Отзывы клиентов о Банке Открытие

1. Нет возможности сформировать нормальное платежное поручение с факсимиле и печатью по конкретной операции (предлагаемая квитанция - полная ерунда) 2. В предлагаемой выписке по карте с печатью и факсимиле не указано ни от кого поступление денежных средств, ни реквизиты счета, только назначение платежа, которое не всегда отражается корректно. 4. Нет проверки начислений по ЖКУ. 5. Не работают пуш уведомления об операциях, нельзя пушем подтвердить оплату в ИБ и МБ.

У нас зарплатный проект в данном банке, соответственно картой пользуюсь активно и интернет банком тоже. 18 октября 2019 я (как мне сказали) ввела неправильный пароль 3 раза (хотя пароль даже не помню, все по отпечатку пальца делаю), так вот, сегодня 12 ноября, интернет банк так и не работает. Не могу сказать что проблему не пытаются решить, решают, но месяц...... я считаю очень долгий срок ! И не факт что сделают. Так что решайте сами... а я уже задумалась. Дописываю отзыв. Проблему решили 18.11

До сегодняшнего утра все было прекрасно! Приложение работало, заранее оповещали о сбоях и т.д. сегодня был кошмар! Открыть нельзя(что то пошло не так...), при попытке перезагрузить, вышла инфа, что нужно обновить до последней версии, не обновляется! Плюнула, решила удалить приложение и заново установить(последняя версия же будет установлена?)и все, заглохло! Ничего не скачивается, все висит! У меня Самсунг j3, 17года, андроид вроде 9 там, по характеристикам все подходит! У меня зарплатная карта!

Слишком быстрая очистка чата поддержки! Это может задумывалось для какихто благих целей , но чат очищаетса слишком быстро , я веду переписку и не могу посмотреть ответы несколько собщений назад , и как оказалось приложение чистит чат даже когда собщения в нём не прочитаны -- висит нотификация о собщении -- тапаеш по нему и поподаеш в пустой чат.... Это не нормально.

Я, клиент БИНа, клиент МДМа, ТРАСТа и разочарован ОТКРЫТИЕм, тем более интернет и мобильным приложениями. Счета, что остались в БИНе, не управляемые в ОТКРЫТИе, а приложение БИН урезали, ни закрыть, ни переводы сделать, ни в Открытие перевести... Поэтому, отвратительно, испортили и там и тут приложения... А остатки счетов, карт, т.е. балансы, ставки и прочее, вообще, переносят как захотят, а на претензии не отвечают. Резюме: НЕГАТИВ от Банка и качества обслуживания. А в БИНе, Я был VIP клиент...

Не довольна тем, что я не могу напрямую со свой карты экс Бинбанка перевести деньги на свой счет-копилка, все время приходится сбрасывать деньги сначала на карту Открытия, а потом с нее уже на счет. Проблема в том, что при попытке пополнить счет, по умолчанию источником пополнения стоит карта Открытия, если я пытаюсь ее сменить на Биновскую, то вместа счета-копилки устанавливается карта Открытия.Прошу эту исправить эту проблему, раньше пользовалась приложением Бинбанк 2.0 и меня все устраивало!

Перестало открываться приложение, совсем, написала в тех поддержку, из меня сделали дуру, сказав что "нужно либо обновить приложение, либо телефон мой не тянет это приложение".хотя до этого пол года все работало. И уже 2 недели я не могу войти в приложение, только через браузер в ЛК, ничего не предпринимают для комфортного пользования. Бесит прям, зато раз рекламировать себя какие чудесные и прекрасные они не устают

Оценку можно поставить даже ниже среднего, потому что сказать о вас "как все" будет неправильно. У многих есть такой сервис, как "история моих операций". У вас же этой полезнейшей функции просто нет. Чтобы узнать какой платёж в магазине осуществлён, а какой отменён, нужно ехать за 50 км в банк, вместо того, чтобы открыть приложение и просто посмотреть.

Хотел оплатить коммуналку. Поиском нужная УК не находится, поэтому отсканировал QR-код. Реквизиты подставились верно, но нет абсолютно никаких указаний на лицевой счёт платильщика! Т. е. деньги в управляющую компанию поступят, но не будут учтены! При этом по той же квитанции приложения и Сбербанка, и Почта Банка указывают лицевой счёт из квитанции! Сбербанк - в отдельном поле, Почта Банк - в комментарии. Ещё - медленно обновляется информация о бонусах/платежах по карте.

В целом удобно, функционально и наглядно. Но 2 существенных минуса: - Сильная замусоренность экрана давно закрытими картами и фантомными счетами Бинбанка, которые ни закрыть, ни скрыть невозможно. Очень мешают. - Отсутствие возможности установки лимитов на операции по картам. Это огромный косяк с т. з. безопасности. Сделайте функцию отключения интернет платежей, снятия нала и пр. Вам уже тут писали об этом. Снижаю оценку с 4 до 3 за слишком частую недоступность приложения.

Основной минус что мобильного, что интернет-банка -- нет возможности узнать, откуда поступили средства на карту. Мне из нескольких мест приходит зарплата, и я никак не могу узнать, откуда сколько приходит. Раньше была доступна Фактура.ру, и там можно было посмотреть откуда перечислено, а тут только гадать приходится. Не все операции можно сохранить как шаблон. Платил кварт. плату, коммунальные, за электричество, за воду - ничего из этого не даёт сохранить как шаблон. Только за городской телефон.

1. Хотелось бы опцию "не отображать суммы на главном экране" 2. Добавьте историю по операциям (начисления/списания) по бонусному счёту, как в интернет банке 3. Хотелось бы видеть не только текущие планируемые начисления по кешбеку, но и за предыдущий, как это сделано в интернет банке. 4. В операциях по списанию хочется видеть списание за СМС уведомления. Отдельное пожелание банку - многие банки не взымают плату за пуш уведомления, только за смс, думаю эту практику пора бы перенять.

Нет информации о начисленных бонусах по каждой операции. Невозможно определить, были начислены бонусы за конкретную операцию или нет. Считаю это очень важным, учитывая большое количество условий, при которых бонусы не начисляются. У Вашего 'предшественн ка' системы Бинбанк онлайн 2.0 была такая детализация - это очень удобно!

Когда вернут в мобильный и интернет банк настройки лимитов по картам? Ну что за чушь, на старой карте через интернет банк без посещения банка был настроен лимит на снятие наличных до 500 тыс в день, выдали новую, на ней лимит на снятие 20 тыс, чтоб настроить лимиты в обратной связи сказали, что надо идти в банк и настраивать лимиты там. Ну и зачем такой мобильный банк, если ради такой мелочи нужно посещать лично офис банка. То закрытие вкладов уберут, то настройки, что за эксперименты?

Было бы классно сделать как у сбербанка - при переводе с карточек на карточку при подтверждении показывать кому отправляешь, а то вдруг не тому отправил, очень актуально когда надо отправить человеку но не из списка контактов по телефону, или телефон у человека не привязан к карточке (тоже такое бывает)

Основные функции приложения в целом стандартные и нареканий не вызывают. Из минусов: 1. Нет графика платежей по ипотеке (а каждый раз бегать за ним в офис после частичного досрочного погашения неудобно). 2. Нет подписок на высталенные счета по связи и коммуналке (приходится каждый раз искать и вручную вводить реквизиты). 3. Нет функции получения выписки по остатку на счетах (при подаче декларации о доходах)

Пользуюсь ок. недели, но уже раздражают недоработки. 1) Нет возможности закрывать ненужные счета, они мешают, каждый раз приходится искать нужный. 2) Нет чата с банком, по всем вопросам приходится дозваниваться и выслушивать автоответчик, а это куча времени. 3) Невозможно в приложении менять или отменять заявку на досрочное погашение кредита, пишет, что нужно обратиться в банк. Это вообще дикость и непонятно зачем. Какие риски банк закрывает?? Очень неудобно. Надеюсь, приложение доработают.

Добрый день! Приложение неплохое, но минусов ещё много. С 1 октября перестало работать отслеживание кэшбэка, хотя в сентябре эта новая функция очень порадовала, хоть и подсчёт был не верным. Плюс за сентябрь не вернулся кэшбэк. И при оплате по QR коду приложение требует с меня данные, которые не понимаю откуда взять. Очень все замудренно. Сложно разобраться.

Приложением пользуюсь недавно, поэтому не могу написать подробный отзыв. Но есть вопросы. При оплате услуг ЖКХ не смогла ввести показания счётчиков. Приходится ждать проведения платежа. И не понимаю зачем при отправлении чека себе на почту он загружается на телефон. В приложении Сбербанка данных "заморочек" нет.

История не показывает все операции с момента выпуска карты хотя они были. Так в принципе все норм. Примечание--вкладка,, за все время,, и часть операций вообще потерялась. До переустанови ни одной операции не показал,, ух ты, ни одной операции,,. После переустанови показал только операции недельной давности. Хотя выпуск был летом, и летом же были операции.

1. Нет никакой аналитики. Я не могу понять сколько я потратил за месяц. За неделю. На какие товары потратил. Бензин одежда или продукты это были. 2. Было бы круто видеть сколько бонусных баллов начислилось за каждую операцию. Сейчас вообще невозможно отследить операции по которым не был начислен кэшбэк. 3. Отпечаток требуется вводить каждый раз. Сделайте хотя бы 30 сек. 1 минуту чтобы приложение не требовало повторный вход.

у каждого банка есть приложение, так видимо и Ваше (какое никакое, но должно быть). Интересно сколько ему уже лет((. 1. Зачем мне информация о заблокированных картах, неужели чтоб я их помнил))))??? Раньше я ставил 2 звёзды за приложение, теперь оно набирает обороты и мне оно становится удобным и начинает нравиться, так что +1 звезду ставлю ещё, но надо ещё продвигать дальше его.

Приложение не доработано,только всё обещают доделать. QR не работает, а если каким-то чудом срабатывает то просит заполнить ещё данные, что за бред .по номеру телефона нет возможности перевода на Сбербанк для меня это странно. При любой оплате в приложении просит ввести код который присылают на телефон ,сомнительная безопасность... вам тут уже писали, посмотрите как работают другие банки Тинькофф, Райффайзен, Сбербанк

Вполне нормальное приложение, обеспечивающее процентов 90 необходимого функционала. Но... Ставлю 3 за то, что не реализована функция установки лимитов, ограничений расходных операций по картам. В клиентах многих других банков это реализовано уже очень и очень давно. А это ни что иное, как безопасность владельца карты. Что уж проще, лимит на разовую операцию, лимит на сумму операций в сутки, в месяц? Считаю, что это конкретная недоработка разработчиков приложения, необходимо это сделать как можно быстрее.

Приложение работало отлично до июля месяца, в последних числах почему-то перестала видеть там один из своих счетов. Раньше он был во вкладке "вклады". Что с этим делать - непонято. В банке сказали, что счет доступен и виден системой. Обновляла телефон (Samsung s7 edge) и приложение. Результатов не принесло. Помогите пожалуйста!

решил открыть карту в данном банке. и уже пожалел. во-первых при оформлении написали, что когда карта будет готова пришлют смс. ждал 2 недели! потом сам позвонил и оказалось карта уже неделю лежит в отделении и ждёт. получил карту, установил приложение и у меня сразу "что-то пошло не так ". не так идёт уже третий день. позвонил в поддержку, сначала несли какую-то дичь. но поняв что я не 80 летний дедушка и кое что понимаю, составили обращение, которое будет рассматриваться 72 часа.

Сделайте вход до установки и после сброса пин кода с подтверждением на почтовом ящике. А то получается достаточно ввести номер карты и получить код для входа на телефон. У меня например телефон дополнительно не заблокирован, мне так не удобно работать за рулём. Номер карты подсмотреть не сложно и остается только получить доступ к телефону и все мои средства в полном распоряжении злоумышленника. Да и пятизначный пин код не помешал бы. В общем безопасность на мой взгляд низкая.

Нет СМС уведомления при входе в банк (возможно, это штатная работа приложения, критичный в плане безопасности прокол). Отсутствует история входов. Отсутствует возможность закрытия текущих счетов. Отсутствует возможность формирования и скачивания платёжного поручения. Странный дизайн: например, на экране образы карт "подрезаны" . PS. Оплата по QR работает плохо. Нет возможности указать фамилию клиента и адрес при оплате ЖКУ.

Не знаю, почему радуются появлению оплаты по QR-коду, если она не работает от слова совсем? Ни одну из всех квитанций не распознала корректно. Заполняются только банковские реквизиты и ВСЁ. Ни лицевого счета плательщика, ни адреса, абсолютно никакой информации для идентификации меня как плательщика, нет периода оплаты. Что не проставить показания счётчиков, об этом уже промолчу, не самое критичное, есть личные кабинеты для этого.

нужно дорабатывать приложение однозначно. верните в разделе ипотека сумму ВСЕЙ выплаты (погашение долга+процент), меня не устраивает что сейчас показывает только сумму погашенного долга. И ещё, когда на карте оставалась деньги , показывало сколько нужно доплатить до платежа( к примеру на карте 2360, платеж 16850 нужно внести 14490 к дате следующего списания)!!! доработайте приложение!

1) Небольшой функционал. 2) Как-то странно смотрится интерфейс главного экрана, если у тебя 1 карта. Выводится одна строчка с остатком на пол экрана. 3) Если есть оповещение из чата и при заходе в чат - оповещение продолжает висеть. И они зачем-то копятся - 2, 3 и т.д. 4) Иногда выскакивает сообщение "Упс, с сайтом что-то не так" ... 5) при переходе через уведомление в чат - попадаешь в главное окно приложения, а не в чат; 6) при возврате в приложение в чат - сообщения не обновляются.

Не настраивается push-уведомление вместо платных смс на андроид. Спецы горячей линии и внутреннего чата ничем помочь не могут, при этом утверждают, что пуш-уведомления распространяются лишь на операции поступления средств, если же я хочу ещё и уведомления о расходах, то должен оплачивать услугу смс-информирования. Тогда зачем мне вообще такие push? Или всё пока очень сыро или меня вводят в заблуждение несведущие сотрудники. Где истина?

Обидно, что в плане условий карта неплохая - но приложение ее не красит. Не считая баги, нельзя нормально привязать карту - каждый раз для перевода приходится вводить код сзади. Нет нормальной таблицы по выполнению условий - что например потрачено 3к из 5. И это уже не говоря о отсутствии виртуальных карт, малом количестве партнеров и путаницой с внесением наличных - в условиях написаны одни партнеры, но потом оказывается что это не работает - но в тарифах мы это не укажем. Не тот уровень.

вообще приложение так себе. операции по карте выдают минимум информации о покупках, если не помнишь на что потратил то и не вспомнишь. кэшбэк начисляется непонятно, в приложении ни как не видно из чего состоит начисленный кэшбэк. покупки периодисески пропадают, потом появляются, наверное специфика карточных операций ноль все равно не удобно. очень что проходят технические работы, и приложение не доступно, причём делается я это замечаю только на выходных, т.е. когда больше пользуюсь. не очень

В целом приложение приятное, нехватает простых вещей: информации, по каким транзакциям начислен кэшбэк/бонусы; управления шаблонами (переименовывать, удалять, изменять порядок); нельзя заказать доп.карту из приложения. не хватает анализа расходов в приложении (сколько и в каких категориях) ну и конечно мультивалютных карт... у всех основных конкурентов уже есть. сделайте хотя бы для премиальных клиентов, а то для путешествий приходится пользоваться банком Т.

самое стремное приложение для мобильного банкинга из всех существующих. нельзя оплатить коммуналку, не отследить за какую операцию сколько начислено кэшбэка, в последнее время нельзя пополнить карту с другой карты- после ввода смс- пустой экран и все на этом... бесконечные технические работы. что на андроиде, что на яблоке, при любой непонятной ситуации техподдержка рекомендует переустановить приложение. зато ребята, верстающие приложение всегда на веселе

Приложение нормальное, но сам банк, а точнее сотрудники некомпетентны. Забыл пинкод, пришел в банк с картой снять деньги через кассу. В итоге сначала у меня оказался поддельный паспорт, потом все таки разрешилось и он стал действительным, но мой счет они не нашли. Т.е., повторюсь, у меня карта Открытие, а сотрудники меня уверяют что счета нет, денег нет и я не имею отношения к банку. Выручило это приложение, карта привязалась, пришло смс и я перевел средства на карту СБ. Банку 2 приложению 4=3.

1. Заблокированные карты пропадают из приложения (((( Нет возможности после блокировки видеть остаток на карте и операции, проведенные ранее (( Не понимаю, с чем связано! Можно просто заблокировать и при этом не выкидывать карту из кабинета! 2. Не прозрачная система начисления бонусов. Нет возможности видеть начисления за каждую операцию в отдельности ((( Процент бонусов плавающий (от 0 до 3%). В связи с этим сложно контролировать саму сумму начислений и проверить на корректность

После обновления стало выходить сообщение, о том что приложение запускается,!! Что это? Другие пользователи не могут отправить мне перевод по номеру телефона т. к. Приложение его не находит! Я не могу оплатить коммунальные услуги, потому что приложение не может найти по названию предприятия! Почему-то моя социальная карта вдруг стала платиновой?! С чего вдруг? Смски об операциях приходят с опозданием иногда даже более 10 часов!!!

Банк сейчас активно продвигает Opencard, при этом в приложении нет прям вот основного по ней функционала: текущего размера кешбэка, сколько и каких операций надо выполнить для его повышения, кэшбэка по каждой покупке (говорят, не проверено, если не прав, то прошу прощения, но у жены не увидел такого). При этом в принципе запилили условия в стиле Рокета: баллы, для вывода надо 3000, 500 за друга. Правда чуть лучше кешбэк и совсем без ПНО. Без описанных выше доработок картой пользоваться не удобно.

Приложение на честную тройку. Работает быстро и четко. Из недостатков: 1. поиск по поставщикам услуг работает через раз; 2. оплата мобильной связи не моментальна, пришлось немного понервничать; 3. нет qr кодов; 4. меню немного нелогично, но это дело привычки; 5. в приложении отображается карта, которую я не получал, мозолит глаза, соответственно отсутствует функция по скрытию ненужных карт и счетов; 6. нельзя добавить шаблон без его оплаты т.е сначала оплата, потом сохранение шаблона.

С большой натяжкой. Зачем банк или разработчик сделал это прилржение - мне непонятно. Заплатить в нужный момент не удастся, т.к. то у них тех работы, то услуга отсутсвует для данного региона, Карл, я сотовую связь хочу оплатить и не поверишь, но в нашем регионе она есть. Сегодня решил заплатить комунальные платежи. Вбиваю ИНН нашего РИЦ, говорит нет такого, ищу по названию - тоже нет, полез в выписку скопировать платеж за прошлый месяц, чек посмотреть можно, а скопировать платеж - нет.

приложение красиво сделано, но вот мне неудобно пополнять брокерский счет, хотелось бы или видеть брокерский счет в приложении или чтобы были готовые реквизиты для пополнения, т.к. из брокерского приложения реквизиты скопировать невозможно. Вбивать вручную это вообще смешно. Если вы не знаете как это реализовано в приложениях других брокеров позвоните я расскажу. Рекламировать не буду но вам есть куда стремиться, я вот разницу ощущаю.

Ставлю 3. Доработайте приложение: 1. Неплохо было бы сделать графу-НАЗНАЧЕНИЕ ПЛАТЕЖА или СООБЩЕНИЕ ПОЛУЧАТЕЛЮ. При переводах свыше 15000 р с карты на карту переводы не пускают-нужно ответ на звонок с банка и подтвердить. Можно сделать push смс с кодом и все. 2. Почему нельзя в приложении выпустить доп.карту к счету?

После последнего обновления приложение испортилось. 1. Отсутствует возможность получить чеки старых операций. 2. Чеки по текущим операциям стали выдаваться обезличенно (без номер транзакции и терминала). Доказать при оплате, например ЖКХ в соответствующих службах врятли удастся. 3. До сих пор отсутствует возможность оплаты штрафов и налогов. Хотя в версии для IOS такая функция появилась после последнего обновления, но она там не работает (в течении 3-х дней с Айфона жены пытался оплатить штраф ГИБДД, результата 0: пишет "платёж не возможен".

В последнее время приложение практически не работает. Чтоб загрузить домашний экран требуется от 2 до 5 МИНУТ! Это не "моментально" как сказано в описании. До обновления все нравилось, операции проходили быстро. Сделайте уже с этим что нибудь, деньги приходится снимать в банкомате, чтоб ПРИНЕСТИ другу. Так же на дебетовых зарплатных картах нет кэшбэка, может Вы уже выйдите на новый уровень и сделаете услугу кэшбэка???

После последнего обновления: 1. Отпечаток пальца так и не принимает. 2. Долгая загрузка отображения карт и баланса. 3. Отображение последних операций по карте не корректно ( у меня отображается почему-то операции за июль и август,хотя в сентябре и октябре их уже было много). И лучше когда приложение делается людьми для людей, а не как в вашем новом слогане к приложению - "Сделано роботами для людей". Пока недоволен.

"Время идёт обновления ждёт народ " Чтобы узнать точный остаток средств и последние операций через приложение надо обновить его раза три четыре то есть полностью закрыть и открыть ,что за подписания и это не только у меня даже ваши операторы и служба Б/З не видит последние действия ,а это так огорчает смотришь деньги есть бежиш в магазин а тебе ,,недостаточно средств ,, откроеш приложения есть ,а банкамат пишет пустая карта !

В целом приложение удобное, но ещё много предстоит до работать. Чат "помощь" две недели не отправляет сообщения. Так же существует мнение, что приложение уязвимо для мошенников, уже две карты были заблокированы в связи с подозрениями на мошеннические действия. Служба безопасности ссылается на то что я передаю данные своих карт третьим лицам, что за бред? С последней карты сняли 31000 р. Точнее ею кто то расплатился за покупки в другом регионе РФ, обращение с заявлением в банк не даёт никаких результатов, месяц тишина. Хотя служба безопасности уверили что деньги можно возвратить тк покупки были совершены без предъявления кода безопасности карты, того что расположен на обратной стороне. Но денег так и нет как и ответа от банка. Вобщем устанавливайте на свой страх и риск, но я бы не советовал. На смартфоне используется антивирус Касперского платная версия, в надёжности не сомневаюсь. Так что, или приложение дырявое и информация общедоступная для неких лиц, либо служба безопасности сама работает над съемом средств. Очень опечален, что банк не безопасен...

Приложение в целом неплохое. Но почему же банк Открытие под крылом которого долгое время работал Рокетбанк имеет приложение на порядок хуже по функционалу чем у младшего брата? На главном экране все время вы демонстрируете курсы валют, которые мало значительные для пользователя приложения. Куда важнее показать пользователю ленту с операциями по карте и остаток по счету, как в Рокетбанке. Достаточно малоинформативная лента операций по карте и медленнная их загрузка, нет поиска по операциям. Скудный список поставщиков услуг для оплаты, нет автоплатежей, шаблоны из интернет банка не отображается. Нет пуш уведомлений об операциях, нет ограничений для оплаты картой в интернете, нет настроек лимитов для операций, нет виртуальных доп карт как у Тинькофф. Это лишь малая доля тех недостатков которые мне стали очевидны всего за 2 дня использования приложения. Надеюсь разботчики обратят свое внимание на те моменты которые я перечислил и сделают приложение лучше.