Отзывы клиентов о Райффайзенбанкe

Возникла проблема, с какого момента точно сказать не могу. Проблема в следующем, пытаясь зайти по отпечатку пальца, прикладываю палец, появляется галочка, что отпечаток распознан, тут же появляется информация, что неверный отпечаток. Приходится заходить вручную. Еще один момент, каждый раз приходится добавлять свое устройство для получения пуш сообщений.

Вечно неработающее приложение. То доступ к сервисам отсутствует,то к серверу.. То пуши не приходят вообще. В экстренной ситуации ничего не сделаешь.. Делаете всё,чтобы люди уходили в другие банки. Вынуждена перекладывать деньги и пользоваться Сбербанком-онлайн. Учитесь,товарищи разработчики, как нужно приложения воять!

И хотела бы поставить больше, если бы могла переводить деньги между своими счетами, но ответьте мне КАК это сделать, если написано "введите следующие данные в устройство" и нет НИ ОДНОЙ графы куда их вводить!! Зачем то повторно просит выбрать карту! Какую карту не написано!! Как я должна понять, ть какую из двух надо выбрать!?? Кода подтверждения можно ждать до скончания века-все равно тишина!! И нафига такое приложение??

Приложение глючит как по расписанию. Месяц работает исправно, месяц нет. То нет доступа в интернет (хотя из других приложений отличный доступ), то какая-то ошибка, то не может обеспечить вход в систему, говоря, что не правильный пароль (а через сайт пароль работает). Вообще, если есть взаимоотношения с райфом устанавливаете, но большую часть операций придется делать через сайт.

Интерфейс ввода логина и пароля это ад. Вводишь все данные карты, далее приходит временный код, вводишь код, появляется окно с логином который предлагает сама программа (зачем, что за бред). Далее приходит пароль. Пока ты запоминаешь пароль из смс и переключаешься между окнами логин слетает!!! Т.е. я должен запомнить или записать логин, затем запомнить или записать пароль из смс и только потом все вводить! Не иначе злой гений придумал такую схему. В общем 3 раза попытался войти по такому алгоритму, плюнул и пишу отзыв. Про возможности программы ничего не знаю, т.к. геморрой со входом особо доставил и нет желания пользоваться таким унылым приложением. Update. После того как зашел, оказалось что перевод на другую карту я сделать не могу! Топай ножками ищи райфанзеффффский банкомат для активации такой возможности или же дуй в отделение банка... И это МОБИЛЬНОЕ приложение. Нет слов...

Получение доступа это какой-то треш. Сначала приложение генерирует вам логин и приходит пароль по смс. Ты вводишь пароль и сразу предлагается его сменить. Дополнительные символы @#$_ и т.д. являются недопустимыми (!). Секурность? - Нет, не слышали. Сменил. Возвращает на форму авторизации, а тут необходимо ввести тот самый абракадабра-логин, который ты уже и не помнишь и посмотреть его уже негде(!!). Вот такое вот начало работы, посмотрим что дальше будет.

Предыдущий отзыв был на 5 звезд, но при покупке нового телефона выяснилось что в текущей версии приложения невозможно подключить push-уведомления, поэтому приложение годится только для просмотра состояния счетов. Проблему адресовал поддержке еще неделю назад, но исправления до сих нет. Upd: прошёл месяц, "вашей проблемой занимются лучшие из лучших", но решения так и нет - и не предвидится.

Много функций, много информации. Но, push-уведомления приходят одно из 30! Днем не приходят совсем! Почему нет возможности выбрать подтверждение смс, раз у вас такой отвратительный сервис? Так у меня нет возможности распоряжаться своими деньгами здесь и сейчас. Очень жалею, что связалась, серьезно. И это один из самых "надежных" банков!?

При первом запуске увидел возможность короткого входа. Аллилуйя! - подумалось мне. Но нет, после ввода своих данных вместо входа в ЛК я получил новое окно входа, только уже без этой возможности. Перезапуски программы, переустановка ни к чему не привели. После первого ввода возможность короткого входа пропадает и войти можно только с парой логин/пароль. В чем проблема сделать для рутированных устройств?В чем проблема сделать для рутированных устройств?В чем проблема сделать для рутированных устройств?

Столкнулась с проблемой. Два месяца не могла внести досрочку по кредиту. Заявка что в приложении, что на сайте отклонялась, в описании причины ничего не понятно: "выполнение операции невозможно. Повторите позже". Звонила в банк, ходила в отделение. Сначала озвучивали причину-не окончательная ставка по кредиту(у меня рефинансирование), потом что не было ни одного списания по кредиту. После двух месяцев мучений я поняла, что не первая, ни вторая отговорка не работает. Вчера сходила в отделение с проблемой еще раз, менеджер предложил зарегистрировать адрес электронки в системе. И...о слава Богу! Досрочка сегодня не отклонилась. Убедительная просьба: или добавьте месседжь в приложение и на сайт почему не проводится досрочка или проведите ликбез сотрудникам, чтобы могли нормально проеонсультировать пользователей. Надеюсь мой отзыв поможет и таким же бедолагам как я и некомпетентным сотрудникам.

Сегодня 1 января!!! Что за подстава управленцы райфа, гони в шею весь штат программистов. Если бы у нас такое допустили на работе, чтобы снрвис не работал в нужное время 3 дня подряд, то всех бы линчевали уже. Как можно что то накатывать не провери и не проьестировав???????????? Какие то дилетанты там у вас

Очень жаль, что в нашей стране нельзя по факту выбрать банк, через который мне будут перечислять зарплату. Вынуждена стать вашей клиенткой. Ненавижу вас с первого же дня! Скачала ваше приложение и обнаружила, что пользоваться им не могу, потому что надо подключить какие то функции, а для этого надо ехать в банк! Вы аболдели что ли, а зачем тогда вашу карту привозили на работу? ? ? Ваши операторы в колл центре некомпетентные бездари и очень навязчевы, решить проблему не могут, но перезванивают

Приложение не плохое, но есть пару недочетов. 1. Просьба реализовать в программе запоминание логина который был введен. 2 если не возможно реализовать пункт 1, то сделайте проверку на налет провела после логина. В данный момент логин "user " не равен логина "user". При вводе из автоподбора телефон автоматически ставит пробел и не сразу понятно почему данные логин/пароль не корректны.

Самостоятельно меняет настройки. Заменил смс уведомления на push, хотя я при каждом вопросе о включении push уведомлений отвечала Нет. Хотя регистрация и авторизация в Rconnect были в банке, при скачивании приложения не даёт никаких прав на проведение операций - обратитесь в банк. Приложение не понравилось. Оставлю только, как карту банкоматов!

Дорогие разработчики, логин не подтягивается, нужно звонить в банк и узнавать, это крайне не удобно. Пароль абсолютно верный не проходит, повторяла неоднократно. Перезапрашивала пароль 4 раза, потратила час на уточнения у операторов службы поддержки. Нельзя выпускать такой сырой продукт на рынок. Это приложение испортило мое мнение о Raiffeisen

Всё хорошо, но в разделе Шаблоны какая-то ерунда вместо шаблонов, созданных мной в интернет-банке. Также, не нашёл где задать короткий код на вход, как на втором скриншоте, впрочем вход по логину и паролю меня устраивает. Не совсем понятно, почему для подтверждения операций обязательно нужно подключать пуши, чем не устраивают смс (а у меня они приходят на другой аппарат, так что их точно никто не перехватит)? Но в целом всё логично и удобно, жаль только что переводы между своими счетами не онлайн, но это уже к банку в целом, а не к приложению.

Не знаю толи я такой терпеливый, толи поддержкой телефонов старше 2 лет заниматься уже не модно. Уже больше года точно сломан сервис push-уведомлений: его хватает на сутки, после чего приложение вновь просит подключить девайс. Честно уже надоело ждать решения этой проблемы, может хоть этот отзыв пошевелиться вас заставит (аппарат Meizu M1 Note).

Отвратительно! Предыстория: 1) Дважды пополняла свою карту с Райфа, дважды всё "успешно" - и ничего! В вашей поддержке сообщили, что карточный перевод может идти 3-5 дней - 1ый раз такое слышу! 2) Пробовала оплатить картой на Алиэкспресс - отказ, "обратитесь в банк". 3) Устанавливаю ваше приложение, чтобы разобраться в чём дело - "неизвестная ошибка, попробуйте позже". Карту получила 18 марта, активирована, получила туда зарплату. У вас вообще хоть что-нибудь работает??

Все бы ничего, но имейте в виду: если установлены (а они по умолчанию установлены) PUSH уведомления, СМС ПРИХОДИТЬ НЕ БУДУТ. Офигеть, как удобно (в каждой шутке ни доли шутки) Айтишники райффайзенбанка, ау! Сотрудники банка говорят, что это невозможно сделать технически. Вопрос: а почему в приложениях других банков все замечательно работает? Не думаете ли вы о том, что некоторым из вас придется сменить работу не по своей воле? Снес к едреной фене. Замечательно: уведомлений о зачислении средств нет, снял сегодня тридцатку - уведомлений... Круто. Тырь на здоровье! Звоню в банк - уведомления подключены, деньги за услугу списывают, а услугу не оказывают. Так это называется ВОРЫ! К сведению: клиент зарплатный. У меня от управляющих пять извинительных писем. Извинения принесены. Вопрос: а вы не задавали вопрос себе:, извинения приняты ли? Мягко скажу: неприятно.

Здравствуйте пишу снова в надежде что может это продвигнет сделать нормальный продукт. Приложение будет когда-либо похоже хотя бы близко на сбербанк? Непонятно что у вас сидят за умельцы. При запуске приложения модно сразу вводить пароль? Зачем лишнее действие? Я вот ни разу не использовал на скидки ни другие меню. Думаю по статистике вы можете определить что это реал но надо прятать. Просто действие пополнение карты. Рутинной действие которое в Сбере или Тинькофф делается за два клика. Тут же каждый раз форму заполнять надо. А шаблон сообразить нельзя? Зато есть куча очень нужных шаблонов типа ворд старость в радость. Зачем они мне? Удалить нельзя. Дайте мне шаблон пополнения карты, суммы на всех счетах и нормальный дизайн а не Аля начало двухтясычных. Твердая двойка! Для такого банка просто позор!

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, хочу воспользоваться Вашим приложением для оплаты коммунальных услуг, однако в предложенном перечне поставщиков услуг отсутствует необходимая мне компания (УК Чистые пруды г.Краснодар). Есть ли возможность мне самостоятельно добавить поставщика, зная его платежные реквизиты?  Спасибо!

UPD2 Я писал вам об этой проблеме и через R-connect, где у вас есть 100% возможность идентифицировать меня, как клиента банка. Но и там я не получил никакого ответа. Мне крайне неприятно такое отношение ко мне, как к клиенту банка. UPD попробуйте в следующий раз оперативно ответить на обращение, а не просите через 1,5 месяца пересмотреть оценку. Постоянно сообщение "сервис R-connect недоступен, проверьте подключение к интернет". Это в то время, как другие приложения отлично подключаются к интернету. Просто адское терпение нужно, чтобы произвести операцию перевода!

Учет расходов можно посмотреть только если подключена услуга СМС уведомлений. Связь функционала на лицо - хотите графические отчеты - платите больше. Бред, конечно, безумный. А почему бы не ограничить еще какой-нибудь функционал приложения, например, не доступно досрочное погашение кредита, если на него нет страховки.

За отсутствие пин кода на root устройсвах (ограничение для детей, но все же) . За отсутствие шаблонов по пополнению с других карт. За кривое не приходящее push при оплате даже телефона. Реально надо в большой банк заходить даже для простых операций из за глючного push и отсутствия работы с шаблонами карт.

ужасное приложение банка, товарищи разработчики вы вообще имеете представление о приложениях в банковских структурах, с карты на карту не переправить , ограниченый сервис платежей, нет четких отчетов по процентам и движениям средст. вы это приложение создавали лишь для того чтобы я себе на мобильник денег мог кинуть, ??? Ужас как вам могли доверить это, при чем вы сами это знаете и ничего не исправляете . Позор буду говорить с руководством предприятия чтобы отказались от услуг вашего банка

Система не пускает. Невозможно нормально зарегистрироваться. Логин система сама придумывает. Потом при входе он пропадает. И ты не можешь написать логин. Проходится опять регистрироваться чтобы переписать логин. Разработчики походу работают на полставки.... КАРЛ !!!! 4 раза заново регистрировался....

Последние несколько дней не могу выполнить ряд привычных операций - перевод средств с одного счета на другой и/или карту. Выдает инфу "Вам недоступно проведение операций со средствами в мобильном банке..." или если все таки раза с 15-го это "становиться доступно", то возникает проблема с получением push-сообщений. Приложением пользуюсь порядка 2-х лет. С таким столкнулась впервые.

Приложение становится лучше - ошибки исправляются за это спасибо. Но пуш о скидках поблизости все равно криво работает, при тапе по нему приложение теперь выдаёт "не удалось получить данные от сервера" и, так же как и раньше, нет возможности понять где скидка. Более того список скидок, при тапе по магазину, также показывает эту ошибку. Пока оставил 3.

Как ни странно, это единственное приложение мобильного банка из 5 установленных на моем планшете, которое поддерживает ландшафтный формат - большой плюс. Минус заключается в том, что интерфейс неродной и не всегда предсказуемый: зачем-то использована смесь своих виджетов (textfield, button и popup) и стандартных в Android 4.x, кроме того, каждый раз, когда переходишь по кнопкам в левом меню, неизвестно загрузится ли пункт сразу или приложение перейдет в полноэкранный режим, что-то подгрузит, выйдет из него и снова будет показывать верхнюю полосу с часами. В целом, приложение сделано хорошо, но UX можно еще немного улучшить.

При выборе пункта "перевод на сторонние карты" - пустой экран! Обновил, та же ситуация. Удалил, снова установил - та же ситуация. Помимо этого, "круглосуточные" банкоматы теперь не работают с 22 до 8 утра "по техническим причинам"!... Это уже слишком. Вы делаете всё, чтобы клиенты делали выбор в пользу других банков!

Учет расходов надо доработать: 1. Не приходит push на зп (подключён счет мужа, он зп клиент). Т.е. доход в "учете" считается криво. 2. Не приходят пуши на кредит (т.е. расходы тоже криво считаются). 3. Доп карты, к счетам (ясно дело подключены к другому номеру телефона, на то они и доп) вообще в учете не отражаются (именно в приложении, сайтом не пользуюсь). Нет шаблонов на перевод на сторонние карты. А так приложение отличное. Пользуюсь ежедневно. Учет расходов очень нужен, для меня это как бюджет семьи. Спасибо огромное.

Установил программу взял пароль с логином из банкомата. Но пользоваться программой не могу. Так как нужно поменять пароль, на собственный. Но после нажатии кнопки сохранить новый пароль. постоянно вылетает ошибка или пишет что нету подключения к интернету. При этом интернет есть. Вы объединились с россбанком спросить их как сделать. Нормальную программу. Или воспользутесь ихней. Не глючит и работает хорошо и стабильно!

Надоели перебои с сообщениями. Раньше все работало, и сообщения приходили и push-уведомления работали. Теперь каждый раз приходится писать и только после этого приходят сообщения, и то только по одной карте из счёта, по второй привязанной как будто и не приходят никакие движения. Так еще и учет расходов второй месяц не работает. Сплошные разочарования...

Пропали некоторые шаблоны операций, например о переводе средств, кроме этого, предыдущие переводы на сторонние счета даже отсутствуют в истории операций. С каждым разом становится все неудобнее использовать для оплаты услуг, многих популярных поставщиков нет (те же интернет-провайдеры Интерзет, Невалинк), коммуналку оплатить нормально не дает, т.к. нет возможности пользоваться шаблонами. Пользуюсь несколько лет, Снижаю оценку каждый раз.

Полная хрень! Сканер отпечатка пальца при настройке пишет "ок", тут же выдает ошибку и так бесконечно... Приложение совершенно и категорически не хочет нормально работать. При попытке совершить элементарную операцию (осуществить платеж за школу ребенка) на 20-й раз прочитал QR код, после чего практически все значения пришлось заводить вручную (особенно объемный текст с назначение м перевода!). После чего я плюнул, и за 3 минуты все оплатил через Сбербанк онлайн... Резюме и итог: снес это приложение с телефона после первой попытки использования! Издевательство над людьми, а не программа... Дорабатывайте! Хотя, судя по отзывам, не особо разработчики это стремятся делать...

Ужасный банк! Нет элементарной возможности перевести деньги с одной карточки на другую. Да и вообще, отношение к клиенту как к лоху, которого нужно получше развести. Избегайте его по возможности. Для поддержки: не нужно отвечать мне, что бы я писал на электронную почту. Я уже раза 3-4 объяснял службе по работе с клиентами в чем моя претензия, но всем, похоже, плевать.

Часто зависает при пролучении Push-сообщения, которое в результате вообще не приходит! Приходится тратить полдня для совершения операции. И не приходят смс-сообщения с информацией об операции и доступном остатке, что очень затрудняет контроль средств. На ios таких проблем не было, только на Андроиде такое происходит!

В целом не плохое приложение. Раньше возникали проблемы с входом в банк. Сейчас вроде бы не наблюдается. Нравилась возможность пополнять счет кредита с карт сторонних банков без комиссии, но в данный момент пользуюсь данной услугой только на компьтере (удобнее), в приложении операция неожиданно прерывалась по непонятным причинам, а набирать реквезиты карты по новой на планшете очень утомительно и нет возможности сохранить как шаблон. Поэтому 4 звёздочки ставлю авансом.

Приложение работает отлично. Но при мобильном интернете push сообщение может не придти.поэтому приходится заходит через браузер чтобы push сообщение приходило через смс. Через wifi все отлично. Сделайте пожалуйста так, чтоб при не удачной отправки пуш сообщения в приложении оно приходило бы по смс. Это было бы удобно.

И еще раз напишу. Фантастика: сменил пароль по требованию, захотел 200 руб. ребенку на телефон скинуть - отказ, мне не доступны, оказывается, ТАКИЕ операции, топай в банкомат, дорогой! Вы когда этих горе-программистов погоните? Не жмитесь, наймите толковых из альфа банка или хоть из Сбера - все лучше будет

Приложение предложило сменить пароль, и с тех пор перестало работать - в него просто не зайти ни через смену пароля, ни через функцию "забыл пароль". В целом, количество критических багов в последние полгода зашкаливает (в прошлый раз не работали push нотификации, поэтому невозможно было переводить деньги). Жаль, что в то время как другие банки улучшают свои мобильные клиенты, Райффайзенбанк теряет репутацию

Не запоминает карточки с которых пополняю/перевожу (с2с и прочее). Постоянно забивать по новой реквизиты это хорошо придумали издеваться над пользователями. Шаблоны не работают: Ваши шаблоны которые мне не нужны нельзя удалить (вдруг клиент перепутает и отправит по одному из шаблонов, копеечка банку). Шаблоны которые создаются в интернете, не появляются в приложении. Зачем на главной страницу "Учет расходов", если эта услуга мне не нужна и не планирую подключать (вдруг клиент перепутает и подключит услугу, копеечка банку). Меню "Карты" и "Счета" по сути дублируют информацию. Хорошо было бы видеть баллы по программе vsesrazu. Приложение не ориентировано на клиента.

Несколько лет проработала в банке, достаточно много знаю об операциях и мобильных банках.С таким отвратным мобильным банком не сталкивалась. Войти в приложение с первого раза не смогла, несколько раз пришлось запрашивать доступ, вводить пароли, неоднократно писал,что пароль неправильный.Перевести ден. средства на счет стороннего банка нельзя, надо сначала зайти с компьютера и создать шаблон. Перевести деньги без способа подтверждения тоже нельзя, выскочило сообщение , что надо обратиться в банк или сделать это в банкомате.

Приложение в целом стало удобнее, все функции работают как надо. Однако после недавнего обновления если приложение подключено к интернету - не приходят СМС по операциям, все списания и пополнения падают в "Учет расходов" и выводятся только как пуш-уведомления. Историю покупок, как и остаток средств, смотреть стало не удобно.

При попытке пополнения счета на мобильном телефоне, пишет: "Вам недоступно проведение операций со средствами в мобильном банке. Для активации данной опции, пожалуйста, обратитесь в любой банкомат или отделение банка". АКТИВАЦИИ ДАННОЙ ОПЦИИ... я ввёл пароль и зашёл в личный кабинет! Какая ещё активация?! По каким банкам я должен бегать?! И это не первый раз, причём раньше было все нормально. То постоянно сбрасывается короткий пароль, то выдаёт какие-то ограничения по сумме к пополнению счёта... Жесть! (((

Приложение не корректно отображает выписку по кредитной карте: пополнений 59тр, потрачено 103тр, остаток на карте 10тр кредитный лимит 30тр. В приложении нет шаблонов созданых в интернет банке для пополнения карты, с другой. Такое ошущение что мобильное приложение делали студенты в качестве курсовой работы и получив тройку с минусом успокоились и пересдавать не собираются

Если не меняешь пароль в течении 180 дней-закрывает доступ и не дает изменить пароль.Пишет:сервисы не доступны,попробуйте позднее,произошла ошибка и т.п..Очень не практично и глупо...Кто хочет менять пароль-пусть хоть каждый день меняет,мне это не нужно...Незачем навязывать людям эту паранойю.Даже если сделали такую ДЕБИЛЬНУЮ систему,убедитесь в ее работоспособности.В общем-"твердый"кол!!!

Отвратительное приложение. Неделями не работает. Звонишь в службу поддержки поинтересоваться в чем дело, а там никто и не в курсе.. - "ну, оно заработает" -"когда? " -" а мы не знаем " В чем смысл онлайн регистрации, если после неё выдаёт сообщение :" Вы не можете делать переводы. Обратитесь для подключения в ближайший отдел или банкомат" Да на Х... Оно тогда вообще нужно, если мне все равно надо идти к банкомату? И эта же песня с сайтом. "перезагрузи меня 100500 раз и может быть я что-нибудь тебе открою"

1) получить доступ - квест, участия в котором, ясное дело, хотелось бы избежать 2) функционально - бедновато, неинформативно, операции, прведенные в онлайн-банке почему-то не видны, любые стандартные запросы - подключите то, подключите сё, оплатите - короче лажа 3) удалил, так как такое счастье просто не нужно.

Пришло сообщение что нужно поменять пароль,так как я его не менял более 180 дней. По ссылке перешел на форму смены пароля и ВСЁ.... вообще не куда не пускает, постоянно высказывает сообщение: " произошла ошибка повторите отправку".. и так уже неделю не могу войти в личный кабинет,что за бред?!?! И это с любого устройства.