Отзывы клиентов о Тинькофф Банке

1. Всё хорошо, но, пожалуйста, сделайте возможность скрывать истории или хотя бы перенесите их вниз. Они отвлекают от важного и совершенно неинтересны. 2. Не хватает функции планирования бюджета. Не хочется пользоваться другими приложениями для планирования, так как они требуют пароль от банка, а это небезопасно. 3. Нужна функция ручного изменения категории покупки (например, покупки в магазине косметики часто помечаются как Цветы)

Какую задачу решают манагеры приложения, пытаясь на каджом экране написть мое имя и фамилию, еще и гиганским шрифтом. Когда я пользуюсь приложением, мне не нужна эта информация в шапке каждого экрана. Найдите это менеджера или дизайнера, предложившего так делать и напишите у него на лбу его имя и фамилию , пусть ходит так, может что поймет.

После обновления 26.06 перестало входить по опечатку пальца, вместо этого предлагая войти по радужке. Теперь, после обновления 28.06, войти по радужке можно, а по отпечатку пальца — всё ещё нет. Зачем ломать то, что работает? Добавьте переключатель, по какой именно биометрии входить в систему, что ли

года 3 назад был добротный банк и соответствующие сервисы, сейчас же никто ничего не понимает и ничем помочь не может. если у тебя проблемы, то ты сам виноват и на этом все. техподдержка на грани фантастики, сначала подключается оператор, понимает что ничего не понимает, переключает на другого, проходит 10 минут второй подключается, понимает что ничего не понимает и переключает на третьего, далее сообщение - мы сейчас получаем много сообщений ( т.к. никакие сервисы толком не работают) на этом

Повышенный кэшбэк такая дичь категории типа книги, сувениры, красота, животные, цветы. Это насмешка, кому это надо ? Подбирают категории которые не используются. Тех.поддержка НИЧЕГО И НИКОГДА решить не может. Умеют только сказать "к сожалению", "мы не смогли", " у нас нет такой возможности". Умеют отфутболить и отложить на завтра. Курс обмена валюты в банкоматах на 1.5-2 р.ВЫШЕ БИРЖЕВОГО, а пишут, что почти биржевой, а это обман и ложь ! предлагают обменивать свыше 100000$ , ага уже.

Крутое приложение, в плане оплаты ЖКХ услуг в регионах на нуле. Работает чётко без зависаний, операции быстро происходят, видно уже как Сбер фишки, некоторые слизывает. Партнёры какие-то не региональные, видимо банк ориентирован для Москвы больше. Понимаю, в основном сосредоточение толпы в Москве и Петербурге. Сейчас уже другие банки не отстают в плане функционала приложений.

С начала мая не работает приложение. При запуске появляется плашка с кодом ошибки. Еще в начале мая служба поддержки обещала исправить ошибки в работе приложения в новом обновлении. И вот сегодня, 26 июня, я обновил приложение, которое так и не заработало. Почти два месяца приложение не работает. За это время я почти не пользуюсь услугами банка, хотя я вляюсь премиальным клиентов. Всё это очень печально для банка, который позицианирут себя как онлайн банк...

"Замечательное" обновление. У программистов наверное руки золотые, жаль что растут они из... А теперь по делу - не могу после обновления ничего оплатить - клик по счёту и приложение вылетает. Господа, как по Вашему - человек который 90% времени проводит в поездках может позволить себе НЕмобильный банк? Повезло что на сбере была мелочь, а то бы топать мне 80 км до компьютера ибо с частником (таксистом) расплатиться не смог! А наличку в наше время кажется даже бабуси на рынке перестают принимать.

Добрый день! Просьба рассмотреть возможность в мобильном банке добавлять сколько угодно счетов в ОДНОЙ валюте к ОДНОЙ дебетовой карте и сделать при оплате возможность выбора конкретного счёта. Это позволит нормально, по-взрослому управлять бюджетом - заводить статьи расходов и оплачивать со статьи, а не из общего "мешка". И, как вишенка, дать управлять доступом к этим конкретным счетам. Например, я разрешаю жене тратить только на продукты, здоровье/красоту и т.д., а автосервис, технику - нет :)

обновил приложение и сломался вход по отпечаткам пальцев, Тинькофф просит войти по радужкам глаз, хотя это функция отключена в целом по телефону, в настройках в Тинькофф входа стоит вход по отпечаткам, даже в ручную не могу отключить вход по радужкам. такой вход очень не удобен, увел деньги на другой банк.

Не хватает возможности делать свои комментарии к любым операциям. За 2016 год вы добавили по моему отзыву информацию по бонусным начислениям по каждой операции, но до сих пор нет отдельного меню для наблюдения за бонусными начислениями, в том числе по специальным акциям, программам. Нет информации по сроку действия бонусов. За три года так и не изменилось ничего в этом плане -?

необходимо добавить в приложение функцию "поделиться счётом" чтобы оба родителя в своих приложениях могли мониторить Тинькофф джуниор детей p.s. анализируя ответ на свой комментарий я немного недоумеваю и начинаю подозревать, что разработчики отзывы и комментарии не читают, а отвечают стандартно и заезженно, "для отписки"... Я написал об отсутствии в приложении удобной функции- зачем мне куда-то ещё звонить и писать?

При открытии в приложении информации о своей карте, приложение тут же выкидывает на рабочий стол и не дает таким образом просмотреть инфу, написал в тех.поддержку и вуаля ответ: по техническим причинам, бла бла, не может быть открыт, так как эта функция, "внимание!" не реализована, добавим в версии 4.9. Но раньше все работало шикарно, возникает вопрос, на кой ...й надо было отключать эту возможность? удивляет меня эта логика :/ зачем мне еще раз писать в чат? Вы уже один раз ответили (инфо выше)

беру свот слова обратно. пользуюсь чуть больше месяца, но с каждым разом всё больше неудобностей. нет отдельного от смс-сервиса пуш-оповещения о покупках. но пуши - например, с кодами для совершения операций - приходят. вот только в приложении доступа к их просмотру нет. и самое главное: сканирую qr-код, оплачиваю - возврат. пишут "реквизитов мало". в ужасном сбере я сканировал qr-код, и все реквизиты вписывались сами, потому что они все зашифрованы в коде. в общем, косяков выше крыши

Когда выходишь из приложения со страницы перевода средств и открываешь приложение через некоторое время для выполнения другой операции, нажимая на кнопку назад приходится проходить повторно аутентификацию. Очень раздражает. Учитывая, что приходится вводить данные из смс. Надеюсь разработчики услышат и исправят.

Раньше, когда я пользовалась картой тинькофф платинум, то мне в приложении всегда показывало, до какого числа я могу оплатить сумму долга. Но вчера я оплатила покупку, а сегодня зашла, чтобы посмотреть до какого числа мне нужно погасить кредит. И какого было моё удивление, что я нигде ничего не увидела. Пожалуйста, исправьте это. Только за это ставлю 3 звезды

Молодцы! Всё просто, понятно и удобно! Сравниваю с приложениями других банков, крупнейших а нашей стране Сбер, ВТБ, Альфа тут действительно всё интуитивно понятно и никогда не лагает! Одно маленькое но, сделайте возможным отправку платёжек через мессенджеры. Я постоянно оплачиваю кружки детей через приложение, мне нужны платёжки, которые я потом пересылаю. Так вот чтоб переслать платёжку по watsap нужен "костыль" в виде электронной почты.

Брал в банке 264 тысячи рублей и 110 тысяч рублей, когда работал. Вышло так, что на работе меня обманули, и я не смог выплачивать кредиты. Сам являюсь инвалидом II группы детства, жена у меня инвалид II группы детства по повреждению опорно-двигательного аппарата после ДТП. Инвалидам сложно найти работу. Звонят менеджеры из Тинькофф-банка, я им это объясняю. Понимания нет. Приходится объяснять одно и то же несколько раз. Нам необходимы деньги на лечение. Этого никто не понимает.

забавно, взяли кредитную карту, приходит оповещение 59р и 561р за БЕСПЛАТНУЮ программу, написано заявление в полицию, прокуратуру, так же составлена жалоба в цб, по горячей линии ничего толком объяснить не могут, надеюсь в суде объяснят, ни кому не советую этот "банк". немагия были правы, старик в край о...... лучше бы у друга из альфы поучился а не блогеров покупал, старый м....

2 бага по режиму оплаты по NFC: 1) Если интернет плохой, то при запуске приложение доолго пытается подключится и ТОЛЬКО потом возникает кнопка оплаты по NFC. Т е приходится в очереди либо дооолго ждать, либо просто отключать интернет на телефоне и запускать приложение. 2) Если в приложении поставить аутентификацию по отпечатку, то кнопка оплаты банально недоступна: если не нажмешь без отпечатка, а если отпечаток ввести то запускается приложение.

В течение полугода использования несколько раз происходили сбои приложения, которые доставляли значительные неудобства (невозможность совершить переводы, отследить историю платежей, обновить данные по счетам и пр). Это не критично, но для банка, который позиционирует себя мобильным, существенный недостаток. В остальном всё замечательно

Уважаемые разработчики, есть 2 момента: 1 (и самое важное): обратите внимание на баг: если я меняю через ЛК на сайте тип лимита по карте на "бессрочный", то потом в приложении я просто не могу открыть раздел с лимитами по этой карте. Приложение просто крашится. 2: я не могу понять, почему тип лимита я могу изменить только на сайте и только 2 типа: "ежемесячный" и "бессрочный"? Почему не сделать возможность менять тип лимита прямо в приложении? И добавить, например, ежедневный лимит. Тоже было бы полезно. Спасибо!

Так то хороший банк-клиент, но есть один недостаток, который бесит: оплата жировок по QR коду работает крайне нестабильно. При этом, та же самая жировка на Сбербанке просчитывается за секунду. Тестировал на нескольких телефонах, результат тот же: платёжка на тинькова распознаётся в трети случаях, на Сбере во всех. Сделайте фикс, пожалуйста, очень нужен.

Третий месяц прошу исправить в приложении возможность проведения платежа с длиной назначения платежа более 160 символов (платеж за детский сад). Приходится ежемесясно пользоваться сервисом стороннего банка (Сбербанк), переводить на него деньги с Тинькофф и оплачивать. У него почему-то таких проблем нет!!!

Поменял оценку на "3" после массового инцидента от 07-08 июня. Похоже слишком много курят ребята на жаре перед своим офисом. Как такое можно было выпустить в прод - уму непостижимо. А ведь это банк. Рекомендация поддержки была или ждать сутки обновления кешей приложения или снести приложение и поставить заново с процедурой регистрации.

а скажите пожалуйста-зачем подстраиваться ко всем телефонам,когда можно выпустить стильный девайс (например наруч ) и с ним уже работать-за использование девайса можно списывать 3-5р в день-как кредит к примеру. Это решит массу проблем и позволит развиваться не просто как "банку"-а как Банку будующего. Вы предлагаете все как и в других банках-одно и то же-а люди хотят ответы на конкретные вопросы.Разработайте систему что бы с момента рождения ребенка и до самой старости ваш банк решал ВСЕпроблемы

Отвратительно. Зачем я блокирую смартфон, ставлю вход по отпечатку, код доступа если приложение посылает пуш уведомления с кодами подтверждений операций на экран блокировки. Ответ в чате "ищите в настройках смартфона." На андроид 8 можно только отключить все уведомления (и в шторке и на экране блокировки). Даже в настройках стандартного приложения смс от андроида - есть пункт показывать ли смс на экране блокировки. А интернет банк об этом вообще не задумался. PS Писал уже в чат. Сказали так и должно быть.

тинкоф платинум ,дааааа,особый у вас система 5000 тыс лимит исполсзвал 1 раз 2000 руб ,потом я положил 2030 рублей .сейчас я исползвал 130 ,мне пишут 130 .получается 30 рублей я свои денги отдал эту банк .смотрити друзья это маленкий сумма .да,но если я положил бы эту карту еще 1000 или 10000 тыс.получеатся банк сказал бы что эти 1000 тыс их денги .молодец вам господа .держитис так .Ваше рекламы не соответсвует реалность .????.

Вот уже второй раз за 3 месяца, я жду пока починят функцию оплаты счетов в приложении. На андроиде 4.4.1 версия приложения - не загружаются все счета на оплату. Жду с 1 октября. Вот уже 18е число. А до сих пор не исправили. Апдейт. сегодня 6 июня 2019года. Уже 9 месяцев прошло, но функция оплата счетов через мобильное приложение, так и не заработала. Это жутко не удобно, так как я все делаю только через телефон. Жирнющий минус за это.

очень была довольна приложением, пока ге возникла ошибка на главной странице. сотрудник банка сказал , что на исправление уйдет более месяца!!! это не позволительно для банка, который позиционирует себя как интернет банк, Электронный банк. приложение создают для удобства клиентов! а мне сказали пользуйтесь сайтом! в магазинах это очень не удобно! у меня по 20 вкладок в браузере открыты. почему я должна всех задерживать?! месяц не пользуюсь уже вашим банком из- за отсутствия удобства. нет слов. ((

В текущей версии ( 4.7.3) когда выходишь из приложения ( или когда закрывает его система ) , твой пароль и отпечаток пальца перестает быть действительным (Хотя пароли и отпечаток - верные ) Андроид 7.2.1, MIUI 10.3.1.0 ( карты тинкофф у меня еще не на руках поэтому в приложение я вхожу через регистрацию по номеру телефона ) . МНЕ остается только ждать (они знают об этой проблеме ) когда выпустят новую версию приложения , а вот когда это будет ( и как часто они обновляют сове приложение - неизвестно ... Очень жаль что знакомство с лучшим мобильным банком началось вот так ... И сделайте уже наконец ГОРИЗОНТАЛЬНУЮ РАСКЛАДКУ КЛАВИАТУРА в приложении ! ( это касается многих моб банковских приложений на андроид ) . АХАХХХА В приложении для Виндовс10 на верный пароль никакой реакции

Большой минус за экран входа с вводом пинкода. Дело в кнопке выйти, и в механизме работы этой кнопки. Ребенок постоянно нажимает на нее и каждый раз мне приходится вводить пароль. Должно быть так, при нажатии на кнопку выйти появляется окно подтверждения в котором написано, для выхода введите например 5741, соответственно после правильного ввода осуществляется выход.

уже пару месяцев не могу зайти в приложение. Пуш уведомления не приходят, по смс приходят, ввожу логин и пароль и висит весь день. Звонила в банк, говорят проверить скорость. но скорость у меня 10 мбайт в сек, куда еще больше. в приложегия Сбера спокойно захожу. Если не наладится вопрос, уйду в др. банк. Кстати, у мужа старый айфон 4, так не может приложение скачать, тк требуется поновее телефон. что мы теперь крутые телефоны должны покупать ради Тинькова? бред

За 3 месяца до релиза Android 10 хотелось бы вам напомнить о нововведениях Android 8. Просто вы, видимо, их пропустили. - Адаптивные иконки - Автозаполнение логинов/паролей - Получение кода из СМС (хотя это даже к версии Android не привязано) Я не требую от вас редизайна, хотя уже пора бы, пожалуй. Это даже не какие-то сложные зависимости, которые могут что-то сломать. Более того, ту же адаптивную иконку вы уже сделали для Тинькофф Мобайл, осталось только цвет поменять на фоне.

Приложение хорошее, но периодически, видимо после обновления приложения, приходится заново авторизоваться и заново настраивать вход по коду или опечатку, заново настраивать бесконтактную оплату и прочее, как будто приложение установил впервые. Всё это происходит в самый неподходящий момент, когда стоишь у кассы и собираешься оплатить и при этом не принимает правильный пароль, ну хоть по телефону и коду авторизовываюсь. Huawei P20 Lite

Г*вно. Установил приложение чтобы тупо раз в месяц пополнять кредит Тинькофф. три варианта: наличкой (показывает ближайшие банкоматы), со счета (у меня там весит кредитка видимо автоматом оформили), по реквизитам (qr код и куча реквизитов). Реквизиты мой Сб**банк не видит, говорит такого qr кода не существует в моем регионе, номер счёта так же не действителен. Остается со счета. Пополняю кредитную карту онлайн способом. Потом узнаю что при пополнении кредита счета взымается комиссия более 10%

Добрый день. Пользуюсь приложение несколько лет. Решила освоить оплату ком. платежей. Если делать оплату: оплатить- переводы- юр. лицам, то все очень удобно, по Qr коду выходит вся информация-фамилия, сумма, период, но если оплачивать кредитной картой, то берется 1 % или 390 руб, если дебетовой, то все без процентов. Если делать оплату: оплатить- платежи-жкх, то все данные приходится забивать вручную, это очень не удобно... Добавьте, пожалуйста, Qr код ... в платежи.

У меня проблемы с работой приложения. Периодически выпадает ошибка "ошибка авторизации пользователь уже авторизован". После этого приходится заново вводить логин и пароль, код подтверждения. Ошибка стала возникать все чаще и чаще. Почти каждый день. Поддержка обещает, что обновление решит проблему. Планируемую дату обновления не сообщают. Происходящее очень огорчает. Если до конца мая не заработает - уйду в другой банк.

Нет возможности оплачивать квитанции за коммунальные услуги по qr коду в разделе Оплатить / ЖКХ, а в разделе Оплатить / Организациям такая возможность есть, но, не предусмотренна возможность вносить показания счётчиков. Откройте приложение зеленых коллег, сделайте так же, вам цены не будет. И ваше приложение будет использоваться уже совсем всегда.

Такое же уродское приложение с кучей мусора как и сбербанк онлайн, приложение имеет кучу прав 22 разрешения на отслеживани и редактирование в вашем телефоне и следит за всеми вашими действиями, от разговоров до вашего поиска и запросах в браузере, собирая и анализируя всю поступающую информацию. Рекомендую сразу же после использования, принудительно выключать данное приложение, выгружая из памяти и запретить все разрешения. Это не приложение для облегчения жизни, а маркетинговый инструмент банка

пиз....т, врут так тупо. пол часа обсуждали о кредите наличными в 100 тыс руб и 33 проц годовых который мне ОДОБРИЛИ ... в итоге привезли кредитную карту с кешем 5000руб и 49.9 процентов годовых... на вопрос зачем мне эта карта. только мычание И умаление чтобы я взял эту карту... развод полный... НЕ ведитесь врут по полной... и плей маркете делают накрутку по рейтингу.. полный Обман

не надежный банк! снимает деньги без всяких объяснений! у меня был 2 т не оплачен налог и тинькофф вызвался помочь приставам заморозив мою оплату за кредит. и что самое удивительное, что они никаких писменных подтверждений не дают! если бы я не позвонила и не спросила за что сняли ,то так и не узнала бы никогда себе они их взяли или отдали кому или просто перепутали! придется переходить в другой банк, например Райфайзен. там вроде информацию о клиенте не распространяют всяким там органам.

Тинькофф драйв полная лажа Народ не ведитись на 10% кэшбек от заправок, это все хрень. Возвращаются баллами через месяц, тратить крайне крайне не удобно. Либо не возможно либо очень не выгодно. За более чем 4 месяца потратил около 40000 и еще не разу ничего не вернул. Полная хрень!!!!!!! П.с. И еще за это "удовольствие" 190 руб. в месяц.

Ранее я бы поставила 4-5 звезд, очень всё нравилось, но сейчас только 1. Уже больше месяца я в полной мере не могу использовать приложение. После входа, любое последующее действие сразу выдаёт ошибку и просит его закрыть. Ни с одним приложением загруженным до или после Тинькофф такой проблемы нет. Не раз сносила и снова загружала, за помощью тоже обращалась уже! Непосредственно с телефоном всё норм!

ужасный банк, не берите в нем кредит, вы всю жизнь будете банку проценты платить, а оплатить кредит не когда.... я взяла 115000 за три месяца заплатила банку 21000 , через три мясяса, внесла всю сумму 115000 и в итоге еще должна 3500 . в итоге что взела то и отдала, а 21000 подарила и плюс еще 3500 отдать надо. Не охирели ли они..... бойтесь тинькова как огня,,,, кормите семью, а не банк, не обжигайтесь на моеи бюджете. Тиньков банк наживается на нас. Подаю в суд,

Приложение не запускается на смартфоне постоянно выскакивает ошибка! Операционка Андроид 8.1.0. Смысл писать телефон, это у Вас системная ошибка и операторы банка признают это! Обновление лучше сделайте. Сегодня 16.04.2019 приложение уже с 07.03.2019 не работает, выпустите новые обновления приложения! Выше указанный текст ушел в отзыв о проблемме раты приложения через гугл. Сведения о системе и телефоне у Вас есть!

Тинькофф - это какой-то развод, никому не рекомендую там брать кредиты. Решили строить дом, но нужен был кредит. Остановили свой выбор на кредите под залог недвижимости под 9% годовых в Тинькове. Одобрили 860 тысяч, но на карту перевели только 30% от суммы. Прошла неделя, две, месяц, но нужной суммы на карте так и нет, хотя они заявляют, что привезут 100% кредита уже на следующий день. Стройка дома конечно же приостановилась. Звоню в поддержку банка, но они только и говорят, что завтра переведут деньги. Но повторюсь. Уже прошел месяц!!!

Регулярные платежи в программе, помогают вовремя оплатить счета жкх и прочие ежемесечные платежи, но для копилки их использовать невозможно, к сожалению. Мне очень не хватает: 1. Переодичности регулярного платежа 1 день. ( я получаю зарплату каждый день и для накопительного счета важен перевод в тот же день). 2. Автоматического регулярного платежа во вклад или накопительный счет, в процентах от суммы поступления. ( хотел бы настроить автоматический перевод в копилку 10% от любого поступления ).

После обновлений 7 марта 2019 года у меня сломались основные функции приложения. Теперь счёт реструктуризации не отображается в приложении. Я не могу смотреть счёт, оплачивать платежи. Неоднократные обращения в поддержку не помогают, дефект не устраняют уже более трех недель. Приложение стало абсолютно непригодным. Прошу обратить на эту проблему внимание и исправить баг в ближайшее время. Как может продукт лежать так долго с критичным багом?

Два недочета после недели тыкания в приложении. 1. При заказе выпуска допкарт через приложение нельзя самостоятельно выбирать платёжную систему карты. 2. Валютные (под)счета нельзя закрыть самому через приложение. То есть, если вы решили поехать в отпуск в UK и открыли счет в фунтах, то после отпуска его придётся закрывать через чат или по телефону. Поскольку на пункте 1. и 2. сэконимил банку сотни рабочих часов, жду плюшек и премию ?????? В общем пока впечатления положительные. Твёрдая 4+