Отзывы клиентов о Тинькофф Банке

Добавьте в приложение возможность пополнить, гасить задолжность по кредиту по конкретной позиции по которой произошли траты, чтобы не вписывать эту сумму самостоятельно, ещё добавьте фильтр по выбранному продавцу, по сумме покупки. Для быстрого поиска нужной траты или оценки трат на конкретного продавца.

Перестали приходить смс о переводах с других карт на карту тинькофф (когда я пополняю в приложении тинькофф). Многие Приложения по учёту денег, используют смс от банка чтоб вносить операции, и без таких смс приходится вносить переводы вручную. Прошу вернуть смс уведомления по любым операциям в тинькофф (можете сделать эту функцию отключаемой, если кому-то мешает, но полность не убирайте)... Надеюсь на вас. Т. К. Очень нравится ваш банк и приложение. Нужны именно смс, для приложения по учёту дс.

Кто бы там что ни говорил, как бы не высмеивал, но Тинькофф сейчас реально лучше большинства старичков, и более "стабильных" банков. Да, я кредитку получил практически с закрытыми глазами. Никто не проверял мои данные и вообще, как я потом понял, в некоторых микрофинансовых организациях сложнее получить займ, чем кредитку Тинькофф. Пользуюсь ей постоянно. Не нравится только одно. Есть у кредитки такая особенность как выход за лимит кредитования. То есть, если у вас кредитных денег 100 рублей на карте, а собственных средств нет, и не дай Бог, вам на кассе посчитают какой нибудь лишний пакет и чек выйдет 101 рубль, а вы не заметите. Да, оплата пройдет. Но к отчетному периоду вам насчитают штраф в 390 рублей за пользованием средств сверх лимита! За лишний рубль снимут почти 400! Ну почему нельзя просто сделать ограничение на покупки сверх лимита? Глупый вопрос наверное. Потому что и куча других комиссий и страховок у этой кредитки существует. Считайте свои деньги внимательно. Деньги и условия кредитного договора!

Отвратительное приложение у Тинькофф для Android. Имею две карты - дебетовую и кредитную. В приложении при попытке перейти в кредитную карту - вылетает приложение полностью! Обещали решить проблему еще полгода назад, но видимо не по силам, проблема сохраняется. Пользоваться не хочу ни картой, ни приложением.

Приложение ни чем не лучше остальных. Разве что реклама самого приложения. Информация о льготных и др. условиях (6 мес. бесплатного обслуж., временное бесплатное sms-информир., спецпредлож. по повышен. cash back) в приложении отсутствует, в чате также помочь не могут. Должен просто чего-то ждать и догадаться сам. Чат в приложении загружался минут 20. Категории по cash back не востребованные, популярные (хотя бы АЗС) отсутствуют. В связи с чем пришлось сразу расторгнуть договор.

При изменении баланса дебетовой карты, чаще после пополнения, счёт отображается некорректно, приходится принудительно останавливать приложение Тинькофф и чистить кэш.

Все нравилось. Особенно возможность входа в приложение по отпечатку и лицу. Но последние полгода именно с этой удобной возможностью - проблема. Не настраивается вход по отпечатку, даже "бегунок" не сдвигается вправо - я его тяну,он отскакивает назад. Распознавание по лицу вовсе пропало бесследно. Очень прошу что то с этим сделать.. Телефон Samsung Galaxy A50

Удобное приложение, единственное оценку снизил за тарифы на обслуживание брокерского счета 99р в мес, если совершаются операции и 0.3% за каждую операцию. В общем есть над чем работать. Американские компании, такие как Робин Гуд отменили все комиссии за обсл брок счетов, за ними потянулись остальные компании. Предлагаю Тинькофф стать первой компанией в России, кот отменит комиссии за обсл брок счетов, за кот потянутся все остальные.

Много лет с Тинькофф я , пишу первый раз . Светлые головы работают в Тинькофф , обновления ненавязчивые . А с этим пришло назойливое предложение включить микрофон ,с завидным постоянством уведомление всплывает...Не иначе как Олег спешит в программу ))) Спасибо за ответ .Отключил микрофон , работает хорошо и без него .Когда Олег придёт, в ключу пообщаться с ним ) Спасибо за обратную связь - включу микрофон и связи отключенные , послушаю Олега , после отпишусь вам

Вынужден изменить бал с 5, до 3. Использовал личный кабинет Тинькофф'а в основном для оплаты штрафов гибдд в большом количестве, как выяснилось недавно - очень много штрафов не отображает или отображает с задержкой, много штрафов уже сейчас просрочены. UPD Постоянные отмены штрафов по техническим причинам. В чат писал по поводу отображения штрафоа, оператор говорила, что мы (Тинькофф) не причем, все штрафы берутся с гис гмп. Что в личном кабинете через ПК, что на телефоне - одно и тоже

Очень удобное приложение, хорошо продуманное! Но с переходом на последнюю версию, стал слетать пароль для быстрого входа, приходится каждый раз вводить логин, ждать смс с кодом, вводить пароль, что очень долго и неудобно, особенно, когда нужно быстро зайти и проверить остаток средств на карте или осуществить платёж. Исправьте, пожалуйста, раньше таких проблем не возникало! Спасибо!

В приложении есть система повышенного кэшбека от различных партнёров. Поделено это все на 20-30 груп, в зависимости от тематики. Каждое новое предложение нужно активировать вручную! Так вместо того чтобы вывести все новинки в один раздел, нужно каждый раз обходить все категории, и все новые предложение активировать по отдельности. Это что за каменный век!!!

Все отлично, но счёт выставленный для Сбера (многие организации ориентируются под сбер) оплатить не смог. Не хватило полей для заполнения, например ФИО плательщика. Не исключено, что ФИО добавляется автоматом, но так как это нельзя проверить, то пошел платить через сбер. Хотя у Тинькофф не было комиссии.

Не все логически удобно устроено. Для чего вылазит буквенная клавиатура, когда мне требуется ввести номер карты для перевода денег. Да и что бы перевести на карту другому человеку, этот пункт меню нужно еще найти, а он находится, где бы вы думали? Правильно, во вкладке "оплатить"! И вот мне приходится иногда самому себе что нибудь " оплачивать". Посмотрите ВТБшное приложение, ну или сберовское на худой конец.

Короче. Что бы получить 1000р баллов кэшбэка с потраченой десятки на бензин, вы должны потратить 20000р на любые другие покупки. Иначе вы ни чего не получите. Мне этого ни кто не сказал естественно. Ещё и две сотки в месяц за пользование. Ни каких +++. Только гемор с перекидыванием денег с зарплатной СБ на эту. Отписываюсь))

В последней версии появился глюк обновления баланса. Когда открываешь приложение, баланс карты числится старый, тоесть тот, который был при последнем использовании приложения. И не меняется пока не провалиться в карту. Это очень сильно дезарентирует и напрягает. В.4.8.3. телефон mi note 4x, андроид 7.0. nrd 90m, global 10.2.3.0

Уже давно пользуюсь приложением и претензий к нему как таковому, с точки зрения интерфейса и функциональности, не имею. Это всё ещё один из лучших мобильных банков. Тем не менее сталкиваюсь с довольно раздражающей проблемой уже в течении нескольких месяцев - приложение не грузит данные (или грузит, но через раз), когда телефон находится в сети wi-fi, у меня дома и в многих других точках (а в некоторых других - нормально). Приходится постоянно переключаться на мобильный интернет. Не знаю, является ли это проблемой конкретно моего телефона (Huawei P20), или сетей wi-fi, но сам факт того, что это поведение воспроизводится в разных сетях довольно неприятен. Хотелось бы обратить на эту проблему внимание разработчиков приложения.

У меня вход был с самого начала настроен с отпечатка пальца. Какое то время работало всё норм, а потом постоянно стало выдавать ошибку и вход только через ввод кода цифрового. Зашла в приложение, что бы в настройках посмотреть что такое, а мне пишут что у меня нет такой функции, как отпечаток пальца. Что это вообще?!

Скажу сразу, как и у многих, Тинькофф ассоциировался у меня с чем то несерьезным и даже с некоторой долей мошенническим. Не знаю почему этот банк заслужил свою репутацию. Наверное когда на старте своей деятельности распихивали свои карты всем в почтовые ящики. Кредитная карта Тинькофф у меня оказалась, когда понадобились деньги, а в МФО я идти не хотел. И как говорится, из двух зол, выбрал меньшее. У меня были только дебетовые карты, и когда я узнал, что у Тинькофф нет отделений, и сотрудники приедут ко мне домой, мне это показалось странным. Однако, несмотря ни на что, приобретя опыт и набрав кучу кредиток в других банках, оказалось, что у Тинькофф самые лучше условия. Я выбрал для себя кредитку Драйв и коплю бонусы с заправок. Каждый месяц удается вернуть кэшбэком порядка 1500 рублей. У других банков, как по мне, система кэшбэка реализована хуже. Ставлю Тинькофф твердую четверку!

сделайте возможность делать заметки в ленте трат. т.е. например сделал перевод с карты на карту или покупку в магазине и позже в приложении сделал заметку на конкретной операции, чтобы потом при выгрузке всех операций в файле excel можно было видеть эти заметки. Еще добавьте возможность удалять сторонние карты из истории.

Ставлю 3звезды лишь по тому ,что в мобильном банке нет возможности контролировать свои деньги...был куплен полис ОСАГО 3августа, бонус кэшбэк за 1месяц так и не начислили,после обращения в службу поддержки обещали начислить в течении 5 рабочих дней,пришло смс в 20х числах сентября, что начислили, в день смс начислений нет,обращаюсь опять в службу поддержки..через час ответили что начислили в приложении видно..но проверить визуально вы это не сможете...нет остатка на тот момент. Пересчет не сдела

1. Перемещаемые пункты. Хочу чтобы каждый мог делать свой порядок ваших услуг (у меня три карты, мобайл, инвестиции и накопительный счёт), и я хочу расставить их в списке как мне удобно. Добавляю к этому перетаскивание карт других банков 2. У чата до сих пор есть баг, когда от поддержки приходит сообщение, при нажатии на оповещение в чате этого сообщения нет, и приходится перезаходить в приложение, чтобы его увидеть. 3. Тёмная тема. Вышел 10 андроид, надеюсь сделаете годную тёмную тему

К сожалению, качество банка Тинькофф и его кредитных продуктов оценить невозможно, сотрудничество с банком невозможно. По рекомендации сотрудника банка о написал письмо, техподдержка не решила проблему. Банку выгодно только карты кредитные раздавать, но при этом помощи никакой. Обратился для расторжения всех договоров в Тинькофф для снятия нагрузки и сотрудничества с другим банком. Писал и звонил им, помощи не оказано. Банку не выгодно помогать, таково мое мнение после сотрудничества с банком.

Ужасное приложение стало!!! Раздел "Кошелёк" указывать документы без согласия клиента не имеете права!!! Другие банка так не поступают!!! Мобильное приложение не даёт 100% гарантии от защиты мошенников!!! Удалить данные не можете с мобильного приложения. Пришлось писать в чате чтобы прекратили договор и оригинал заявления в прокуратуру отправлено а копия направлена в банк!!Надеюсь Вам объяснят что вы нарушаете законы!!!

Когда уже почините идентификацию по отпечатку? 2 месяца прошло, как сломали. Поддержка говорит: проблема известна, над ней работают, пришлем смс. 2 месяца прошло - ничего не поменялось. В других приложениях, в том числе сбербанк, как работало, так и работает. У вас после какого-то обновления - сломалось и не чинится никак... PS. По совету отсюда - написал в чат. Ответ тот же. Знаем, работаем, пришлём СМС. Сейчас правда срок указали. "ориентировочно 30.08.1984" PS2. 24 сентября. Ничего...

Проблема с приложением, не обновляется сумма остатка денег ! Бывает заходишь в приложение смотришь сумму, набираешь товар на эту сумму, на кассе пытаешься расплатиться....недостаточно средств, потому что предыдущую операцию ещё не посчитали и не обновили !!!! Пользуюсь 6-ю приложениями разных банков , и только в этом такая проблема! Как это может считаться лучшим мобильным приложением, я не знаю( Постоянно просит добавить контрольный вопрос, зачем? Без вопроса пускает через раз в приложение !!!

Если вам нужно снять валюту - это не сюда. Отделений нет. Информациюо наличии валюты в своих банкоматах показывает не всегда корректно. Для всего остального - очень удобно. Смена пин кода, служба поддержки. Ещё было б здорово, чтобы как у Альфа банка сделали возможность учёта своих доходов и расходов, в том числе наличных, в качестве отдельной функции.

Пока очень удобно!!! Спустя 5 дней после моего положительного отзыва могу только прокричать всем, НА ФИГ ЭТОТ БАНК, НЕ МОГУ РОВНО НЕДЕЛЮ ПОЛУЧИТЬ СВОИ ДЕНЬГИ!!! ПОВТОРЯЮ СВОИ!!! НЕ ОТ ТРЕТЬИХ ЛИЦ, А СВОИ!!! ПРЕДОСТАВИЛ ВСЕ ДАННЫЕ, В ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ЭТОЙ ИНФОРМАЦИИ!!! А результата нет!!! До сих пор не могу получить свои деньги!!!!!!! ТАК ЧТО КТО ХОЧЕТ ЗАМОРОЗИТЬ СВОИ ДЕНЕЖКИ, НА НЕИЗВЕСТНЫЙ СРОК И НЕ ПОД ПРОЦЕНТЫ, МИЛОСТИ ПРОСИМ!!!!!! ВАШ ТИНЬКОФФ БАНК!!!!!!! Вот вы ведь даже ответ по существу не можете нормальный дать!!! Занимаетесь отпиской..... Все вопросы типа можете задать по телефону и т.д.... Деньги мои верните пожалуйста!!!

При переводе на карту в другой банк по номеру телефона получателю посылается смс со ссылкой, перейдя по которой нужно ввести номер карты, подтвердить по номеру телефона и только тогда он получит перевод, в противном случае спустя 24ч деньги возвращаются отправителю. Странная система, за это минус 1 звезда.

Нормальное приложение, но есть два момента, которые не нравятся: 1) Почему баллы нельзя сразу пересчитать, что-бы видеть что реально получится на расчетную дату, а то в минус сразу списывают, в отличии от плюса; 2) Надоели предложения акций, до которых мне далеко - вы же видите места покупок? Зачем мне акции московских ресторанов и ювелирных салонов, если я не в Москве? Я уж молчу про то, что мне подобные акции вообще не интересны...

Поставил бы 5, если бы не одна проблема, обнулился лимит овердрафта, при попытке отключить овердрафт, выдает ошибку. Связывался с вашими "специалистами", они в течении месяца не могут элементарно отключить овердрафт. Сошлись на том что с выходом обновления приложения ошибку исправят. Буду ждать, если исправят поставлю 5

Перешёл с iPhone на андроид и приплыли: пр вложение запускается, но не работает. Выдаёт кучу разных ошибок. Техподдержка "о проблеме знаем, постараемся решить в следующем обновлении". А когда выйдет - неизвестно. UPD. Справедливости ради - техподдержка за несколько дней смогла решить проблему. Видимо, она была не в приложении, а в параметрах счета или учетной записи, поскольку программа не обновлялась. Просто в позвонили и попросили проверить работу. Заработало. Спасибо!

После 3 неуспешных попыток авторизации с помощью кода приложение разлогинивается. Ок это нормально. Но потом при попытке ввести логин и пароль отправляют проверочный код. И судя по всему отправляют push т.к. ничего не приходит. 3 раза жму отправить повторно с интервалом в минуту и ничего. Пытаюсь решить проблему переустановкой приложения, но все это ужасный пользовательский опыт. UPD. Переустановка не помогает. Код не приходит. UPD 2. После сноса приложения код тоже не приходит в смс.

Все прекрасно. Одно из лучших банк-клиентов, но... При выборе скидок по спецпредложениям безбожно сжирает траффик - 100Мб не понятно за что. С недавнего времени отменили информирование по некоторым операциям по СМС. У мамы простой телефон, в итоге она не получает информацию по операциям. Понизил оценку ещё на один балл

Исправили ошибки... Смешно. После "исправления ошибок" расчёты по картам "ссыпались" в один счёт. И теперь я сижу с калькулятором в руках! Спасибо вам дорогие разработчики за "прекрасный" "сервис". И поддержка в банке - никак не реагирует. Каждый запрос закрывается неисполненым. Как отвечают там - остаётся только ждать милости от разработчиков и обновления приложения. В июле, после обновления, благодаря вашей крирокости оно перестало выполнять свой функционал. Боюсь даже предположить что потом...

В целом само приложение реализовано не плохо. Навигация понятная, иконок много, разобраться с ним как работать несложно. Однако прошу разработчиков реализовать возможность входа в приложение не по 4х значному коду, а по 5ти значному. Кроме того, было-бы целесообразно реализовать несколько цветовых тем по выбору пользователя. Тёмная тема, которая сейчас по умолчанию, мне не нравиться, какая то грусть... У сбера намного расскраска интереснее. Прошу обратить внимание.

Коммунальные платежи,всё же, удобнее через Сбербанк проводить.Отсканировал QR код, приложение само всё заполнило, показания только вбей и всё.А здесь, сначала найти, где эта функция, потом приложение напишет, что QR код некорректен.И начинаешь всё вбивать, кому,куда,от кого,адреса и т.д.Такой вот нюанс. И было бы здорово если б можно было вклады и цели скрывать в какое-нибудь раскрывающееся меню или типа того.Что бы глаза не мазолии,да и что бы никто посторонний через плечо не увидел богатства:)

Вход в приложение по отпечатку работает несколько дней, потом пишет, что ключ устарел и надо входить по пин-коду. Что за бред? То есть мне надо отпечатки менять? Вообще то отпечаток у человека на всю жизнь, в чем прикол этого маневра? Причем четырехзначный пин второй год подряд не устаревает, нормально всё с безопасностью. В остальном отличное приложение, но бесит необходимость раз в неделю активировать отпечаток.

Во-первых, ну ОЧЕНЬ долго загружается приложение (HONOR 10), что очень странно; во-вторых, при первом переводе на карту (овердрафт) заметил, что открылся счёт и заявка на карту тарифа "блэк", хотя я его не открывал. Я, конечно, понимаю всё, но навязыванием услуг пахнет, не говоря о том, что несколько раз отключал одни и те же доп услуги (но тут может быть загрузка сервера была). Буду пользоваться дальше, надеюсь исправятся, а то с конкуренцией тяжело бороться

10.08.2019 при попытке разработчиков банка решить проблему с отображением привязанной детской карты в приложениях Тинькофф и Тинькофф джуниор было сломано взрослое приложение и вот уже второй месяц в мобильном приложении не работает никакой функционал! с периодичностью раз в 10 дней мне пишут из банка проверить работу приложения после повторной регистрации по номеру карты, ошибка сохраняется. для мобильного банка, не предоставляющего офлайн услуг такая скорость исправления ошибок мобильного приложения, своими же разработчиками созданных - это просто позор! UPD 16.09.2019 Так как нет возможности отвечать на комментарий представителей Тинькофф в данной переписке, дополняю свой комментарий. Возможно я недостаточно четко прописала, но все каналы общения с техподдержкой банка задействованы с 17.06.2019 (дата возникновения первой проблемы с регистрацией в Тинькофф джуниор и некорректная привязка детской карты ко взрослой) до сего момента, однако проблема не решена! я неоднократно писала в чат, высылала скриншоты ошибки, мне перезванивали разработчики Тинькофф, я звонила в техподдержку после продолжительного молчания техподдержки Тинькофф, в надежде что по телефону проблему будет решить быстрее т.к в чате суть проблемы каждый раз приходится обьяснять в нуля. В итоге после 3х мес ожидания мой отзыв здесь - это очередная попытка достучаться до техподдержки, к сожалению мне ответили стандартной отпиской, попросили опять написать в чат и позвонить.

Все хорошо, но эти проценты которые дерут за перевод другим банкам убивает всё хорошее, так же обслуживание дебетовых карт выше всех банков, держи на карте 30000 руб. тогда бесплатное обслуживание или 99 руб вроде в сутки. Моё заключение по банку, сервис отличный претензий нет, остальное обдираловка.

Отвратительное приложение! Во-первых, для того, чтобы повторно войти в систему, приложение просит меня ввести пароль. Вроде, все логично и удобно, но тут возникает проблемка, оно говорит, что пароль не верный. Поэтому каждый раз, когда вы будете заходить в приложение, нужно будет получать смс и вводить код. Во-вторых, почему я не могу оплатить кредит, взятый в вашем банке, через ваше приложение?! Где вот это окошечко "ваш кредит", куда я могу нажать, ввести сумму оплаты и оплатить?!

Мошенники. Дают карту с начислением кэшбека на заправках, думаю ладно, я же работаю с утра и до вечера, значит эта карта будет полезна да и кэшбек с АЗС хороший, а потом выясняется условие, чтобы воспользоваться этими баллами с АЗС, нужно предварительно потрать сумму в 2 раза больше на обычные покупки, чем была потрачено на АЗС. И это скрытое условие ты узнаёшь только ПОТОМ. ТАК ЧТО У НИХ НИЧЕГО НЕ ПОМЕНЯЛОСЬ, МОШЕННИКИ. Никому не советую и всех желающих буду отговаривать.

На мой взгляд, приложение не слишком удобное: базовая функциональность должна быть на первом плане, а не коммерческие завлекухи: я уже клиент, зачем дальше продолжать впаривать? Сделайте акцент в приложении на удобстве пользования наиболее популярными операциями. Такие программы должны быть понятны без мануала в 2х томах)) Удачи!

1. При входе в приложение выходит страница с добавлением доп.воросов и никуда не дает с нее уйти, только полностью вырубить приложение. Очень нервирует!!!!! 2. Когда выходишь в другое окно/приложение и возвращаешься обратно, это приложение подтупливает - не предлагает отсканить отпечаток, но и продолжить не дает. 3. Печально, что вместо того, чтобы подумать над улучшением по жалобам пользователей, вы и им отвечаете что МОЖЕТ БЫТЬ это нормально...

В целом неплохо, но "Самый удобный интернер-банк" - слишком самонадеянно и НЕправда. 1. Невозможно назначать и отменять новые услуги, например, страховку. Звонит менеджер, навяливает страховку и говорит: примите наше предложение = заплатите, а в личном кабинете ПОЗЖЕ появится опция. НЕПРОФЕССИОНАЛЬНО. У МегаФона можно про все почитать и выбрать. 2. НЕ показывает выписку на кредитку на текущий день о состоянии задолженности: сколько всего долга, сколько погасить для беспроцентного периода.

Глючит чат с ботом, а так всё ок. P.s. мне не платят за тестирование и время которое я потрачу на обьяснение вашей тех.поддержке. Не буду я никому звонить/писать. Я уже ранее нашел глюк в вашей системе, который начислял лишний кешбек, обратился в саппорт с вопросом "если я скажу вам про баг, будут ли мне плюшки за это?", Рассказал про этот баг, мне на жто ответили "так и должно быть", затем бвг починили и плюшек не дали. Так что ну вас нафиг.

Все круто, только уровень банка постоянно падает: в приложении баг на баге, саппорт тупеет. В новой версии пофиксили баги, однако теперь у меня висит раздел историй, который нельзя убрать. При этом новые истории мне не показываются. UPD: Я уже писал в чат, мне ответили: "Если информация не интересна, то ее можно просто не смотреть". Так что если вам не нравится моя оценка - можно на неё просто не смотреть UPD2: теперь банк без моего согласия собирает данные о покупках из чеков (отключить нельзя)

Отзыв про пару моментов в приложении Тинькофф, которые можно доработать и тогда от меня будет 5 звезд: 1. После проведения операции чек предлагается отправить на почту, а иногда удобнее и в мессенджеры отправить или в облако (почему бы не использовать стандартное меню Android?). 2. Списания за овердрафт по дебетовой карте Тинькофф Блэк не отображаются в списке операций. Логика не ясна до конца, так как это тоже затраты и они также должны отражаться. Получается что деньги уходят, а куда - непонятно.

Само приложение постоянно тупит и зависает.И что это за услуги банка,за которые снимают каждый месяц как за личный приём у юриста.Я вношу 5000,тутже снимают 2000.И невозможно посмотреть остаток по платежу.Каждый раз как я пытаюсь его посмотреть,меня выкидывает из приложения.Не советую ни банк,ни приложение??Я скачала новую версию, ничего не изменилось.Выкидывает из приложения,как только пытаюсь посмотреть информацию по карте.Я даже не знаю сколько мне ещё платить, какая задолженность сейчас.Ужас