38 Отзывов
Оставьте свой отчет- Ирина Верчикова
- 03 апреля 2020
Вроде работает, но не в восторге от Райффайзенбанка! Их предложения заполняешь, а тебе извини и иди лесом. Как хорошо, что перешла на альфа-банк! Все четко и никаких отказов! Предлагают, дают! Хатя в райфайзене зарплату получаю и сами предложения сделали и на кредит, и на ипотеку! А потом извините! И зарплату на сбер перевела, не ждешь до 8 вечера все приходит в обед!
- Пользователь
- 18 апреля 2017
Столкнулась с проблемой. Два месяца не могла внести досрочку по кредиту. Заявка что в приложении, что на сайте отклонялась, в описании причины ничего не понятно: "выполнение операции невозможно. Повторите позже". Звонила в банк, ходила в отделение. Сначала озвучивали причину-не окончательная ставка по кредиту(у меня рефинансирование), потом что не было ни одного списания по кредиту. После двух месяцев мучений я поняла, что не первая, ни вторая отговорка не работает. Вчера сходила в отделение с проблемой еще раз, менеджер предложил зарегистрировать адрес электронки в системе. И...о слава Богу! Досрочка сегодня не отклонилась. Убедительная просьба: или добавьте месседжь в приложение и на сайт почему не проводится досрочка или проведите ликбез сотрудникам, чтобы могли нормально проеонсультировать пользователей. Надеюсь мой отзыв поможет и таким же бедолагам как я и некомпетентным сотрудникам.
- Evgeny Ryzhkov
- 13 июня 2018
Жаль, что интернет-банк и мобильный-банк, видимо, имеют разные backends и потому рассинхронизации отображаемых данных я уже перестал удивляться и воспринимать это как проблему... Это уже данность. Неизбежное зло. Например, список операций может быть недоступен в мобильном банке и прекрасно отображаться в интернет-банке. Или в мобильном банке все еще может висеть предупреждение о платеже по кредиту, который банк уже списал. Не знаю, может, завтра изменения подтянуться в мобильный банк... Или в интернет банке уже отображается сумма следующего платежа по кредиту с правильной датой платежа, а в мобильном банке - еще нет. И графика платежей так и не нашел в мобильном банке... В общем, пользоваться одним мобильным банком нельзя - только вместе с интернет-банком.
- Николай Лагуткин
- 23 февраля 2018
Приложение отвратительное! Сегодня исчезла информация по кредитам! Если я не смогу заплатить вовремя за кредит из за кривых рук разработчика кто будет компенсировать пенни? Уже 2 недели не работают внутренние переводы. По горячей линии предлагают работать в полной версии. Закрыли старую версию. Найдите тестировщика своего барахла перед тем как выводить новый продукт
- Ilya Vereshchagin
- 18 августа 2019
Наконец-то приложение стало удобным и функциональным. По традиции пушами и сообщениями зазывают взять кредит. Это минус. Так же короткий логин по пину или отпечатку пальца - это удобно, но хотелось бы видеть опцию использовать автоматическую MFA, чтобы телефон получал и проверял валидность через SMS в дополнение к коду. Плюс было бы неплохо иметь возможность настраивать правила сортировки статей расхода и дохода.
- Пользователь
- 14 октября 2016
Перестало работать вообще. Часто сбрасывается авторизация устройства для принятия Push сообщений, постояные дисконекты и недоступность сервиса, никак не может установить соединение с интернетом. А если и удается зайти в приложение, то при попытке оплатить что либо или оплатить кредит к примеру, то снова не может найти сеть и пишет "проверьте подключение к интернету".
- j hash
- 20 марта 2017
Учет расходов можно посмотреть только если подключена услуга СМС уведомлений. Связь функционала на лицо - хотите графические отчеты - платите больше. Бред, конечно, безумный. А почему бы не ограничить еще какой-нибудь функционал приложения, например, не доступно досрочное погашение кредита, если на него нет страховки.
- Пользователь
- 18 июня 2018
Приложение - оборжаться! Скачала, чтобы отслеживать кредит и оплачивать онлайн. И всё бы ничего, но зарегистрироваться нереально. Карты банка у меня нет, а другой вариант - по логину от интернет банка. И где брать его не понятно. А обычной банальной и логичной кнопки "зарегистрироваться" нет. ))))) Сношу не попользовавшись. Судя по отзывам пользователей и остальные функции такие же сырые.
- Пользователь
- 03 июля 2018
Очередное обновление не меняет ничего в функционале! Как были проблемы с получением Push-уведомлений при работе в сети 3G/4G, так и остались. Детализации в учете расходов - нет. На экране "Пополнения" перечислены, кроме карт и счетов, платежи по кредитам, которые никак не выполняются (нет никакого отклика при нажатии). Тогда зачем они там? Не знаю чего ради так скоропостижно прикрыли предыдущий клиент, но этот вызывает только упрёки.
- константин ш
- 09 января 2017
Какая хорошая задумка -входишь по отпечатку пальца и делаешь то что нужно. Но вот проблема, зайти-то я зашел а вот когда пытаюсь пополнить карту с карты другого банка оно пишет "Не доступны сервисы R-connect". Это после того как я заполнил/проверил все реквизиты. Естественно чтобы попробовать второй раз пополнить я должен ввести реквизиты второй раз, потому что все сбросилось! Когда в прошлом месяце хотел оплатить кредит - пробовал несколько раз пополнить и несколько раз все сбрасывалось с такой же ошибкой!
- Татьяна Ганина
- 15 декабря 2017
Ладно уж было разочарованием новое приложение, где сверху сумма денежных средств зачем-то складывается по счетам, где убрали учет расходов и где свернули все основные данные по картам и счетам вниз для лишних манипуляций. Кроме пин-кода теперь еще и смс нужен!!! Постоянно в телефоне моргают эти непрочитанные смс от банка. Я вообще захожу в приложение по отпечатку пальца, что еще может быть надежнее???!!!!!! Так плюс ко всему последние два дня эти смс вообще не приходят и в приложение просто не зайти! Кредит висит, а пополнить карту и заплатить за него я не могу! Верните старое работающее приложение!!!! Лучшее это враг хорошего!
- Анна Овсянникова
- 03 января 2018
Ужасно неудобно стало! Смотришь свой баланс - деньги есть. Пытаешься оплатить - денег нет. Ах, да, точно, это деньги на другом счете за кредит лежат, а на главной странице все кучей показывается. Просто ужас! Нужно ещё сто раз зайти в разные меню, чтобы увидеть свой баланс. Звание "самое неудобное приложение года" вы точно завоевали! Все деньги перевожу в другой банк, чтобы было удобно пользоваться. Я думаю, так многие поступают. Сделайте, хотя бы, возможно настроить как кому удобно, иначе много теряете.
- Алексей К
- 08 октября 2018
Отвратительное приложение. Нет возможности сообщить об ошибке, когда прил. падает, в чате предлагают писать на почту, но при следующем входе чат просто исчезает. После пары выходов - входов история чата появляется снова. Отсутствует возможность посмотреть график платежей по кредиту, раньше был. Мог бы поставить 0 звезд - поставил бы
- Vall Uz
- 15 июля 2019
Здравствуйте! А можно в разделе досрочное погашение кредита сделать доработку: для варианта уменьшения платежа - до желаемой суммы (ввести желаемый платеж, а показано было сколько нужно внести); в разделе уменьшение срока - на сколько месяцев сократить (ввести на какой срок есть желание уменьшить в месяцах, а показывалась нужная сумма)?!
- SnoWy [BS]
- 19 июля 2018
Здравствуйте. Приложение неплохое. Меня не устраивает то, что в разделе досрочное частичное гошение кредита по ипотеке по умолчанию стоит галочка уменьшить сумму платежа, а мне это не надо я хочу уменьшить срок ипотеки. Приходится ездить в банк. Служба поддержки так и не смогла решить эту проблему.
- Даша Веденеева
- 18 августа 2016
Предпоследние 2 частично досрочных погашения кредита не могла сделать через приложение, предлагали обратиться в отделение банка. Через сайт всё проходило с первого раза. Сегодня о чудо, прошло через приложение. Вход по отпечатку пальца проходит от силы в 10% случаев. В остальных 90-та приходится вводить логин и пароль
- Михаил Вайндорф
- 18 ноября 2017
Приложение обновили, стало хуже практически все: 1. Перечень операций неудобный, записи вообще не понятные 2. График платежей в кредитах посмотреть нельзя 3. Вход по отпечатку вообще не возникает, как бы я ни настраивал вход - всегда шлет смс с одноразовым кодом.... Только привели в порядок старое приложение, которое тоже глючило сначала... И обновили - теперь опять одни проблемы
- Pse Kse
- 30 ноября 2017
Лучшее - враг хорошего! На мой взгляд старое приложение было гораздо дружественнее к клиенту. И интерфейс был удобнее, и все лаги и глюки исправлены. В новом постоянно выкидывает с некоторых счетов с надписью :"Внутренняя ошибка сервера." Перевести деньги на счёт, подвязанный к кредиту невозможно, код авторизации даже не запрашивается. Вернуть старую версию не прошу, а новую ещё дорабатывать и дорабатывать. А пока надежнее что либо делать через интернет - банк в браузере.
- Андрей А.
- 21 сентября 2018
Отстойное приложение по сравнению Тинькофф-банком: в истории операций не отображаются списания по кредиту (абсурд какой-то!), не отображаются номер карты перевода денег, даже если это карта того же Райффайзена, даже последние 4 цифры карт не отображаются. В разделе "Связаться с нами" при выборе способа телефонной связи отображается питерский городской номер телефона - не федеральный! (Ночью можно звонить на городской номер?) В разделе адреса, банкоматы и отделения не показывает отделение на Московском проспекте 216, что в Санкт-Петербурге (по этому адресу показывает только банкомат и терминал). Жилищно-коммунальные услуги можно платить только по единому лицевому счету в ГИС ЖКХ, либо долго и муторно вводить все платежные реквизиты организации. Нет сканера Штрихкода (QR-кода) квитанции
- Светлана Яковлева
- 25 сентября 2018
Как начала пользоваться приложением не могла никак не на радоваться, что оно такое хорошее, что все операции можно проводить в нем операции. В ближайшем месте находится банкомат за 60 км, так что через данное приложение без комиссии пополняла свою карту и потребительский кредит. А теперь после обновления, пополнение с карты платёжной системы мир невозможно. Из-за этого только 2, а так было 5+
- Пользователь
- 19 ноября 2017
Отвратительное приложение! Все в одну кашу смешали. Оторвите руки вашему UX ! Я до сих пор не могу понять что это за сумма в шапке и из чего она состоит. Она не бьется ни из учета вклад+дебет, ни дебет + кредит. Отвратительное приложение. Для банального действия понять что со вкладом или кредитом нужно делать 150 действий. Убили журнал действий общий и теперь вообще ничего непонятно. ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ!
- Пользователь
- 21 ноября 2017
Сайтом стало удобней пользоваться чем приложением. Куда делось время из истории платежей? Почему счета спрятаны вниз но зато целый раздел с ненужными предложениями кредитов. Слайд между разделами не работает. Переводы по номеру телефона не появляются в повторах. Шапка занимает слишком много места. Вы вообще мнения у кого нибудь спрашивали прежде чем эту нефункциональную дизайнерскую поделку вводить?
- Пользователь
- 25 ноября 2017
До обновления данное приложение прекрасно работало. Пользовался пол года, было все просто и понятно. После обновления зайти в него мне так и не удалось. Что только не делал, в том числе и переустанавливал приложение. То пишет "сервис временно недоступен попробуйте позже" то "устройство не опознано", то "операция невозможна", то присылает в раз по несколько паролей, какой за каким вводить так и не понял. Оплатить имеющийся кредит смог только через личный кабинет на сайте. Если не будет возвращена старая версия, то буду вынужден удалить это приложение с мобильного устройства. Писать письма разработчикам на почту и звонить не вижу смысла.
- Пользователь
- 07 декабря 2017
Разработчики переплюнули в криворукости ясельную группу детского сада, так испоганить нормально работающее приложение-надо иметь навыки 3-х летних детишек. Теперь по существу: приложение теперь не содержит историю ВСЕХ операций по карте и счету. К примеру: был перевод на пополнение мобильного по шаблону, а в приложении это списание не видно. Было списание по кредиту основного долга, процентов и страховки кредита разными суммами, а теперь в истории видно только списание одной суммой, причем без учёта страхового платежа. Нет возможности получить выписку по счёту и по карте. У меня единственный вопрос: как вернуть на телефон старое приложение?
- Денис Перепецкий
- 27 июля 2016
Push не приходят через мобильный интернет, приходят только через WiFi. Не могу досрочно погасить кредит через приложение. Неприятный момент в другом. Нужен был банкомат на прием наличных. Выбрал фильтр и смотрел ближайшие адреса. Объехал 4 адреса. Ни одного банкомата не нашел. Обновите базу своих банкоматов.
- Olesya Levina
- 07 сентября 2016
1.нет обратной связи в режиме приложения 2.списание и пополенение средств отображается только в рабочее время. 3.не отображены спец.предложения и возможности карты .4.пополнение кредита это вообще мрак, отклонение без указания причины, выяснить причину возможно только по звонку, жуть полная. 5.Нет отображения общего долга по кредиту. Итог :райффайзен банк отстал от жизни, посмотрите на сколько грамотно работают ваши конкуренты и сделайте вывод
- Всеволод Еланцев
- 03 декабря 2016
Пользоваться пополнением с другой карты нереально: после ввода кода подтверждения, при возврате в приложение пишет про отсутствие доступа. То есть для оплаты кредита все равно бежать в банкомат. В описании программы написано: "В мобильном приложении Райффайзенбанка вы можете легко и быстро в режиме 24x7 оплатить мобильный телефон, интернет и ЖКХ" - это неправда! Даже если есть деньги на карте, с помощью приложения невозможно ничего оплатить: нет даже банального - пополнение счета телефона.
- Алексей Стрельцов
- 30 декабря 2016
Сначала долго не пускал. Писал "нет соединения", хотя оно нормальное. Я решил сменить пароль. Смс с временным пришло, но сменить на постоянный невозможно. Пишет "Произошла ошибка. Попробуйте еще раз". Попробовал раз 20. Результат тот же. При этом особенно нравится слоган "R-connect Входите -открыто". Разработчика лень писать статус ошибки и что нужно делать мне дальше. Просто "попробуйте еще раз". Будет справедливо, если они останутся без премий. Мне нужно кредит платить, а я даже баланс не могу узнать.
- TyZikOFF Алексей
- 13 января 2017
Приложение периодически тупит, то пишет нет соединения с интернетом, когда нужно срочно перевести деньги, хотя проверял интернет, все есть( и через Wi-Fi и через 4G, 3G)( антивирус для проверки отключал), раз в неделю или две приходиться заново регистрировать мобильное устройство. Было бы очень удобно,если сделали бы просмотр кредитов, остаток платежей как у других банков.
- Egor Egorov
- 21 ноября 2017
Приложение некорректно отработало заявку на частично досрочное погашение кредита - сначала не появлялось поле с параметрами кредита, следом код пришел только с 6-7 попытки его получить и в итоге заявка ушла с параметром сокращения срока кредита, а не с уменьшением платежа. Поддержка подтвердила возможную некорректную работу приложения, но параметры погашения не исправила. Посоветовала обновить приложение или воспользоваться интернет версией. Гарантий, что приложение или интернет версия работает правильно, никаких.
- Илья Д
- 15 февраля 2018
Если переустановить приложение, то нужно ехать в отделение и подтверждать симкарту, потому что из за их глюка у них это отображается как смена сим карты!))) При погашении кредита сумма списывается, но информация не обновляется. Линия подлержки? После 30 минут ожидания я плюнул на это дело. Не советую пользоваться этим банком, видимо у них там полный бардак
- Dmitry Bondarenko
- 16 мая 2018
Настолько плохо, что у меня нет цензурных слов. Коряво, неудобно и медленно! Никакого юзабилити и заботы о пользователе. У меня впечатление, что это либо курсовая работа студентов либо распил бюджета - чтобы було. Аффтары этой поделки, а вы приложениями альфы или сбербанка хоть раз пользовались? Кроме ужасного интерфейса это "чудо инженерной" мысли жрет траффик и ресурсы телефона!!! Постоянно замечаю жалобы андроида на высокое потребление энергии. Сегодня ночью в 3 часа лежащий на тумбочке телефон осчастливил сообщением о высоком потреблении! Из 5 банков, у Райффа самый большой траффик 180 мегабайт за за две недели! Вы что там качаете? Выгружаете содержимое моего телефона? И постоянное пребывание в памяти аж 40Мб! Это, что? Это зачем?! Даже сбер со встроенным антивирусом за этот же период сожрал 4,5 МБ траффика и не висит в постоянно в памяти. И при этом Райф использую 1 (ОДИН) раз в месяц для оплаты кредита. Да мне легче убивать вашу поделку и ставить заново. Даже Тинькофф которым я пользуюсь постоянно потребил траффика в 2 раза меньше. И не висит постоянно в памяти. У меня просто нет слов.
- Maks Cooper
- 22 апреля 2019
самое ужасное обслуживание. неделю мурыжили на тему одобрения потребительского кредита. когда же это случилось, курьер приехал и чуть ли не в *опу мне залез: со словами, банк требует фото в профиль,анфас,с картой,с паспортом,с картой и паспортом, не хватало еще что бы в разных позах это было сдеоюлано, паспорт изучили досканально, перефоткали всё по10 раз. доки подписаны,а дальше ожидание в течении 24 часов. никто не позвонил, через пару дней сказали что нужна выписка из пфр и ничего не одобрили
- pavlo lee
- 12 июня 2019
отвратительное приложение, сколько не вводи крд смс, пишет можете переводить но в итоге снова и снова требует подключить телефон для переводов между своими счетами. По кредитам делают всё чтобы клиент больше никогда не захотел с ними работать, не выходя из дома якобы оформление кредита приведет к куче проблем и ехать в банк не один раз еще придется все равно! Закрою кредит и больше ни ногой в этот допотопный банк!
- Егор Рудометов
- 17 июля 2019
Крайне неудобное приложение! Меню несистематизированное,бардак. Чтобы погасить кредит,нужно произвести дофига действий. Складывается впечатление ,что перед разработчиками ставили цель максимально запутать пользователя,чтобы были несвоевременные платежи и просрочки. Ну честное слово,почему не сделать просто яркую кнопку "оплатить кредит" как в том же приложении Хоум-кредит. Там всё предельно ясно,даже моя бабушка без моей помощи прекрасно разобралась. Пока выше одной звезды поставить не могу
- Евгений Перевалов
- 31 октября 2019
Досрочно кредит погасить это целая эпопея. Мало того, что интуитивно вообще непонятно куда эту функцию засунули, так и ещё смс не приходят с подтверждением. В техподдержке блеют, что у меня проблемы с интернетом, поэтому смс не приходят. + Советуют обновить приложение, хотя у меня последняя версия и так стоит.
- Alexander Sarapkin
- 06 ноября 2019
Отвратительное обновление, стало неудобно пользоваться, исчезла информация о текущем кредите, сумме платежа, суммах основной задолженности и процентов. Банкиры делают все, чтобы наживаться на пользователях, жадность в их головах застилает им глаза. Такое я ожидал от российских банков, но не от крупного международного банка. Настало время заняться потребительским экстремизмом! >:[[[
- Сергей Ж
- 11 февраля 2020
Вечный кредит, оплачивает остаток долга по карте и все равно остаётся остаток долга. Нельзя отключить страховку в приложение. Не советую связываться с этим банком. В чате было написано и бестолковый сотрудник пытался объяснить про какие то прогрузки. В ИТОГЕ ПИШИТЕ ОСТАТОК ДОЛГА В ПРИЛОЖЕНИИ ОПЛАЧИВАЮ ЧЕРЕЗ ДЕНЬ ЕЩЁ ВЫЛЕЗАЕТ ДОЛГ, ОПЛА ТИЛ, СНОВА ДОЛГ 12 РУБ И НЕВОЗМОЖНО ОПЛАТИТЬ В ПРИЛОЖЕНИИ, ЭТО МОШЕННИЧЕСКАЯ СХЕМА