Отзывы клиентов о Тинькофф Банке

Что-то там с QR-кодом сделали, но похоже совершенно не потребное. Нужно было на главное странице 'платежи' сделать отдельную кнопку 'поиск по QR', при сканировании считывать реквизиты и по ним осуществлять поиск. Если найдёте несколько вендоров, то вывести все, пользователь сам решит что выбрать из найденного. Неужели сложно так сделать?

Неплохое приложение.Но,оплатив налоги можно ждать до ишачьей пасхи пока они дойдут,переводы тоже подвели,из заявленных от трёх дней ожидания можно ждать 5,а то и неделю,очень не удобно.К сожалению в форс мажорных ситуациях когда нужно быстро и надёжно,получается долго и выяснять ежедневно дошли деньги или нет

Новый дизайн стал неудобным и непонятным. Нужно по-новой привыкать. А до этого было все понятно с первого использования. Всё было на одном экране, все в поле зрения, а теперь все стало крупнее и надо думать что в каком разделе не смотря на то, что многие вещи дублируются. Намного приятнее был преждний вид. И внешне и с точки зрения комфорта в использовании. До этого я считал ваше приложение лучшим среди всех банков, которыми пользовался, а таких у меня три. Теперь же более трех звёзд не могу поставить за нововведения. Ощущения что вы скопировали часть оформления у Почты банка. А он далеко не ах.

В целом приложение отличное, но на мой взгляд есть ряд недочетов касательно истории операций, отчётности по операциям и отображению начисления процентов по счетам и вкладам. В истории операций хотелось бы видеть баланс счёта после операции, как это реализовано у сбербанка, по поводу начисления процентов по вкладам и счетам у сбербанка также реализация лучше, лично мне на данный момент не хватает в приложении только этих функций. В остальном все отлично, особенно оперативный отклик персонала на поставленные вопросы.

При уже активированной карте, если пытаться снова ее активировать, то после ввода номера карты, попадаешь на экран, где тебе сообщают, что карта уже активирована и предлагают получить логин и пароль. При нажатии на кнопку "Получить логин и пароль", ничего не происходит (интернет есть). Телефон Huawei nova, android 7.0 Кол центр помог разобраться и понять, что пошла не тем путем. Что нужно сразу жать на ссылку "Получить логин и пароль" без активации карты.

Дизайн спорный, но это ладно. Но уберите пожалуйста огромную плашку с главного экрана про новые продукты. Ну никто не заказывает их каждый день, чтобы она была такой , как остальные счета. Только глаза мазолит постоянно. Сделайте аккуратной, как была раньше. И график о месячных расходах раньше был намного нагляднее и удобнее !

Почитав отзывы о версии 4.0, не горю желанием обновляться. Вход по коду доступа таки исправили с каким то обновлением вер. 3. Ещё ни разу не удалось войти с помощью кода доступа. Постоянно пишет: не верный код, какие то коды ошибки. Приходится по логин/пароль заходить(((( Вход по коду доступа исправили. Отлично. Оценка: 1+3

Ахаха, приколисты) Месяц назад этот фиолетовый был объявлен цветом года (привет, Лентач), иии... Та-да! Теперь этот фиолетовый - цвет Тинькофф банка) Согласен с предыдущими ораторами: дизайн не лучший в истории (до сих пор скорбим по жёлтому двухлетней давности), но изменение приятное и не навязчивое. Единственное - глубже на меню ушло вкл/откл операций для карты в интернете, хотя я бы наоборот это поднял на меню вверх.

Приложение при сворачивании пропадает.Телефон xiaomi redmi 4 pro. Изменяю оценку за лаги балл и за дизайн балл.Вы прям хотели побежать за модой делать кнопки внизу и получили столько же негатива за это ,как и ВК.Иконки ужасные,ещё и куча места занялось всякой ерундой,что текст стал маленьким и приходится приглядываться. Предыдущий комментарий :: Жаль изменяются условия и по вкладам и по дебетовым картам(уже с 8 скатились до 6 %).Видимо зря была стычка с блогерами.

Дизайн в последнем обновлении... Стало неудобно, появились счета как в альфе - может быть это информативно, но слишком перегружает главный экран. Шрифты заголовков - они ужасны, не бьются с общим макетом, как будто кто-то вторгся в гайдлайны. Из багов - у меня для моих дебетовых карт (их там 4) на главном экране не отображаются последние цифры, для остальных карт показывает. Из последних наблюдений: состояние счетов отстаёт от реальных данных, обновляется с задержкой. Было же идеально все, зачем так кардинально менять то к чему все привыкли?

В приложении отсутствует действующая заявка на ипотеку, при этом можно оформить новую. Соответственно, чтобы изменить параметры старой и отслеживать её нужно заходить через web-версию. При отображении запущенных приложений на андроид приложение банка не отображается в запущенных (ранее отображалось). В случае необходимости переключений на другие приложения параллельно и обратно на банк, нужно искать ярлык Тиньков на раб. столах. Также пару раз обнаружил вылет из приложения при запуске, чего раньше никогда не было. Ну и старый дизайн был лучше.

После обновления снизил оценку с 5 до 3. Дизайн в плане цветов стал ужасным. Этот нелепый светло-фиолетово-серый режет глаза. В разделе спецпредложения неплохо было бы добавить раздел "все", чтобы можно было промотать всем списком. Очень неудобно входить в каждую категорию, потом выходить и заходить в другую.

Приложение не отображается в свернутом состоянии, погружается все гораздо медленнее, чем в предыдущей версии. Некоторые операции задерживаются, сначала грешила на то, что долго проходят у других банков, однако теперь это стало постоянной проблемой, постоянно у меня неактуальная информация о финансах в приложении. Не знаю, в приложении ли проблема, но ранее не было такого с каждым третьим расчёта в разных совершенно местах... Верю, что будет лучше, жду обновление :)

Хм, неожиданно с дизайном-то. Не сидят разработчики спокойно, работу работают)) По функциям вроде всё так же и даже примерно на своём месте, что и до этого. Внешне просто по другому, попривыкнуть надо ??ну это... Главное, чтоб работало хорошо как и до этого ?? хихи, почитала отзывы. Короче, всё ожидаемо "дизайн гуано, выпал левый глаз, правый уже был искусственный, после предыдущей смены дизайна" ??

Понравилось, что теперь показывает лимит на перевод средств на карты других банков. Не нравится, что в своем городе Ижевск) слишком мало услуг ТСЖ и УК могу оплатить через тинькофф, поэтому до сих пор коммунальные платежи вношу через сбербанк онлайн. Новый дизайн спорный, но думаю что ко всему можно привыкнуть.

Убрал балл !!! за САМУЮ УЩЕРБНУЮ И НЕ ЛоЯЛЬНУЮ ПРОГРАММУ ЛоЯЛЬНОСТИ. САМУЮ НЕ ВЫГОДНУЮ И СЛАБУЮ И ТРУДОЕМКУЮ..(можно потерять клиента!!!). Это очень плохо! А в ОСТАЛЬНОМ - МОЛОДЦЫ! Пользуюсь 5 месяц. Я в восторге... на примере кредитной карты удобство и информативность движения денег и задолженности СУПЕР и наглядно даже если ты новичок!!! Замечу СБЕРБАНК ОТСТОЙ (это сбер надо лицензии лишать) по сравнению с данным приложением ...это основанно на фактах!!сбер по жизни то обращения рассматривать превышая все сроки, то ошибки долго не признает.. то тупари на колл центре ..да и ХОУМ БАНК АНАЛОГИЧНЫМ СТРАДАЕТ - И в плане не признания своих ошибок тоже!!ТИНЬКОФФ-СПАСИБО И ТАК ДЕРЖАТЬ!

Очень удобное приложение. Важно, что можно проверить штрафы, налоги и прочее и быстро без лишних телодвижений и комиссии все оплатить. Часто пропускал штрафы из-за того, что не живу по прописке, прихожилось платить больше. Теперь остается только ввести свои данные и узнать о нарушениях. Удобно, что можно переводить деньги на карты других банков без комиссии (в некоторых приделах) и пополнять счет с других карт. Банк напоминает о важных платежах, например, налогам, что также немаловажно в моем ритме жизни. Не хватает разве что большего лимита по снятию денег и по беспроцентному переводу на карты других банков. Пока доволен

UPD: очень хочу, чтобы баланс в приложении обновлялся автоматически при входе. Сейчас пока принудительно не обновишь - видишь неактуальные данные, это вводить в заблуждение и создаёт сильные неудобства. Даже при попытке перевода он не обновляется: получаю ошибку, что средств недостаточно, но тут же на дисплее отображается сумма на счету, которая является устаревшей и недействительной. Это странно для "лучшего он-лайн банка". Жду ответ. И спасибо за копейки ;) всё, чем я пользуюсь в приложении прекрасно функционирует. Очень неприятно, что в списке операций отображаются только рубли, без копеек (даже не округляются, просто не отображаются). Я за точность - прошу копейки. Надеюсь на изменение и ответ.

В старой версии было очень удобно когда с дебетовки на кредитку переводишь средства, то на экране сразу подсказка была видна сколько денег ( до копеек) необходимо перевести, что бы закрыть кредитку полностью. Сейчас это убрали. Верните опцию плиз. Сделайте поддержку для работы с разделенным экраном. Очень удобно выводить например ваше приложение и калькулятор на один экран. Сейчас у вас такого нет

В целом все хорошо, но полный бардак в информации по бонусам от спецпредложений: 1. Раздражает, что всегда в Бонусах висит пометка, что есть новости, хотя спец предложения прочитаны. 2. Отображается неверная(даже неадекватная) информация в истории о полученных бонусах от спецпредложений: кэшбэк и сама история операции. Из-за этого приходится пользоваться интернет-банком.

Как перестать каждый раз заполнять данные моих документов, при поиске штрафов гибдд? Каждый раз проверяя штрафы я вынужден заполнять поля с номером документов. При этом, уже убедился, что приложение каждый раз запоминает эти номера, и хранит! Показывает новые штрафы, но стоит его просмотреть и отложить оплату на пару дней - все! Найти его уже не возможно без ввода данных! Ну е моё! Ну как так то?!

Процедура смены пин-кода для входа в приложение совершенно неочевидна, для этого явно нет никакой команды или кнопки. Оказывается нужно выйти из аккаунта и снова зайти. Обещают сделать кнопку. Также после первой авторизации даже базовые и доступные всем функции вроде поиска банкоматов и прочей информации становятся невозможны без введения пин-кода. Обещают добавить. Дизайнерское решение с всплывающим на весь экран полем ввода суммы это некрасиво и ненужно. В остальном приложение очень удобное. Нижние табы тут были еще до того как это стало мэйнстримом ;)

Приложение хорошее, и банк тоже, радует чат с банком, оперативно отвечают на вопросы. Однако неприятно удивило то, что сняли 90 рублей при пополнении карты Совесть через ее предложение. Нигде предупреждения о комиссии не увидел, пополнил 2 раза, оба раза сняли по 90 руб.. Теперь опасаюсь вообще любые переводы делать. Еще минус - куда-то пропали из приложения купоны со скидками, то ли их больше нет, то ли они недогружаются, непонятно.

*Лучший мобильный банк, когда будет обнова,надо фиксить баги. Их с 28 июля, я насчитал немало : 1) глюки с бонусами ( постоянные уведомления о новых) 2) лента бонусы виснет всегда 3) лента операций по карте тупит и грузится более 1 мин,ложе по вай фай.4) постоянно отваливается чат в моб. Прил 5) нет дневных лимитов 6) некорректное отображение покупки и герлокации ( Марсово поле в Питере ) и так по 38 торговым точкам , в 13 разных терминалах и банках. И ещё 18 недочетов ( могу выслать на почту )

Приложение интересное. Очень понравилось разбиение по счетам для накопления с 6 процентами. Но после создания такой цели пропадает информация об ежемесячных платежах: когда только когда открываешь такой счёт - видишь сумму, а дальше остаётся только текущая сумма, дата к которой нужно накопить и проценты. Добавьте пожалуйста такую возможность. Причем если я внесла уже свою оплату в этом месяце, то она равна нулю, если не все внесено, то отображается остаток, если внесено больше, то так же отображается ноль, но в след месяце произойдет перерасчёт с учётом переплаты. Спасибо :)

Дебетовая карта норм, но возможно не каждому подойдёт читайте внимательнее договор, подводных камней пока не нашел,единственное чего я не видел в договоре это то что ограничение по кешбеку 3000р в месяц,ну возможно пропустил, так же минус то что кешбек не со всей суммы начисляют а только с целых100?, хотелось бы с полной суммы, до этого пользовался картой где кешбек был со всей суммы. Но в целом я бы посоветовал всем услуги этого банка

Мобильный банк удобный и функциональный. Не хватает перевода денег по номеру телефона. Данная функция работает только при наличии интернета у принимающей стороны, а это крайне не удобно, а иногда в принципе не возможно. Это у Вас шутки такие?! Ну я тоже пошучу тогда! Изменил оценку в худшую сторону. Вместо оптимизации приложения предложили переводить деньги на баланс телефона.

Приложение хорошое, но раздел бонусов совершенно убитый по сравнению с версией iOS. Там лаконичные вкладки, которые быстро загружаются и легко просматриваются, а на Android вкладки с бонусами ужасно долго загружаются, а смотреть их при этом практически нереально, эти огромные окошки крайне неудобные в использовании.

Лучший мобильный банк! Но с терминалами пополнения были определенные сложности. Не всегда работает ближайший терминал, что указан в приложении. Потом в банкомате МКБ хотела пополнить вперые свой счет ТКС, сама не разобралась и набрала банк чтобы меня проконсультировали как это делается. Представитель банка сказала, что на этом терминале это сделать невозможно наприавив меня по другому адресу, где вообще нет никаких терминалов. Но в итоге вернувшись обратно к МКБ без её помощи разобралась сама. Все получилось! Очень было жалко времени! На то чтобы внести наличку на свой счет у меня ушло больше часа и я обошла все 3 точки (из них рабочая была только одна)... что по приложению находились в 5 мин ходьбы от меня. Потратила своё обеденное время, была очень голодная и злая! Даже хотела жалобу написать за дезинформирование. Но поела и подобрела)

Жалею что оформил карту. Сегодня по дороге с дачи на заправке не мог расплатиться, написал в банк пишут извинения за технический сбой. Хорошо что была карта сбера с собой. А так бы сидел на заправке час два ... В мобильном приложении не отображаются контакты у которых есть карта Тинькофф, настройки выставил правильно писал в чат отписались что все работает, проблему не решили. У жены все работает. Отношение к клиентам не очень, им главное карту дать, а дальше сам разбирайся как хочешь.

Короче если Вы юзаете схему предложенную на сайте банка, когда основные расходы ведёте с кредитки, а дебитовую карту используете для хранения средств, тратя 3т.р. для получения процентов на остаток, то нельзя платить за коммуналку через приложение... Так как банк не считает это покупкой и соответственно проценты не платит...

Пользуюсь банком и приложением не так давно,все нравилось,пока не решила воспользоваться бонусным предложением... В лк написано скидка 30% на первые три заказа в принтбаре. Оформила заказ, позвонили из принтбара, оказалось что сейчас и так снижены цены, никакой скидки и более того,они не в курсе что такое предложение есть. Тинькофф, как так? Как мне воспользоваться вашим бонусом?

В целом неплохо. Сравниваю со сбером, потому что пользуюсь и тем и другим. Есть явные плюсы. Например, добавила в приложение сберовскую карту и перевожу с нее на Тинькофф без комиссии. Потом кэшбэк. В сбере сбербанк спасибо можно тратить в ограниченных местах, типа связного, а у Тинькофф это реальные деньги. Но!!! В сберовском реально есть и плюсы. Шаблоны, автоплатежи, просто платежи- в сберовском приложении реализованы намного проще и удобнее, и интерфейс лучше. Тот же qr код у Тинькофф не работает. И защита хромает. Пин из 4 цифр? Пока привыкаю.

Последнее время плохо работает отображение карт других банков, когда хочешь перевести на них деньги. Обратился в банк, обещали первести на нужного специалиста, но он решил не общаться. Так же немного раздражает тот факт, что нельзя переименовать карты других банков, а называются они как попало и автоматически. Поэтому считаю, что уже как бы и не 5 звёзд.

При повторном заходе в приложение некоторое время отображается страница, которая была последняя. И при вводе кода за полупрозрачным фоном она тоже видна. Хотя бы фон размывайте, чтобы видно не было никакой информации. UPD: приложение перестало спрашивать пинкод при повторном заходе в него из "последних приложений"

Нельзя оплатить задолженность частично — ни с приложения, ни с сайта (пытался сделать платеж ФССП). Обращался в Телеграм техподдержки, тысячу раз переключали, назадавали тупых вопросов, отправлял и скриншоты по их просьбе, после чего сказали — "Попробуйте оплатить через сайт организации" и радостно удалились. Оплатил в итоге через сайт ФССП с огромной комиссией, сервисом и функциональностью Тинькофф разочарован ((

Само приложение удобно, спору нет! Но вот сам банк за последний месяц два раза подвел, отрубив услугу NFS оплатой. Стоишь у кассы и тупишь, ибо кнопка в банке на оплату не отображается. Жто рпз. А два, почему эта кнопка NFS оплаты есть только когда не авторизован в банке и нет, когда уже вошел в сам банк? Столько действий приходится свершать, в результате, что бы оплатить

Просьба добавить возможность деления чека на различные категории: допустим в супермаркете мы можем преобрести продукты, бытовую химию, питание для питомцев, покупки для детей и алкоголь. Хотелось бы с помощью деления чека более точно отслеживать сколько средств и на что тратятся. Помимо этого и саму категорию тоже иногда приходится менять для более точного управления финансами. Если услышите мой отзыв буду очень признательна.

Здравствуйте,относительно недавно начал пользоваться этим банком,все хорошо,но вот заходишь в приложение настройки карты и пытался включить бесконтактную оплату.Выскакивает код ошибки:999 зачем добавлять функцию если она не работает,пришлось скачивать android pay а так не охото забавать телефон кучей приложений

Удобное приложение! Но бывают косяки. Делала перевод между счетами, приложение выдало ошибку о невозможности выполнения по тех причинам. Через пару минут пришло смс о списании, деньги и правда списали но на другой счет так и не пришли, при этом операция в истории значится отклоненной. Обратилась в тех поддержку, девушка сказала что операция не прошла, что инфо передала коллегам и деньги, которые не понятно где повисли, завтра вернут. Жду....

Отличное и удобное приложение, но есть одно существенное НО - зашита пин кодом. 4 цифры для входа в приложение,да ещё с учётом того, что стоит оно, обычно всего, на том же устройстве, на которое приходят смс с кодами подтверждения - это просто несерьёзно! В случае кражи телефона можно распрощаться с деньгам.Нужен как минимум сложный пароль на вход с возможностью смены только через звонок в банк с подтверждением кодовым словом.В идеале - вход по опечатку пальца для устройств, которые имеют сканер отпечатков!

Все было хорошо, ровно до того момента, когда правильный код для входа не принимался. Есть подозрение что это появлялось после сворачивания приложения на этапе чатика с поддержкой. Писала письма, вежливо со мной общались, но кажется их тестировщики не смогли локализовать багу и мне просто посоветовали обновить приложение. А так приложение удобное. Если бы не этот неприятный баг - поставила бы 5, а так только 3. Потому что срочно надо было воспользоваться приложением, а не смогла((

Запускаю приложение Тинькофф, ввожу код. Блокирую телефон. Разблокирую телефон, из фоновых приложений восстанавливаю Тинькофф-банк и он не просит КОД!!!!. Значит любой человек, разблокировавший телефон может использовать приложение Тинькофф без ограничений!!! Тогда вопрос к разработчикам! Как исключить использование приложения посторонними в критической ситуации?

Добрый день уважаемая администрация. Приложение удобное,но было бы хорошо если бы номера банковских карт других банков, на которые осуществляется переход средств запоминались и не приходилось бы постоянно снова и снова вводить номер- это немного напрягает. И поэтому " - 1 ??". С переводом с других карт на мою такой проблемы нет.

Дико неудобное приложение по-сравнению с тем же рокетом. Чат думает вечность, может ответить через пол часа и более (при этом ответом даже на самые простые вопросы будет "извините, я сейчас уточню"). Аутенфикация страдает тоже. Где-то приходится проходить двух- и трехуровневую с паролями из смс и тд. А где-то просто вжух, и снялись деньги, хотя, возможно, она была ошибочной. Бонусная страница грузится ОЧЕНЬ долго, что уже не хочется никакими бонусами пользоваться, при уточнении адреса вообще вылетает из приложения. Само приложение совснм не юзер френдли, все на столько надежно запрятано, что ничего не найдешь. Единственное пока, что действительно хорошо - возможность связаться с банком звонком через приложение. Но все выгеперечисоенное портит впечатление от банка. Учитывая его позиционирование.

До сегодняшнего дня всем нахваливал приложение и сам банк, привел нескольких друзей, но сегодня столкнулся с такой ситуацией, что пополнять карту с карты другого банка оказывается можно не более 20 раз в месяц. Везде сказано про ограничение по сумме в 300т, но нигде в приложении или документах не указано про количественный лимит. В итоге до конца не могу пользоваться основной картой(Тинькофф). Теперь половина нужных денег осталась на Тинькофф, половина на другой карте. Придется выводить с Тинькофф наличкой и закидывать на другую карту. Сделайте, пожалуйста, индикатор количества операций, чтобы люди не оказались в такой же неудобной ситуации. Спасибо.

Приложение в принципе не плохое. Но парадокс, можно оплачивать кредиты всех банков кроме самого Tinkoff. Взял в связном телефон но возможности погашения кредита нет. У того же Хоум кредит банк есть своё приложение " Мой Кредит" где есть график платежей, остаток по задолженности, сроки зачисления средств с уведомлением, и т.д. Доработайте пожалуйста.

Странная логика авторизации для бесконтактной оплаты. Обязательно нужно вводить пин, но стоя на кассе это не безопасно, рядом обычно очередь. Правильно было бы использовать отпечаток. Даже войдя в приложение по отпечатку и нажав на значёк бесконтактной оплаты - просит ввести пин (хотя только что удостоверился что это я по отпечатку).

Вроде работает без ошибок. Иногда бывают случаи, когда оно не работает - ошибка после запуска, ссылаясь на отсутствие связи с сервером. Даже сегодня с домашнего интернета заходил на портал Тинькофф, пытался оплатить телефон - ошибка и неактивная кнопка Оплатить. Мне срочно нужно было оплатить услуги связи, что за сервис, который так работает?

Кому пришло в голову у трех кнопок снизу (счета-события-оплатить) убрать подписи на постоянной основе? Зачем? Чтобы было удобнее пользоваться самыми нужными кнопками? По-другому активную кнопку не обозначить? Анимашка красивая? Место на экране много сэкономили? Попса же, господа. Все время путаюсь. Мои программисты за подобное испытательный срок получают. PS сейчас увидел, что в скриншотах это еще и новой удобной навигацией называют. Мир сдвинулся