Отзывы клиентов о Тинькофф Банке

Приложение, как и сам Банк хорошее, но отнюдь не очень прозрачное. Например,- Перевод с карты на карту, без комиссии возможен, но существует лимит, о котором умалчивают и приложение не информирует, что сейчас вас будут "драть". Подробную информацию по использованию карты и других продуктов сложно найти, везде только упрoщённые достоинства, а нюансы приходят потом(скрытые комиссии, невернувшийся кэшбек, двойное списание и потерявшийся возврат...) Поговорка, чётко как в банке, здесь не работает.

Вышло очередное обновление, а неработающий на Samsung A50 сканер отпечатков так и не починили, поэтому снижаю оценку и буду делать так с выходом каждой новой версии пока не исправят. От обращений в поддержку толку ноль, "ответ от разработчика" - стандартная отписка, кривую работу со сканером отпечатков никто исправлять не собирается. В Сбер-онлайн, Локобанке, Яндекс-кошельке, Госуслугах, Налог.ру, PayPal проблема со сканером даже не возникала, один Тинькофф отрукопопился.

Тинькофф с каждым днём всё хуже и хуже. Свой кэшбэк и бонусы приходится выпрашивать у операторов в чате. Выполнил все условия по акции 20% за ОСАГО, сказали в течении 2-х недель придет кэшбэк, прошло больше и я сижу в чате выпрашиваю эти деньги. Жена пригласила друзей на карту all airlines, по трем из них мили не дали. Причем по ссылке людям в карте отказали, а потом сами дали им эти карты. Раньше было лучше.

С самой компанией вроде всё отлично, притензий нет. Но приложение полный отстой. Так и хочется спросить создателей и управляющих приложения - Вы что курили? P.S.: Техническая база не соответствует реальности, пользоваться приложением можно только для контроля баланса и перевода средств куда либо (переводы и оплата). Других продуктов самой компании (страховка, мобльная связь и тп) вы в приложении не найдёте. К тому-же после последнего обновления приложение стало часто закрываться самостоятельно.

Не работает. От слова Вообще. Загрузил Андроид приложение. Вид невнятный. Смешение стилей на общем тёмном фоне вызывает тупой вопрос, а натуя?.. Ищем нужную ссылку вроде входа, или Добавить карту. Далее начинаются танцы с бубном, причём впустую.. Карта не добавляется ни по NFC, ни по физическому номеру. Приблуда тупо зависает. Сканирование приводит к неактивной ссылке. Ввод номера карты идёт ко вводу пароля из СМС, который не подходит по длине формата (4 вместо 6). Дозвониться также невозможно..

Отвратительный банк, по отношению к своим клиентам. Оформлена кред. карта, по ряду обстоятельств не внёс своевременно платёж, стали поступать звонки родственникам и требовать от них оплату((( Увеличили платёж в два раза и требовали внести оплату в течхение 2-х дней((( Если кто-то думает кредитнуться в тинькофф ни кому не советую, банк абсолютно не лояльный и не идёт на встречу в сложных финансовых обстоятельствах - Сбер, МКБ, Альфа намного лучше!!!! Надеюсь ЦБ отзовёт лицензию у этого недобанка

Я не понимаю. Не работает сканер отпечатка пальца ни здесь в Онлайн-Банке, ни в Мобайле, ни в Инвестициях!!! Телефон SM-A920F Samsung Galaxy A9 (2018). Дело в том, что он просто не включается никак, в начале, когда предлагает включить сканер при первом входе, кнопка "настроить" кликабельна, но по нажатию ничего не происходит вообще! Аналогично и в 2ух других приложениях Тинькофф, которыми я пользуюсь. Если позже через настройки зайти все равно тумблер переключается на "вкл" и тут же отключается!

Чат с банком: Не первый раз ты задаешь вопрос, тебе подключают сотрудника, он вроде что-то тебе пишет, ты думаешь "ооо ща ответ и все вопрос решен" а нет, он отключается от вашего диалога и ты сидишь и ждёшь пока подключится новый минут 15, хотя вопрос простой "сколько делается справка для визы", поэтому и три звезды...есть ощущение что чат должен работать по-другому...

В приложении появилось сообщение "для вашей карты невозможно обслуживание". И что делать в такой ситуации? Карта кредитная Тинькофф Платинум, мне необходимо изменить дату платежа, а я даже зайти не могу!

Всё-таки вынудили меня. КОЛ ВАМ! 1. Отображение Историй опциональным так и не сделали. За 7 месяцев! 2. Пару дней назад сломали бесконтакт, что оказалось очень неприятным сюрпризом на кассе, т.к. кошелька с собой не было. И вместо того, чтобы броситься чинить сломанный функционал, вы занимаетесь выпуском новой фичи "поделиться историей операций". Нафиг мне это не надо! Верните бесконтакт! Я не пользуюсь гугл пэем!

Снимаю одну звезду и вот почему. Продаю Вам свой бета-тест за 0 рублей 00 копеек. ))) При первом "проваливании" внутрь транзакции внизу на маленькой карте показывает местоположение её совершения и выше карты отображает адрес. И всё! При последующих "проваливаниях" адрес "забывает" и на карте океан! Выход/вход в МП ничего не меняют. Исправляйте!

В основном у Тинькофф все отлично работает, хотя бывают моменты, когда отдельные сервисы недоступны (например, покупка билета в кино). Иногда проблема в интернет-соединении, но иногда с подключением к интернету все в порядке, а какая-то функция все равно не работает. Но хочется сказать спасибо за возможность иметь счета в разной валюте на одной карте и легко переводить между счетами. Эта функция очень помогает в поездках.

Не работает биометрия на Samsung Galaxy A50 Android 9, версия приложения последняя. Неактивен ползунок-переключатель в настройках, также при входе когда появляется предложение подключить вход по биометрии - кнопка Настроить не срабатывает. Почините пожалуйста, в остальном приложение вполне устраивает, нужную информацию получаю.

Владельцы одновременно и дебетовой карты и кредитной Тинькофф, будьте внимательны! В приложении банка для Андройд, начиная платить с кредитной карты, выбрав скан квитанции - Вам подставится дебетовый счёт в конечном меню оплаты!

В целом приложение удобное. Легкий перевод м/у счетами, в часы работы мосбиржи ледовый курс обмена... Поддержка отзывчивая. Стоит доработать оплату коммунальных платежей. В сбере, показания можно передать, и больше служб, и когда отправляешь письмо с оплаченной квитанций можно указать тему письма, к примеру, "оплата за газ ноябрь"

Зашёл прочитать ответ разработчика на свой отзыв по уведомлению.. Ни ответа, ни самого отзыва.. Странно однако, но проблема решена. Только исправили чат, и сразу новая проблема, пополнение карты не работает. В чате ничем помочь не могут, обещают решить проблему в течении рабочего дня, а у нас выходные и ближайший рабочий день послезавтра. Весёлый банк

С некоторого времени на "Главной" перестали отображаться состояния счетов, вкладов.. Остальной функционал в порядке. Ответ поддержки: "у вас кастомная прошивка" меня НЕ устраивает! Во-первых, ранее работало, в-вторых, у приложений ваших партнёров(ГазПромбанк, Сбербанк) приложения работают и на этой прошивке. Не думал что такое напишу ранее, но: "Поучитесь у них!" Либо они несерьёзно относятся к безопасности разрабатываемых приложений :) либо лучше кодят! Выберите правильный ответ сами

Банк хороший, но последнее обновление выдает "кому перевести " и дальше не работает. Заявку подал, сказали исправят. Но видать не спешат. Прошло 2недели ошибку не исправили. Спустя почти месяц исправили. Бонусов никаких, только словесные извинения. Поэтому 3. Читайте внимательно комментарий пожалуйста

Тинькофф - это самое удобное приложение, которое я только видел. Разработчики молодцы на все 120%. Ответ операторов на любой возникший вопрос в приложении моментальное, все работает четко, без глюков и подтраиваний. Удобный сервис по переводу денег с карты на карту, удобно оплачивать покупки и конечно бесконечно приятно получать кэшбек сразу на карту в рублях, а не в вымышленной валюте (баллы) других банков. Единственное, что процентная ставка по вкладам упала, но это вопрос явно не к банку, а к президенту РФ и правительству.

После очередного обновления заработал сканер отпечатков для входа. Наконец-то. Работал несколько дней и перестал после перезапуска телефона. В других приложениях банков вход по отпечатку раньше работал и сейчас работает. Знаю, сейчас вы мне ответите "обратитесь в поддержку", но я обращался уже несколько раз, а воз и ныне там. Как начал пользоваться в июне - так до сих пор и не работает. Работает каждый раз после обновления дня два и перестает. Доколе?

Отличное приложение. Единственный минус. Случайно активировал функцию активации "перевода денег" другу с помощью тряски телефона. Невозможно пользоваться приложением на ходу, только когда оно лежит на ровной поверхности. Отключить, как мне сказали в чате, тоже нельзя. Когда ждать обновления, чтобы можно было отключить данную функцию?

Отличное приложение. Но исправьте, пожалуйста один баг, если только это не фича :( При оплате гос услуг, в случае, когда несколько получателей в УФК отличаются только лицевым счётом, УИН и назначением (например, детский сад, кружок/секция в нём же) в избранном сохранить платеж только с одним л/с. Очень неудобно забивать назначение, УИН и л/с вручную.

замечательно с 31 октебря версия приложения последния .1 не возможно закончить разговор через интернет сотрудники играют роль болванчиков с заученым скриптом(сотрудников) нашел 4 бага доказывал 3 дня (болванчики)спасибо нет идите вы свойе дорогой (я не пишу уважаемый клиент) соедените с отделом по качеству но нет мы не можем соеденить в течений 4 дней мы наконецто пришли к багам(жук)со мной розговаривали около 32 сотрудников вымотали нервы сказали раньше 5 версий исправлений не ждите это будет не скоро как сказали мне . но когда я сбросил звонок и на таймере были указано что разговор окончен я лег спать на следеюший день при входе в браузер мой гаджет выдал сообшение я не могу это сделать так как приложение т........фф записывает после чего я удалил приложение(орфографические знаки не ставил )

Все хорошо, понятно. Дополняю. После обновления выходят контакты, проблема не у меня одного и в итоге всё ждём обновления. Ужасно долго решают проблему с приложением. И ещё минус, зп получаю на Тинькофф, но кредиты предлагали все равно с бешеными процентами, в любом др банке, зарплатные клиентам ставки под 10% дают давно

Приложение- огонь! Лучший мобильный банк, которым я пользовался. Разработчики! Можно ли добавить возможность отмечать понравившиеся мероприятия, чтобы быстро оплатить потом, а не искать их заново. Я должен подумать, оценить свою занятость на конкретную дату, а потом принять решение о покупке билета. Можно ли добавить сортировку мероприятий (например, концертов) по дате? Сейчас события идут в разнобой. Не понятно, надо вчитываться в даты. Мне было бы удобнее по порядку. Спасибо!

Самый лучший банк и приложение. Однако вы совсем неуважаете людей, которые ваши истории даже видеть не хотят. Сделайте функцию, чтобы любой желающий в настройках мог отключить их. Я понимаю, что вы хотите всем рассказать и продать свои услуги, но не все люди спят. Не пишите всякую ересть о том, что их можно скрыть после того, как все просмотреть. На кой черт нам это делать? В общем, перегибаете палку, скатываетесь вниз. А еще заколибали ваши навязчивые курьеры, которые 15 раз предлагаю кредитку.

Удобное и современное приложение. Удалось попользоваться неделю, потом телефон и приложение не сдружились. Захожу я значит в приложение, ввожу четырехзначный код и ....... Приложение открывает список контактов, кому сделать перевод и не закрывает его, как бы я не хотел выйти из этого списка, приложение меня возвращает обратно. Пробовал удалить приложение, скачать заново. Не помогло. Как исправить, подскажите?

Само приложение очень хорошее, единственная проблема - отпечаток пальца(в экране), если я хочу ввести код, а не пользоваться отпечатком, то это не получится, тк область сканирования находится прямо на панели ввода пин-кода. Перенесите панель чуть выше, чтобы он не задевал область сканирования. (Сбер с этим хорошо справился, но не идеально). Надеюсь вы сделаете лучше. Устройство OnePlus 6T

Не советую этот банк никому. Все мои данные пропали, всегда заходил по номеру телефона, а тут оказываться надо по логину и паролю, издевательство какое то. Была одна рассрочка, выплатил, взял вторую с али, она не отображается, плати как хочешь, в добавок ещё денег снимают больше чем нужно, платеж стоит ( к примеру ) 3500 а будут снимать 3700 и нигде об этом не сказано. А что толку звонить или писать? В чате приложения все удивлены и не знают что делать.

Всё отлично, удобно и надёжно, но есть одно пожелание: добавить для каждой расходной операции функцию "не учитывать"/"учитывать частично", потому что сейчас сервис по расходам не очень соответствует реальности. Мы можем платить за других, снимать деньги и переводить на другие свои счета - это ведь не расходы. Даже в сбере есть такая функция, а вы за столько лет не добавили.

Тинькофф - самый лучший банк и приложение? Ну конечно нет. Вы совсем не уважаете людей, которые ваши истории даже видеть не хотят. Сделайте функцию, чтобы любой желающий в настройках мог отключить их. Я понимаю, что вы хотите всем рассказать и продать свои услуги, но не все люди спят. Не пишите всякую ересь о том, что их можно скрыть после того, как все просмотреть. На кой черт нам это делать? В общем, перегибаете палку, скатываетесь вниз. А еще сильно заколебали ваши навязчивые курьеры, которые 15 раз на дню предлагают кредитку.

Приложение хорошее. Намного лучше чем у ВТБ, но немного не дотягивает до Сбербанка. Хотелось бы что бы при оплате коммунальных платежей можно было ввести данные счетчиков. Только из за этого не поставил пятую звезду. И хотелось что бы можно было настроить под себя. Фон. Цветовая гамма. А так все хорошо. Спасибо!

Обновлено: ХАЛВА, как выяснилось, не во всём удобна! Тинькофф всё же пусть не совсем "рулит", но "подруливает" точно! ?? Решил проблему со входом в приложение по отпечатку вместо радужки на аппаратах Samsung! ?? Настройки -> Биометрия и безопасность-> настройки биометрических данных-> предпочитаемый способ-> [v] отпечатки. Всем удачи!

Добрый день, всё хорошо,но пожалуйста сделайте чтобы была возможность выбора входа пэ биометрии по отпечатку пальца либо по сетчатке глаза.... на Самсунг s8 сетчатка глаза при солнце работает очень плохо,и за рулём не удобно входить в приложение,по отпечатку проще, обратите внимание на это пожалуйста....

Версий 5 назад сломался вход по отпечатку пальца на некоторых моделях Самсунг, в свежей версии ничего не исправили, всё так же хочет сканировать сетчатку вместо пальца и это просто жутко, нереально прям бесит. Тут сотрудники предлагают написать и приложить, в ответ на это приходит ответ примерно такой: "мы в курсе проблемы, решаем". И всё, версии выходят, проблема остаётся, а писать похоже просто бессмысленно. Жаль, что нельзя поставить -1.

Приложение после обновления супер, но вместе с обновлениями пришли и новые пожелания : 1)Можете сделать когда делаешь перевод с карты на карту чтобы показывало кому будет выполнен перевод.(тоже самое и по переводам "людям"); 2)Так же при встряхивании телефона выполняется перевод по номеру телефона из контактов, а можете сюда добавить так же перевод не только по контактам, но и по номеру телефона которого там нет. Т.е. например при введении номера телефона в поиске там, если нет такого контакта.

Уважаемые разработчики! Люто задолбали сообщения от банка, возникающие в шторке (Xiaomi mi9t) вида "Кэшбэк по..." Прочитать их невозможно. При попытке это сделать - открывается приложение на главной странице, без каких-либо сообщений. Может стоит сделать очевидный раздел сообщений в приложении, наравне с чатом, и вести там историю?

После обновления Андроид перестал работать отпечаток пальца. В других приложениях работает корректно. Просьба исправить. P.S. Прислали стандартную отписку типа пришлите модель телефона и т.д. На самом деле Тинькофф признал ошибку в чате. Обещали устранить в ближайшее время. Проявляется только на телефонах Самсунг.

В целом, отличное приложение! Но, попытавшись воспользоваться спецпредложением "концерты", внезапно обнаружила, что моего региона для спецпредложений Тинькофф не существует((( А ещё, было бы очень здорово, если бы можно было разделить счёт на части, с возможностью подписи вкладок, чтобы можно было спланировать бюджет заранее или хотя бы сделать "копилку")))

В целом годно, за исключением момента: периодически слетает чтоли карта для оплаты по nfc, в итоге при входе в приложение нет значка nfc, а если и сеть пропадает и не зайти(зашел как сеть появилась и вижу что нет nfc иконки рядом с выбранной картой)-выйти, перезапустить чтоб появилось то ваще атас. как обезьяна без очков на кассе. ну и хотелось бы чтоб оплата по nfc работала по опечатку при его наличии.

Недавно писал разрабам что не могу закрывать накопительный счета, ответили что исправят 18 октября. Ничего не изменилось. И это продолжается уже год!!! Вообще вы не считаете это бредом? Причём полным!!! Только не надо писать что вы исправите тогда то, тогда то!!! Ничего не изменится, я повторюсь я слышу это уже год!!! ГОД КАРЛ, ГОД!

Приложение логает, есть подазрение на збор информации о владельце и о его контактах. Потом могут звонить этим контактом по своим нуждам. Предлогают свои кредитные карты, передают информацию о состоянии счетов. Не советую пользоваться данным приложением. А если кто пользуется советую запретить допуск приложения к микрофон, местоположение, контактам, камере. Сейчас готовлю жалобу в Центробанк РФ.

Неплохо, но у Тинькофф точно не лучший онлайн-банк, как заявляется. Некоторые опции избыточны, из неудобного: 1. Открытие/закрытие вкладов: требуется время и доп.манипуляции, чтобы пополнить вклад при открытии и дождаться прихода денег при изъятии из вклада (не моментально, уходит до часа) 2. Бонусных категорий слишком много, для активации нужно зайти в каждую. Идеально было бы одним тапом активировать все новые 3. Видишь банки своих контактов - удобно, но эта инфа может использоваться жуликами.

Upd. Висят и растут несуществующие штрафы/пени от налоговой (о проблеме знают давно), не работает покупка билетов (о проблеме знают, но..), последние проблемы они решали по году. Провал на провале. P.S. чтобы убрать ошибку с покупкой билетов - надо запретить доступ к геопозиции этому приложению. Уже все приложено в чате, о проблемах знают, они массовые, а не к модели телефона относятся, скриншоты кучи разных ощибок отвправлены, как и "долга" ФНС со скрином из ФНС, где его нет.

не предупреждают что будет 0% на остаток. втихую прислали уведомление что начислено целых 0 рублей, хотя заплатил около 50 тысяч этой картой. Update: Часть упущенной выгоды вернули, после обсуждения в чате приложения. меняю оценку на 4, но есть к чему стремиться и предупреждать пользователя, например дней за пять, что до получения процентов на остаток необходимо еще заплатить картой столько денег. пока придется делать тоже самое вручную и настраивать событие в календаре.

В целом приложение хорошее. Но проблемы с входом. У меня S10. Слетает вход по сканирование лица (где его потом опять включать черт голову сломит), и по отпечатка не входит, то есть кнопочка при входе есть, а толку нет, нажимаешь на неё, но все бессмысленно. Приходится пароль вводить, что небезопасно, если рядом находятся люди.

1. Некорректно работает система конвертации мультивалютрого вклада, не дает конвертировать средства, хотя в веб-версии все работает; 2. Приложерие выдает ошибку при нажатии на кино или рестораны и т.д. P.S. Это сделали: Хотелось бы видеть сумму, переведенную по с2с на сторонние карты (как на лимиты зачислении, снятия т.е. 5000 из 20000) для быстрого контроля бесплатных с2с. Также хочется кнопку повторить операцию, например для перевода на карту,которая не сохранена в ИБ.

В основном все отлично работает, хотя бывают моменты когда отдельные сервисы недоступны (например, покупка билета в кино). Иногда проблема в интернет-соединении, но иногда с подключением к интернету все в порядке, а какая-то функция все равно не работает Но хочется сказать спасибо за возможность иметь счета в разной валюте на одной карте и легко переводить между счетами. Эта функция очень помогает в поездках.

.Если ещё и ЖКХ можно будет оплатить без комиссии и через QR код, то вообще красота. Дождусь квитанцию ЖКХ в октябре и посмотрим. Пока 5+ ! P. S. Добавляю после попытки оплаты ЖКХ. Оказалось, что сканер QR-кода просто ужасен! После прочтения сканером кода выдаётся квитанция, в которой информация лишь наполовину - сведения о банке и сумма оплаты за мусор. Никаких показаний счётчиков и сумм их оплаты нет! Возьмите для примера сканер Сбербанка, который выдаёт верную квитанцию! Надеюсь исправите.

Не хватает в анализе расходов функции управления категориями, чтобы можно было перекидывать расходы и доходы в те или иные категории. Ещё не хватает управления бюджетом. В этом плане приложение Сбербанка удобнее, но хотелось бы пользоваться вашим. Думаю многие будут рады, если вы добавите подобные функции