Отзывы клиентов о Тинькофф Банке

Приложение хорошее. Но есть пожелание по оплате платежей юридическим лицам по QR-коду. На сегодня нет никакой возможности добиться заполнения поля НДС из QR-кода автоматически. Дело в том, что плательщик далеко не всегда может принять решение о том что следует указать в поле "НДС", зато получатель денежных средств (который и формирует QR-код для оплаты) ВСЕГДА В КУРСЕ, что следует сообщить о НДС, и обычно он помещает соответствующую информацию в поле "назначение платежа". В QR-коде это поле называется "Purpose". При считывании QR-кода остаётся проверить, содержит ли Purpose контекст "НДС" и если содержит, то и не спрашивать ничего у плательщика. А вот если такого контекста нет, то лучше выдать сообщение об ошибке (как поступают в некоторых банках): "QR-код не содержит информацию о НДС!".

немогу посмотреть историю. пишет ошибку, немогу перевести деньги пишет ошибку. да что же это за приложение такое где я ничего немогу! ошибку пофиксили но осадок остался.. поэтому оценку поднимаю до 3х звезд. после жалобного отзыва выше, достаточно быстро отработали, в течение 12 часов все заработало, и работает по сей день!

ОТЗЫВ ОБНОВЛЕН: Спасибо за содействие. Функция переименования карт неинтуитивная, не мешало бы добавить сквозные гайды при первичной активации некоторых функций. /// Добавьте функционал: 1) сервис "Путешествия"; 2) возможность переименовывать банковские карты, привязанные для перевода средств на карту "Тинькофф".

Неплохое приложение, правда с небольшими недочетами: подвисает на спецпредложениях, при входе со второго устройства вначале показывает старый баланс и кэшбэк, да и к сожалению бывали небольшие периоды, когда оно вообще не работало, что плохо для банка без отделений. Впрочем, интерфейс дружелюбный и даже во время глюков работал чат, весь необходимый функционал на месте, поддержка дружелюбна и даже статьи интересные есть. Короче на уверенную четвёрку, но о пяти и мыслей нет

Достаточно удобное приложение. Основными функциями пользоваться комфортно. Не ко всем меню удобный доступ. Например, к настройкам лимитов или информации о новых участниках бонусных программ. Хотелось бы изменения в тарифе (проценты на остаток по счету и т.п.) тоже отображались в приложении, а не где-то в недрах сайта банка.

Очень хотелось бы, чтобы сделали нормальные платежи в жкх, чтобы можно было указывать показания счетчиков и прочее, а не просто сосканировать квитанцию и отправить деньги. Как с той стороны поймут, какие у меня показания и сколько я должна была заплатить. Придется потом потом бегать и разбираться, поэтому жкх прихожится оплачивать со сбербанка.

Добавьте, пожалуйста, возможность изменения категории своих затрат (например, я покупаю линзы, а на расходах указано, что за транспортные услуги, наверное от названия фирмы. Сегодня я помню эту сумму, а через 2-3 месяца нет). В Альфа-банке есть такая возможность, можно изменить категорию. А у вас нет.

Работает хорошо, только бесит, что нет нормального фиксированного меню. Приходится запоминать последовательность действий - зайти в один пункт, там что-то нажать, потом всплывет новый пункт. Почему не сделать меню с иерархией пунктов? Или хотя бы возможность переключения в такой режим по усмотрению пользователя.

Прошлый отзыв был отличный. Дизайнеры забыли, зачем это приложение? Или нужно осваивать бюджет? Мусора стало меньше, но настроек для его отключения по-прежнему нет. Ещё раз - это банк-клиент. Сделайте возможность оставить только прямую функцию приложения. Истории, и прочее - это не нужно многим. Хотите оставить - ок, но добавьте возможность убрать весь ненужный мусор

после обновления неудобно стало проводить переводы между своими счетами. Раньше не надо было каждый раз вводить номер своей карты Сбербанка, раньше её просто выбирал, а нынче вручную вносить приходится. Верните удобную функцию! Позвонил в техподдержку - говорят у меня устаревшая версия, хотя проверил 4.8.3 обновить не предлагает.

1. Push уведомления не сохраняются. не увидел их сразу - твои проблемы. 2. В разделе обращения само обращение не открыть. Т.е. сути там ее увидеть. 3. В деталях счета - тарифные лимиты - не смотрите, они отличаются от реальных, которые "скрыты" (со слов менеджера Тинькофф). 4. Связь с банком - контактные номера - спрятаны так, что и с 10 раза не сразу найдешь. Кнопка Ещё - Связь с банком (5-я строка сверху) - Другие контакты - Номер тел. УЖАС! В целом приложение не читаемо (цвета, шрифты).

Шикарная приложуха. Единственное неясно: зачем в главном меню повторно нажимать на значок карты, чтобы сделать, например, перевод, она же уже и так выбрана. А ещё хотел написать лично Олегу благодарственную и чуть восхищённую речь, но этотначинание завернули 5 сотрудников, которые перенапрявляли меня друг к другу

За много лет не могут сделать поддержку планшетов в горизонтальной развёртке. Минус. UP: Это не идея, а элементарное требование к современному приложению. Грамотная поддержка всех устройств - это базис мобильной разработки, который не был заложен в вашем приложении ещё со времён первого релиза. Если пользователю не удобно всё приложение целиком, то ему не нужны все ваши свистелки, за которые Марксвёб накручиват рейтинг.

Не рекомендую приложение в частности и, как следствие, и услуги этого "сомнительного" по сервису холдинга ТинькOFFффффф в общем. Не сожалеют они ни о чём! И писал вам и звонил ?? Не работает оформление ОСАГО. Постоянно какие-то технические проблемы на форме с предложением ещё раз всё заполнить через несколько минут. Что это? Обещания ответить ТП в течении дня - пустые слова! Жаль что нельзя сделать рейтинг отрицательным - поэтому самый минимум одна звезда. Не рекомендую никому этот развод!!!!!?

Приложение и правда очень крутое, многие чеки видно сразу, что конкретно и где ты покупал (супер вещь, нигде такого не видел больше!) жаль что не всегда и не везде работает, есть кэшбек, не супер-пупер гигантский, но если пользоватся картой регулярно и везде, то вместо бонусов, будут реальные рубли раз в месяц. И самое приятное - почти все переводы/оплаты БЕЗ процентов, за что банку огромный респект ??

интересное приложение. неудобно платить коммуналку. в сбере суммы подгружаются автоматически при выборе компании и лиц.счета, а здесь вручную, либо сканировать квитанцию, либо сумму вносить. тинькофф путешествия не подгружаются из моб.приложения. при выборе оплаты заказа тех же акиакасс ограничение в 15 тыс... билеты до мск и обратно стоят от 16,5. есть зоны роста, конечно. есть удобный сервис забирать деньги с других карт и передавать на свои карты.

Все устраивает меня в моей Tinkoff Black, даже есть неожиданные приятные моменты, как переводы на другие банковские карты без комиссии. Мне проще с карты Сбера в самом приложении перевести на Тинькофф и с Тинькофф кинуть на Сбербанк другого региона. Плюс Тинькову и жирный минус Сбербанку.

Очень хотелось, чтобы Тинькофф в своем приложении сделал нормальные платежи в ЖКХ таким образом, чтобы можно было указывать показания счетчиков и прочее, а не просто сканировать квитанцию и отправить деньги. Как с той стороны поймут, какие у меня показания и сколько я должна была заплатить. Придется потом потом бегать и разбираться, поэтому ЖКХ приходится оплачивать со Сбербанка. Но дебетовой картой Тинькофф Блэк очень довольна, особенно кэшбэком, выраженном в реальных деньгах, а не бонусах, как у других банков.

Все больше проблем при использовании данного банка и приложения. Хотел оплатить жкх, но возникло сообщение об ошибке. Ни смс, ни пуш уведомления не было. В итоге оплатил через другой банк, а потом увидил что деньги все же ушли. Получилось что оплатил 2 раза. Служба техподдержки в чате ничем не погла. Все твердили что вместо смс мне должно было придти пуш, но его не было. Возникло ощущение что общаюсь с ботом, по 100 раз переспрашивают одно и тоже. Я плачу за смс уведомления, мне не нужны пуш.

Самый корявый банк! Закрыли кредитку, нам увеличили лимит, и на него насчитали проценты. И менеджер с тупым честным видом пытался доказать, что мы не правы, мы неправильно рассчитали, хотя смотрели в приложении и закрыли с запасом. Нам сказали, что приложение неправильно(!!!!) рассчитывает и в итоге... Отправили смотреть в приложение вме. Ваш банк-самый отстойный из всех. Не ведитесь, они потом ещё что нибудь придумают и никогда не расплатитесь.

Всё работало отлично, но после последнего обновления всё полетело. Я отключала уведомления в приложении, но мне почему-то они до сих пор приходят! Причем в настройках, в кладке "уведомления" теперь просто белый фон! Это что же получается, мне нельзя отключить уведомления, чтобы вы продолжали списывать за них деньги!? Это основная проблема! Ещё чат перестал грузить. Его просто нет.

Ничего не починили. Откатываемся на 4.4.0 или 4.4.1 и всё опять работает. 37 минут потратил в чате с шестью операторами (передавали от одного к другому, ленясь прочитать предыдущую переписку) и 54 минуты на телефонные дебаты с горячей линией-результата ноль! Банк у Вас хороший, только все впечатление поддержка портит... Да, я смотрю, вы вообще ничего не читаете из отзывов и скриптами или ботами думаете. Разбегутся пользователи... Ответа, точнее очередноц оиписки, не надо, сыт по самые помидоры.

До недавнего времени был всем доволен, но вчера столкнулся как минимум с вводом в заблуждение, а может и с намеренным обманом. В приложении повсюду идет реклама осаго и я решил попробовать оформиться через них. После долгого ввода всех данных отображалась стоимость страховки 4500, а после нажатия кнопки Оформить стоимость выросла в 2 раза! Долго общался с тех. поддержкой, оказалось, что такой скачок цены это совершенно нормальная ситуация! Очень жаль, разочарован upd: в итоге застраховался онлайн в известной страховой за 4500 ровно с теми же исходными данными

После последнего обновления вход в систему невозможен. Переустановка приложения результата не дала - сервер недоступен. ждемс решения... надеюсь оно последует сегодня. на почту написал, да проблема то не ток у меня, а у многих.. не стоит писать ответы-отписки.. это не лучший показатель вашей работы. Очень жаль, что и вы скатываетесть к бестестовой выкладки приложения.. Теперь ставлю 4ку.. так как выпустили в ПРОД сырое непроверенное обновление. Надеюсь такого больше не будет и будет 5 звездочек

приложение очень удобное , и функциональное. Ошибки за год не встречал. Но после последних 2х обновлений перестал работать отпечаток пальца, исправьте пожалуйста, у телефона функция распознавания лица и почему то приложение само сделало эту функцию основной для входа в приложение, хотя в настройках стоит галочка , выход по отпечатоку пальца, это очень не удобно. Добавьте в настройках выбор как входить ; отпечаток пальца , или распознавание по лицу.

Добрый вечер. У меня есть проблема. В приложении Тинькофф не работает меню настроек "уведомления". При заходе туда ничего не происходит. Соответственно не могу настроить уведомления, напр. отключить push и включить уведомления по смс. Телефон Honor 9. Передайте пожалуйста заявку техническим специалистам. Понимаю, что скорее всего вы не сможете мне помочь. Приложение переустанавливала, не помогло.

Предусмотрите возможность переноса операций по карте из категории в категорию. Почему например оплата электроэнергии и капремонта попадает в Переводы? Это вводит в заблуждение при просмотре трат. При переносе в другую категорию возможность автоматического переноса в выбранную категорию при повторной операции. Т.е попал капремонт в Переводы, перенес Коммунальные пл-и, и поставил галку переносить авто.Также возможность удалять выбранные операции, которые не нужны в статистике, или хотябы скрывать.

Во вкладке события статистика отражает арифметическую сумму всех транзакций на всех счетах. И если я 1 рубль перемещаю 10 раз по своим счетам, то я увижу в расходах 10 рублей. Этот перевод сольётся с другими переводами третьим лицам и выходит я не смогу узнать свои реальные расходы без дополнительной детализации и выгрузки транзакций в файл. Это очень неудобно, так как хочется понимать, сколько я РЕАЛЬНО потратил, а не видеть дублирование ненужной мне информации.

ужасное обновление!! открываешь приложение и выскакивает окно и само начинает заходить во фэйсайди, в настройках хочу поставить отпечаток, а он сам запускает фэйсайди без возможности выбрать отпечаток! пока не удалил с телефона данные лица. теперь при открытии выскакивает пуш уведомление заходите по отпечатку и мешает воспользоваться бесконтактной оплатой пока не закроешь. не удобно! ????????раньше все чётко работало и было удобно!

у меня кредит в этом банке. как и с другими банками, у которых беру кредиты скачала приложение тинькофф, чтобы пополнять счёт кредита по номеру договора онлайн. Оказалось этим приложением нельзя пользоваться, если нет своей дебетовой или кредитной карты. Приходится ходить в связной каждый раз когда хочу оплатить кредит, неудобно. Хотелось бы такое же приложение как у хоум кредит или отп кредит банках, где мгновенно и без переплат можно пополнить счёт!

не работает уже 3 лня. дополняют отзыв через 2 дня: приложение продолжает НЕ РАБОТАТЬ. За эти дни звонил им раз 7 и всё время спрашивают: ЧТО У ВАС СЛУЧИЛОСЬ. Я УЖЕ УСТАЛ РАССКАЗЫВАТЬ СВОЮ ПРОБЛЕМУ,ПРИ ЭВОНКЕ РАССКАЗЫВАЮ ПО 2 РАЗА,ТО ОДИН ПОСЛУШАЕТ ПОТОМ ДРУГОМУ ПЕРЕАЕДУТ ЗВОНОК И ЕМУ ЗАНОВО. В ответ на отзыв вместо того чтобы позвонить самим, тинькофф сново предлагают позвонить мне им. ОЧЕНЬ ПЛОХОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТУ. 8.07.19г. не работает Прошу и Тинькофф снова просит написать им на почту

Ужасный банк, повелась на рекламу и открыла карту, т.к. нужно было за границей оплачивать в другой валюте. По словам многих людей и самого банка у них самая низкая конвертация. По факту евро отличается с курсом ЦБ на 1,5 рубля! Когда у другого банка (не буду говорить название, дабы не сочли рекламой) разница с ЦБ на 0,5 рубля. Кэшбек заметно ниже, чем в других банках, а обещанных 10% на остаток и тот же кэшбек я так и не получила (хотя соблюдала все условия). Не ведитесь на рекламу этого банка.

Добрый день! С обновлением приложения Тинькофф для Андроид, авторизацию можно провести только с помощью сканера радужки глаза, а не с помощью отпечатка пальца. Для того, чтобы можно было использовать отпечаток пальца, пришлось отключить авторизацию по глазамв настройках телефона, в приложении выбора способа авторизации нет. телефон Samsung Galaxy S8, Android 9.

Если говорить о плюсах, то всё быстро и удобно. Жаль по дебетовым картам не честный кэшбек 1%(с покупки 199 рублей вернут 1 рубль), категории по которым 5% возвращается какие-то ерундовые типа "цветы", "развлечения". Дайте выбор менять их не раз в 3 мес., а каждый. Минус бал. Ушёл к вашим конкурентам, где и стоимость обслуживания выполнить легче и кэшбек честный 1,5%.

Пока ставлю 4-ку, хотелось бы более продвинутый режим для отправки заданий ребенку: 1. Всплываюшее уведомление (со звуком) у ребенка, что пришло новое задание. 2. Такое же уведомление у родителя. 3. Если детей не один, то возможность отправки задания не конкретному ребенку, а всем (делает тот, кто первый возьмет задание).

Зачем изменили флоу входа по отпечатку и добавили этот мешающийся попап "отсканируйте отпечаток пальца"? Теперь чтобы использовать nfc надо сначала закрыть этот попап, а чтобы после закрытия войти по отпечатку то сначала нажать кнопку с отпечатком вместо того чтобы просто приложить палец. Стало очень неудобно. А ярко синий цвет иконок не вписывается в дизайн и выглядит чужеродно

В зеленом банке можно настроить автоплатеж, к примеру за ЖКХ, и списание производится в размере выставленного организацией счета за месяц, т.е. если мне организация выставила счёт за свет в мае 547 руб, то и списано будет именно 547 руб., в июне 1234 руб, соответственно списание такое же автоматом. В Тинькофф к сожалению такого нет и сумма платежа должна быть установлена постоянно одна и та же (((

Я доволен приложением, но когда сделают возможность оплаты ЖКХ по qr -коду? Частично такая возможность есть, но она дико неудобная. В Сбере в этом плане все замечательно. Обновлено. Сегодня нашел возможность искать по qrкоду сразу, спасибо. проблема в другом. в части платёжек требуется указать НДС, в дркгой не принимает поля без показаний.

1 ошибки исправлены 2 операторы отвечают долго, даже на достаточно простой вопрос 3 80% доп информации не нужная, а она требует ресурсы для загрузки и обработки 4 полностью отсутствует информация об изменениях по вкладам/счетам и тд... а жто в отличии от п.3 важная информация ИТОГО: обязательно введите в приложение в ленту новостей информацию об изменениях! вы ж ее не скрываете от клиентов? каждый раз лазить на сайт Т не хочется. много информации узнаешь не от ТБ а от Банки.ру - это не правильно

Мнение изменилось после одного из обновлений около полугода назад, где был переработан раздел спецпредложений. На мой взгляд далеко не в лучшую сторону. Я уже писал об этом в чате в приложении, но повторюсь тут. В этом разделе сделали горизонтальную и крайне неудобную прокрутку. То, что сделали деление на тематики - это хорошо, но вот горизонтальная прокрутка - это ужас. Так же было бы неплохо добавить кнопку "Активировать всё".

Пуш уведомления нигде не сохраняются. Если есть опция их сохранять подскажите где ее можно найти в приложении. Невозможно посмотреть остаток на счете после совершения операции момент совершении операций (не текущий баланс). Для этого необходимо отключить пуш уведомления чтобы приходили смс сообщения. В них есть остаткок на счёте после совершения операции.

Раньше было лучшее мобильное приложение банка. Сейчас - регулярные "Возникла ошибка, код ошибки: абвгде". И невозможно ни счёт пополнить ни деньги перевести, даже узнать баланс - проблема. Такое недопустимо для банковского приложения UPD: невозможно отправить изображение в чате приложения, опять выскакивает ошибка со случайным кодом. В таком серьёзном приложении отсутствует журналировние ошибок? Телефон Huawei P20 lite, Android 9.0

Очередной сбой в работе этой г.... компании привел к тому что я не смог купить авиабилеты по выгодной для меня цене, они приносят извенения за доставленные неудобства, когда им люди что то не успевают оплатить они наверняка выносят им мозг, так что ребята ваши извеннния меня мало волнуют как клиента, из за банка я потерял 3700 руб которые ясное дело мне никак не кто не компенсируют, так что вам еденица, и думаю что все мое сотрудничество с этим банком подошло к концу

Обновление до версий 4.8 и 4.8.1 сломало рабочее приложение! с 26.06.19 регулярно наблюдаются ошибки, не позволяющие реализовать даже фундаментальные функции мобильного банка. Коды ошибок различные, систематичность не прослеживается. Необоснованная и самопроизвольная замена условий идентификации с приминением биометрии для выполнения входа в мп. Как так получается, что банк, позиционирующий себя лидером в сфере интернет-банкинга, позволяет себе же затягивать с решением массовой проблемы клиентов?

После последнего обновления стал очень непривычен и неудобен вход по опечатку пальца. Бывает так, что вообще не заходит и приходится пользоваться вводом пароля. К тому же, зайдя в приложение, постоянно выскакивают информирования о различных ошибках, приложение может либо закрыться, либо часть функций не работают. Исправьте по-братски, чё вам жалко что ли...

Мне не нравится две существенные проблемы приложения: 1. это маячащие акции и предложения на главном экране. хочется купить платную версию Тиньков, лишь бы их вывели в отдельные вкладки ибо не солидно. проблема старая и об этом уже писали. 2. при переводе средств имя владельца карты ДО подтверждения перевода не отображается. смысл смотоеть владельца карты уже после совершения перевода? ребята, это элементарно... в остальном все хорошо! поддержка работает пулей, мне в бизнесе это оч важно.

Удобного способа не видеть истории по прежнему нет, но я уже просто не обращаю на них внимания, как и на остальной спам. Сделайте, плз, отображение мсс кодов в операциях, которые ещё находятся в авторизации. Также хотелось бы уже какой-то дизайн в окне с суммой перевода. Размер шрифта цифр намного меньше, чем на остальных страницах. Уже несколько лет прошло, а глаз все равно цепляет. Был бы удобен фильтр, который позволял бы исключать одну категорию в списке расходов.

Какие же рукожопы работают над приложением. Honor 8. Вхожу в приложение, 3 ошибки выдаёт с разными дохреназначными кодами и приложение не работает. Нет баланса, нет истории, абсолютно никакая информация не загружается. Месяцев 5 назад писал в тех поддержку, что невозможно повторить платёж через приложение, сказали, что в новой версии починят, а пока пользуйтесь сайтом, но мало того, что этот баг не пофиксили, так ещё и доломали :D Если бы можно было ставить отрицательную оценку, я бы поставил.

Ставлю 1 звезду, т.к. убрали в приложении "управление суточным лимитом" и теперь нужно звонить оператору, чтобы его изменить... Зачем убрали? Смысл теряется, если делать всё через оператора и тратить по 10-15 минут на элементарную вещь. P.s какой автоматический лимит, если сразу пришлось звонить и увеличивать лимит?

уважаемые разработчики, все норм и тд, но есть оооочень важный нюанс. перенесите пожалуйста активацию модуля без контактной оплаты с окна логина за него, т.е. сделайте так чтобы для того чтоб платеж провести нужно было сначала пройти идентификацию, а не до нее. чуть больше безопасности никому не повредит