Фильтры

Отзывы клиентов о Росбанке

Fedya Zakirov
05 февраля 2020
Тормознутое приложение, постоянно тормозит и по 2 минуты открывается, такое ощущение что это приложение не банка а дешёвой игры какой-то, конечно небо и земля по сравнению с приложением сбербанка, никогда не видел такое Тормознутое приложение, вообще вынужден пользоваться так как зарплата приходит, а так за километр надо обходить
Shaman Ork
01 февраля 2020
Невозможно скопировать номер счёта. Невозможно пополнить счёт с карты другого банка. Пишет, что счёт кредитной карты есть, текущий счёт есть, а карты нет... Хотя она лежит в кармане и раньше в приложении отображалась. Из-за этого карту пополнить тоже не представляется возможным. А потом звонят и просят оплатить. Приложение настройте как положено и не будет просрочек ??????
Antar Mandir I am
30 января 2020
Приложение из прошлого века. Постоянно вылетает, отказывается работать. Некотрые специалисты чат центра, совершенно некомпетентны. Возможность задать спец вопрос, не просто в чате, отсутствует. Там формат для полноценного компьютера. Нужно прикрепить файл со своим вопросом, нет возможности просто напечатать вопрос. И кнопка прикрепить файл не работат. Нет возможности произвести все операции по своей ипотеки, нужно идти в банк и писать заявление. Ребята на дворе 21 век.
Veles Veles
23 января 2020
Приложение перестало быть понятным,что куда поступило? Где мои действия,где действия банка вообще не ясно.Какой счет для чего служит и какую фунцию несет? Последние обновления превратили приложение в китайскую грамоту.Ответы разрабов смешно читать!На кой мне приложение если после пользования им еще и на почту все данные слать для уточнения?Шлите людей сразу в отделение да и всего делов.Стало напоминать перестановку кроватей в борделе.За все время пользования НИ РАЗУ не удалось получить выписку!
Ирина Питинова
19 января 2020
Очень странное приложение! Далеко не все передвижения денежных средств видно - в самом приложении через одну операцию, а в выписке по счету вообще из 15ти видно 3! Как так?! При обращении к специалистам в чате так ничего и не добилась, час задавали тупые вопросы и в итоге не смогли мне ответить был у меня возврат или нет, а потом и вовсе сказали обратится в магазин, при том, что в магазине дали чек, что деньги вернули, просто не вижу пришли или нет.
Юлия Павлова
18 января 2020
Неудобное приложение. Оплатить квитанцию за жкх/интернет по qr коду напрямую нельзя - функция оплаты по коду есть только в разделе "перевод лицу в другой банк" и при этом надо добавлять вручную некоторые реквизиты. При обновлении программы каждый раз слетает история действий и трат по карте. Может сама переключить на push-уведомления вместо смс. Где найти нужную информацию по карте тоже не с первого раза можно понять. В общем, редкость банкоматов приложение не компенсирует вообще.
Дмитрий Запорожец
16 января 2020
Половина функций вечно недоступна, а если доступна обновление запоздалое. Открывается долго. Если не ловит 4г шанс зайти минимальный . Т к. Работаю часто за пределами города. Ловит ешку и проверить баланс нереально. Хотя Сбербанк как не странно, работает идеально. Но как банк Росбанк лучше. Дилемма....
Федор Дегтярев
14 января 2020
Отвратительное приложение, с которого невозможно даже разблокировать именую, дебитовую карту. Переписка в чате, с сотрудниками РОСБАНКА, бессмысленное занятие. Ответ - нажмите на карту, и выберите нужный пункт. А выбирать, не из чего. Пункт "разблокировать" лишь информирует, что можно сделать это, в личном кабинете или отделении банка. Убедился, что в личном кабинете, разблокировать карту, невозможно. Единственное, чем запомнился РОСБАНК - еженедельно звонки, с предложением взять кредит...
Александр
06 января 2020
Очень сильно в последнее время разочарован интернет-банком Росбанк и их андроид приложением. 1. На протяжении уже нескольких месяцев нет возможности посмотреть выписку по счёту. 2. Самый неудобный из всех банков, которые стоят у меня на телефоне (Альфа, Сбер, Тинькофф), а конкретнее - очень плохая подача информации, особенно это касается кредитной карты. Столкнулся с какими то скрытыми комиссиями, которые нет возможности запросить ни через приложение, ни через интернет-банк, а только лишь в офисе.
Алексей
06 января 2020
Ставлю Росбанку единицу за то, что автоматически при каждом входе в приложение подключают push-уведомления, отключая смс-сообщения, хотя за них взымается плата. При каждом входе приходится заходить в настройки и отключать их. Раньше надоедали при каждом входе вопросом, чтобы я их включил (я отказывал), теперь без спроса подключают. Сообщение в техподдержку из приложения написано, на горячую линию сообщено. Уважаемый Росбанк прочитайте внимательно мой отзыв и примите меры.
Алексей
05 января 2020
Из за списания абонки (нельзя же сделать удобный график, как у совкомбанка) на автосписание по кредиту не хватило какие-то 50р - мысль оплатить через приложение. Но, на уже настроенный автоплатеж нельзя сделать шаблон и повторить - это можно сделать только в разлеле "договорные", но... реквизиты платежа надо внести вручную - причем их из автоплатежа не хватает. Удивительно, но тупой робот не помог... 21й век, я хочу решать эти проблемы стоя в пробке на светофоре без кучи бумажек. Спасибо авторам
Павел Микола
30 декабря 2019
Старая карта размагнитилась. Сделали новую. Теперь в приложение не могу зайти. Не говоря уже о своей странице 28.12.2019 Сейчас 30.12.2019. Сегодня дважды созванивался с представителями работодателя и вашего банка. Меня как футбольный мяч отправляют друг к другу по вопросу зачисления аванса от АО Тандер. И большую часть дня выдавал ошибки при переводе денежных средств.
Денис Галактионов
29 декабря 2019
Ставлю за единицу, да то что АВТОМАТИЧЕСКИ при КАЖДОМ входе ПОДКЛЮЧАЮТ push уведомления, отключая смс-сообщения, хотя за них взымается плата. При каждом входе приходится заходить в настройки и отключать их. Раньше надоедали при каждом входе вопросом, чтобы я их включил (я отказывал), теперь без спроса подключают. Сообщение в техподдержку из приложения написано, на горячую линию сообщено. Уважаемый Росбанк прочитайте внимательно мой отзыв, Ваш ответ не по теме.
Georgiy Belikov
26 декабря 2019
Неудобный интерфейс. Оплата по сканированию QR кода спрятана в ненадлежащее меню, должна быть "на поверхности". При сканировании кода квитанции оплаты коммунальных услуг выходит ужасный шаблон, в котором невозможно внести необходимые для идентификации плательщика данные (данные по счетчику, номер договора). Не работает оплата поставщиков коммунальных услуг г. Липецка: например - Квадра, ФКР.
Надежда Таргын
25 декабря 2019
На могу зайти в банк после обновления, пишет что клиент не найден 10 раз удаляла и устанавливала, все равно проблема остается. У нас поблизости нет банкомата и ооочень не удобно когда вот такие проблемы начинаются, то нет соединения с банком то ещё чего то... Сейчас всё окей, работает шустро ?? Сегодня обновила и всё капец!!! обновляет, но открывает продолжает твердить что нужно обновить и не запускает приложение и все кругом опять обновите и т д, когда же нормально будет обновляться приложен
Сергей Федько
24 декабря 2019
Очень сильно последнее время разочарован интернет банком Росбанк и их андроид приложением... 1. На протяжении уже нескольких месяцев нет возможности посмотреть выписку по счёту; 2. Самый неудобный из всех банков, которые стоят у меня на телефоне (Альфа, Сбер, Тинькофф), а конкретнее - очень плохая подача информации, особенно это касается кредитной карты. Столкнулся с какими то скрытыми комиссиями, которые нет возможности запросить ни через приложение, ни через интернет-банк, а только лишь в офис
vital tv
16 декабря 2019
Уже 2 дня не могу зайти к себе на страницу.Пробовал переустановить,с компьютера... никак не работает:( Обратился в службу поддержки.Приняли заявку и обещали рассмотреть в течении 3 рабочих дней... Прошло более двух недель.Ничего не меняется.На последующие звонки говорят,что ещё на рассмотрении. Поставили мою заявку в приоритетные... Видимо никто и не думает рассматривать ))))
Demoniak Horn
11 декабря 2019
Чрезвычайно скудный функционал. Безналичные оплаты производить очень сложно. Очень бедная база организаций. В десятки раз хуже аналога от Сбербанка. Ужас две недели приложение вообще не работает. Обратная связь остаётся глухой. Никаких предупреждений о перебоях , неполадках, просто: "недоступно, попробуйте позже".
Иван Андреянов
05 декабря 2019
Наймите нормальных дизайнеров для приложения и компетентных сотрудников в службу поддержки. Спросил почему не работает карта, ответили, что нужно провести любую операцию в банкомате, а по итогу нужно было звонить на горячую линию для активации карты, а только потом идти в банкомат. Спасибо, росбанк, что я просто так потратил час своего времени, чтобы сходить напрасно до банкомата в мерзкую снежную погоду
Сергей
04 декабря 2019
Являюсь клиентом с хорошей кредитной историей. Много кредитов было, всё платил вовремя и без просрочки. И вот в последнее время финансы немного изменились и кредитную нагрузку не могу осилить. Расходы начали превышать доходы. В связи с этим хотел сделать реструктуризацию с отсрочкой на несколько месяцев, чтобы нормализовать свои финансы и дальше нормально платить за кредит. Но в итоге Росбанк мне отказал. Не пошёл на встречу. Думал для банка лучше, чтобы платили всё ежемесячно по счетам, но нет.
Alexander Alexandrov
04 декабря 2019
Убожество!! Вы чем думаете? В любом нормальном банке в меню кредитной карты есть удобная информация по льготному периоду, ибо это самая главная информация для клиента. В Росбанка все как обычно - куча бессмысленной дублирующейся инфы, но нет даже дат льготного периода! Это специально, чтоб клиент путался и пропускал? Конечно, это же убогий Росбанк! Где там французы? Это же совок полный.
Сергей Орлов
29 ноября 2019
Здравствуйте. Являюсь клиентом с хорошей кредитной историей. Много кредитов было, всё платил вовремя и без просрочки. И вот в последнее время финансы немного изменились, и кредитную нагрузку не могу осилить. Расходы начали превышать доходы. В связи с этим хотел сделать реструктуризацию с отсрочкой на несколько месяцев что бы нормализовать свои финансы и дальше нормально платить за кредит. Но в итоге банк отказал. Не пошёл на встречу. Думал для банка лучше что бы платили всё ежемесячно по счетам
Сергей Болденков
26 ноября 2019
Что за ерунда? "Можно перевести на другую карту максимум 5тысяч" вы серьёзно? Мне нужно перевести человек 15тысяч на другую карту другого банка причём срочно, а я теперь вынужден идти до отделение банка которое находится почти в центре городе, снять деньги, дойти до другого банка, положить на другую карту и оттуда перевести... Так же часто не могу войти в "систему" возвращает обратно.
Наталья Мартынова
21 ноября 2019
Добрый день! Не могу уже попасть в приложение больше месяца. Обратилась в отделение сотрудники банка написали заявку на решение проблемы. Прошло больше 3 недель ответа нет. Написала банку на почту которая была указана в ответе на первый мой отзыв. Отправила скриншот ошибки. Запросили имя отчество чтоб решенили проблему. Написала.Ответа нет. КОГДА РЕШАТ ПРОБЛЕМУ?
Екатерина Трифонова
17 ноября 2019
Отвратительное приложение, пополнить карту другого банка не получается, вместо окна с вводом одноразового пароля просто белый экран. Уже несколько недель и эту проблему не устраняют. Upd. Толку Вам писать? Звонила оператору, обещали ответить в течении 3х дней. Прошло 5, а ответа до сих пор нет. И зачем вам мои ФИО и дата рождения? Каким образом это повлияет на решение ваших недоработок??
Margarita Tsvetkova
16 ноября 2019
Отвратительно! Часть функций не работает, чат глючит и не открывается, если вам повезло и пришло уведомление об ответе оператора, до тех пор, пока полностью не закроешь приложение и зайдешь заново. Каждый раз при входе в чат попадаешь на разных операторов, которые ничего не могут ответить по сути. То "у нас нет такой инфо", то " операция не возможна", хотя я ее провела полчаса назад. Если вы хотите установить приложение, чтобы лично не ходить в отделение решать каждый вопрос, то обломайтесь.
Belek Byshkak
12 ноября 2019
Очень недоработанно все... Нету функции поменять номер привязки(потерял симку), что придется ехать за сотни километров в офис. И да, большинство проблем в данном банке решаются только через офис...Что очень неудобно. Советую подглядывать у Сбербанка, там многие проблемы клиентов решаются через и через мобильное приложение, не посещая офиса!
Светлана Артеменко
08 ноября 2019
Крайне неудобное приложение. Нелогично и сложно устроено. Если зайти не с телефона, а с компьютера, например, сразу же уменьшается суточный лимит по операциям с картой. Я захожу и с телефона - если есть необходимость просто проверить состояние счета, и с компьютера - если необходимо сделать платежи, т.к. с телефона вносить большой набор сведений для платежки в этом приложении тяжело. В результате вторые сутки не могу перевести платеж по автокредиту из-за ограничения лимита. Так же точно я захожу с разных устройств в приложения Сбера и ВТБ, и там такого маразма нет. Звонила по этой проблеме на горячую линию, называя все свои данные и кодовое слово, там отвечают, что блокировка происходит в автоматическом режиме, и они ничего сделать не могут.
Иван Востриков
07 ноября 2019
Сильно часто обновляется, а без обновления не хочет работать! Мне вот обновления не нужны. Задолбался уже. Интернет неустойчивый, надо чтото оплатить через приложение, а оно обновления требует. Планирую отказаться от росбанка! Ответ! Какие, рекомендуется обновить!!!? У вас принудиловка! Не обновишь, не будешь работать. Вот ваша политика! Мне личных нужд хватало и самой первой версии! Дак уже 30 раз обновился, иначе приложение просто не работает... Ну зачем так делать?!
Boris Goltveger
30 октября 2019
Не входя в систему в приложении видно все пуши с информацией об операциях и остатках. Это недопустимо в банковском приложении. Дополню: у меня нет смс информирования. Вся информация в пуш-уведомлениях. И ОНИ ВИДНЫ БЕЗ ВХОДА! Дополню: ещё раз - информация о состоянии счета и исполненных операциях НЕ ДОЛЖНА БЫТЬ ДОСТУПНА без входа в приложение по паролю.
renat s
28 октября 2019
Очень неудобный интерфейс, сложно быстро найти нужный пункт. Выписка вообще не отображается, все время надпись "выписка временно не доступна". В истории операций отображаются только списания, о зачислениях могу узнать только из приходящих смс на телефон. Комиссия за переводы выше, чем в других банках, благо пока по СБП без комиссии, но это не на долго, и не все банки есть в СБП.
Alexey Tarasov
28 октября 2019
1. оплата по qr коду жутко неудобна. она должна быть легко доступна и не должна быть разделена на ФЛ, ЮЛ, система должна это сама определить. пытался оплатить коммуналку, в итоге ни один счет приложение не прочитало, вставив некорректный номер счета получателя и определив получателем ВТБ, хотя в платёжке он не фигурирует (получатель ДУК, а счет в Сбербанке). Учитывая, что все платёжки без проблем читает приложение Сбера, значит это возможно. 2. Росбанк ДОМ нельзя назвать userfriendly.
Кирилл Максимов
18 октября 2019
Не получается пополнить карту с карты другого банка. Выдаваться сообщение об ошибке. Через веб-сайт пополнение проходит без проблем. Уже неоднократно оставлял обращение, но проблема не решается. Так как это основная для меня функция этого приложения и исправлять ее не хотят, то больше 1 поставить не могу.
Сергей Помазков
14 октября 2019
Через месяц, после оплаты коммунальных услуг через данное приложение выяснилось, что деньги ушли не по назначению, а на какие-то левые реквизиты, причём до последнего момента расчётный счет указывается корректно, а в чеке уже другие реквизиты, вот и пользуйтесь приложением после этого, в банке вам кстати тоже ничего не ответят, и платёж не остановят, хотя в рекламе такой пункт есть
sasha churin
14 октября 2019
Когда вы начнете работать с приложением??? Постоянные ошибки системы, повторите позже...даже когда нужно пополнить с другой карты, вынужден ждать минуту или больше этот убогий кружочек.. Почему с таким количеством негативных отзывов, вы НИКАК не реагируете на ТЕХНИЧЕСКИЕ ПРОБЛЕМЫ. В поддержку пишешь, там вылетает, на почту-паспортные данные еще что то, для чего??? Человек обращается с проблемой ВАШИХ косяков, а ему в ответ какие то данные паспорта, серию и номер..очень и очень плохое отношение
Torty Pay
11 октября 2019
Отвратительное приложение. Нет возможности перевести на карту сбербанка, уведомления о зачислении/расходов в виде платных смс, зачем тогда пуш уведомления? Не нашел своей УК в списке, заплатить за комуналку не могу, за интернет тоже. Вынужден пользоваться этим недорозумением из за организации в которой работаю. Еще немного и открещусь от вас как от чумных. Не советую ни кому ни приложение ни банк.
Ирина Гольдфарб
08 октября 2019
Ужасное приложение в качестве его работы, у меня уже 2-ой раз без объяснения причины вылетает. И через Колл Центр не могут настроить: говорят у вас нет онлайн банка, то ещё какие то отговорки, все только в офисе можно сделать. Что за бред, сколько можно ездить к вам в офис за настройками. Сделайте уже что нибудь.
ILIA LEVIN
02 октября 2019
Самой не удобное приложение Онлайн Банк, которым пользовался, не понятный интерфейс, вырвиглазный дизайн, тяжело разобраться в своих счетах, расходах и доходах, ПУШ уведомления с инверсией из 2007 года просто отвратное - по привычке листаю всю ленту вниз пока не дойдет что последнее сообщение сверху (это что за протест такой? Типо не как у всех? Или надо отдельно подстайваться под ваше приложение, во всех чатах снизу актуальные приложение а у вас сверху это вообще край).
RAMIL GR
27 сентября 2019
Вроде все работает. Но сколько рекламы! В местах с плохой связью приходится ждать загрузку рекламы несколько минут и неудобно выходить из рекламы. Ну вы же не развлекательный портал! И интерфейс - привет из 90х! Возьмите телефон и посмотрите как делают другие, это же не сложно! Ещё очень неудобно вводить код подтверждения, сбивается при вводе данных, если приходится переходить к смс, чтобы запомнить остальные цифры из длинного кода подтверждения. Спасибо!
Леон Константин
27 сентября 2019
Регистрация, вход. Вспомнить логин ввести данные карты и телефон получаю 5-6значный номер. Вспомнить пароль-ввести логин,и оказываеться что логин не верен потомучто я не зарегистрирован.но раньше я регистрировался, на другом тел. Охует правда. Начинаю регистрацию, ввожу данные и что он выдает Пользователь уже зарегистрирован. Хотите ВСПОМНИТЬ ЛОГИН ИЛИ ПАРОЛЬ! Охует в кубе. По поводу пароля поменять его на карте не получилось. Какой прислали с двумя одинаковыми цифрами такой и остался
Андрей
22 сентября 2019
Может здесь получиться достучаться, дорогие разработчики, у вас есть коллеги вашего банка по приложению "Росбанк Дом" последние обновление его было 19 июня, там уже куча гневных отзывов, разработчики уже забили на приложение не обновляют его, не читают отзывы и естественно не отвечают на них, можете им передать что бы хотя-бы глянули что там происходит.
Denis Kachnov
16 сентября 2019
Невозможно залогиниться. "Операция временно недоступна". Смена wifi на мобильный интернет и перезагрузка телефона на помогают. Ответ на ответ разработчика: помогло СПЕЦИАЛЬНО один раз указать неверный пароль. После сообщения об ошибке логин прошел как нужно. Проверьте инициализацию приложения сразу после свежей установки. Оценку не меняю: тестируйте лучше перед выкладкой в прод!
Lyubov Infi
15 сентября 2019
Третьи сутки не могу зайти в приложение!!!! Ужас! Горячая линия не помогает ваша, "да неполадки были, но сейчас всё нормально" говорят. Ну как нормально,если я не могу зайти? И переустановила приложение! (((( Пишет "Операция временно недоступна. Повторите попытку позже" миллион раз уже повторила, ничего нового
Alyona Goryunova
12 сентября 2019
Приложение не даёт войти в систему! То есть я совершенно не могу через приложение отслеживать баланс и операции с моей карты. Думала это исправилось после удаления приложения и повторного его установления, но нет. После установления я могу только единожды зайти в систему и посмотреть данные карты, а при следующем входе снова появляется "попробуйте позже"
Дмитрий Круглеев
04 сентября 2019
Оплата по QR коду жесть, в Сбербанке просто навёл и всё автоматически заполнилось, просто жмёшь оплатить и всё оплачено. Здесь полный геммор, всё нужно заполнять самому, да и что заполнять непонятно, какие та номера, счета, название платежа, где брать эти номера счетов и тд. Приложение годится только чтоб пополнять счёт мобильного телефона, а в остальном не разобраться, особенно с оплатой по QR коду, а эта самая нужная вещь, смысл от неё, если всё нужно заполнять самому. Ушёл в Сбер
Сергей Тарасов
27 августа 2019
Криворукие программисты, Посмотрите у Альфа-Банка как должен выглядеть мобильный банк. Год жду когда появится нормальная сортировка по доходам и расходам. В вечернее время невозможно посмотреть/заказать выписку по лицевому счёту. После сброса настроек телефона необходимо звонить в службу поддержки для восстановления пароля (для какой цели тогда номер телефона привязывается к карте?) Эта ваша многофакторная система подтверждения - шизофрения. Сейчас ваше приложение напоминает портал госуслуг.
Сергей П
18 августа 2019
Оформил карту, решил зайти в свой личный кабинет, но как оказалось пароль предоставляется только через восстановление. Пытаюсь восстановить пароль целый день, но вылетает ошибка: операция не может быть выполнена попробуйте попытку позже. Ужасное впечатление, ибо принудительно пароль даже не могут выслать... upd 15.08.2019 Доступ так и не получил, один ответ - ожидайте. В общем не рекомендую Росбанк - геморрой на ровном месте upd 17.08 уже отсылал 5 дней назад на этот эл. ящик проблему - толку 0
А. О.
16 августа 2019
росбанк самсунг пей так и неосилил. кредитка так и осталась без дела. как я должен был догадаться где посмотреть баланс приорити пасс, если нигде нет инструкции (надо зайти в карту, к которой она выпущена и в меню под тремя точками найти строчку приорити пасс)? особенно если зарплатной картой не пользуешься? с ее счета деньги идут сразу на сберегательный счет, а оплата всего производится кредитной картой причем не вашего банка. как вы разрабатываете сценарии использования ваших продуктов?
Ася Кравец
11 августа 2019
Не работает вообще. Выполняю вход в систему (логин и пароль верные), приложение выполняет после правильного введения пин-кода, однако после этого выбрасывает снова на страницу со входом в систему, когда должно открывать систему с моими счетами и операциями. Переустановка НЕ ПОМОГАЕТ. Обращение в службу поддержки (2 раза на протяжении недели уже) НЕ ПОМОГАЕТ. В интернет-банке у меня не выполняются переводы, выходит постоянно ОШИБКА. ОПЕРАЦИЯ ВРЕМЕННО НЕ ДОСТУПНА. ПОВТОРИТЕ ПОПЫТКУ ПОЗДНЕЕ.
Антошка чечня
10 августа 2019
Ситуация регистрируюсь в приложении. Придумываю пин. Вхожу в личный кабинет. Следующий этап - выхожу, пытаюсь войти снова. Ввожу свой придуманный пин, но система его не принимает первый раз, второй раз ввожу его же и авторизация проходит, но во время загрузки получаю ошибку операция временно не доступна. Больше войти в приложение я не могу. Помогает смена пин, но также на один раз - так как при повторном входе аналогичная ситуация. Пользоваться не возможно. тестировщиков видимо нет
Добавить отзыв