Отзывы клиентов о Росбанке

upd на свежак. и по прежнему: Как же надоели ваши обязательные еженедельные обновления! ни у кого такой ерунды кроме вас нет. Самое тупое и бесячее постоянно зависающее приложение. У меня 4 разных банка, 3 работают отлично и без косяков и только в Росбанковском надо потратить целый час, чтоб перевести деньги. Сил на вас нету.

Единственный интернет-банк, который вызывает стойкое ощущение обмана. Условия льготного погашения по кредитной карте из месяца в месяц выполняются с запасом, а "начисленные проценты" неизвестно за что никуда не исчезают. При отсутствии ежемесячного кредитного отчёта, присущего уважающим клиентов банкам, подмывает отказаться от услуг банка при первой возможности.

Отвратительно, не обновляется и без обновления не могу войти в систему, причем у моих коллег обновления не требует, осталась без мобильного приложения росбанка! Приложение попробовала переустановить, вообще не устанавливается!!! Ожидание скачивания и на этом все и так уже неделю. Найдите грамотных програмистов!!!!

приложение работает ужасно, часто слетает. последний раз слетела и не получается войти: пишет что логин неверен, логин восстанавливаешь, пароль неверен, в итоге все заблокировано. Обращается по телефону горячей линии , называешь все паспортные данные, данные карты, но помощи не оказывают, не назвал кодовое слово, вопрос зачем спрашиваете предыдущую информацию? приложение заблокировано я итак вижу. зачем нужен данный отдел, ведь помощи нет,нужно идти в отдение? Время на звонок потрачено зря.

При выходе новой версии необходимо обновиться, старую версию невозможно использовать. В случае, когда памяти не хватает, то невозможно обновиться и управлять финансами. В предыдущих версиях, более старых, такого запрета не было, и не возникало никаких ошибок при использовании. Просьба убрать запрет на использование старой версии. Спасибо.

ужасно работает приложение,с чем это связано не знаю, возможно это после обновления, с сетью все хорошо. Открывается но дальнейшее операции невозможно проделать, пишит постоянно что "повторите попытку позже" и так уже несколько часов, жутко раздражает когда тебе срочно нужно именно сейчас это сделать а с приложением вечные проблемы ????????

Нужно было проверить баланс и последние движения по счету. Потратил пол часа на обновление. Итог: данные временно недоступны. Хорошо хоть баланс виден. Не буду оригинальничать - приложение часто подводит в связи с недоступностью данных. То одно не работает, то другое. Автопереводы по реквизитам в банк не делаются. Шаблон на пополнение русфинанс банка невозможно сделать. Я аж выучил наизусть свои цифры-реквизиты. Много минусов. И по сути за год ничего не изменилось. Местами только меняются поля.

приложение без обновления не работает! не у всех есть возможность обновлять его, получается, чтобы оно работало через год новый телефон приобрести, в сбербанке без обновления все работает. вывод такой вы не оставляете право выбора клиенту.зачем такое приложение которое не работает, а ваши ответы что для лучшей работы это делается полный бред.

Проблема с обновлением .Первый раз за всё время Оно требует обновить или выйти .Выбираю естественно обновить Скачивается но не устанавливается .А почему нельзя работать на необновленном Странно ,как будто оно прошлого века .Прошло всего 5 дней Сегодня 22 января Последнее обновление от 17 числа .Это нне уддоб но господа разработчики. Если у меня нет вай фай я специально не буду обновлять приложение Так что это неудобно .И потерпеть с обновлением нужно и можно .И вообще меня устраивает и старое.

Банк вообще отстой!Списали 1500р и еще смс прислали еще задолженность 2398 р.Ваще обалдеть.Такого я еще не видел.Оператор мне:ну это у нас сбой в системе ,но вы все равно должны.Что то мне так кажется с таким отношением к людям долго не пртянут.Гляди народ как бы в стабфонд бежать не поишлось.Я лично больше сюда ни ногой.С и/у Марат

Либо разработчики криворукие, поэтому так часто выходят критичные обновления, либо менеджмент группы разработки оставляет желать лучшего, поэтому каждый чих отправляется в продакшн каждые неделю-две с обязательным обновлением всеми пользователями и без всякой обратной совместимости с предыдущими версиями. У других банков такой проблемы нет.

Росбанк банк вор , стер историю всех переводов и зачислений начиная с 01.11.2018 банк совершил кражу с зарплатного счета , имея на руках дтполнительную каиту мир .Я уверин на сто процентов что подобные апирации кражи денег с счетов клиентов банк делает не в первый раз .расскажу кратко. У меня ашибочно пристова ареставали счет 13.11.2018 узнал я об аресте счетов вечером 14.11.2018 Росбанк списал средства5529рублей 15.11.18 у банка была доп карта. арест снчли утром15.11.18 абанк снял 18.11.18блак

Самое дурацкое мобильное приложение . Пароль постоянно слетает для входа в банк и фиг востановишь пока не обратишься в отделение. есть кнопка востановить но ноно. Давайте уже меняйтесь ребят. Есть другие банковские карты и приложения там все элементарно, быстро но не здесь. уже который раз приходится приходить в отделение из-за пароля.

система сама присылает логин и пароль, которые не позволяют войти!!!! самое отвратительное приложение. после трёх попыток воспользоваться, удалила его Только не предлагайте обращаться в ближайшее отделение, мобильное приложение для того и существует, чтоб никуда не ездить. Надеюсь, разработчики об этом знают

Если коротко, приложение пустышка с мин. набором функций. При входе приложение просит войти по отпечатку пальца, но ни разу этого не удалось сделать. Выдает ошибку, хотя сканер Xiaomi redmi 4 pro работает идеально. При оплате ЖКХ, то у вас не запросят показания счётчиков, тупо переводут деньги. Некоторых поставщиков нет в списке. Чеков от квитанций нет, только выписка по переводам за период. Автоплатеж на Теле2 не подключить. Горячая линия винит теле2. Придется на Сбербанк переводить деньги.

Произошло чудовищное событие. С моей дебетовой зарплатной карты Мир на мою Кредитную был списан платеж около 64000 руб, оставив меня без средств. Кредитная карта действительна до декабря 2020 года, просрочек нет. На все вопросы нет ответа, заказала скан кредитного договора и его не дают. Буду жаловаться.

перевод с карты на карту внутри банка между своими картами длится сутки! ни у одного банка так долго деньги не переводятся. после оплаты с кредитки еще неделю не можешь вернуть деньги - пишет нет задолженности и неверный остаток по карте. договорной платеж между партнерами в шаблоны забить нельзя. каждый раз р/с и тд вводить надо.

У меня есть много карт разных банков и на каждый банк свое приложение, поэтому я не на правах рекламы, а на правах опыта могу сказать, что это самый дебильный банк и самое неудобное приложение. если меня кто-то отправит в онлайн кабинет, я отправлю его между ног со своими советами. из всех банков и приложений, которыми я пользовался, самый удобный и адекватный Тиньков, и мне плевать, что вы думаете о седом. мне в довесок к кредитный карте выдали еще одну пластиковую неименную карту - на кой хрен

26.12.18 обнавил и о чудо! возник вопрос- кому стало лучше от этого обнавления? 1.шаблоны что были - остались только названия и сумма,счета куда перевожу исчезли 2.информацию по счету где имеется овердрафт,сжали так что трудно найти где порог овердрафт, а где мои деньги 3. с кредитного счета(у меня там всегда запас равный месячному платежу) пишит что на счету по нулям,а при открытии деталей,общий долг по счету) благо, что прогматично делаю скрины- пойду в офис.

При повтора платежа из истории и корректировке текста "назначения" ( меняю пару цифр) , появляется сообщение о недопустимости использования спец символов, соответственно не позволяет осуществить перевод. Брак! После обращения в службу поддержки и пересылки скриншотов, внятного ответа не получил. Через неделю ожидания, отправили еще куда-то, попробовал разобраться сам. В итоге оказалось, что в описании назначения платежа, в приложении, нельзя использовать знак «№», только и всего. Организация работы специалистов, на лицо :(

Сталкиваясь со сложностью во входе пишет звоните , позвонила отправляют в офис , зачем тогда звонить ? Зачем спрашивать контрольные вопросы о клиенте? Если все равно отправляете лесом? Что и в прошлый раз столкнулась с бредом , что и сейчас.. проще поменять банк , чем идти в ваш офис "потери времени" , ТК персонал как футбольный мяч от стола к столу отправляет ... Пффф... Одно разочарование... Вот так и пробуй воспользоваться доп продуктами страховки и тп

Скажем так: было неплохо, стало плохо. Частые проблемы со входом в приложение, убрали отпечаток пальца при входе (зачем?!), проблемы с переводом денег со вклада на карту... А сначала все было хорошо. Даже деньги хранил на вкладе. Теперь хорош. Пару раз тупо оставался без денег, потому что не мог перевести их со вклада на карту. Жесть.

Ужасное непонятное приложение. Нихрена не понятно сколько ты должен, на карте написано одно, закидываешь, а потом показывает что ещё нужно положить, ложешь и сумма не меняется, потому что списывается за какой то текущий счёт. И не понятно почему помимо кредита и кредитной карты нужно платить за какой то счёт!!!

сегодня 29.11.18 я установил приложение на телефон не успел зайти как сразу же вылезти уведомление о том что версия приложения устарела каак? ведь последнее обновление было 24.10.18 вот так я и разочаровался в банке не успев начать им пользоваться придется снимать все деньги и класть на карту нормального банка благодарю

В целом нормально, но в деталях.... есть очень неудобные вещи. Удивляет такая невнимательность к эргономике в крупном банке. Ребят, вы так останетесь на обочине истории. Итак, речь о шаблонах и автоплатежах. 1) После создания шаблона/автоплатежа откорректировать можно только его название и сумму. Если поменялся счет - будь добр удаляй и заводи все заново. Если есть внутрисистемные сложности - ну хотя бы кнопку скопировать сделайте. 2) Невозможно настроить расписание для бюджетных платежей (а это все сады, школы и др.). Можно настроить ТОЛЬКО для переводов. Почему!!!!!!

Когда вы уже наймете нормальных разработчиков? Тысячу раз уже пытался перевести средства с дебетовой карты на кредитку, и что бы вы думали? "система временно не доступна". Приложение реально создано только для того, чтобы проверить свой баланс, который обновляется по три часа после транзакций. Зачем делать все вкладки на первой странице? Информация по каждому блоку загружается 3 часа. Нереально пользоваться приложением.

Мда, ребят. Умеете вы и любите подставы делать. Хотел перевести со сберсчета на карту деньги чтоб заправиться на АЗС, но система не работает уже 2 часа как минимум. С 6 утра пытался. А сейчас уже 08:17. В результате - БОЛТ! Не первый раз уже. Заколебали вы со своими техработами, которые периодически затягиваются.

Информация о банкоматах неверная, на карте банкомат есть, а по факту нет. Карта в разделе поиска банкоматов подгружается рчень медленно, даже при условии стабильного соединения. Впрочем, удивляться нечему, какой банк, такое и приложение... Почитал тут отзывы о приложении, разработчики не даже понимают, что samsung pay и google pay это совершенно разные сервисы, человек спрашивает одно, а "техподдержка" отвечает совершенно другое. Уровень подготовки сотрудников конечно шикарен. Upd. Разработчики реагируют на отзывы, что не плохо. Авансом 4. Upd 2. Поддержка не реагирует. Информация о банкоматах не верная. Кривое приложение и неработающая поддержка. За 2 недели исправления так и не внесены. Не рекомендую ни банк, ни приложение. Кол. Upd3. Разработчики, на этот адрес cs@... уже давно все написано , реакции 0. Хватит отвечать шаблонами. Upd4. Переодически перестает работать вход по отпечатку. Дно. Отвратное приложение.

При выполнении операции "Перевод с карты на карту" приложение бессовестно врёт и результат, по ощущениям, выдаёт с потолка. Сделал два перевода с карт разных сторонних банков и оба раза якобы с ошибкой: то "превышен лимит карты", то "операция отклонена". Смотришь в интернет-банках карт доноров: деньги списаны. Идёшь в историю самого Росбанка, там пополнения карты (переводы с чужой карты в ITM) в cтатусе "обработано". P.S. что мешает внедрить уже push-уведомления об операциях по картам вместо платных SMS? Даже у Сбербанка оно уже есть. UPD: Похоже, ситуация с переводами обстоит ещё хуже: приложение дважды подряд пытается стянуть указанную сумму, причём второй раз- без всяких кодов 3D-Secure, как AliExpress какой-то. И ответ приложения показывается именно по результам второй попытки. Выяснилось это, когда с карты Сбербанка (третьей по счёту за день) списалась за минуту одна и та же сумма, и Росбанк отрапортовал об удачном переводе. Ситуация замечена не только у меня- ошибка системная. Так что предупреждение остальным пользователям- будьте бдительны.

Пропал вход по отпечатку пальца и теперь если у вас кредит не видно сумму платежа для погашения, только общая задолженность. Ну и если хотите поиметь сильный геморрой подключите сете google pay от Росбанка. Придется потом звонить в тех поддержку где никто не владеет ситуацией и не поможет в обещанный срок. Смог решить проблему только через личное знакомство с сотрудниками. Официального ответа не было.

В предыдущей версии было удобно смотреть информацию по кредиту и по кредитной карте. Сейчас из списка кредитных продуктов кредитная карта вообще исчезла,не знаешь на что ориентироваться,верните обратно! Также как и по кредиту показывает только остаток задолженности,но не показывает начисленные проценты,не понятно сколько внести,чтобы полностью погасить кредит! Очень расстроена!

Добрый вечер. Я до сегодняшнего дня пользовалась вашим приложением и меня все устраивало. Сегодня возникли проблемы, там не осталось от меня ничего кроме логина и пароля. Показывает что данные и не доступны и клиент не найден. Позвонив по горячей линии, по совету оператора переустановила приложение. Но эффект тот же самый.

Уже около месяца не могу войти в приложение. При входе в свой профиль пишет "Произошла непредвиденная ошибка. Пожалуйста, повторите попытку через пару минут." И просто выкидывает на главный экран. Пробовал кэш чистить, переустанавливать, но всё бесполезно, под стать вашему приложению... Что значит "через пару минут"?! У вас горячая линия на входе в приложение?! Перегруз серверов из-за того что вся вселенная одномоментно решила в россбанк зайти? Я хочу совершить покупку и мне нужно узнать баланс на карте (собственно, лишь ради этого я установил этот лагучий кусок ну вы поняли чего), а мне говорят давай не сейчас?! Более ужасного приложения не найти...

Негатив: 1. состояние счета= овердрафт + заработная плата, хорошо бы мухи отдельно, котлеты отдельно; 2. Оплата ЖКХ вся Россия- поиск нужной конторы утомителен, неплохо бы иметь предварительный фильтр по городам; По Липецку всего 16 компаний, т.е практически не и уже месяц без существенных сдвижек 3. Заявленная оплата по QR коду в приложении имеется только в переводах в другой банк, при оплате услуг ЖКХ НЕТ столь нужной функции . И т.п.

Компания НЛМК перешла в ваш банк и каково было удивление многих что в вашем приложении нельзя посмотреть расчетный лист, сделайте что нибудь с этой проблемой, а то многие из за этого захотят перейти обратно в лкб, где этой проблемы нет. Спасибо за понимание уважаемые разработчики, надеюсь меня кто нибудь поймёт и поддержит

По моему мнению, приложение проигрывает аналогам ЛКБ и Сбербанка по интуитивной удобности. Поразила последняя "фишка" - в период начисления зарплат - прибавили к основному счету сумму овердрафта.Теперь что бы узнать сколько на счету твоих денег - необхо зайти в детали текущего счета, нажать дополнительные параметры, найти балансовый остаток и самостоятельно вычесть из него сумму резервного остстка. А сколько людей спутают это с зарплатой и возьмут овердрафт под 20%?? профит на пустом месте. молодцы. Про долгие обещания возможности оплачивать со смартфона я молчу.

Ложу деньги на счёт в банкомате,либо перевожу со счёта Росбанка на счёт того же Росбанка,не показывает изменения в сумме либо не переводит.Ребята,а вам скриншот банкомата отправить или как я деньги ложу?. Или вы просто отптсываитесь?Вас суть проблемы не интересует? А ведь приложение толком и не работает!!!

Здравствуйте. Скажите, когда появится возможность оплаты коммунальных услуг с помощью сканирования QR-кода? В списке нет многих организаций, оказывающих услуги в моем городе, потому скан - идеально удобное решение вопроса. Полноценно пользоваться приложением не предоставляется возможным. Это очень странно, что мне, дабы оплатить услуги, приходится переводить деньги с моей зарплатой карты вашего банка, на карту другого банка, чтобы быстро и удобно совершить оплаты. Очень прошу как можно скорее принять к сведению просьбу внедрить и вывести в удобную строку меню возможность сканировать кода (До страницы ввода реквизитов). Заранее благодарю.

Как уже писалось ранее в приложении сбербанка есть все необходимые функции. Тут же никакой оплаты по QR-коду не сделали. Оплату через гугл пэй сделали а самсунг пэй (в следующем году наверное)? Сделать кредитную карту в данном банке это вообще представление целое, пока собрать все справки, ждать изготовление, потом процесс активации, ошибок и ожидание перевыпуска, т.к. сбои и неполадки. Насколько вся слажена работа в том же сбербанке.

Не банк, а помойка. Карту Росбанка выдали на работе, приезжали две курицы и записывали данные работников, в итоге, к карте привязан не мой номер. Когда позвонил в службу, на звонок ответил какой-то дятел, говорит, что для замены номера надо поехать в офис, который находится в другом регионе. Из-за ошибки их тупых сотрудников, я должен ехать в другой регион. Добровольно с этой помойкой лучше не связываться.

Недавно оплатила через ваше приложение платеж за коммунальные услуги. Деньги так и не дошли до ГРЦ нашего города. Долг за квартиру так и остался. Неизвестно куда ушли леньги. Платеж был ГРЦ (ЖКХ. Э/ЭНЕРГИЯ) Набережные Челны (АЗ) коммунальные услуги. Возможности проверить и сравнить расчетный счет на который уйдут деньги и который указан в платежке нет. Только после оплаты в квитанции увидели что расчетные счета не совпадают. Уж если вы желаете такую услугу в банке потрудитесь проверять расчетный счет иди дайте возможность гам проверить. Пришлось ехать в банк писать заявление на возврат денег. Уже больше недели прошла деньги мне так и не вернули.

Ужас. Есть с чем сравнивать, не приходят пуш уведомления. 3 недели назад общался с тп на эту тему почти 2 часа, аморфное и безучастное отношение сотрудников росбанка!!!, стандартное перекидывание на другого специалиста. Около 5 дней назад торжественный звонок от тп уведомил, что внимание!!!, с завтрашнего дня в росбанке начинают работать пуши!!!, Бинго, зачем 2 часа мурыжить помощью, если услуга в принципе не работает? И естественно, с завтра пуши не работают, 5 баллов!!!,Если что, то запсь разговоров возможна не только на вашей стороне.

Добавьте уже поиск организации по ИНН, я всё жду жду когда сами допетрите, но вы чет не шевелитесь!! Мне приходит три квитка: Свет, вода, отопление и услуги УК! Первые два квитка я спокойно оплачиваю через интернет, но что бы оплатить третий квиток мне приходится ехать и оплачивать в город, так как моей УК нет в вашем списке, а я живу за городом и другой возможности оплатить ком. услуги не имею!!!! Так будьте же добры мать вашу и добавьте поиск организации по ИНН в разделе коммунальные платежи!!!!!!!

Что то вроде банка и приложения ЛКБ которое почти ничего не может. Нет оплаты по QR коду. Но в обновлении оно заявлено. В разделе коммунальных платежей вываливаются компании по всей стране, при указанном регионе.В списке нет половины управляющих компаний. Да и пожалуй самые тормознутые банкоматы из всех.

После проведения технических работ, какой-то сбой: захожу в приложение, не дает забить пароль, пишет, что моя версия приложения устарела и необходимо обновить. Через приложение перехожу в Play market и кроме как открыть и удалить приложение, нет никаких действий. Нет даже намёка на обновление. Разберитесь, пожалуйста...

Это ужасно,всегда пользовался приложением для управления счётом в пару касаний,но в важные моменты приложение начинает жутко висеть,выдает ошибки,просит установить несуществующее обновление.Уже готовился сделать покупку,надо было лишь перекинуть пару тысяч со сберегательного счета на карту,так приложение сломалось и не работает после перезагрузок и перестановок.Устал от того,что не могут предоставить своевременно полноценную поддержку по телефону.В итоге доконало - перевожу всё к конкурентам.Раньше советовал этот банк,теперь разочаровался.

Почему до сих пор нет оплаты по штрих коду? Даже в мтс банке есть. В тинькове есть, просматривал отзывы, половина людей просит добавить, неужели так трудно это сделать? Почему чтобы заплатить за жкх мне надо либо переводить деньги в другие банки и оттуда сканировать по штрих коду либо вбивать все реквизиты снова и снова, и не надо говорить что можно создать шаблон и не париться... Там реквизиты могут меняться каждый месяц. Что с вами не так?

Отзыв не по приложению, а по услугам банка. В июне мою карту съел банкомат росбанка, по уверениям специалиста колцентра я заблокировал карту, через 2 дня я забрал карту и разблокировал ее, но мне не сказали что также блокируется карта приорити пасс. Сейчас же я обратился в Лаунж зону, где мне сообщили, что карта приорити заблокирована. Я специально под поездку оформил пакет и вот такая вот подстава от банка. Могли же сказать...

Видимо я так и не дождусь, когда сделают частично-досрочное погашение кредита в мобильном приложении Росбанк. Не понимаю, столько всяких обновлений происходит, которыми я ни разу не воспользовался, а такую нужную функцию сделать не можете. Приходится ехать через полгорода в офис, отстоять очередь, чтобы внести больший платеж, чем по графику... Где клиентоориентированность?

Криворукие орки! Вы достали своими внезапными обновлениями! Сделайте функцию "обновить позже"! Уйду в другой банк, ей богу! Лучшее - враг хорошего. Не всегда у людей есть возможность играть в ваши игрушки-обновления. Нужно бывает, срочно перевести деньги и не можешь войти, пока не обновишься. НА ХРЕН столько обновлений???! Сделайте их ежедневными и все ваши клиенты разбегутся за неделю. Вы именно этого добиваетесь, недоумки? С неуважением к вам, пока ещё клиент этого банка. Достали!!!