Отзывы клиентов о Росбанке

В приложении есть статус перевода на р/с в другой банк? Отправила деньги, хочу узнать, когда они наконец-то придут. И очень. Много. Кодов. На каждый чих по карте КОД. Логин генерится из цифр (серьёзно? Так и было задумано?), и это неудобно. Боковую менюшку постоянно нужно открывать заново. Я только перешла из сбера и разница огромная. Не в лучшую сторону.

Что я могу сделать в этом приложении? Да почти ничего! Собиралась перевести деньги человеку на карту в другой банк, приложение требует бик. Для чего? В приложении сбербанка достаточно ввести номер карты. И он автоматически определит ФИО получателя. А тут все сам вводи, да еще и бик какой то. В общем бесполезное приложение абсолютно .

Уже почти год не работают автоплатежи. Столько обещаний исправить и ноль результат. Больше даже обращаться не буду. Хорошо есть другой банк. Действующая карта отображается как закрытая, но хорошо хоть работает. Для чего мне ваши обновления, если они ничего не улучшают? Только размер приложения увеличивают

Дурацкое приложение , требует постоянно обновление, которое мне не нужно!!! Мне нужно это приложение для пользование картой и все!!! Разрабы, поймите, не у всех телефонов есть память на обновления, а ваше без обновления не работает, поэтому- привет, банкомат!!! Удалю, как только смогу! С уважение, ваш пользователь!

Почему нельзя заходить без обновления? Пришлось удалять из телефона фотки, потому что нет памяти. Мне ваше приложение раз в месяц нужно, стипендию проверить, хотя к телефону карта привязана, но смс не приходят! И ради этого я должна освободить память? Приложения такое же тупорылое, как и сам банк, уже сил нет. То адрес не тот забили и только в офисе исправить могут, то деньги банкомат не выдал, так эти *здесь должно быть плохое слово* даже не могут прислать ответ почему уже год, хотя я постоянно звоню. Ваш банк, так же как и приложение, всю плешь мне проел!

Уже два раза ездил в офис подключать онлайн банк, жду вторую неделю смс с логином и паролем. Какие-то сбои говорят щас придёт сегодня точно, уже вечер ничто не пришло, сам начал регистрироваться пишут вы уже являетесь клиентом нашим, может забыли пароли? Но я его и не знал, если что. СМС об поступлениях на счёт тоже приходят через раз. Уже как-то и доверие сходит на нет с такими сбоями. Жду смс ещё пару дней и поеду в офис отключать этот глюк, чтоб нервы не портить в будущем.

Добрый день уважаемые разработчики приложения и сотрудники банка. В описании приложения указана некоректная информация о возможности управления счетами и картами. У меня открыт зарплатный счет и выдана карта в Даленевосточном филиале, а сам проживаю в Омске. Открыл кредитный счет в Сибирском филиале и получил карту. Пришло время для внесения платежа по кредиту. Захожу в приложение и о чудо!!! Счета,открытого в Омске НЕТУ!!! Вместо того чтобы просто перевести деньги с одного счета на другой по сходится делать переводы с зарплатной карты(счета) на другую карту, вводя вручную все реквизиты кары(счета), открытого в другом городе Пожелание для ответственных работников банка и разработчиков. Рассмотрите возможность предоставления корректной информации в приложении.

Не отображает ни счета, ни выписки. Часто вообще не открывается приложение, выдаёт ошибку и извините. Не могу оплатить ни КУ, ни детский сад, ни кредит стороннего банка. зачем мне это приложение?!? Приходится снимать деньги и класть на сбер, делать все платежи оттуда. Если бы не зарплатный проект, в жизни бы не стала пользоваться вашим банком!!

Это жесть! Пользуюсь картой до конца ее действия и больше я не ваш клиент. Это просто издевательство, каждый раз эти обновления и все летит! Я для простоты и скорости оплаты приложение скачивала а не для нервотрепки! Опять нет возможности посмотреть счет и провести оплаты!! Сколько можно обновлять! Срочно нужно было оплатить онлаин а не получилось! Обновите приложение, а после все по новой настройте! Ужас!!! И в итоге захожу и опять обновите! Наверное пора сам банк обновлять... было такое удобное приложение , а сейчас что попало

Зачем делать каждую неделю обновления, андроид вам не windows, в которую можно добавить диск на терабайт. Пожалейте своих клиентов. Через какое-то время приложение заставляет обновиться. Это и понятно, но у некоторых вы хотите, чтобы в телефоне стояло только ваше приложение? Памяти же не у всех много. Войдете в положение людей и делайте только важные обновления. Красота же в таких приложениях не важна. Надеюсь, что вы прислушаетесь.

Внешний вид для каждого воспринимается индивидуально, но мне кажется, что в 2018 году его рисуют по-другому. Так же функциональность, она хромает. От возможностей в работе с вашими пакетами, так и в настройках самого приложения. Самое раздражающее то, что я не могу заново авторизоваться по отвечатку, если несколько раз не определился палец. После последнего обновления теперь вообще ничего не работает

Почему после 9 вечера нельзя ничего сделать в приложении? Ни выписку посмотреть, ни вообще ничего? У вас что приложение работает только в рабочие часы по мск? Тогда зачем оно вообще нужно? Ответ разработчикам - меня интересует не выписка! А возможность перевести деньги со вклада на счёт и потом снять со счета либо перевести на карту третьему лицу. А это невозможно после рабочих часов и кстати в выходные дни тоже после 21-22 часов не работает ваше приложение. Дополнение! Как не работало после 22 часов так и не работает! По вашему мнению люди после 22 часов не должны совершать переводы? И вообще каких-то иных действий со своим счётом? Почему я не могу с одного своего счета перевести деньги на карточный счёт и снять деньги после 22 часов? Исправьте! И почему у вас программа при необходимости обновить приложение не даёт доступа? А если у меня плохой интернет? Я что не могу опять никаких операций со счётом совершить? А если мне надо супер срочно? И для меня пара минут критична? И я не могу ждать обновления приложения? Разработчики! Подумайте о том, кто пользуется приложением! Почему сбербанком я могу в любое время пользоваться? А вашим приложением нет?

По сравнению с Тиньковым - полный отстой. Программисты даром хлеб едят. Нет чата с банком. Размер кэшбэка узнаешь, только, в конце месяца. Samsung Pay не поддерживается. Авторизация по пальцу не проходит. Текущие Лимиты по карте не видны. Про анализ расходов, вообще, молчу. Купите soft у Тинькова, и не мучайтесь сами и порадуете клиентов.

Отвечаю на ваш ответ мне. Касательно "кликнуть" на "Распечатать" в Интернет-банке: раньше, до обновления, так и было, а сейчас я этой функции не вижу. По поводу "подробного описания"... Как вам описать подробнее зависание программы??? Максимально, что можно сделать, это иногда провести один платеж по шаблону. Заметьте ИНОГДА! А в целом, когда выбираешь шаблон, начинается функция загрузки, крутится кольцо, и все... Пытаешься выйти из программы - также всплывает окно "Загрузка" крутится кольцо и все. Как еще подробнее объяснить! ПРОГРАММА ВИСНЕТ! ЗАВИСАЕТ! НЕ ГРУЗИТСЯ! Блин, как еще-то???!!! Исправьте, будьте любезны! Обновляю инфу! В общем, дерьмо вы сделали из приложения! Гоните разработчиков в шею!!! Уже не один месяц прошел, а проблемы не убавились... По-прежнему приложение зависает при попытке сделать перечисление ДС или провести платеж. НЕ РАБОТАЕТ эта шляпа на Lenovo P1ma40. Раньше все было отлично... Я начинаю вас тихо ненавидеть!

Работоспособность ужасная, оптимизации нет, данные по счетам и платежам не совпадают и дублируются, нормально оплачивать можно разве что интернет и телефон, если получится зайти в приложение(постоянные перебои), перевод только по картам росбанка, и то для перевода, к примеру, с дебетовой на кредитную езжайте в офис. В целом функциональность оставляет желать лучшего.

При входе - ошибка. Не дает авторизироваться. Звонишь в тп, там отвечают - ваше обращение зарегестрировано, рассматриваться будет до 30 дней. Ну ребят.. мне каждый раз ходить в банк для решения таких мелочей? На сайте написал в обратную связь - обращение просто заигнорили, даже не позвонили.. До этого менял номер телефона через банкомат - в приложении не поменялся. Звоню в тп - обращение зарегестрировано, ждите месяц. Жду - звоню еще раз - аа, дак вам нужно было в офис обратиться..

Ужасные переводы между счетами. Суммы, к-е переводишь, по факту оказываются другими. Чтобы загасить кредитный счет нужно тыкать несколь раз и дней. Могли хотя бы уведомления о максимальной сумме высылать перед операцией. О разработчиках и, тех кто сидит на базах данных ничего хорошего сказать нельзя. Выпускать продукт с такими багами нельзя.

Пропал вход по отпечатку. Переустановка не помогает. В настройках этого пункта нет. Невозможно получить информацию по счетам и операциям в ночное время. Нормальные банки этим не страдают. Работа банка в целом вызывает некоторые опасения в последнее время. После очередного обновления вход по отпечатку так и не появился, хотя на другом телефоне есть. Неужели так сложно добавить в настройках пункт?

В последнее время приложение стало глючить. Сегодня вообще не пускает. Очень долго грузится и в итоге говорит, что недоступен. Обновление поставила, но и до него не открывается приложение и после него. 11.02.2018 - выкинуло из системы ещё раз и не пускает обратно. Это честно говоря бред какой-то. Нет доступа к онлайн-банку в нужное время.

Это поделие со вчерашнего дня просто перестало переводить деньги между моими счетами с ошибкой "Система временно недоступна." Тех. поддержка отмазывается "попробуйте переустановить приложение", что, естественно, не работает. Спасибо росбанку за отсутствие возможности управлять своими деньгами на ходу.

Это кусок экскрементов, а не банк. Уже два месяца я не могу пользоваться своими деньгами находясь за границей потому что интернет банк не работает у них. Два месяца!!!!!!!! Мне надоело писать и звонить им. У них один ответ, что они работают. Черта с два они работают. Лежит огромная котлета на счетах и я НЕ могу их перевести себе на карту. На хрен мне ваша карта тогда??? Как только вернусь закрою все счета своей семьи в этом шлаке. На хрен не сдалось такое премиальное!! обслуживание. Апд: Росбанк, я вам уже написал тонну писем. И на е-мейл и на сайте и по телефону много раз звонил. Вы откровенное дерьмо,а не банк, раз так обращаетесь со своими премиальными клиентами. Ах да.. прислали смс, что мне одобрили кредит на миллион рублей. Потрясающе. Вот спасибо!?

Жесть!!! 03.02.2018 - почему не скачивается 2 дня обновление!!!??? Вы совсем охренели? Вообще не скачивается и программа не работает без него!!! Послал бы Вас на х*й, если бы Вы не были зарплатным банком!. Неужели Вы не понимаете??? Увольте этих программистов и найдите новых! Вы зря им платите деньги! Уважаемые управляющие банка, за что Вы платите деньги своим программистам?! Я работаю в большой компании, у нас за такую работу просто уволи ли бы. Приложение после обновления работает ужасно и видимо у большинства. Постоянно не зайти, вход по отпечатку не возможен, время сессии постоянно сразу после входа заканчивается. И такую обнову выкладывать пользователям! И это не игра какая-нибудь от дяди Пети, а известный банк. Ужасно!!!

Что опять за ерунда!? Без обновления опять ничерта не работает. Нажимаю обновить, а эта "конпочка" нихрена не реагирует.. Сделайте так, что бы можно было пользоваться приложением без ваших обновлений. А то каждый раз как обнова, так проблемы на несколько недель!!! Жаль, что моему работодателю пришло в голову пользоваться вашими услугами.

Очень неудобное горизонтальное ориентирование приложения, которое нельзя изменить. Частые сбои, то зайти невозможно, то неверно отображение данных из-за технических работ. Просто ужас. Самый стрёмный банк, с которым имела дело. Давно бы рассталась с банком, но это зарплатный проект с отвратительным обслуживанием.

Шел 2018 год, а клиентов РОСБАНКа по прежнему кормят обещаниями о поддержке Samsung Pay, Android Pay и Apple Pay. Кормили весь 2017 и продолжают кормить в конце января 2018, мда... Скоро местная рюмочная, отпуская дяде Жоре 100гр. в долг, будет считывать NFC на его трусах с рынка. Тем временем РОСБАНК по прежнему будет давать обещания. Хотя... О каких доработках приложения, бесконтактных платежах и прочих "немыслимых" для РОСБАНКА функциях может идти речь, если тут даже банкоматы не работают? Но это уже лирика... Деньги тут лучше не хранить, а если являетесь зарплатником, снимать и перекладывать в нормальный банк. Какой нормальный? Да любой другой! Скоро даже в домофоне будет больше функционала и стабильности, чем в этом приложении и самом банке в целом.

1. При регистрации выдается логин, нажимая продолжить было бы отлично чтобы он автоматически вставлялся в поле логин, иначе он тупо исчезает и всё. 2. В ночное время нельзя посмотреть операции, правда? Поменяйте себе разработчиков, если столько косяков вылезает, либо подумайте над комментариями. Средний рейтинг 3,2 у приложения это должно Вам о чем то говорить. Скачайте приложение тинькофф, Райффайзенбанка да хотя бы сбербанка и изучите.

Люди не заключайте договор с данным банком у них одно из самых отвратительных приложении у них даже кеш бек не отражается нельзя снимать в банкомат др банков и менять пинкод и это за 500/мес карту (банк видать с дуре сошел) приложение не функциональное и От него нету я всегда считал ткс одним из ужасных банков но не тут то было днище не ткс а Росбанк и их обслуживание

Добрый день. Большой вопрос к разработчикам. На протяжении 3х недель не работает приложение, не могу зайти, постоянно выдает ошибку: "Произошла непредвиденная ошибка. Пожалуйста, повторите попытку через пару минут." Как решить эту проблему? Переустановка, обновление приложения не помогли, звонки в кол центр, смена пароля тоже. Удалось оформить запрос на сайте, но по нему также нет обратной связи (присвоенный номер #27522). прошу помочь.

Уважаемые разработчики, после обновления не могу войти в систему - выпадает ошибка "По входным параметрам BIS ID =.... и BIS code = .... клиент не найден" До обновления данные были верные. Приложение удалил и поставил заново, проблема не решилась. Подскажите, что необходимо сделать для решения данной проблемы?

Надоели обновления которые учитывают все данные!!!!!! Приложение ни как не меняется, а проблем куча....и как теперь снова все данные водить. Я их не знаю из-за этих обновлений головной боли на целый час.....разработчики разделились у себя в офисе в ближайшую стену, может мозги появятся или встанут на место. Обновления должны все улучшать и исправлять, а не доставлят неудобства.

Приложение в декабре работало просто ужасно, пишет постоянно, что система "временно" не доступно. Так прошел месяц. За все это время заходил только раз и то пришлось заново настраивать свой аккаунт. А самое главное Росбанк без стыда и совести спишет деньги за сырой пресырой мобильный банк. Никому не советую.

Я обычно не пишу отзывы.Но в данном случае просто накипело. Зачем вы постоянно обновляете приложение? У меня не такой шикарный телефон, с огромной памятью, как у некоторых.Несмотря на наличие карты памяти, как у многих андроидов, все приложения в основном устанавливаются на внутреннюю( а у меня она катастрофически маленькая).В итоге,не могу нормально обновить. +По последнему обновлению тлф выдаёт ошибку установки, хотя память почищена. До обновлений было нормальное приложение. А в последнее время выходило из системы и не делало выписку. Пожалуйста, прекратите его обновлять...

Самое ужасное приложения которое только может быть у банка! По сравнению с другими банками ,это самое проблемное ! Вечно висит , вылетает , Постоянно проводятся какие то работы и невозможно зайти в приложение ! Даже в праздники в него просто нереально зайти ! Оставили оповещение о том что снова какие то работы, и зайти можно будет только в новом году! И так через каждые 3 дня ! Работы производятся а вот результата ноль! Очень интересно что там за программисты такие "толковые" работают…

Почему в приложении не доступны договорные платежи? Через компьютер заходишь все есть, а в приложении нет! Очень неудобно чтоб оплатить автокредит РФБ или РН банк надо либо идти в кассу, либо в банкомат который вечно не работает. Компьютер не всегда под рукой! Сделайте доступными эти платежи в мобилтном приложении и оценка будет вам высший бал!

Столкнулся с той же проблемой, что и многие пользователи в последнее время "система временно недоступна". Хотя только сегодня(25.12.17) получил карту и запустил приложение. И это минус прежде всего банку, а не разрабам. Товарищи разработчики/программисты исправьте, пожалуйста, эту проблему. Или пускай банк сменит отдел, ответственный за разработку и тех.поддержку приложений. 26 числа обновил приложение, и "тьфу-тьфу-тьфу", работает.

Очень часто просите обновить. Не понимаю. Места занимает много, и при обновлении постоянно просит что-то удалить. Проще удалить Ваше приложение. Если учесть что есть смс оповещение, то можно прожить и без него. Телефон старый, но менять из-за вашего приложения не буду. Вроде отличный банк, все очень круто, но приложение, вернее постоянное обновление - отстой

Не прошло и месяца после последних проблем с приложением! И опять не могу войти и воспользоваться своими денежными средствами чтобы осуществить перевод! Поменяйте сотрудников, отвечающих за данный вопрос, на более квалифицированных! Если не можете сделать грамотное приложение, так не занимайтесь этой услугой вообще!

После обновления слетели все пароли явки,не зайти задолбаешься восстанавливать. Что это? Кто это сделал? И зачем? Было же все нормально по крайней мере работало. Исчезла возможность войти при помощи отпечатка пальца,постоянно нужно вводить пароль. В предыдущей версии приложения можно было настроить вход по отпечатку.

Обновила онлайн банк заново 26 декабря, но ничего по-прежнему не работает, выдает одинаковую ошибку, что и в предыдущих обновлениях. Как и через интернет банк на пк невозможно выполнить вход в личный кабинет. Сколько уже можно решать данную проблему? Отправка письма по электронной почте с описанием проблемы и скриншотом не дали результата. Никто на письмо не ответил

вы что издеваетесь????? какой скриншот!!!!! ошибка в течении секунды держится и исчезает!!! в приложение не возможно зайти!!! карта эта зарплатная. сколько можно то уже???? снесите вы это кривое обновление!!! ведь не возможно зайти вообще в приложение!!! шлете один и тот же всем ответ...аж противно...если вы создали сие приложение,то будьте добры его и содержать надлежащим образом.

После последнего обновления вообще зайти не могу!!! Сказал пароль не верный ( ага как же ) ну ладно думаю бывает глюк. Жму " забыл пароль" скидывают временный, ввожу его ииии х*р там!! Пишет "Произошла непредвиденная ошибка повторите через 2 минуты" НЕПРЕДВИДЕННАЯ ОШИБКА КАРЛ!!! Да я блэт уже раз десять пробовал и шиш. Ну какого Хуанхэ ??? Сказать что зол не сказать ничего. Разработчикам СТЫД И СРАМ. Позорище а не приложение!!! ??

Последнее обновление принудительное, приложение потребовало обновиться, сбросило Пин , потребовало заново ввести пароль и... больше никуда не пускает. Полный П. Короче сломали то, что благополучно работало. Дозвониться на горячую линию невозможно, наверно не я один такой. Репутация банка рухнула в моих глазах. P.S. 08.12.17. Через три дня ничего не изменилось. Не работает. Даже после переустановки. Привет разработчикам! P.S. 18.12.17. Наконец-то удалось зайти в приложение, но никаких операций сделать не получается. Ошибка. Вот это забота о клиентах: быстро, качественно, с улыбкой. Бежать надо из вашего банка, пока вы не заулыбали меня совсем. На почту вам писать не буду. Это о моих деньгах вы должны заботиться, а не я о вашем приложении.

Перестало входить в приложение, попытался востановить пароль, а в настройках указывается другой номер телефона, это получается смски прилетают хрен пойми кому? По телефону сказали, что нужно произвести смену номера в отделении банка, в отделении это сделали, но ничего не изменилось, моб.банк как не работал так и не работает, причем уже несколько дней. Сейчас в очередной раз попытаюсь позвонить в банк, если не исправят придется снимать деньги наликом и перекладывать в Тиньков, а росбанк переносить в раздел "скам"...

Поломали всё при обновлении. Слетел логин, при входе в старый, ругается на неверный пароль. В Новый пароль нельзя ставить спец.символы, только буквы и цифры.... Не могу вернуть вход по отпечатку пальца. Либо его нет, либо запрятали в недра. Клиентоориентированное приложение просто не может так сложно устанавливать вход по отпечатку..... Добавили не пойми чего, а старое всё поломали. Вклад, который автоматически пролонгировался нельзя закрыть. Очень часто не входит в приложение... Например в 9:30 по Москве 15.12.2017. 14.12.2017 наблюдались такие же трудности втечение дня. Нужно вывести деньги со сберегательного счёта на текущий, а нет возможности

"Продолжаем радовать..." Вы серьёзно? С начала декабря не могу войти в личный кабинет, приложение тоже глючит по-страшному. Это как называется? Найдите уже нормальных разработчиков. Нет никакого доступа к личным средствам. Такое положение дел сильно бьёт по имиджу багка. И даёт повод для размышлений: а не перевести ли средства в другой банк. Даже ежиницы вам много.

Ребята, ну что за бред? Почему опять сбросился пин-код после обновления? Почему его опять нельзя восстановить? Почему сообщения с временным паролем от приложения приходят на пару минут позже, чем окончание срока действия этого пароля? Это нереально уже. Постоянно какая то фигня происходит у вас. Как следить за своим балансом на карте, если у вас ничерта не работает!

Когда уже исправите проблему входа в личный кабинет? 5дней назад было тоже самое,но переустановка приложения помогла,сегодня уже три раза переустанавливаю и все без изменений,не зайти в личный кабинет. Приложение всегда радовало удобством,а теперь разочарованна ужасно. Зарплатный банк,нахожусь в декрете,другой возможности узнать баланс и провести операции по счетам,нет.

Самый ужасный банк, самое ужасное обслуживание и самое ужасное приложение. Бегите от них) В приложение не зайти) Карточку менял, пришлось ехать в самый центр Питера. После выяснилось, что она не работает) Пришлось изготавливать временную) С обслуживанием юр. лиц ещё хуже. Если не подключена некая "опция" то все вопросы по расчетному счету, только в отделении банка. Дикие и обалдешвие. В общем, если бы не нужно было бы связываться с кучей геморроя при замене расчетного счета, давно бы уже перевелись в другой банк... А так увы, терпим. Но возможно скоро "гиря до полу дойдет".

Уже три недели не пускает в приложение, клиент не найден ( В колл-центр не дозвониться, время ожидания > 10 мин, служба поддержки приложения отвечает стандартными отписками, потерпите, у нас временные проблемы или звоните в колл-центр. Базу грохнули, а теперь клиенты сами должны звонить или ходить чтобы восстановить, сервис 21 века!

Меняю свой отзыв и оценку на более низкую в связи с последним обновлением. Это просто мрак... Ни с мобильного приложения, ни с компьютера зайти в приложение невозможно. Приложение просто висит. Более того с компьютера при заходе в приложение вообще присылает СМС о входе при полнейшем глюке программы. Итог один до обновлялись!!!