже зашкаливает, уважение к вам и так ниже плинтуса, вы и ещё ниже опускаетесь.  Если возникли вопросы,  просьба не тревожить нас, меня и мою родню.