Отзывы клиентов о Райффайзенбанкe

Ещё хотелось бы чтобы через приложение можно было все же использовать созданные шаблоны перевода на сторонние карты, очень неудобно, что через приложение нужно каждый раз вводить номер карты. Создала шаблоны через сайт, думала как в себере, появится и в приложении. Но не появилось. Постоянно слетает функция пуш - уведомлений. Хоть она и включена, начинает писать, при переводе средств на стороннии карты или на накопительный счёт, что нужно включить функцию пуш уведомлений. Открываю настройки, там все включено. Отключаю, приходит смс что настройка пуш отключена. Обратно не включается, нельзя нажать на кнопку подключить. Один раз помогла перестановка приложения, сегодня ничего не помогло. P. S. После отзыва зашла ещё раз в приложение, предложил подключить пуш, все заработало. Но все равно угнетает, что периодически приходится переустанавливать приложение и ждать, когда же включится пуш. Очень удобно, еще бы как в сбербанке за все заплатить можно было бы, вообще агонь бы было

Не все удобно и очевидно расположено + жаль, что нельзя посмотреть остаток или расходы без подключения к интернету. Пуш-сообщения с кодом подтверждения почему-то не приходят с вайфая, только через мобильный интернет. В учете расходов не отображается зарплата. В остальном хорошее, стабильное приложение без глюков.

Приложение требует неоправданных доступов к функциям телефона, таких как камера, микрофон, нательные датчики, контакты и пр. Как банк будет использовать данные доступы-решайте сами. Некорректно отображает задолженность по кредитной карте, списания с кредитного счета не отображаются ни в детализации на сайте, ни в приложении. Куда пропали деньги, вы сможете понять только после длительного общения с сотрудниками банка. То, что страхование кредитного счета включено, отображается только когда с вас непосредственно начинают снимать деньги(ранее онр как бы выключено) , те заранее вас вводят в заблуждение. Сотрудники банка некомпетентны, банк не берет ответственность за ваши убытки по вине глупости своих сотрудников. Если есть возможность, лучше избегать связываться с данным банком.

После обновления стала работать отвратительно! Ничего не обновляется, кроме остатка свободного лимита (Samsung Galaxy S8+) . Такое ощущение, что не подкачивает с сервера. Если на ПК зайти в банк-онлайн (который тоже изобилует ссылками, которые ведут не туда куда надо), а потом на телефоне, то данные обновляются. У программистов банка руки оттуда откуда надо растут?

В приложении можно найти много невероятной фигни, но только не нормальный перевод денежных средств. 1. Нет разделения на карты банков, они все сторонние, но это мелочь. 2. Нет возможности перевода по номеру телефона, но и это можно пережить 3. Но не выдавать информацию о том кому ты переводишь, у меня нет приличных слов чтобы выразить своё негодование. И это только про один раздел. Я ещё не пробовала квест "Заплати коммунальные услуги." Менеджер сказал, что с этим тоже могут возникнут проблемы т. к. не все УК есть в базе. В общем, как по мне банковские приложения должны облегчить жизнь, но пока как-то нет... ((( (p.s. Это мнение сугубо моё. У кого всё хорошо искренне рада за вас.)

в целом хорошее приложение, однако о косяках: - при переводе с кредитки на свою же карту не показывает комиссию, итог - 480р. на ровном месте. скажут сам виноват, читай тарифы.. как обычно нае.. - на данный момент нет отображения баллов в системе cashback для карт #всесразу. и соответственно самого сервиса траты баллов. очень неудобно

Претензии по интерфейсу: меню приложения абсолютно неудобное, у других онлайн банков приложения понятнее и удобнее. Много вариантов выписок по картам и по счету и из названия мини выписка не понятно в чем разница с выпиской. В онлайн банке через сайт видно все мои текущие карты, но в приложении корпоративная старая карта не изменилась на новую. Просмотр расходов бесполезен- долго добираться до списка операций, а список с бестолковыми картинками и огромным шрифтом, так что не влезает даже на большой full HD дисплей. Мои счета без карт не отображаются в приложении. Хотелось бы иметь один функционал с банком онлайн через сайт. Переработать список операций и добавить настройки по картам тоже не мешало бы.

На фоне мобильных приложений топ-банков разницы r-connect проигрывает. Причем начиная с входа - аутентификации логином/паролем на фоне аналогичного функционала конкурентов выглядит не логично. Периодически отваливается возможность входа по отпечатку (устройство nexus 5x). Но самый крах это ошибка в расчете мин.платежа, приложение вообще не отобразило его факт, из-за чего я получил техническую просрочку в БКИ, при этом ранее имея идеальную кредитную историю. Для меня это явилось причиной разрыва отношений с банком, погашения кредитной карты и перевода зарплаты на карту другого банка.

Такая проблема, пытался перевести с карты на карту, мне выдало ошибку что пушы не подключены (было все подключено, пользуюсь давно). Полез в настройках там устройство привязано, решил перепривязать устройство. Отвязать удалось (пришло смс), а вот привязать обратно не получается, кнопка неактивна. Помогите плиз

Неприемлемо ! Для работы приложения вынуждают устанавливать google maps и android pay. Я не собираюсь пользоваться данными приложениями, и не собираюсь их устанавливать. Как мне работать с приложением? Это единственный мобильный банк, для корректной работы которого вынуждают устанавливать сторонние приложения. У Сбера и ВТБ таких проблем не возникало, приложения работают с теми картами, которые по умолчанию стоят в системе. Исправляйте.

Пользовался изредка для получения информации о состоянии счета. Всё остальное мне удобнее делать с компьютера. Большой недостаток приложения - очень прожорливое. По статистике использования батареи - в топе сразу после сервисов Google. При том, что явно приложением не пользовался - только фоновые сервисы.

Все замечательно, но есть проблемы с запаздыванием расчета задолженности по кредитной карте, оказалось что проблема не в мобильном клиенте, а на серверах, узнал об этом после звонка на линию поддержки. Такие состояния нужно сообщать клиентам в том числе и через мобильное приложение. Раньше для обновления расчета было достаточно перевода с карты на карту. Сейчас сентябрь, а выписка предлагает погасить долг до 28.08 2017. Снижаю оценку.

Все было бы не плохо но есть одно Жирное пятно. По ошибки подключил через приложение в место push уведомлений смс(платное) уведомление за расходом средств, а функции откл НЕТ(как так?) Позвонил сказали да чтобы откл нужно из-за этого ехать в банк! Только так! Что за ересь кнопка вкл есть а выкл НЕТ. А теперь нужно отпрашиватся с работы теряя з.п платить за общест транспорт стоять в очередях. ПОЕДУ И НАПИШУ СРАЗУ ЗАЯВЛЕНИЕ НА РАСТОРЖЕНИЕ ПО КРЕДИТНОМУ СЧЕТУ!!!

Приложение работает отвратительно!!! Постоянно виснет,не возможно узнать состояние баланса на карте, отправить отчет о не поладке не нашел где,то просит сменить пароль,а потом при заполнении всех данных,просто вылетает или загружает по десять минут а по итогу пишет нет соединения с интернетом,при том что с интернетом все хорошо,что делать я уже не знаю просто! Настроение испорчено, приложение ужасное!

В целом приложение неплохое в части функционала, но после его закрытия - оно само включает вайфай и разряжает телефон в ноль за пару часов. Помогает только перезагрузка телефона. Прошу исправить. 15.09.2016: Спасибо, что не оставляете проблему без внимания! Обновил приложение вчера, но пока осталось все по-прежнему - приложение само включает вайфай независимо от того использовалось ли приложение или нет. Возможно, проблема связана с кастомной прошивкой, но из всех установленных приложений только Райффайзен

1. Вход в приложение. Всякий раз требует вводить логин пароль. Что мешает верифицировать устройство?2. Уведомления. То пуш, то смс. Заранее не угадаешь, какое придет. Система непонятна. В сообщении нет данных об остатке - это же неудобно! 3. Постоянно отваливается само приложение - приходит пуш, тыкаешь в него, начинает грузиться r-connect и вылетает со сбоем. Класс! 4. Невозможно перевести деньги по номеру получателя. 5. Куча ненужных и неудаляемых шаблонов переводов. Единственное, на что годен этот банк - снять все деньги с ЗП проекта и положить на Сбер. Так и делаю.

Очень неудобное приложение. Постоянно при входе нужно вводить и логин и пароль. Куда удобней было бы вводить просто пин код из 4х цифр. Так же пыталась перевести деньги на другую карту, не получилось , так как приложение просит выбрать способ отправления.Может и не способ , в общем ОЧЕНЬ НЕУДОБНО. почему нельзя просто сразу перевести? Ужас просто

Установил первый раз. Работало приложение отлично. Потом, вдруг, стало выдавать ошибку при авторизации, мол, подключения нет к интернету. Остальные все приложение грузятся нормально, а данное нет. Все предлагает проверить подключение к интернету, при том, что подключение есть и связь отличная. Именно за это и ставлю двойку. Ставлю во второй раз. Посмотрю, что будет.

В последнее время появилась проблема с кредиткой, оплатил минимальный платеж 1.5 недели назад, но он не засчитался, и так и висит сумма не погашенного минимального платежа. Плюс к этому, общая задолжность показана на 10 тысяч больше реальной. Знаю на сколько быстро и хорошо такое исправляют, надеюсь на скорейшие исправления

1) Нет возможности повторить ранее совершенную операцию по счету (например перевод на стороннюю карту). 2) Было бы удобно находить адресата платежа по моб.номеру, как в сбербанк онлайн. 3) при расходной операции приложение показывает уведомление с суммой операции, но не показывает остаток на карте - не удобно.

1. Постоянные сообщения об отсутствии соединения. 2. Невозможно перевести деньги даже между своими картами. 3. Зайти в приложение удается раза с 3-4. 4. Перевод на карту другого банка идет уже ВОСЕМЬ дней! Нонсенс какой-то... 5. И, наконец, почему нельзя предупредить клиента о задержках платежей в новогодние каникулы заранее в мобильном приложении или хотя бы посредством эл. почты, хотя на сайте такое объявление висит, но я то пользуюсь приложением! Господа, исправьте ситуацию, вы теряете клиентов!

Приложение ужасное если честно, вот тут вам нужно равняться на сбербанк онлайн,не интуитивного интерфейса,нет оповещений о выполненных операциях,если быть точным обратняя связь нулевая. Оплатить квитанции по ЖКХ вообще практически не возможно,у меня нет счётчика на газ ,а без показаний внести оплату нельзя. Петроэлектросбыт вообще отсутствует в списке поставщиков. Из приложения написать в службу поддержки не возможно,постоянно вылетает ошибка. Обслуживание в офисе на высоте, ведение клиента тоже прекрасное,но вот это ваше приложение просто ужасно!

2) За отзывчивость спасибо. За введение новых функций ставлю еще одну звезду. Только в данный момент, при авторизации, нужно вводить логин, потом пароль и ставить галку на отпечаток. Отпечаток распознается и через секунду ошибка настройки авторизации. Что неправильно делаю? Хочется увидит реализацию как сбербанке. Достал телефон, включил приложение, приложил палец и вошел в систему. Молодцы, все поправили!

Наверное я избалован мобильным приложением другого банка, но после того как попробуешь что-то хорошее очень сложно мириться с ухудшениями. Пользуюсь прилежением пол года за это время оно не работало раза 3, и раз 5 телефон отвязывался от учетки и сбрасывались все данные. Из удобств очень не хватает шаблонов перевода на карты других банков (хотя в Web версии они доступны) и создания бесплатных счетов под "мои цели"

Вообще хотел 3 звезды поставить, но перевесили минусы. Некорректное отражение расходов в разделе - учет расходов - некоторые расходы ПОТЕРЯНЫ!!! какой же это учет? причина потери - если в момент совершения платежа смартфон с программой в не зоны сети или инет не ловит, то пуш уведомление не приходит и учет не производится, даже спустя время. надо фиксить. Такое было и ранее, но один-два платежа проверить ручками - не проблема, а тут по причине отпуска накопилось таких платежей, думал, разберусь, да не смог...((( Пока рылся в поисках решения наткнулся на другую проблему. Если брать выписку за конкретный период по карте (например, месяц) и сравнить ее с таким же периодом в "учете расходов" то цифры НЕ СОВПАДАЮТ! мдааа.... Завтра зайду в банк передам все это лично, если не пофиксят в ближайший месяц-два, то зачем мне такое приложение??? или карта? или вообще банк?

Поле обновления приложения не могу зайти в него, не введя принудительно аккаунт Gmail,т.к постоянно требует подключения Андройд пай,который мне не нужен.Как убрать эту функцию или постоянный запрос Андроид пай .приложение Андроид пай не скачено,функции NFC в телефоне нет,марка телефона LG K10lte.И самое что интересное никто не может сказать почему мне нужно принудительно сперва зайти в Gmail и ввести свом аккаунт,что б зайти в мобильный банк.

Приложение стабильно через раз пмшет что нет связи с сервисами рконнект, проверьте интернет и т.д., хотя инет есть. вот уже час не могу сделать перевод между своими счетами, не приходит пуш сообщенин на сотовый. так все чаще и чаще. крайне неудобно, приходится заходить в бк через браузер и делать перевод там. благо смс подтверждения приходят исправно. сделайте хотя бы выбор (пкш сообщения или смс подтверждение) в мобильном приложении.

при нажатии на Rconnect стало появляеться окошко Android Pay. Появляется и пропадает, ни на что не нажать, пользоваться приложением невозможно. До сегодняшнего дня все работало нормально. Спустя месяц Райф прислал письмо, что я должен установить Android Pay. Но он мне: а) не нужен, б) отказывается работать. Проблема так и не решена, пользоваться интернет-банкингом на смартфоне не могу. Придется менять банк

Ужасное приложение! Нельзя придумать свой короткий пароль на телефоне. Для того, что войти в свой кабинет нужно ввести все данные с карты и долго ждать смс, а потом сворачиваешь приложение, для просмотра одноразового пароля и при повторном открытии приложение перезапускается и нужно всё вводить заново. Не понимаю какие плюсы у этого банка вообще есть, я про проценты... (Если бы не зарплатная карта, ноги моей здесь не было.

Неудобно реализована функция чата с банком. Вход в неё осуществляется из заглавной страницы приложения, а не из личного кабинета (который под паролем). В связи с этим для проведения различных операций и для предоставления сотрудником банка информации об операциях приходится дополнительно вводить ФИО и дату рождения и идентификатор из смс. То есть отсутствует автоматическая идентификация пользователя. Кроме того не сохраняется история переписки с банком.Что бывает важно. Если диалог прерывается, необходимо заново излагать суть проблемы. У Тинькоф, например, функция реализована значительно лучше. Чат непосредственно в личном кабинете. Сотруднику банка сразу доступна вся информация об обратившемся клиенте и его банковских продуктах. Диалог спустя время может осуществить другой сотрудник, история сообщений с клиентом сохраняется (можно просмотреть её спустя время и не сохранять где-то дополнительно).

Нет возможности включить в учёт расходов переводы и выбрать для них категорию. То есть в расходы попадает только оплата по карте и снятие наличных, все остальные транзакции не учитываются Raiffeisenbank 11 июля 2017 г. Добрый день! Сервис "учет расходов" сейчас дорабатывается. За всеми расходами Вы можете следить в полной браузерной версии банк клиента. Добрый день, проверил. Для переводов невозможно указать категорию даже в полной браузерной версии банк клиент.

Я приношу свои извинения за резкость, но этим говном невозможно пользоваться! Оно тупит, зависает, тормозит, вылетает, часть кнопок не реагирует на тапы. Когда я пытался найти на карте банкоматы, я около 20 минут ждал и терял тысячи нервных клеток под дождем, пока приложение прогрузит, хоть что-то. В итоге я посетил 3 стороны перекрестка потому, что карта двигалась а значки нет и каждый раз банкомат оказывался на новом месте карты. Да, мой телефон не топ wileyfox swift 2, и при этом, ни с одним другим банковским приложением подобного дерьма не было! Адаптируйте, пожалуйста!!!

Невозможно осуществить перевод или провести платеж, те тупо не приходят смс с паролем. А в техподдержке банка несут какую-то дичь про кардридеры Upd 10.07.17 после нескольких апдейтов приложения все еще нельзя осуществить перевод на другую карту, тупо не загружается интерфейс. Вдумайтесь в маразм самой ситуации: для перевода с карты райффазена на карту райффайзена приходится пользоваться приложением тинькова

Спустя 180 дней использования приложения, пришел запрос от банка об изменении пароля. Ок. Теперь при входе в личный кабинет, ВСЕГДА!!!!!! появляется окно смены пароля! Это, б*ть, крайне удобно. Особенно когда тебе нужно срочно сделать перевод между картами, а ближайший банкомат за 1500 км!!!! Шикарное приложение! Всем советую.

В целом приложение как и у большинства банков. Но есть недостаток который выскакивает в любом действие при обращении приложения к сети; произошла ошибка попробуйте ещё раз, нет подключения к сети интернет и т.д. причём эта ошибка была и в предыдущей версии приложения. Нужно дороботать! При смене пароля та-же проблема (ошибка что то не так). Доступ к сервисам R конект отсутствует, к сожалению произошла ошибка, попробуйте ещё раз.

Ставлю 4 только из-за того, что у менее крутых конкурентов более крутые приложения. С нетерпением жду нового приложения и надеюсь, что с радостью поставлю 5 звёзд. Помимо этого очень напрягает каждый раз вводить логин и пароль. Можно же сделать вход в приложение по цифровому коду или через отпечаток пальца.

1. Где горизонтальная ориентация экрана? 2. Где логика у тех, кто ставил техзадание? Почему нельзя из приложения оплатить себе, допустим, мобильный или сделать перевод на другую карту? Неужели вы думаете, что взятие кредита - операция настолько спонтанная, что её обязательно нужно впихнуть в мобильное приложение? Дорабатывайте. 3. Те, кто просит запоминание паролей, будут потом визжать, как резаные, если смартфон украдут. Несекурно

После обновления приложением невозможно пользоваться, push-сообщения не приходят на телефон. Втечение недели не могу провести ни одной операции по карте. Через компьютер из-за технических неполадок не смогла отправить заявку на досрочное погашение. Консультант сообщает, что проблема в нестабильным интернет-соединении. Однако, приложения остальных банков прекрасно работают. Верните, пжл, подтверждение операций в мобильном приложении по смс-коду.

Постоянно что-то отваливается и не работает. Сканер отпечатков на вход так и не удалось завести. С привязкой устройств тоже периодически возникают проблемы, приходится удалять и снова устанавливать. С шаблонами вообще беда, их можно сказать нет. Переводить деньги дико неудобно. Жду переводы по номеру телефона, но, видимо, не в этой жизни.

Уберите уже назойливое окно с предложением подключить пуш-уведомления. Одного ответа, что я не хочу их получать что, недостаточно? После их подключения СМС о списаниях не приходят (если приложение решило, что доставило пуш-уведомление) или приходят с задержкой (если приложение решило, что не доставило уведомление). В любом случае, смотреть проведённые транзакции в оффлайне потом сложно.

Перешёл на райффайзен из за статистики в р-коннек. Но оно ещё очень сырое. Нет даже баланса операций только доход и расход. Разработчики пожалуйста добавьте функционал статистики и доработайте юзобилити. Что за дикая регистрация и смена пароля? Пользователь должен запомнить кучу символов в разном регистре перед сменой пароля??

Уважаемые разработчики. Зачем вы навязываете Android Pay? У меня, например, Samsung A5 2016 года, который поддерживает все платежи и не только по NFC, но и по технологии MST. Я использую Samsung Pay и другая система оплаты мне не нужна. Так зачем же мне активировать сервис Android Pay, если я хочу зайти в приложение и просто посмотреть баланс своей карты, а так же осуществить досрочное погашение кредита??? Приходится заходить на веб-версию сайта, что не является удобным, при том что есть приложение. Просто ужасно!

Самое ужасное приложение из всех, с которыми приходилось работать, функционал не доступен, даже за мои деньги я не могу перевести средства на карту другого банка, приложение отправляет меня в ближайший банкомат или отделение банка, которых в нашем городе, даже области, просто нет. Приходится обращаться в банки-партнеры, где не всегда можно даже просто положить денег на карту. Приложение было бы помощником во многих вопросах, но, увы, на него нельзя рассчитывать!!! Работа с логинами и паролями настолько неудобная, если не сказать - тупая.

Ужасно! Опять все то же самое, что и год назад. Приложение обновилось и теперь не дает зайти - вылетает. До обновления было ничего не возможно сделать в приложении( кроме как посмотреть баланс, а теперь вообще не зайти. ..жуть не приложение. Ну сделайте ,уже,что нибудь с этим!!!!! Samsung Galaxy s5

Маленький функционал приложения. Так и не нашел как включить вход по пин коду, вводить каждый раз логин и пароль не практично. Андроид 6.0. В дополнии скажу, при первом включении приложения появляется возможность включить вход по пин коду, но когда начинаешь входить в свой ЛК приложение перезапускается и функция с пин кодом пропадает. Устройство у меня не рутованое. Вы вообще читали комент? Или у вас там робот сидит письма штампует?

Добрый день! Приложением пользуюсь около месяца. За это время ни разу не получилось произвести платежи через него. Push-уведомления не работают. По моему мнению основной функцией мобильных приложений как раз является оперативность и удобство совершения платежей. Поэтому считаю, что данное приложение не функционирует по назначению, а работает в режиме справочника о наличии денег на картах..

Давно ждал (просил) сделать возможность установки лимитов операций по картам, вчера такая возможность появилась в онлайн банке (еще бы макс.сумму на 1 операцию для разных видов операция: розница, интернет) Крайне необходимо дополнить приложение функцией создания/изменения установленных лимитов!  При установке лимитов отображении карт этого приложения не виден остаток по счету (кредитному), т.к. каждая карта со своим лимитом отображает сумму для остатков суточного лимита настроенного для нее. Пусть даже так, нужно еще информацию по остатку на счете. Замечание: приложение постоянно забывает короткий пароль и требует перепривязать устройство. Давно пользуюсь банковскими приложениями, то только Райффайзен так ведет себя.

Как не попытаюсь перевести деньги на карты сторонних банков или пополнить счёт с карты сторонних банков, вечно выдаёт ошибки(это уже на протяжении нескольких месяцев)...как то не престижно для банка такого уровня, такое приложение , а тем более отсутствие корректирующих действий. Лучше бы не позорились. У Меня всё. 2.

Не смог даже войти в приложение. После ввода номера карты появлялся логин и приходило смс с временным паролем, когда свернул приложение, чтобы посмотреть пароль, логин исчез, я его не запоминал и не записывал. Повторил процедуру, все повторилось. Решил ещё раз попробовать, подготовил ручку и листочек, но не тут-то было. Выскочило сообщение, что операция не может быть выполнена, обратитесь в службу поддержки.

Хорошо работает, но жаль, что я как "блондинка" не могу найти оплату интернет провайдера. Плюс, даже генеральная доверенность пользования общим счетом с мужем, не даёт разделения в пользовании приложением. Автономности нет, а хотелось бы быть независимыми. Возможно Вы над этим чуток поработаете. Спасибо.