Отзывы клиентов о Райффайзенбанкe

Я не понимаю, почему нельзя исправить элементарные ошибки. У меня на Андроиде ошибки со входом (ошибка, попробуйте еще раз). Но если это терпимо и ты заходишь, допустим, срочно перевести деньги -тут начинается самое плохое... Пуш сообщения просто не доходят! Висит "загрузка " и все. И переустанавливал устройство и перезаходил... Приложение ни о чем, не могу сделать элементарную вещь..

Со вчерашнего дня (18.08.2016) перестала работать авторизация. Учитывая, что приложением пользуюсь каждый день, для меня это супер критично. Написал разработчикам, жду ответ. Оперативно получил ответ (через несколько часов), оказалось мой логин очень длинный, при том, что раньше все работало. Укоротил логин - снова смог заходить. Теперь жду когда поправят багу с длинной логина, чтобы вернуть прежний логин.

Предпоследние 2 частично досрочных погашения кредита не могла сделать через приложение, предлагали обратиться в отделение банка. Через сайт всё проходило с первого раза. Сегодня о чудо, прошло через приложение. Вход по отпечатку пальца проходит от силы в 10% случаев. В остальных 90-та приходится вводить логин и пароль

После обновления на последнюю версию при попытке что-либо оплатить из приложения вместо push прилетает сообщение: "Вам недоступно проведение операций со средствами в мобильном банке. Для активации данной опции обратитесь в отделение банка". Провёл в отделении больше часа, сотрудник банка много раз удалял-ставил-перезагружал и бил в бубен, безуспешно. Нашёл бэкап старой версии, вернул обратно, снова всё работает.

Push не приходят через мобильный интернет, приходят только через WiFi. Не могу досрочно погасить кредит через приложение. Неприятный момент в другом. Нужен был банкомат на прием наличных. Выбрал фильтр и смотрел ближайшие адреса. Объехал 4 адреса. Ни одного банкомата не нашел. Обновите базу своих банкоматов.

Можно совершать платежи, переводить деньги со счета на счёт и с карты на карту. Но, приложение иногда падает, находясь в бэкграунде. Для мобильного банка это по меньшей мере неприятно. Так же назойливо твердит о необходимости подтвердить устройство при попытке перевода между своими счетами, хотя они и так уже подтверждено. Открывая карту всегда вижу Москву, хотелось бы чтобы приложение показывало последнее местоположение, иноче на поиск ближайшего банкомата уходит слишком много времени

Уже три дня пытаюсь оплатить телефон из приложения. На этапе получения пуша все глохнет. Пуш не приходит, а смс на смартфон они не шлют. В поддержке сказали попробуйте переустановить приложение. Переустановил, ничего не изменилось. Может вам стоит разрешить получать на смартфонах смс с подтверждением.

Постоянно возникают проблемы при попытке сделать денежный перевод через это приложение. То пишет, что устройство не подключено (в этом случае помогает иногда выйти и заново войти), то коды не присылает, а сейчас просто пишет, что "данный сервис вам недоступен. Обратитесь в банк." Обращался в службу поддержки, переустанавливал программу, переподключал устройство (тоже, кстати, операция не из легких - не всегда через интерфейс удается сначала удалить устройство, т.к. тыкаешь, а оно ноль внимания).

В качестве улучшения функционала мобильного приложения рекомендую сделать возможность разбивать снятые через банкомат суммы на несколько. Не все оплачивается по карте и избежать необходимости снятия наличных невозможно. В результате чтобы детализировать затраты по суммам снимаемым через банкомат можно только снимая по частям, а это не удобно. У Сбера это реализовано.

В общем, пытаюсь сделать досрочное погашение. Через мобильное приложение- функция недоступна, обратитесь в отделение. ГДЕ, ПРОСТИТЕ, ВАШЕ ОТДЕЛЕНИЕ В ШВЕЙЦАРИИ? Вы обалдели? Почему на территории России можно пользоваться услугой, а тут нет? Я предупредила банк, сделали отметку- и? Если не умеете в мобильность, нафига вообще делать приложение?

Бестолковый селектор вкладов: ничего не говорящее название 1n ничего не говорящее название 2n ничего не говорящее название 3. Хоть ставку показывать, да стоит. Про условия вклада вообще молчу. И возьмите пример с [другой-полностью-интернет-банк], предлагайте ввести локальный пинкод при входе в аккаунт. UPD1: вы просто не предлагаете его включить при первом входе по логину. А надо бы.

Невозможно подтвердить операции. Установил приложение на смартфон (Samsung Galaxy S7, Android 6.0.1). Зарегистрировал устройство для подтверждения операций путём получения Push-уведомлений. Там же с "радостью" прочитал, что авторизация через SMS в мобильном приложении на смартфонах невозможна, хотя и написано, что она подключена. А с учетом того, что Push-уведомления не работают, спрашивается, какой смысл в этом приложении, если с его помощь невозможно совершить ни одной операции? При попытке совершить операцию система долго ждёт Push-уведомления, потом пишет, что оно не пришло и, собственно, всё...

Срок действия карты закончился в прошлом месяце и в прошлом же месяце я получил новую карту с тем же номером, но сроком действия до 20 года. Но приложение упорно считает что у карты истек срок действия, и на любое действие с картой говорит мне об этом. В итоге денег не перевести и ничего не сделать. Бесполезное приложение, только уныние нагоняет.

Почему при поиске банкоматов на карте это гумно каждый раз загружает их по новой?! Разработчики не умеют работать с инкрементными изменениями? Причем постоянно разные списки отображает - один раз показывает банкомат рядом с тобой, а через пол минуты, после перезапуска приложения, уже этого банкомата нет, сколько не жди прогрузку.

я уже привык к вашему ручному переносу денег(4-25 мин) с одного моего счета на другой.. но то, что происходит последнее время - это просто издевательство и свинство! то в журнале пишут, что деньги переведены, а на счете они на самом деле несколько часов не появляются, то вообще прикладуха не коннектится к банку - ни через wi-fi, ни через gprs! upd: СПАСИБО ВАМ! После обновления переводы стали ходить ровно по 8мин! Это просто ох-но!! а сегодня до кучи и push'и перестали ходить... так держать!

Никак не может получить push сообщение, а без него ни один перевод или оплата не могут быть выполнены. Писал в техподдержку несколько раз...ни ответа, ни привета. Банк вроде солидный, а работают там пофигисты и бездельники. Сайт, кстати, тоже, у меня во всяком случае, не грузится. Отсюда вывод - банк наплевательски относится к своим клиентам, а значит не стоит прибегать к его услугам

Пользовался ранее этим приложением. Было удобно, пока не перестали приходить push после одного из обновлений. Последующие обновления, равно как и переустановка на чистую ОС и консультации колл-центра ситуацию не исправили. Удалил. Теперь пользуюсь R-connect просто заходя через браузер с того же смартфона. Сейчас почитал отзывы - все те же глюки.. Печально..

Sony Xperia Z3 сегодня постоянно выскакивают сообщения об остановке приложения, хотя я его и не запускала. Открыть приложение не удалось. Отправила отчет и удалила. До этого в приложении не работали push-уведомления и в целом оно было бесполезным, оплатить через него ничего было нельзя. Учитесь у Сбербанка.

До какого-то времени все работало хорошо, потом перестали присылать смс-уведомления из-за использования мной приложения, мол, это альтернатива, только далеко не везде есть возможность подключиться к интернету, чтобы узнать остаток суммы на счете. А недавно вообще перестал впускать меня внутрь, при попытке входа говорит, что нет подключения к интернету, хотя оно есть. Теперь вообще никак не узнать о расходах и остатке.

Сначала не мог подключить ни одного способа подтверждения чтобы проводить операции, писалось что не поддерживаются они на моем телефоне (HTC M8 one, Android 6.0), решил переустановить приложение. Удалил, установил заново, больше в приложение зайти не удалось. Крашиться при запуске. Скачал приложение на iPad 2 iOS 9. Там зашел в-приложение но устройство привязать там не удалось, вводишь наименование, нажимаешь Ок, диалог закрывается и все. Устройства в списке нет. Это п*здец, товарищи((

На Android 6.0 падает и выдаёт отчёт об ошибке при запуске, протестировано на нескольких устройствах. Причём, остальные клиенты (Сбербанк, ВТБ24) работают стабильно. Так же, в мобильной версии невозможно повторить платёж, совершённый ранее, из истории операций. Добавляются левые шаблоны платежей (фонды помощи и т.п.). Учёт расходов (статистика расходов) вообще не работает, падает стабильно на всех версиях. Расходы по дополнительной карте как не учитывались, так и не учитываются.

Уважаемые разработчики и банк, зачем вы сделали эту функцию, если у меня она не работает, так как надо подключить услугу R-control. Что за глупости? Те у кого услуга подключена, им нафиг не нужна эта функция, им и так приходят сообщения о движении средств. Раз уж сделали такую функцию "учет расходов", то сделайте её доступной без траты денег на услугу R-control.

Учет расходов-удобное приложение. Но есть как минимум 2недочета. 1. Запуск приложения вывести бы в отдельное приложение. С контролем входа скажем по пин-коду. Как в дзен-мани. А то приходится каждый раз заходить в клиен-банк с логином и паролем. Что и не безопасно и долго. 2. Категорически неудобно, что уведомления приходят только в пушь-сообщениях и НЕ ОСТАЮТСЯ в виде смс-сообщений. Смс-сообщения ОБЯЗАТЕЛЬНО ДОЛЖНЫ ОСТАВАТЬСЯ!!!! Во первых-в последней смске виден остаток по карте, во вторых ..

Наконец дошли руки написать отзыв. Приложение ПОСТОЯННО пользует геолокацию, причем ломится в нее и запускает процесс даже когда на нее поставлено ограничение. При телефоне лежащем в кармане высаживает батарею на 2.5 маха за промежуток с 8 утра до 5 вечера. Более того, телефон греется, как четвертый энергоблок Чернобыльской АЭС. Пришлось снести любимый банк (что решило проблемы). Горячее спасибо разработчикам за обеспеченные танцы с бубнами в поисках причин глюков телефона. Upd: "просим извинения" - ??

Расходы в рамках одного дня объединяются в одну запись, что делает эту функцию неработоспособной в принципе. По аналогии с ПО других банков очень хотелось бы видеть каждую операцию в расходах как отдельную, иметь возможность разбить любую операцию на несколько составляющих, а также добавлять собственные записи о расходах (наличных и др.) как, например, это реализовано у Альфы.

После обновления приложения стал выдавать ошибку:"нет подтвержденных устройств".После удаления устройства и добавления его заново, кнопка "добавить устройство" не активна. После удаления приложения и установки его заново стала появляться ошибка и приложение закрывается. Скриншоты были отправлены в техподдержку.Уже 3 дня ответа нет . Прошу решить проблему.

При включении учета расходов смс информирование по карточным операциям заменяется на пуш-нотификации через интернет. Возврат на смс, по инфо коллцентра, возможен только при посещении офиса и состоит из удалении приложения, блокировки доступа, активации доступа, и больше не нажимать кнопку учет расходов. Гениально! Как вы предлагаете без доступа к мобильному инету или в роуминге контролировать карточные операции? Хоть бы настройки для изменения оповещения предоставили... Тяп-ляп, а не банковское приложение.

Постоянно что просит подтвердить, тупое приложение, разрабов на дыбу, не меняется ничего, слава богу, хоть короткий вход добавили, но каго программа постоянно просила менять м лять пароль и подвержлать устройство, увидел бы разраба, собственно ручно бы завалил за такое издевательство, хорошо один раз я подтвердил устройство, устройство не меняю, зачем каждый раз подтверждать одно и тоже устройство?? У других банков тоже есть моб. Банк , а такого бреда нет

В скольки местах кода вы вставили определение местоположения? Даже при незагруженном приложении оно пытается определить моё место в пространстве. Вам это зачем? Также при каждом входе оно мне "услужливо" сообщает, что устройство не подключено для получения push-уведомлений. Вам-то, господа, что за печаль?

Сперва не работали push при оплате Ростелекома, теперь вообще на любые оплаты перестало приходить push! Сколько можно, обновляете регулярно а проблему не устраняете! Я была в отделении на Ефимова месяц назад - никакого эффекта. Зачем мне тогда мне это приложение, да и банковская карта в целом! Почините наконец проблему, или я, как думаю и многие, просто сменим банк!

Странный фильтр банкоматов на карте: 1)каждый раз, как включаешь карту, сначала показывается карта без фильтров, хотя настройки фильтра сохранены. Приходится повторно заходить в меню фильтра. 2) мало пунктов в фильтре. Например, нельзя выбрать банкоматы только райффайзен банка, выдающие доллары и которые открыты на данный момент. Так же приложение не показывает статус банкомата: работает или не работает.

Почему нигде и никогда не виден остаток после каждой операции? Смс информирование лагает, а больше нигде не посмотреть! Транзакции о списаниях различных комиссий не отображаются нигде, а количество средств по счету уменьшается и пока не позвонишь - не узнаешь, за что и сколько сняли! И то, учитывая что остаток до списания не посмотреть, могут сказать одно, а списать другое! Это все чтобы клиент не знал остаток и можно было воровать деньги? Ужасный банк и приложение, мягко говоря, не очень.

Приложение не дает выполнить ни одну операцию, вылетает или наглухо вешает телефон после входа в любой пункт меню доступных операций. Кроме того, есть проблема с push-уведомлениями, о которой уже писали ниже. И как пользоваться таким приложением, если оно способно только посылать в бесконечный цикл вводов логина/пароля и последующих вылетов?

Отвратительно работает мобильное приложение. Некоторые операции, например перевод на чужую карту, просто не выполнются. Push-сообщения не приходят. Видно, что приложение тестировалось халтурно и формально, писалось очень самодовольными людьми. Сами они своим "продуктом" не пользуются, похоже. Интерфейс на троечку. Короче, пользоваться неприятно.

Что за дела?в интернет банк заходит нормально,а когда пытаюсь пополнить счёт, сообщают, что у меня, оказывается, отсутствует подключение к интернету. Теперь вот из за этого глюка мне выходить на холод и пополнять моб.связь через терминал с комиссией. При этом нужно доехать ещё до вашего банкомата,чтобы снять наличку

После ввода логина и пароля приложение само завершается с ошибкой, при этом успевая показать состояние счёта. После удаления приложения и стирания его данных, а затем вновь его установки все стало работать как и должно. Очень не удобно каждый раз при входе вводить логин и пароль, у приложения Яндекс.Деньги хорошо реализована замена этого функционала.

Нужно постоянно авторизовываться. До ужаса не удобно. Я должен бужечку носить со своим логином??? Это идиотизм. сделали бы как в сбере. Телефон привязан, нужно только пароль ввести. А перевод на карту другого банка вообще не дает сделать. Р коннект на сайте тож не доработан. Не ужели нельзя слизать с других банков. Остаеться только назвать по другому. Так все делают.

Приложение стабильно падало после ввода логин+пароль. При этом приложение успевало показать экран с состоянием счетов и карт. После получения нового доступа до мобильного банка и переустановки приложения все магически заработало. Нужно исправить интерфейс подружелюбнее, чтобы не молча падало, а указывало причину/ предлагало пойти в банк и т.д.

В программе имеются серьёзные недочёты, которые было бы хорошо исправить - отсутствуют сведения о банкоматах банков партнёров, база банкоматов и отделений разбита по городам и в ней, соответственно, нет городов где нет банкоматов банка, но имеются банкоматы партнёров. Получается программа совершенно бесполезна при командировках. Это существенный минус.

Попытался заплатить за телефон МГТС. В воскресенье днем перевел деньги с карты на карту - успешно. Создал платеж - через 10 минут получаю смс (и e-mail), что операция не прошла, подробности смотреть в журнале. Залогинился. В журнале написано, что сервис временно недоступен, попробуйте немного позже. Неужели нельзя было написать это в смс? Это великая банковская тайна? Ладно, попробовал сделать то же самое позже. И в понедельник утром. И в понедельник вечером. Результат идентичный. Ну и кому нужно такой апп?

У меня Galaxy Note II, емкий аккумулятор, иногда на два дня хватает хотя я довольно активно им пользуюсь, установил как то на днях это приложение, установил потыркался оказалось пароль получить только в банке получить можно, закрыл, до вечера телефон не дожил умер часов в пять. После я на всякий случай удалил приложение, все вроде бы нормализовалось, сегодня после того как получил пароли снова установил, и спустя несколько часов удаляю, история повторилась. В этот раз я дома и проблем нет как в прошлый раз.

Raiffeisen Russia SmartApp - не доработанное и не имеет банк-клиентской рабочей части, оно не позволяет даже мобильник пополнить. Зачем оно вообще нужно, если оно без нужного функционала? Дело в том, что пользователю невозможно использовать на планшете или мобильнике ваш сайт, который перегружен скриптами шифрования, он просто некорректно и долго открывается и вообще не работает с мобильных устройств. Соотв., нужно рабочее приложение. А оно БЕЗ функциональной части. В общем, одни минусы, как оказалось. Надеюсь, что бюрократия в вашем банке не победила и таки получится сделать приложение .

раз 10 через тел проходил всю процедуру установки - пишет -установлено - результат - 0 (даже загрузка не началась) я уж молчу про процедуру бестолковой регистрации на маркете. Через комп никак не скачаешь =( Итог - куча нервов из-за непродуманности системы и нулевой результат. Думаю в сумме - ЕДЕНИЦА

1. Приложение нельзя переместить на карту. 2. Клиентов отделений Б проигнорировали, хотя бы через телеинфо реализовали в приложении просмотр своих счетов/карт (пусть бы даже приложение слало смс-запросы) 3. при просмотре банкоматов "по адресу" сам адрес обрезается - видно только "2-я Шоссейн..." зато в той же строке полностью написано ненужное слово "банкомат" и тут же дублируется иконкой показывающей что это банкомат. 4. В главном меню подписи к иконкам налазят на сами иконки. 5. Новости не делятся по региону, Указал Владивосток, мне новости показывают про изменение режима работы отделения Смоленская. Дальше не стал копаться, все понятно с приложением Сделали из клиентов бесплатных тестеров?