Отзывы клиентов об Альфа-Банке

Отвратительно работает Альфа-Банк! Оформила кредитную карту. Настоятельно рекомендовали приложение. Всё оплатила вовремя. Спустя 4 месяца банк требует оплатить 1,5 тыс. за использование кредитной карты. Кредит погашен, больше использовать карту не собиралась. Писала об этом в поддержку приложения. Дали алгоритм, как закрыть карту. Справку о закрытии счета через приложение почему-то не дают. О том, что счёт надо как-то закрыть, нет ничего в договоре. И сотрудники не говорят. В итоге банк требует от меня деньги ни за то. Никому не рекомендую брать кредитки в Альфе.

Мне очень не нравится политика Альфа Банка по установлению кредитных лимитов. Я пользуюсь одной из самых дорогих карт - Платинум, с большим платежом за годовое обслуживание и плюс к этому, оплачиваю ежемесячно больше 2000 рублей за тариф "Комфорт". Пользуюсь кредиткой каждый день уже два года. Как стоял первоначальный лимит 90000, так и остаётся. Жене сделали кредитку год назад. Она ей практически не пользуется. Карта вечно пустая и раз в 100 дней прогоняем по ней 60000, чтобы процент не брали, на следующий день снимаем эти деньги и еще на 100 дней. Так ей уже 3 раза повышали лимит. Теперь у нее больше 150000 лимит и как не пользовались картой жены нормально, так и не начинали. Короче логику этих банкиров нам не понять.

Жесткий обман по карте кэшбек Альфы. Должны были начислить 2184 рублей, а по итогу всего лишь 784 рубля. Объяснение выглядит так: типа я в приоритете тратил основную сумму на азс и кафе, тем самым пытался обмануть банк. Не советую. Не ведитесь. По факту не получите те бонусы, которые прописаны в условиях карты.

Пользуюсь кредитной картой Альфа-банка больше 3х лет. Лимит 120000. Недавно заметил, что стали списываться деньги. Так и не понял за что и сделал полную выписку. Оказалось, что мне подсунули страховку. Причем подсунули её не изначально при оформлении карты, а полгода назад. Я был в отделении банка и мне оператор сообщил, что есть возможность увеличить мне кредитную линию с 80000 до 120000 рублей. Я согласился и мне предложили подписать документы. Ну я и подписал, не ожидая подвоха. Как потом оказалось, в этих документах и была эта вписана страховка. Так что будьте внимательны подписывая любые документы в банке. Даже на первый взгляд безобидные.

Обслуживание в Альфе ужасное. В августе 2018 года закрыла кредитную карту при помощи интернет-банка. После чего подтвердила это по телефонному звонку от сотрудника банка, с подтверждением, что я ничего не должна по этой карте. Спустя год, т.е. в сентябре 2019 года, мне приходит сообщение о задолженности.

Как поменял паспорт в 45 лет, так приложение заглючило и стало бесполезным. Невозможно погасить кредит. Теперь вынужден платить сбербанку 57 рублей, чтобы погасить кредит в Альфабанке. Что самое интересное - данные нового паспорта в банке есть уже несколько месяцев. Толку ноль.

Заказал кредитную карту через приложение. В приложении написали, что позвонят мне, не позвонили. Это было неделю назад. Вчера заполнил заявку ещё раз - никакого результата. Непонятно, как дозвониться в Альфа-банк. По телефону из приложения отвечает бот, который не понимает мой вопрос.

Заказал карту Аэрофлот в Альфа-Банке. В приложении нет информации сколько я получаю миль за покупки. Якобы в конце месяца мне начислят все сразу, вместе с милями. Но недавно пришло смс на телефон, что мили не начисляются. В отделении мне сказали написать в техподдержку. В техподдержке сказали подойти в любое отделение и решить там эту проблему. В первом мне предложили перевыпустить карту, во втором консультант сказал, что может смс ошибочно пришло. Пока остается вопросом, в чем дело.