Фильтры

Отзывы клиентов о Хоум Кредит Банке

E. T.
11 февраля 2020
Условия кэшбека по карте "Польза" становятся всё хуже и хуже. Для клиента, разумеется. Для Хоум Кредит Банка они становятся всё лучше и лучше. Очень жаль. Пользуюсь этой картой намного реже, жена перестала пользоваться совсем. Когда истечет срок действия карты, продлевать не будем. Это не имеет отношения к работе приложения, просто знайте.
Анастасия Лаптева
04 февраля 2020
Оформила карту Польза через личный кабинет, доставка по почте, в течении 7 -12 дней. Прошло больше 2-х месяцев, карту так и не получила. На карту закинула 100 рублей, в итоге списали -99 за обслуживание карты, которой я так и не пользовалась. В техподдержке мне нормально не могут ответить, да и вообще у них не получаешь ответа на свой вопрос своевременно и информативно. Ужасное отношение к клиентам. Прошу вернуть мне деньги, заблокировать карту, чтобы в минус не ушло.
Оксана Сахновская
28 января 2020
Приложение у Хоум Кредита постепенно улучшается! Очень не хватает для карты "Польза" отдельной копилки, желательно с автозачислением средств на неё. Анализ расходов тоже желателен.
Аня
23 января 2020
Ранее была довольна приложением, когда использовала его только для платежей по кредиту. Теперь через приложение пытаюсь работать с картой "Польза" вот такие косяки обнаружила: 1. При пополнении "пользы" обещают (на экране смартфона) квитанцию переслать на указанный в договоре адрес e-mail, но не присылают! 2. При переходе на 10 версию андроида невозможно сделать выгрузку финансовых операций по карте "польза'. 3. Начисление баллов не соответствует рекламе!
Руслан
17 января 2020
С Хоум Кредит Банком дружу давно, все честно и прозрачно. Рекомендую. Но звезду снимаю за то, что нет возможности пополнения дебетовой карты "Польза" с карты стороннего банка без постоянного ввода номера другой карты (сохраненные номера карты). Такая возможность в кредитной есть, а в дебетовой нет.
Максим
16 января 2020
Приложение Хоум кредита в целом нормальное, основной функционал доступен и его хватает. Но пора уже сделать возможность сохранения данных карты стороннего банка при пополнении, все время их вводить напрягает. Ну и за год, который я им пользуюсь, можно было бы добавить функционал по баллам карты Польза, а не переадресовывать на сайт.
Павел
15 января 2020
Нет истории начисления баллов по карте в приложении. Есть только общее количество начисленных баллов. Было бы намного удобнее, будь возможность посмотреть историю покупок со статусом начисления кэшбека. А так создаётся впечатление, будто у Хомяка есть надежда, что клиент забудет про не начисленный кэшбек или просто не заметит.
Елена
15 января 2020
Раньше приложение было лучше, можно было без проблем делать досрочное и частично досрочное погашение. Сейчас же это все делается через чат, что очень неудобно. Ещё один минус - это то, что на два кредита один счёт. Т. е. закидываешь деньги на один кредит, они уходят на общий счёт, лично меня это путает. Нашла такие 2 минуса. Выбирала Хоум Кредит из-за удобного приложения, теперь задумываюсь, что нужно менять банк.
Андрей Макаров
12 января 2020
Зря хвалил походу. После открытия карты "Польза", начались проблемы. Сначала карта не появлялась в приложении. Решил проблему переустановкой приложения. Теперь в разделе "услуги" нет функции "подключить samsung pay". А оператор банка мне в сотый раз говорит, что эта функция есть.
Аня
07 января 2020
Непонятно зачем в банке два приложения, которые фактически дублируют друг друга. В основном пользуюсь приложением Мой кредит, но в нем почему-то нет анализа расходов по категориям, как в приложении Хоум Кредит Банк. Также не видно шаблонов, созданных в интернет банке, давно пора добавить возможность создания шаблонов в самом приложении. Нет возможности добавить карты, с которых пополнять счёт. Опять же очень назойливо смотрятся предложения о кредитах. Короче есть куда расти Хоум Кредиту.
Кирилл
05 января 2020
В Хоум Кредит просто отвратительная служба поддержки: не дозвониться, не получить толковый ответ. Подавая запрос на полное досрочное погашение будьте готовы к тому, что в приложении покажет кредит погашен и через месяц он появится опять. Долго идёт договор в банк. Про частичное погашение вообще отдельно стоит сказать, что понять сложновато. При достаточном количестве денег на счету, может написать что оплата просрочена. Очень жалею, что связался с банком Хоум Кредит.
Денис
08 декабря 2019
Отвратительно, заказал дебетовую карту Хоум кредита, сначала курьер опоздал на 3 часа. Заказывал к основной карте дополнительно, сначала сообщили, что это системный сбой. А затем, что эта карта платная, и оформить её можно только в отделении, бред. Карту заказал через интернет, а за дополнительной необходимо ехать в отделение. На горячую линию не дозвониться. Почитал отзывы, даже активировать не буду. Банк, с уровнем сервиса конца 90-х.
Сергей
06 декабря 2019
У Home credit приложение понятное и простое. Но вопрос, с кем общаешься в приложении, если тебе сами пишут, что это не специалист. А кто тогда общается, непонятно. "Вам в течении часа перезвонит специалист". Прошло 4 часа, нет звонка. Приложение подвисает и не информирует, что у вас образовался долг. И выдаёт неправильную сумму к погашению всего долга в льготный период. И, о чудо, 50 руб. провалились. А через месяц - давай 180 руб. Это, в принципе, копейки. Но можно же и с более крупной суммой попасть.
Михаил
04 декабря 2019
Хоум кредит просят соблюдать сумму покупок для получения бесплатного обслуживания, а посчитать ее можно только калькулятором вручную. В приложении нет возможности увидеть сумму затрат за период. Также огорчает отсутствие возможности установки запрета на операции в интернете. Дополнительный счет без привязки к карте тоже не создать. Хотя тех. поддержка реагирует своевременно.
Павел
04 декабря 2019
Писал в техподдержку Хоум кредит банка неоднократно, но адекватной помощи не получил. Глобальная проблема в том, что в приложении нельзя отключить вход по отпечатку пальца. Можно сколько угодно создавать сложные пароли на вход, но если вместо пароля приложить палец, то тоже войдёте. Т.е. если кому-то, например, дадут по башке в темной подворотне и приложат бездыханный палец, то все деньги у гопоты. Техподдержка предлагает отключить отпечаток вообще в телефоне, чтобы закрыть дыру. Смешно!
Галина
02 декабря 2019
Пользуюсь кредиткой Home credit постоянно. В приложении есть одна, мягко говоря, особенность, из-за которой я пропустила платеж по кредитной карте. При переходе в окно перевода для пополнения кредитной карты, если сменить карту списания, самопроизвольно меняется карта зачисления. Раньше техподдержка велась через переписку. Теперь - в режиме диалога, и это просто невозможно. Оператор отвечает через час и сразу отключается.
Алия
29 ноября 2019
1 звезду ставлю потому что не однократно была клиентом вашего банка, использовала кредитную карту, все оплачивалось вовремя, но на данный момент нужна была небольшая сумма кредита. Однако по непонятным причинам пришел отказ. Не советую Банк Хоум Кредит!
Елена
29 ноября 2019
Приложение у Хоум Кредит Банка хорошее, но вот чтобы полностью или досрочно закрыть кредит, нужно лезть в чат и закрывать через менеджеров. Сегодня пришлось досрочно закрывать кредит через туповатую Юлию, которая совсем не умеет общаться с клиентами. Сделайте уже нормально, чтобы можно было самому совершать операции, такие как узнать остаток для досрочного гашения, оформление заявок для частичного или полного гашения кредита.
Олег
13 ноября 2019
Жалею, что оформил у банка Хоум кредит дебетовую карту. Решение простейших вопросов (выписка по операции) недоступно в личном кабинете и занимает 2 недели. В итоге надо идти в банк и стоять в очереди. Мне кажется, ни один банк такого отстойного клиентского сервиса не предоставляет. Чат часто просто игнорируют. Консультации разных операторов противоречат друг другу. Закрыл карту "Польза" и продуктами этого банка пользоваться больше не буду. Место такому сервису в начале 2000х.
Дмитрий
26 октября 2019
Снял звезду за то, что при пополнении карты "Польза" Хоум Кредита картой стороннего банка, в приложении она не запоминается. И надо вводить данные снова - это очень неудобно! При этом в разделе карты "Свобода" эта функция реализована. Жду, когда допилят приложение.
Виталий
24 октября 2019
Банк Home Credit хорош только для одобрения кредитов. Заказал дебетовую карту, идёт уже неделю, поддержка отвратительна, ничего сказать не могут. Офисы в Москве на том же уровне, всего два сотрудника в разгар рабочего дня на все отделение. А про горячую линию я вообще молчу, висел на звонке 15 минут, потом надоело. Если вам нужен кредит, можете обращаться, по другому вопросу даже не думайте.
Эдуард
17 октября 2019
Хоум Кредит - это просто шарашкина контора. Два месяца не могут подключить мне смс пакет о транзакциях по карте. Поддержка попросила отключить пуш-уведомления, чтобы работали смс. Отключил пуш, нет ни смс, ни пушей. В банк дозвониться вообще нереально, ещё и номер московский, у всех 8 800, а тут влетаешь на деньги. Приложение вообще проектировал ребенок, функциональность на 2 балла из 10. Учитесь у конкурентов, откройте и посмотрите на приложения Сбера или Тинькофф.
Алексей
30 сентября 2019
Ввожу дату рождения и номер телефона в приложении Хоум кредит банка, пишет что не существует такого договора! Данные верные и не менялись. Бесполезное приложение. Придется опять оплачивать кредит через банкомат. 21 век на дворе. Неужели нельзя сделать нормальное приложение? 2 года назад было то же самое. Думал все исправили. Оказывается нет.
Добавить отзыв