Отзывы клиентов о Райффайзенбанкe

Хорошее приложение, за исключением пары моментов: 1. Нет возможности написать комментарий или сообщение к переводу (может быть я не нашел, но вроде как нет); 2. Иногда при запуске приложения почему-то не предлагает войти по отпечатку, хотя на телефоне и в приложении стоит проверка входа именно таким способом. Это бывает редко, но бывает. Телефон Galaxy A50 6/128, версия Android 9, версия One UI 1.1

Клиентоориентированность на нуле. Любой дамп, описанный со скриншотом в чат, и тебя отсылают переустанавливать приложение, уверяя что у них всё нормально, вместо того чтобы проверить и устранить. Новая фишка, убирать звёздочками счета и карты с главного экрана - на доп картах от других лиц не работает, и вездочка не снимается, пишет внутренняя ошибка сервера. В чате толдычат про переустановку

Не очень удобно оплачивать коммуналку. Нет окошка для показателей счетчиков (хотя бы текущий) и за какой период платеж , все надо вводить вручную в назначении платежа . Почему по номеру телефона так проблематично производить переводы? Без выбора названия банка, если его еще нет в списке, то операция невозможна. Ввожу номер карты, то проблем нет.

Только похвалил приложение за то, что научились скрывать не только сумму сверху, но и счета на картах, как в новом обновлении снова это убрали. Вопрос, зачем? Ведь если ты скрыл сверху сумму на картах всё равно сумму видно, функция теряет свой смысл. Сделайте как раньше было, чтобы можно было нажать на глаз и закроются все счета!

Неудобно смотреть историю операций по карте и нет возможности сохранить реквизиты другой карты, каждый раз надо заново вбивать. А ещё обнаружил, что нельзя получить выписку об операции, которая делалась не через онлайн банк, которых большинство и нужно заказывать такую справку и ждать её до 2 дней. А тем временем на дворе 21 век.

Недавно оформила карту Райффайзенa. Программа "Всё сразу" крутая. Но в приложении плохо реализован подсчет денег. Я кладу на карту немного, за прошлый месяц под диаграммой написано -93 тысячи рублей. Не могла я потратить так много, нет таких денег у меня. Еще хотелось бы пользователю самому выбирать категории. Допустим, я покупаю шоколадку в фикспрайсе, а приложение относит это в категорию "мода". А хочется возможности относить любой магазин в любую категорию.

Самый отвратительный интернет банк из всех которыми я пользуюсь. Вообще непонятно откуда такая высокая оценка, скорее всего часть отзывов накручена. 1) Мобильный банк постоянно вылетает, нет возможности ни запомнить логин-пароль, ни настроить доступ по коду/отпечатку пальца 2) Не отображается сумма минимального платежа по активному кредитному договору если банковская карта к нему заблокирована. 3) Нет возможности выпустить виртуальную кредитную карту к счету. Счёт кредитной карты *0702079

Долгий процесс первого входа (~8 шагов с биометрией, паролями), в результате которого на последнем шаге получил сообщение, что "сим карта не прошла проверку". Использовать приложение - не могу. 1.Почему бы вам на первом шаге, сразу не сказать о том, что есть проблемы? 2. С моей сим-картой все хорошо, сбербанк работает, телефон без рута. Неудачное приложение, удалил.

При каждом входе в мобильный банк приложение просит номер карты и/или пароль. Ввожу пароль - неверно. Ввожу заново все данные карты, подтверждаю кучу операций по смс. (Чтобы принять эти смс надо еще выйти из помещения на улицу, т.к. моб сеть на работе не ловит, только wi-fi) Сбер, ВТБ, альфа банк, Яндекс деньги - все работают нормально, кроме этого злое..получного приложения. Разумеется не приходят push сообщения. Asus ZenFone Pro m1 ZB602KL android 9.

Такую глупость встречаю первый раз, страница с пополнением карты обновляется каждый раз когда возвращаешься из сообщений, и опять приходит смс с новым паролем. В пуш уведомление пароль не помещается, а посмотреть не возможно. И даже разделение экрана не помогает, потому в таком случае это приложение не прокручивается и поле с вводом пароля просто не видно. Пополнить не могу - минус главная функция.

Раньше без проблем можно было посмотреть на карте или списком рядом расположенные точки снятия наличных. Теперь это не возможно. На карте все что даёт Гугл, магазины, сторонние банки, все в куче! При попытке вывести список приложение просто отваливается! Никакой реакции.... Через неделю поставлю единицу.

Нет возможности приобрести что то в интернет магазинах, постоянно выдаёт ошибку. Деньги перевести невозможно код подтверждения направляется Вам вечность, а точнее никогда. На обращение в поддержку ответ: попробуйте переустановить преложение... да естественно я пробовал уже все с ним сделать и даже поставить это приложение на другое устройство... но толку нет! Смысла в нем нет. Нет конечно может только у меня такая проблема но товарищи это ******

Приложение хорошее, информативное, но, когда ты рассчитываешь на его работу, то приходит время и ты осознаешь что в 90% случаях оно тебя подводит: - то отказывается открываться напрочь, - то после ввода пароля зависнет, - то когда тебе нужен банкомат, ты не можешь его найти в приложении, т.к. не работает локация... В общем балует руководство своих программистов, переплачивает, отсюда и 2*

Раньше ставил этому приложению твердую 5, но теперь что-то изменли в странице входа и это всё портит: 1) после скана отпечатка/ввода пина прилетает смс с кодом. Захожу в смс, возвращаюсь в приложение - пишет "код неверный". Да я его еще не ввёл!! Часто захожу со 2-3 попыткой с паролем. Ужасно раздражает. 2) стоит переключиться на другое приложение, а потом вернуться в банк - опять страница входа. Тадам! См.пункт 1 3) ну и последнее - все перешло в пуш-уведомления. Не успел прочесть - логинься(

Жестко обманывают!!!! По картам всё и сразу!!!! Нет никакого кэшбека 5% !!! Максимум 2,5%!!! Во первых: не за всю сумму потраченную начисляется, а только кратные 50 и 100р. Во вторых : первый год 1бал=50р, а со второго года!!! 1б=100р. ( -1450р. обслуживание) И только при накоплении 20000балов можно обменять на 50000р. Соответственно никаких 5% нет!!! А ведь реально когда-то был самым лояльным и честным банком!!! Сейчас никому не посоветую !!!!!

Когда вы уже вынесете оплату по QR-коду на главную страницу? Надоело выискивать ее в не очень интуитивном меню. Не чета СберОнлайн, хоть и он не идеал, но тут куда хуже. И да, перечисление порой ну очень неспешное, а то и вовсе тормозное, особенно вечером и в выходные, что безумно раздражает. Банк, который совсем никуда не спешит - ни в платежах, ни в сервисе. Не был бы зарплатным - расстался без сомнений. Из плюсов : весит меньше Сбера и не навязывает антивирус.

Raiffeisen - конченый банк. После закрытия кредитной карты сам кредитный счёт остался активный. На него спустя несколько дней насчитали задолженность, о которой сотрудники банка не сказали при закрытии карты. Сумма небольшая, но сам факт. О задолженности узнал спустя месяц, по смс-информированию. Причем сумму не указывали, и данная задолженность не отображалась в приложении (как и сам кредитный счёт). После повторного обращения о закрытии кредитного счета, заблокировали дебитовую карту. Пипец.

Не советую банк го*но 1. Оформил карту на сайте перезвонили только через 2 дня. 2. Должны были привезти карту 07.11.19 Приаезли 12.11.19, все разводят руками ни кто не чего не знает 3. Хрен с ним привезли карту, но только потом ты узнаешь что регистрируют карту 2 рабочих дня ???>?, более тупого банка я ещё не видел..... Отказался даже ждать не стал

Более глючное приложение ещё поискать нужно. То постоянно недоступно на выходных из-за работ, то окно с 3дс либо вообще не показывается при пополнение с чужих карт, то не прокручивается когда открывается, и невозможно нажать Далее. То кнопка пополнить просто неактивна. Смс идут по 5 минут, и естественно что они уже не актуальны.

При пополнении с карты другого банка через приложение появляется окно с вводом динамическое пароля, сворачиваю приложение чтобы прочитать пароль в СМС, после повторного открытия приложения происходит запрос следующего пароля (предыдущый, соответственно, уже не работает), сворачиваю приложение чтобы прочитать второй пароль из СМС, открываю приложение чтобы его ввести - а там уже автоматически происходит запрос третьего пароля, и так бесконечно

Несколько раз вылетало, требуя по новой завести логин,пароль и короткий код - после того, как заходишь в счета по оплате. Счёт за ЖКХ выставляет старый, уже оплаченный, а нового не дождёшься (а ведь уже 10е). Непонятно с комиссией - писали, что её нет, через 5 минут уже 50 руб. Да и вообще приложение неудобное, многосложное, вместо простого "пополнить карту" цепочка действий переводы - между картами - и далее по списку..

Никакой 24/7 доступности нет. Приложение легко может оставить вас без возможности пополнить карту или перевести ваши средства на неопределённый срок. Постоянные "попробуйте повторить вход через 5 мин" вас будут бесить уже через полчаса. В чате с банком вам порекомендуют обновить версию, переустановить приложение и в конце концов отправят писать письма разработчикам. Наверное, их тоже достают эти жалобы клиентов на не работоспособность приложения. Лучше иметь "запасной аэродром" в другом банке.

Добрый день! Ужасно, я не могу зайти в приложение . Мне постоянно приходится вновь и вновь проходить регистрацию. Это просто надоело. Сегодня даже после всех манипуляций получила ответ что " временно не работает и подключилась через 5 минут " И предложил начать всё с начала. Мне кажется проще наверное в отделение обратиться и тратить время сотрудников на то чтобы делали выписки из счёта и тд

Самое ужасное банковское приложение! Происходит постоянный разлогин, в 2019 году нет двухфакторной аутентификации по отпечатку, при попытке войти в кабинет постоянно происходят ошибки. После очистки и переустановки вообще невозможно войти в кабинет, потому что приложение думает что это новое устройство, Карл... и при попытке его привязать не отправляется код подтверждения на сервер, говоря о внутренней ошибке... Видимо, в банк-клиент я попаду только через браузер...

Из пяти платёжек удалось оплатить только по одной. QR-код работает отвратительно. Хотел оплатить квитанцию за дет.сад, так постоянно крутится обратный отсчет. В итоге до нуля, и всё по новой. Пытался оплатить страховку - тоже самое. Удалось оплатить только с компьютера. Налоговая квитанция у меня есть, а по мнению райффайзенбанка по ИНН у меня налогов нет. Могу только жене деньги на карту перевести. Очень сырое приложение.

При переводе с карты на карту (с др.банка) приходит смс, сворачиваю приложение, чтоб посмотреть код из смс, захожу обратно. В итоге отправляется новый код(повторно). И так до тех пор, пока количество отправки кодов не достигнет максимального. Для чего??? Я что клоун сидеть сворачивать и разворачивать приложение 10 раз???

Push-уведомления с кодом приходят но открыть их нельзя, и по смс код не дублируется. Весь день пытался оплатить услуги, никакого эффекта. Служба поддержки - "на высоте" очень профессионально проигнорировала мои сообщения.. Удалил к чертям собачьим. Хорошо что есть карта сбербанка. Хотел взять еще кредитную карту райффайзен, с таким сервисом точно брать не буду.

На Xiaomi Mi8 не работает функция входа по отпечатку пальца. Периодически баги появляются в виде дублирующихся строчек по операциям, либо отсутствия отображения накопленных баллов. Чаще других замечены перебои в системе, о чем вылазит оповещение при входе в приложение. В остальном неплохо... Удобен чат с сотрудниками банка, оперативно реагируют.

С утра 29 июня перестали приходить коды подтверждения операций. Переустановка приложения результата не дала. Перепривязка устройства прошла с ошибками но результата также не дала. 10 июля не пришло подтверждение перевода на карту Тройка. 15 июля не пришло подтверждение открытия карты МИР. Всё пришлось делать через броузер. Август. Ничего не изменилось. Поддержки считайте что нет - упорно пытаются списать кривоту приложения на режим энергосбережения.

Банк хороший! История такая 29.10.2019 расплачиваюсь картой баланс +4т. С лишним. Больше операций не проводил. 31.10. 2019 пытаюсь расплатиться картой "не достаточно средств" проверяю баланс минус 3800. "Приветливые менеджеры" в течении недели очень грамотно разбираются с проблемой в итоги приходит ответ очень развёрнутый ответ ??"В результате технического сбоя произошла рассинхронизация остатка по карте с балансом счета, остаток по карте стал больше, чем нужно" Так что пользуясь этим банком??

Отвратительное обновление, стало неудобно пользоваться, исчезла информация о текущем кредите, сумме платежа, суммах основной задолженности и процентов. Банкиры делают все, чтобы наживаться на пользователях, жадность в их головах застилает им глаза. Такое я ожидал от российских банков, но не от крупного международного банка. Настало время заняться потребительским экстремизмом! >:[[[

Скачал приложение но войти в него так и не получилось, проблема возникла уже на стадии регистрации карты, в строке для повторного введения кода постоянно пишет (код не совпадает) ! ? Пробовал раз 20 и длинна кода 9 символов из цифр идущих не по порядку Плохо ребята , я недоволен и соответственно не могу пользоваться картой Райффайзенбанка. Samsung galaxy A5

Максимально не удобное приложение. Впечатление будто разработчики зависли в 2010 году. Перевод с карты другого банка на карты Райфайзен - это вообще атас! Нужно внимательно следить и выбирать нужную карту, иначе платеж улетит черт знает куда! Возврата не добиться. Уважаемые разработчики, сделайте с этим что нибудь. Подглядите, как сделано у Тинькофф.

Вход по отпечатку не настраивается. Только логин-пароль. Не удобно. Upd. Поднял с 1 до 3. Вход по отпечатку залочен по политике безопасности: у меня кастомная прошивка. Правда, в приложениях других банков с этим проблем нет... Если запретить (и запомнить) доступ приложению к gps - при входе на карту оно зависает, постоянно мигая экраном (полагаю, переспрашивает разрешение в бесконечном цикле).

При пополнении с другой карты не запоминает данные. Очень не удобно. Каждый раз снова приходится заполнять. Связь с колл центром - ее нет. Не дозвониться. По этому поводу возьмите пример у Рокетбанка. Поддержка клиентов у них просто супер. Оплата электроэнергии заявлена бесплатной. Но, на самом деле с комиссией. Не проучаетя пополнить телефон. Контакт центр не помог.

Ужасно! Приложение Не отображает счета, к которым имеется доступ! Пример: Открыл счёт, выпустил основную карту себе и дополнительную карту супруге, всё к этому счету. Оформил в отделении банка генеральную доверенность на супругу. Супруга авторизуется в приложении, видит свою карту, но : -не видит счетов, к которым у неё есть генеральная доверенность, -не может осуществить перевод по номеру телефона, приложение говорит об отсутствии рублёвых счетов. Причём в браузере она счета видит.

Досрочно кредит погасить это целая эпопея. Мало того, что интуитивно вообще непонятно куда эту функцию засунули, так и ещё смс не приходят с подтверждением. В техподдержке блеют, что у меня проблемы с интернетом, поэтому смс не приходят. + Советуют обновить приложение, хотя у меня последняя версия и так стоит.

Переводы между своими счетами отображаются спустя сутки, в приложении операция отображается как проведенная, а по факту деньги где то зависают. В деталях операции нет основной информации, например номеров счетов с которого, на который был перевод, отображается что то типа "рублёвый перевод, перевод собственных средств, номер... И ?"

Откровенно надоело, вечно какие-то проблемы со входом в приложение. Пишет, что изменены какие-то настройки безопасности, хотя я ничего не менял. Может приложение не самое плохое, но комфортно ли им пользоваться при регулярных проблемах и необходимости что-то постоянно настраивать, в то время, когда может быть необходимо оперативно в него зайти и выполнить какую-нибудь задачу?!

Ужас какой-то стал.После обновления опять все глючит.Отвалилось подключенное устройство.Висит и глючит оплата по елс, не работает вообще оплата квитанции по куэр-коду.Почему нельзя повторить платеж из истории????если это касается ЖКУ???!!!Почему для поиска начислений по ЕЛС необходимо его каждый раз вводить руками???!!!!Почему нельзя его запомнить в какой нибудь настройке????!!!!Итог-НЕ УДАЛОСЬ НИЧЕГО ОПЛАТИТЬ!!!!!!

Ужасно неудобное приложение,без бутылки и специалиста банка не разобраться,сравнивая с приложением альфа банка как небо и земля.постоянно пишут сервис временно не работает.ввод пинкода на столько тормозной что успевают рассмотреть все вокруг.неужели так сложно посмотреть как это должно работать в других банках и сдеоать также,зачем заново придумывать ракету.теперь вопрос к банку ,почему не сделать мультивалютные карты,я мог бы пепеписывать еще долго недостатки данного приложения,не хватит места

Мейзу м6нот перестал работать отпечатка пальца с 08.09. Переустанавливала приложение сто раз, телефон сбрасывала до заводских настроек. Не помогает. Разработчики в чем дело? Все же было хорошо. ///Прошло почти два месяца, а проблема входа по отпечатку пальца так и не разрешилась даже после обновления. Печально./// На версии 5.9 отпечаток заработал. Ура!

Ошущение студенческой поделки. Список совершенных операций, что по карте, что по счёту отображается разный в зависимости от того задан ли интервал дат для формирования списка или просто отматываешь ленту на нужную дату. Вопрос отправлен в тех.поддержку и висит там два месяца без какой-либо реакции (номер обращения IM-1355115). Лимит на размер коментария не позволяет поделиться другими косяками, но похоже, что на тестировании экономят люто.

В истории неоднократно дублируются платежи//Ошибочно включенную платную услугу (включил, вместо подтверждения платежа с помощью смс , смс уведомления) отключить с приложения невозможно. При включении платной услуги информации об её цене в приложении нет. Система никаких уведомлений не выдает. Чтобы отключить платную услугу оператор банка посоветовала приехать в офис. Т.е. включить удаленно можно (и банк начинает получать деньги за услугу), а отключить (чтобы я перестал платить банку) нет.

1. теперь неудобно скрывать общую сумму, надо либо настроивать скрытие по всем счетам отдельно, либо верните как было!!! 2. Проблемы со входом по отпечаткув свернутое приложение(отпечаток не доступен) - сколько можно уже, неужели так сложно это исправить за год??? 3. Новый дизайн некрасивый. Потерялась строгость и деловизна, вы ещё блин картинки добавьте и слоников с ушами

Уже не первый раз приходится хорошенько подумать, перед тем как обновить. Постоянно что то перестает работать. Только в этот раз разработчики закрыли возможность работы в прежней версии и тем самым обязали его обновить. Нужна всего одна функция - пополнение с другой карты и что я обнаружила - когда приходит смс с кодом подтверждения от банка с которого пополняю, окно с полем ввода кода куда то пропадает. Внизу сноска - проблемы с внутренним чем-то там... Спасибо большое!((((((

Отвратительный вариант обновления! До этого в приложении было все понятно и ясно, где меню, где все посмотреть и найти. После обновления - не понятно НИЧЕГО!!! Например, где найти условия, ставки, курсы обмена, в том числе онлайн, и тд и тп...Что сделали- наверное самим непонятно!А руководство российского банка рассказывает в СМИ, что стараются быть ещё более клиентоориентированней...а на деле получается наоборот...И данное обновление было навязано, без обновления приложение не открывалось

Пожалуй, самый лучший мобильный банк! Ничего лишнего, все просто и понятно. Дополнение: последнее обновление несколько разочаровало. Унылый главный экран со списком карт и счетов, которы нельзя настроить. История на отдельной закладке, на которую надо переключаться. На мой взгляд комбинированный главный экран был оптимален. И самое главное, теперь для выхода из приложения надо делать дополнительно два нажатия. Оценку пока снижаю до 4-х звезд.

По-началу показалось не очень удобно по сравнению с АБ, но через 3 месяца освоился. Один минус: нет моментального зачисления на счет, даже со своего счета на свой счет, только на следующий день ... Ну и б/п push-уведомлений о приходах-расходах нет. Интересная фишка - отправить ссылку для оплаты на свою карту??

С каждым разом мобильное все хуже и хуже. В истории не отображается часть входящих операций, хотя на компьютере все видно. Постоянно слетает регистрация устройства и вход по отпечатку. Новый интерфейс это что то совсем неудобное на каждый полезный сантиметр экрана теперь в 10 раз больше дизайна и меньше функционала за что вообще то и ставлю уверенную 2. Верните старый интерфейс добавьте туда больше функционала и цены вам не будет.