Отзывы клиентов о Райффайзенбанкe

В приложении невозможно создать шаблон. Так же не интуитивно понятен перевод другому лицу по номеру карты, так как открывается окно и автоматически выбирается свой счет для перевода, требуется нажать новый счет. В приложении не работают переводы из за того что андроид видите ли не 5 версии. До обновы переводы работали. Уважаемые разработчики верните работоспособность программы на 4ю версию, не все могут покупать новый телефон с каждыи вашим обновлением.

Опять нет доступа, лежит онлайн сервис. А когда не лежит, приложение способно работать только на широченном 4G канале. А надо чтобы работало на ЛЮБОЙ скорости соединения. Посадите своих разрабов на модемы 9600 бод. Только и шуму на хабре, какие мы умные, какой у нас процесс, конференции и т.д. Продукт когда будет? Не надо рюшечки, сделайте, чтобы РАБОТАЛО.

Ужасный банк с точки зрения уведомления клиентов о технических работах. Можете остаться без возможности переводить деньги, не зная об этом. Если бы не был зарплатный проект, от которого я к сожалению не могу отказаться, ушел бы в другой банк. Уровень сервиса 2 из 10. Учитесь признавать свои ошибки. Уделяйте внимание клиентам банка!

Уважаемые разработчики. Добавьте пожалуйста в раздел ЖКУ кампанию "Газпром Межрегионгаз Краснодар". В этом разделе до сих пор находится "Горгаз Краснодар", который уже не является поставщиком и не принимает платежи. Ув. Разработчики. Это конечно хорошо, что вы регулярно выпускаете обновления. Но не все услуги можно оплатить через ваше приложение. Поиск не даёт результатов. Удалите несуществующих поставщиков услуг и добавьте наконец "Газпром Межрегионгаз Краснодар". Будьте так добры.

При попытке настроить вход по отпечатку приложение сообщает, что на данном устройстве это невозможно. После этого вылетает. Зайти снова можно только через 5 (!) минут. Да-да, извините, сервисы не доступны. Во всех (ВСЕХ!) других приложениях идентификация по пальцу работает. Но не у Райффайзена. И этим людям я хотел доверить свои деньги...

Банк хороший, а приложение полное Г!, В общем у меня в приложении с июня по август отображались карты доверенных лиц, я успешно переводил себе и людям денги между своими картами. И тоже самое делали доверенные лица! В конце августа все проппло.! ВСЕ ПРОПАЛО КАРЛ!!! пишу в чате, они говорят мы ХЗ что твориться, обратитесь на мыло банка. Я пишу на почту технической поддержки, они мне твердят что карты доверенных лиц не отображались в приложении не когда, вы че меня придурком выставить хотите?

Спасибо за приложение. Оно действительно работает. Пожалуйста, добавьте функционал изменения возможности платежей картой в интернете! Включил возможность платежа, заплатил, выключил. Просто и надежно. Еще необходима возможность управления странами, где будут работать карты. Пожалуйста, добавьте этот функционал и это избавит от необходимости заходить с мобильного устройства в интернет-банк через обычный броузер. А это, в конечном итоге, повысит безопасность и юзабилити этого приложения.

Очень не удобное и малоэффективное приложение. Подтверждение платежа приходит по пуш уведомлениям, со слабым интернетом получит подтверждение а значит совершить платеж не получится. При этом данные платежа не сохраняются и в следующий раз придется зоново вводить все реквизиты. Рекомендую также настроить подтверждение по смс на выбор и возможность сохранения данных платежа.

Приложение в целом рабочее, удобно делать платежи, 3 главных минуса: 1) невозможность менять ограничения на карту, для нужно каждый раз лезть в веб-кабинет, 2) статистика трат за месяц регулярно показывает разные цифры, даже когда в неё входишь с разницей в несколько минут и соответсвенно доверять ей уже не стоит, 3) убрали показ карт по доверенности, а я им пользовался постоянно. Ещё нельзя по факту сделать шаблон для квартплаты, из-за разного месяца, а Альфа с Тиньковым эту проблему решили.

Добрый день! У меня выбран способ оповещения - СМС. Push уведомления отключены, каждый раз проверяю это, проблема старая. Провожу транзакцию, сижу жду на смарт часах смску, минут 5, как дурак, телефон далеко. Подхожу, оказывается мне пришло пуш, а смс какбы и не надо. Уважаемые знатоки, внимание вопрос: это почему так? Не надо так, починяйте. Проблема очень давно присутствует.

Вход по отпечатку не работает на Xiaomi redmi 5 plus , поддержка предложила удалить все пальцы и заново завести.... Уууу, разве это не должно решаться на уровне вашего ПО, у вас на минутку банковское приложение, а не вход в игрушку. Печально. Только начал использовать и уже совсем не доволен. Буду довольствоваться входом через пин и надеяться что моя фирма уйдёт из этого банка при первой возможности.

Добрый день! Уважаемые разработчики, прошу вас доработать сервис по оплате квитанций с прмощью QR кода. При сканировании кода не все данне квитанции подтяниваются. Например ИНН и КПП, нет возможности отразить показания счетчиков электроэнергии. Аналогичный функционал успешно реализован у Сбербанка в их мобильно приложении. Неужели Райффайзенбанк не может себе позволить выпустить нормальное приложение? Пока оценка 2 из 5.

Не могу перевести средства с карты на карту (c2c), не приходит код подтверждения. Раз за разом, день за днем... Устройство не менялось, все разрешения даны. Обе карты Райффайзен и обе карты мои. Райффайзен, остановитесь, пожалуйста, с постоянными улучшениями. Сделайте хотя бы просто хорошо. Присмотритесь к разработчику, возможно, его надо поменять, или хотя бы премии лишить.

Приложение не доработанное. Расходы по карте часто прописывает дважды. Думай потом, то ли сбой, то ли с тебя два раза деньги сняли. При этом история списания по счёту отображается нормально. Прошло видимо обновление, так заново пришлось регистрироваться. Выбрал вариант входа по карте (думал быстрее будет), так вообще постоянный пароль сбросился. Хоть бы писали, что это вариант для восстановления забытого пароля.

Очень жаль и не удобно, что нельзя переводить деньги на сбербанк, проблематично снять или положить деньги, рядом с домом нет банков или партнеров, у многих не работает приём денег. В этой программе часто проводятся тех-работы, и вот сейчас не работает чат, это может подвести в самый не подходящий момент.

При входе в приложение по временному паролю, предлагает ввести новый постоянный пароль. Ввожу. Но при вводе нового пароля, в графу подтверждение нового пароля не дает внести символы. Символы просто не вводятся и в приложение не войти. Попытался сначало внести в подтверждение нового пароля, а потом просто в графу новый пароль, пишет что пароли не совпадают)) Разработчики, просьба исправить ошибку!

Бесполезно оформленная карта Райфайзен Лента! Положить на неё деньги в банкоматах по городу по пальцам пересчитать: 2-3 банкомата! Перевести на неё с другой карты с бешеной комиссией! Отправить с неё перевод, например, в Сбер - нельзя, просить выбрать банк, а его вообще в списке нет. Короче банк отстой! А приложение удобное! Поэтому 2 балла за сам сервис банка!

Наконец-то приложение стало удобным и функциональным. По традиции пушами и сообщениями зазывают взять кредит. Это минус. Так же короткий логин по пину или отпечатку пальца - это удобно, но хотелось бы видеть опцию использовать автоматическую MFA, чтобы телефон получал и проверял валидность через SMS в дополнение к коду. Плюс было бы неплохо иметь возможность настраивать правила сортировки статей расхода и дохода.

Не корректно работает функция "Оплата по QR- коду". Да, приложение сканирует квитанцию, заполняет все поля автоматически, пользователю остаётся только заполнить поля "списать с карты..." и "назначение платежа", что я собственно и делаю. Но кнопка "Оплатить" остаётся не активной! Эту проблему наблюдаю с момента её введения и жду, когда её исправят. Но до сих пор не исправили. Просьба устранить неполадку. Спасибо.

Вход в мобильный банк росле смены телефона похож на прохождение квеста, нужно ввести четыре одноразоввх пароля, что бы узнать, что симка заблокированна, и далее связаться с еоллцентром, что бы тебя послали в онлайн банк за дополнительнымт инструкциями. Маразм полный, с тинькофы и алтфой таких проблем нет

Приложение удобное и понятное, но что за бред, с переводом в другой банк по номеру телефона??? Вы пишите "в любой банк" но это не так. Вы тогда поставте долбаную звездочку(*),и опишите, что в любой банк ,из вашего скромного списка. Именно эта функция, меня и задела так что пока что 4 ставлю. Работайте над этим! p. s. С открытием счёт на каждый день, тоже не понятки ,пишите до 5.1% но там ими и не пахнет ,максимум 4.5%.до 100.000 4.5%, а выше сума, процентная ставка на уменьшение.Разъясните!?

Нормально , немного запутанно ( лишние нажатия ) по работе с ипотекой : досрочное погашение , отслеживание счетов. Чат поддержки неплохой. В целом весьма неплохое приложение, ток набор разных предложений не очень. Свою функцию выполняет. Да, я скажу вам спасибо) за приложение, ещё райфайзен самому чуть изменяться а в целом, я доволен.

Чем дальше тем хуже! Раньше погашал ипотеку через приложение - обрубили! Входил по отпечатку пальца - отвалилось! Правильной дорогой идёте товарищи! Разработчик 05.08 пишет что всё поправили, переустановил приложение - как не работало, так и осталось. Ипотеку раньше мог погашать через приложение со счёта жены, а теперь только через сайт. Ипотека на мне а платится с зарплатного счёта жены, в результате я не вижу счёт погашения а она не видит ипотеку. Полный бред от Райфайзен.

неудобно... слишком много мишуры не нужной... нет гибких настроек (например скрывать то что не нужно)...полный бред-это верхняя панель отображающая общую сумму всей наличности хранящиеся на счетах (вклады, карты ит.д), сделайте хотя бы так чтобы весь этот колхоз можно было не видеть (кому нужно, оставят отображение как есть)...нет возможности скрыть отображение карты... на данный момент пользоваться приложением не удобно и не приятно! p.s: не работает вход по отпечатку (переустановка не помогла)

Смс-уведомления с кодом не приходят, соответственно расплатиться картой невозможно. В техподдержке посылают нафиг: "Этп проблема вашего устройства, по нашим данным уведомление было направлено". Вот только от Райфа мне не приходят ни пуш, ни смс, а ни с одним из других трех банков проблем нет. Карта чтобы снять деньги в день зарплаты и убрать на месяц. Приложением пользоваться нельзя. Сервис ужасен

Отвратительное приложение, не в одном банке нет такого плохого приложения. Только пыталась войти в приложение сразу столкнулась с проблемой. Автоматом. Использую интернет на одной сим карте. На второй пользуюсь звонками. Так когда остался последний шаг. Типа сим карта не подтверждена. Хорошо переключила, ошибка осталась. Обратилась в чат. Предложили, сменить пин. Вот честно не в одном банке, такого бреда нет. Зачем менять пин? Что по смс индификации не достаточно? Нет потребности замены пина.

1. Перевод на эскроу счёт в другом банке считается переводом юрлицу и облагается комиссией от 25 до 500 рублей (по словам поддержки). Подробного идиотизма нет ни в одном другом банке. 2. Куда пропала возможность заходить по опечатку пальца? Была же, теперь нет. 3. Внезапно появилась комиссия за перевод через СБП. Смешно, что у зарплатного клиента здесь порог суммы перевода СБП без комиссии гораздо ниже, чем в другом банке у клиента обычного

все бы ничего, но уважаемый банк периодически допускает до разработки приложений криворуких разработчиков... и в самый подходящий момент, когда надо операцию сделать быстро... выполните вход по номеру карты... введите код из смс... введите одноразовый пароль из смс (ну кода же блин не хватает!)... придумайте новый пароль! и так второй раз за неделю... как же вы достали...

Приложение сделано не для пользователя. Во многие банки не отправляет по номеру телефона. Небольшой список организаций и банков куда можно проводить переводы. переводы на счета сторонних банков могут проходить в течение нескольких часов и даже суток. В процессе заполнения форм для переводов программа начинает запрашивать пароль и форму приходится начинать заполнять с начала. При обращении в службу поддержки ответа не последовало.

Какой упортоый маньяк придумал такой интерфейс, вправо влево , сверхи вниз везде мешанина кнопок и шторок...Не давайте своим програмерам курить траву, то что вы сделали из старой программы уму не постижимо, верните к нормальному виду, почитайте что нибудь про эргономику уже... ---- добавка от 01.08.2019 толи я сам укурился...то ли привык, а может измегили что с тех времен в лучшую сторону

Все те опции, которыми пользуюсь, вполне работоспособны. Кроме одной, позволяющей переводить средства по номеру телефона. постоянные баги с выводом списка кучи банков, ни в 1м из которых данный абонент не обслуживается. Однако, в качестве бонуса, в списке напрочь отсутствует единственный нужный банк, а именно Райффайзен. Странно.

То одно перестает работать, то другое. Теперь перестал работать вход по отпечатку (вместо этого запускает сканирование радужки. Внимание, разработчики, палец и глаза - это не одно и то же!), иногда перестают приходить СМС. В чате с поддержкой одни отмазки. При входе по номеру карты - сбрасывает пароль личного кабинета. Можно предупредить об этом? Пополнение карты с карты другого банка - номер карты другого банка не сохраняется, вводить надо каждый раз. Про "колокольчик" тут уже писали. И т.п.

Почему пуш-уведомления нигде не сохраняются? У сбербанка есть отдельный раздел, где сохраняются все сообщения. Неудобно смотреть историю операций, так как не показан баланс после каждой операции. Да и просто посмотреть сообщение нельзя нигде кроме как в шторке. При нажатии на сообщение просто открывается главное окно программы, хотя по логике веще должно открываться сообщение.

Приложение часто не работает. Появляется сообщение о необходимости войти в него повторно через некоторое время. Плохо структурированы разделы. Войдя в историю операций по карте по какой-то причине отображаются только расходы. Недавно не произошло автообновление приложения. Из-за чего перестали работать push-уведомления и произошла просрочка платежа по кредитной карте. Приложение пришлось удалять и устанавливать заново. Была испорчена кредитная история и выставлен штраф за просрочку платежа.

РЕЙТИНГ НАКРУЧЕННЫЙ, ПОЗАВЧЕРА БЫЛ 3,0! НЕТ ДОВЕРИЯ ФАЛЬСИФИКАТОРАМ! Приложение самостоятельно без ведома пользователя меняет СМС подтверждение на PUSH на другой телефон, что может повлечь потерисредств, а вина будет на пользователе. Мобильное приложение влияет на работу на ПК изменяя настройки уведомления с СМС на PUSH, причем в никак не задействованный смартфон с другим номером телефона. Разработчик на замечания не реагирует, а рейтинг фальсифицирует, позавчера был 3.0.

пропал вход по отпечатку пальца. если принудительно его включить в приложении , то при входе ищет лицо, хотя предлагает использовать отпечаток и не подсвечивает сканер. (samsung s10+) P.S. Нашел выход из ситуации самостоятельно. Удалил данные лица с телефона и при входе в приложение спрашивает отпечаток с подсветкой сканера.

раньше все работало, обновили в январе 2019. приложение отсоединило мой телефон и теперь не дает совершать онлайн операции через него. многократные обращения в службу поддержки привели только к тому, что мне сказали "мы работаем над этим". затем сослались на несовместимость с моей моделью телефона (который я не меняла, и все работало до обновления приложения). приложение стало бесполезным, что очевидно влияет на общее удобство использования банка. 27.07.19 -за полгода ничего не изменилось.

это че? вы обновили приложение (от июля 2019) и че? вы что там пишите в описании обновления? что вы работаете над ошибками? над какими? я обновил приложение и час в него зайти б...дь не мог тупо из ваших ошибок!?!?!?!?! ах да и теперь с какого то х...ра не действует отпечаток пальца.... четкая работа над ошибками... супер

К несчастью вернулся. У работодателя проект с Райфом. Решил попробовать, более 3-х лет прошло. Снова жалею, все как было ужасно, так и остаётся. Мало того, что сложный пароль так и не установить, "порадовали" новой лажей: установил приложение на смартфон, симка в телефоне. Хочу вывести деньги - ан нет, смс не ходят, а пуши на тот телефон, где приложуха не отправляют. Ну и да, за то, что в ФБ рассказал о том, что легко ломаются пароли и попросил пофиксить меня забанили. Ничего не скажешь - молодцы

Из минусов! 1.не запоминает номмера счетов перевода, приходится заново вбивать. Только запоминает телеыонные номера. 2.сканер не всегда работает четко. 3 ЖКХ не все сканирует! Это минус большой, и проценты за перевод каждай квиьанции. 4 при переводе на карту другим абонентам не видно имя отчество, это минус!

из недостатков,причем существенных: 1) невозможность оплатить услуги интернет-провайдера. его просто нет в списке (инфо-лада); 2) столкнулся с тем, что при переводе денежных средств по номеру телефона, в пункте выбора банка- "Сбербанк" отсутствует, что ведет за собой невозможность проведения перевода; 3) также огромным минусом является крайне скудная детализация проведения перевода. в ней не указывается кому и на какой счет были переведены денежные средства..то есть она просто бесполезна. ??????

после обновления отвратительно работает. долго загружается информация при переключении вкладок. перевод невозможно осуществить, всё зависает. чат поддержки просто пишет отписки. мол смените подключение к интернету и переустановите приложение. интернет по факту 4G. А переустановка приложения, если сделали плохо, не поможет

с какого то момента приложение стало притормаживать. и при плохом подключение к интернету при быстрой работе начади прояаляться баги. сегодня была совершена операция опалты электричества 12000 вместо 1200. при переводе денег на сберегательный счет операция в прошлом месяце и в этом ушла на счет кредитной карты. в прошлом месяце я подцмал что я криворукий, но только что ситуация повторилась. я точно знаю что параметры перевода были верны, но поддержка упрямо намикает что это моя ошибка ввода.

Не могу пользоваться, не добавить устройство в список доверенных. Пользуюсь долгое время картами 3ех других банков - никогда не было подобного. Пробовал все, что советовал Ваш оператор - ситуация не меняется. Специалист Вашего тех отдела отправил разбираться с сим (что??) к оператору моб связи, те посмотрели как на идиота. Обращался в тех отдел мобильного оператора, проблема не на их стороне. Вы перемудрили и сделали дичь с добавлением устройства, нет возможности пользоваться Вашим продуктом.

Крайне неудобное приложение! Меню несистематизированное,бардак. Чтобы погасить кредит,нужно произвести дофига действий. Складывается впечатление ,что перед разработчиками ставили цель максимально запутать пользователя,чтобы были несвоевременные платежи и просрочки. Ну честное слово,почему не сделать просто яркую кнопку "оплатить кредит" как в том же приложении Хоум-кредит. Там всё предельно ясно,даже моя бабушка без моей помощи прекрасно разобралась. Пока выше одной звезды поставить не могу

Здравствуйте! А можно в разделе досрочное погашение кредита сделать доработку: для варианта уменьшения платежа - до желаемой суммы (ввести желаемый платеж, а показано было сколько нужно внести); в разделе уменьшение срока - на сколько месяцев сократить (ввести на какой срок есть желание уменьшить в месяцах, а показывалась нужная сумма)?!

В целом хорошее приложение на твердую четверку. Отображение транзакций и навигация не очень удобные (если сравнить с другим "желтым" банком), но если посидеть и уделить время, то можно разобраться. Уточнение: Неудобное и непонятное отображение транзакций по сравнению с приложениями других банков и лично для меня, как для пользователя.

сложное обслуживание,складывается впечатление что зделанно для того что б помучить людей с моего счета немогу зделать оплату 2раза сорвался перевод денег,что это такое?вы для людей работаете или для себя?а что б получить карту в вашем банке,служба безопасности такую проверку устроила,еще думали давать карту или не давать!ребята если не хотите что б банк работал нормально ,не мучайте людей закрывайтесь!!!!!!

После какого то обновления возникают сложности в операции перевода средств с карты другого банка. После заполнения всех полей и подтверждения операции происходит переход на форму ввода кода подтверждения банка, с карты которого средства переводятся. Приходит смс с кодом. Но при открытии смс и возвращении на форму ввода кода происходит повторная отправка смс и так бесконечно. В приложениях других банков с данной карты перевожу без проблем.

Нельзя посмотреть общую задолженность по кредитной карте, приходится складывать самому с суммой, которая в авторизованным статусе( в мобильном банке строчка : "зарезервировано"). 21 век господа, что за мобильное приложение. Мне то какая разница зарезервированы они там, прошли авторизацию или нет, деньги уже ушли и не вернуться, я совершил покупку и должен видеть общий долг по карте, а не заниматься арифметикой, в других банках все корректно и удобно сделано.