Отзывы клиентов о Росбанке

После обновления вообще не могу зайти в приложение! Раз сто уже удаляла и устанавливала ничего не помогает! Было не очень приложение, теперь вообще беда. Все для людей! Молодцы! Сейчас буду 101 раз устанавливать ((( я же вам пишу, что не могу зайти и переустанавливала многократно, а вы мне пишите, попробуйте еще! Вчера в банк ходила и все безрезультатно! Сказали перезвонят и тишина!

Приложение не работает 4 день, это уже второй подобный инцендент за последний месяц, смените уже своих разработчиков. Переустановила программу- эффект нулевой. Больше 10 лет была преданна Росбанку, придется перейти в другой,жалко. И не надо отвечать мне про письма со скринами, проблема у всех пользователей одна и вы в курсе какая.

После последнего обновления практически перестало работать. Не может осуществить сход в личный кабинет. Работает очень редко. Постоянно не может войти. Соответственно нет возможности воспользоваться собственными деньгами на другом щету. Как то неправильно если ты не можешь воспользоваться своими же деньгами

It СоситеГенераль как обычно на высоте! Мало того что рабочее по кривое, так теперь и простым юзерам досталось ! Вот зачем выкладывать сырое по ???? Два бала ! Это был ранний комент теперь один бал! Почему вы выкладываете сырое по??? Почему из-за ваших экспериментов у клиентов должны появляться головняки???? Оставлю это по только для быстрого вывода средств в сторонний банк. Молодцы ! Продолжайте дальше в том же духе !

После принудительного обновления все настройки входа слетели, пин не запоминает, на первом входе сессия продержалась минуту, на последующих попытках входа выдает ошибки и долго думает. В общем - отвратительная работа приложения. Уважаемые "разработчики"! Вы прежде, чем принудительно переводить клиентов на новое приложение, тестировали сначала? Почему клиенты должны выступать в роли тестировщиков и без компенсаций за время и моральный ущерб?

После обновления, причем 3го по счету за несколько дней, нет возможности зайти в личный кабинет, все шаблоны сбились. Я не могу произвести перевод на карту клиента росбанка, так как приложение просто не работает, и получается у меня появилась проблема, которую решить надо на месте, спасибо вам за созданную проблему! Ваши постоянные обновления занимают память телефона, создают помехи в работе телефона. Я негодую.

Всегда пользовалась приложением на телефоне, телефон у меня старый, айфон 4, менять его не собиралась. После обновления данное приложение не может работать на моем телефоне, так как требуется более поздняя версия операционной системы, которую мой тел не поддерживает ввиду своего "возраста". Мне что, тел поменять, чтобы ваше приложение заработало? Очень огорчил данный факт.

Было средненькое приложение с небольшим функционалом. Сейчас уже как минимум 2 дня не работает совсем. При входе пишет произошла ошибка и показывает главную страницу где можно банкоматы посмотреть или телефон. То же самое происходит на сайте. Я все понимаю ошибки бывают, но вот так что бы 2 дня не было доступа к своему счету и никакой информации о проблеме и сроках ее решения, это прелестно и многое говорит о надежности приложения в трудную минуту.

Уважаемые разработчики и банк, что происходит с онлайн банком 3ий день? В систему не зайти. И клиент не машинка каждые 2 мин предпринимать попытки войти в систему. В итоге остаток проверить не могу, картой пользоваться не могу. Приходится тратить время и ходить в банкомат. Когда проблема решится и будет ли банк предоставлять компенсацию за отсутствие сервиса?

Так и не смог войти, поставив смс-подтверждение входа. Когда приходит смс, в оповещении сверху экрана код виден не весь. Приходится переходить в смс-приложение. А при возвращении к окну онлайн-банка приложение запускается с самого начала, то есть, "введите логин и пароль", "на ваш телефон выслано смс"... И так по кругу. Вращать телефон в горизонтальное положение бесполезно - приложение не реагирует. Как в него входить-то? Два телефона нужно, или Росбанк только за смартфоны с гигантскими экранами?

Разработчиков - на костёр! Пользуюсь ещё несколькими подобными приложениями других банков, но ЭТО!! Постоянно требует обновления, без которого не работает. ПИН-код сбрасывается, интерфейс неудобный, информация о банкоматах неактуальная (до сих пор показывает закрытое месяц назад отделение). Лень писать дальше, но и банк, и приложение, написанное школотой на продленке, просто убивает. С этим банком расстаюсь без сожаления.

Приложение ужасно кривое, как и банк клиент для юр.лиц. в росбанке это уже правило, что что то виснет не работает и проч. Такое чувство, что it отдел и программистов им дали на сдачу. Стоит сбер.он-лайн приложение супер. Мало того, что росбанк мне полгода не может настроить смс оповещения, так и постоянно их кривое приложение виснет. За рубежом звонил в банк, узнать остатки по карте. Абсурд. По мне так не позорились бы и вообще его в люди не выпускали. Сегодня вторые сутки, как это приложение у них висит. Тех.поддержка невнятно блеет, что специалисты работают над проблемой)) Позорники просто, а не банк.

Через мобильную версию нельзя оплатить по реквизитам юр. Лицам, после обновления не могу зайти в свой аккаунт, почти всегда "услуга временно не доступна" для всего , не совсем удобно для меня, что отображаются потраченные денежные средства через несколько дней,когда они уже поступили на тот или иной счёт.

Крайне не рекомендую клиентам банка. К сожалению, позитив от функционала сменился негативом от отсутствия безопасности. Никакой доп верификации переводов в приложении, никаких лимитов или мониторинга нетипичных операций: запросто уходят сотни тысяч на сотовый телефон(!) И у банка нет вопросов к такой операции и отменить/опротестовать вне суда вы ее не можете. Приложение не устойчиво к взлому. Банк же считает - все что сделали в приложении - полностью легитимно и не требует доп. подтверждения. Фрод/фишинг? Не, не слышали...

Зарплатный проект с вашим банком.. зп падает только на следующий день(в отличие от другого банка той же организации которая в один день все отправляет).. банкоматы постоянно тупят что на снятие, что взнос.. чек ленты нет, так он отказывает в проведении операции если даже нажал без песати чека.. после обновления приложения слетела авторизация, новая не проходит, сервис недоступен, в банк ходил чтоб изменили номер телефона, так они добавили новый номер не удалив старый, все смс с подтверждением приходят на старый номер ?? распи3дяйский банк...

Разработчики, когда Вы уже наконец почините мобильное приложение и интернет банк? Срочно нужны деньги, застрявшие на сберегательном счете. Шли третьи сутки, а до сих пор никакого результата. Звоню в службу поддержки, девушка робот отвечает, что все заняты более, чем на 10 минут и сразу сбрасывает звонок!!! Что за сервис к клиентам, среди которых много Премиальных клиентов??? Каким образом вы будете компенсировать вашим клиентам потраченные нервы и упущенные возможности, из-за отсутствия вовремя сделанных операций?! Мегафон в день сбоя всем своим клиентам оформлял компенсации либо бесплатным интернетом, либо бесплатными минутами. У вас же 3 день ничего не работает!!!

Очень плохое обновление, проблемы со входом, стало сильно тормозить, пропал удобный вход по отпечатку... Судя по другим отзывам есть ещё масса косяков, до которых пока не добрался, поскольку не всегда получается просто ВОЙТИ. Вообще стыдно такой крупной финансовой организации иметь такое глючное мобильное приложение ((

Отличное приложение!!! Советую всем скачать и пользоваться, правда ничего там не работает, но всё же это не делает его плохим. Все друзья, вся семья скачала данное приложение и не могут нарадоваться не работоспособностью этого замечательного приложения. Слезы счастья вытираю, когда в очередной раз удаляю его из своего телефона, но через определенное время начинаю скучать и устанавливаю его снова. Спасибо огромное разработчикам за их труд и старания!!! Буду и дальше устанавливать данное приложение снова, снова и снова))

После обновления перестало работать приложение. В целом приложение слабое по сравнению с другими банками и по функционалу и по удобству. Плюс постоянные проблемы со входом в приложение и нет информации после 22.00. Я понимаю что БИС обновляется, но за 10 лет уже можно было бы что-то придумать, а не использовать АБС ещё времен 1 ОВК.

После обновления работает ужасно, либо пол дня не заходит. А когда заходит не все вообще отображается. Хотелось бы услышать официальный ответ представителей Росбанка. Когда дыра в приложении будет исправлена? Т.к эта проблема практически у всех на данный момент и появилась она после последнего обновления.

Если сбербанк это уровень плинтуса, то росбанк теперь еще ниже. Не интересуют все эт виджеты и прочее, если невозможно сделать простейшие вещи типа переключить основной счет карты, увидеть кому именно платил (нормальная краткая инфа о торговой точке хотя бы), хотя бы скачать отчет за период в нормальном виде, который можно самому в экселе обработать, а ни это непойми что в pdf, нормально пополнить со своей карты другого банка...nfc оплата?? Не, не слыхали...теперь вообще не работает. Что у росбанка в порядке, так это только маркетинг

Не приложение, а дыра после обновления. Вот это вообще нормально, когда все перестает работать, в тот момент, когда позарез нужно совершать транзакции и платежи, т.е конец/начало календарного месяца. Потери времени, поиск альтернативных сервисов, как это приятно! Пожалуй нужно менять банк. Это НЕУВАЖЕНИЕ интересов клиента!

Приложение не очень, как разработчики , как и банк. У всех банков есть свои приложения, у всех приложений есть ошибки, но они незначительны. Приложение от Росбанка - нечто. Оно живое и живет своей непонятной жизнью. Прежде чем обновлять приложение нужно его протестить на наличие ошибок и пользователи будут очень довольны, но это не про Росбанк.

Приложение не плохое, не хватает функционала по самостоятельному формированию заявок на новые продукты банка, кредит, карта, вклад. И добавьте пожалуйста возможность онлайн формировать заявление на частичное досрочное погашение кредита. Отделения вашего банка работают не супер хорошо, хотелось бы минимизировать с ними контакт. Дополню отзыв. Руки нужно оторвать вашей технической службе. В субботу карты не работали. Сегодня приложение затребовало обновления принудительно. После обновления 5 часов не удавалось войти, пришлось сбрасывать все пароли. И опять, даже никакой попытке проинформировать клиентов о плановых работах с приложением. Уверена разработчики, сами такими "супер" сервисами не пользуются.

Ой ростовщики поганые, специально оформил карту чтоб кредит через инет оплачивать, а не у вас в офисе пол дня торчать в очереди, и не переводить деньги с бешеной комиссией, но нет вы нашли способ сдирать деньги! Почему ваши долбаные сотрудники сразу не говорят что за эту карту есть ежемесячный платеж за смс оповещение? И даже отключить невозможно, заходил на сайт, звонил на горячую линию, установил это долбаное приложение, никак! В пробках стоял по дороге в ваш офис ещё и в очереди как всегда проторчал и видишь ли они не могут отключить УСЛУГУ смс без паспорта, хотя на вашей долбаной гор.линии (два раза звонил) ничего не сказали , просто приезжайте в офис вам отключат, да пошли вы! А из-за последнего сбоя по договорным платежам у меня были крупные проблемы с просрочкой кредита в другом банке, т.к.я оплачиваю через вас, вы взяли комиссию, но не перевели им деньги и мне начислили пени из-за вас (хотя я сам оплатил заранее за 5 дней!), и ещё испортили мою историю, я написал претензию, но вы не вернули комиссию и даже не погасили пени которые начислили из-за вашего сбоя, ваша вина 100%, но вы видимо конкретные жиды, удавитесь но обманите и подставите честных клиентов , к черту ваш банк!!!

1. Разочарован откровенно слабым функционалом приложения, нет даже половины возможностей, которые есть у приложения Тинькофф. Даже сбербанк и тот более функционален. Хуже только бывший банк Москвы. Где перевод на счёт в другом банке, который обещан корпоративным клиентам без комиссии? Где закрытие счета? Где управление услугами СМС информирования? Где настройки лимитов? Почему в истории только 10 последних операций, а не 1000? Позор вам, двоечники! 2. Почему на телефоне LeTV One Max X900+ приложение работает только в альбомной ориентации? Несмотря на ответ разработчика, что приложение настроено на работу в портретной ориентации, ничего не изменилось, как была альбомная, так и осталась, причем судя по отзывам не только у меня. 3. Какого черта недоступна история транзакций с вечера до утра??? Вы там чего? Может ещё перерыв на обед сделаете и по выходным будете отключать приложение? Это просто банк раздолбаев какой-то!

Мудренное приложение. Очень неудобно оплачивать через него кредиты банков партнеров(РусфинансБанк), надо указывать дополнительно кучу параметров, что бы платеж прошел. Отдельно указывать, что гасите кредит без НДС и прочее. Если вы не финансист, то разбираться в этих хитросплетениях трудно, можно отправить деньги не по адресу или платеж не пройдет. Вывод-приложение для продвинутых пользователей разбирающихся в счетах и банковских терминах, остальным не рекомендую им пользоваться для оплаты кредитов. Работой приложения разачарован.

Один раз только оплатил кредит с карты, создал шаблон для дальнейшей оплаты, а толку? Выдаёт ошибку "сохраненные параметры шаблона не совпадают"...... Вводишь заново бесполезно... Другой банк которому надо платить уже не находит. И вообще с карты на другую карту другого банка не переведешь средства... Отстой одним словом!!!! Приходится тупо снимать деньги с карты и ложить в банкомате на другую карту.. Всё для людей!!! Только на телефон можно положить и всё на этом!!! оплаты

В приложении нельзя совершать платежи. В частности не смог совершить платеж за кредит в Дельтакредит. На горячей линии подтвердили что такая функция не реализована в приложении. 2017 год заканчивается а элементарные функции не работают. Можно через отделение отправить, можно через сайт НО не через приложение. В Тинькофф позвоните, пусть вас научат. :)

Скачал приложение. При первом запуске на странице выбора языка приложение зависло, бесконечно крутится индикатор загрузки. Ребята, так нельзя. Читал, что приложение трешовое, но такого не ожидал. Не умеете в мобильную разработку - не позорьтесь. Update: через полчаса удалось загрузить главную страницу. Пытаюсь войти по логину в свой счёт - страница ввода логина не отображается, крутится ненавистный красный индикатор, через пять минут - ошибка, нет соединения с сервером. Действительно, что это я - какой мобильный банк после 7 вечера? Наверное, охранник уже серверную обесточил. В общем, уважаемые разработчики, спасибо за уникальный пользовательский опыт. Надеюсь, что взаимодействовать с вашим поделием буду как можно меньше.

В больше других онлайн-банков можно подключить и отключить услуги. Это очень удобно. Например, смс-банкинг, но только не в Росбанк онлайн. Уважаемые разработчики, пожалуйста, сделайте онлайн-банк действительно ОНЛАЙН, где можно подключить и отключить услуги действительно онлайн без обращения в отделение Банка.

Более убогого приложения от банка не видел. Каким оно было 3 года назад, таким убогим и осталось. Вот что значит иностранный акционер. Я- зарплатник, корпоративщик, а оплатить электроэнергию немогу. Нет такого отделения. Целого региона просто нет. При этом, мы-энергетики, зарплату через этот банк получаем. Отвратительно !

Решил зайти в мобильный банк, вроде бы следовал инструкции, зарегистрировался на сайте, вводил коды из смс, в итоге зашёл в приложение - пытаюсь войти - пишет превышено количество попыток входа, карта заблокирована на сутки, но никаких попыток у меня и не было. Ладно, думаю зря расстраиваюсь, тк аналитики, которую я бы смог бы посмотреть все равно скорее всего нету(( А для меня это важно, тк вообщем то все платежи делаю с карточки - получается, можно было бы проанализировать что куда трачу, скорректировать расходы. Не понимаю, банк вроде крупный, неужто сложно потратиться на приложение, тестирование, это ведь реально отражает современность банка.

Данное приложение и понятие мобильный банк- вещи несовместимые. Переводы на карты других банков идут более 12 часов. О какой мобильности тут можно говорить? Если только разработчики вкладывают в понятие мобильный-возможность управлять средствами с носимых гаджетов. Но это далеко не всё, что пользователь хотел бы получить от данной услуги, деньги за которую банк списывается очень исправно.

Приложение совсем не функциональное. Выписки формируются странные и не полные, без деталей - это огорчает. Вход по отпечатку пальца не работает, зачем тогда было добавлять. Вклады не все отображаются с обещанными условиями - ставки выше обещанных. Курсы валют тоже выше других предложений. Банк и приложение - динозавр одним словом

Ужасно не удобное приложение, просто всю душу из меня вытрясло (((( чтобы попасть в приложение нужно столько перед этим материться, а в итоге ты потом несколько раз вводишь пароль не правильно и все пипец...да и возможностей у этого приложения хватает только чтобы посмотреть пришла ли ЗП...перевод только между своими счетами... сплошной негатив(((((((((

При переводе на карту Росбанка вообще никакие данные получателя не отображаются. Сделайте отображение хотя бы части ФИО получателя, поставлю 4. Господа, дополняю. "Проверьте введенные данные .... Карта зачисления: 4246 XXXX XXXX 1111" Вот эти 8 иксов просто бесподобны для проверки... Анекдот какой-то... :)

В сети этого банка работают Хитрожопые (тупые )и нахальные работники банка. Сам банк защищает работников своего банка,ведь им это выгодно. Консультации в пользу банка. Обратите внимание, вам здесь врут и мило улыбаются!!! Рассмотрение претензии по той же схеме!!!Советую другой банк....Такой комментарий Я теперь буду оставлять всегда и везде этому банку!!!

1.Нестабильная работа приложения. На телефоне xiaomi redmi 4 pro приложение при включении раскрывается, загружается пару секунд, и в момент когда надо вводить пин-код сворачивается и не раскрывается совсем. Зайти в приложение возможно только если перезагрузить телефон и сразу же зайти в приложение банка, и то, не всегда, надо танцевать с бубном, чтобы просто навсего посмотреть баланс. 2.Также плохо реализован вход по отпечатку пальца, приложение запрашивает отпечаток, при этом имеющийся уже в базе телефона отпечаток не распознает совсем. 3. Нет возможности переводить деньги с карты РОСБАНКа на карты других банков, а так же счетов других банков. Плюс ещё минус самому банку, деньги переводятся очень долго с карт других банков, 2-3 дня. Вывод : в критической ситуации баланс не узнать, денег не получить. Очень плохо

Чтобы перейти на новую версию, надо сбросить пин. А как его сбросить, если при попытке перехода на страницу авторизации висит ваше прекрасное сообщение о новой версии, выхода из которого два: 1.выход из приложения. 2.переход в гуглплей для обновления. Но я уже обновилась. Из гуглплей я могу только открыть приложение и еще раз посмотреть в ваше прекрасное сообщение. Придется удалить и переставить. Вы сами-то это проверяли?

Очень неудобно, много глюков и вылетов. Перевод на другие карты нет возможности, андройд пэй,. Банк нормальный, приложение портит впечатление и репутацию. То,что приложение входит в десятку лучших, это говорит о том, что банков нормальных мало. Меняйте людей кто это решает, а не извинения по шаблону. От карты отказался. Во многом к сожалению из-за невозможности работать удалённо. Уровень Почта Банка

Худшее банковское приложение! Отвратительный дизайн, глюки на каждом шагу, неактуальные данные, куча непонятное хрени которая конечного пользователя вводит в ступор. Увольте весь отдел разработки нафиг. Что свйт, что приложение наитупейшие среди всех банков РФ. Перевод на карты других банков? Не, не слышали. Андроид пэй появится году к 2050-му. Даже на Qiwi кошелёк не вывести. Пользовался только как зарплатный клиент. Пользовался и рыдал. Одна звезда и та с натяжкой...

минусов уйма!!! буду дополнять по мере появления желания тратить время на комментарии. Если в обозримом будущем не будет результатов, то грош цена вашему приложению и соответственно желанию работать с банком. - верните возможность смотреть название адресата каждой конкретной затраты, как было в одной из прошлых версий; - затраты должны появляться в приложении сразу и дата должна отражаться в соответствии с покупкой, а не с тем, как что-то там доходит и переходит в банковской системе; - уберите уже эти Сальдо, только всех путают. введите нормальные суммарные цифры. На данный момент мне приходится С КАЛЬКУЛЯТОРОМ сводить сумму за период; - сделайте возможность пополнять счет с карты иного банка через ваше приложение; - сделайте возможность переводить вкл/откл некоторые услуги, такие как смс оповещение; за ПОЛГОДА глобально улучшений не увидел

Добрый день! Установила сегодня мобильный банк и интернет банк чтобы перевести деньги и быстро оплачивать мобильный. В итоге чтобы перевести деньги клиенту через интернет банк надо заполнить кучу реквизитов человека и банка и т.д и т.п. А через мобильный банк эта функция вообще отсутствует! В итоге в кц мне посоветовали чтобы перевести деньги только по номеру карты или номеру телефона- дойти до ближайшего банкомата, которых у нас в городе раз два и обчелся и находятся они совсем не рядом. Это самое бесполезное мобильное приложение и самый неудобный банк. Если бы не получала у вас зп, то никогда бы не стала вашим клиентом. Меняйте свои приложения. Они должны работать для удобства людей, а не усложнять им жизнь.

Владею картами 5 банков, есть с чем сравнить. Это полное убожество. Начиная с процедуры регистрации, кончая тем, что не работают многие функции , включая запрос отчёта на электронку, связь с банком и прочие "мелочи". В последние года 3-4 Росбанк уверенно идёт по наклонной.Бардак везде - и в офисах и в сети.

Нельзя на киви, Яндекс кошельки переводить деньги . Даже на счёт другого банка нельзя перевести валюту... Ужаснейшее банковское приложение, впрочем как и сам банк. Записывал в анкету кодовое слово, через месяц хотел подключить 3ДСекьюр, так мне операторша говорит, мол вы не указывали кодовое слово. Шарашкина контора.

Не хватает переводов на карты других банков, пополнения с карт других банков,инфографики с анализом затрат. "Вы можете сделать перевод в банкомате"-Нет,не могу, т.к. во-перввх, в банкомате эта опция тоже не работает, во-вторых, 21 век на дворе, я хочу снизить необходимость ходить в отделение к минимуму. Если для банка удобство клиента-не главное, клиенты уходят в другой банк,вот и все. Хотелось бы, чтоб руководство банка наконец приняло это и инвестировать больше средств в развитие технологий, в частности, работу банкоматов и мобильного/интернет-банка.

Пользовался приложениями нескольких банков, но мобильное приложение от Росбанка -самое бесполезное. Шаблоны можно создовать из предложенного банком списка, т.е можно даже не пытаться создать шаблон сбербанка) Хотел оплатить мобильную связь ТЕЛЕ2 , так еще и комиссию взяли) Для меня мобильное приложение Росбанка просто не о чём!

29.03 совершены покупки по карте, на сегодняшний день резерв по счету отсутствует, т.е. операции по счету прошли. Но увидеть их можно только в ибанке- Операции по карте видны только там. Почему в приложении, в истории операций отсутствует информация о покупках, суммы которых уже прошли по по счету (т.к. резерв по счету отсутствует), почему в выписке по счету они не видны?

Уже 2 раза подводило! Когда в магазине с покупками на кассе, а приложение не переводит деньги со сбер счета на текущий карты. Причем один раз просто отказывалось выполнять операцию, а второй раз сняло сумму с одного счета, но не положило на другой! И банк здесь не причем, косячило только приложение (через ИБ все проходило нормально).