Отзывы клиентов о Тинькофф Банке

С начала октября не работает или работает с косяками вкладка бонусы. Просто не отображается информация. На почту предоженную писала, ответили, что исправят, но судя по восторженным комментам других людей, проблема не повсеместная и делать с ней видимо ничего не будут. Upd делала уже так, ничего никто не предпринимает. Похоже, что сюда пишешь - футболят туда, туда пишешь - там ничего не решают.

Очень напрягают неотключаемые истории на главном экране. Мне как пользователю это не интересно, раздражает и отвлекает от того, ради чего я открываю приложение. Но я должна тратить время на их пролистывание, чтобы они пропадали. Это превращается в проблему, учитывая очень частое обновление историй. Исправлю оценку после того как в настройках появится возможность отключить эту ерунду. Потому что в остальном приложение отличное.

Пополнял кредитную карту Альфа банка через приложение Альфа-Банка с карты Тинькофф. Менеджер альфа банка сказал, что ни каких процентов за снятие не будет с Тинькофф . В итоге банк Тинькофф взял процент 5.6. После выполнения операции, звонили специалисты безопасности Тинькофф, уточняли личные данные для подтверждения. Друзья советую у специалистов безопасности Тинькофф спрашивать, какие траты вы понесете после каждой операции и пока вам не назовут размеры комиссий не подтвержать их. Если это не в ихой компетенции пусть переключают на тех кто в компетенции.

Уважаемые разработчики, прошу Вас добавить такие элементарные вещи как: 1. Установка и сохранение периода в расходах по карте. Моя карта была получена 16 числа и выписка, соответственно, так же приходит 16, поэтому расходы мне интересны за расчетный период, а не за календарный месяц. Каждый раз выставлять вручную нужный период крайне неудобно. 2. Возможность просматривать Все предложения в разделе "Спецпредложения" т.к. в данный момент есть возможность просматривать только по категориям, что зачастую не очень удобно.

Удобнее банковского приложения еще не видел. Сбер - курит! Меняю отзыв, и с 5-ти звёзд ставлю 2 (пока 2). Простое пополнение баланса мобильного телефона уже жду третьи сутки. Перевод средств с карты на карту ждали четверо суток. Это уже ни в какие ворота не лезет. Раньше такого не было! У того же Сбербанка, которого я неосторожно покритиковал, такого не случалось НИКОГДА! И ещё: когда у Сбера переводишь с карты на карту, видно кому переводишь, и можно оставлять комментарии, что очень удобно. Так что я поспешил с хорошей оценкой "Тинькова". Ожидание пополнения баланса телефона - просто караул. Перевод средств любого характера должен происходить мгновенно! Если так будет продолжаться и дальше, придётся с "Тиньковым" расстаться. Держу только лишь из-за того, что деньги можно снимать в любом банкомате без процентов. Продолжение следует...

Минус две звезды, за то, что не приходит пушь-уведомление о списании процентов по кредитной карте. На карте было 2+тыс, хотел расплатиться в магазине и вот сюрприз, их списали. Хреновая история. Есть карты других банков и там так не подставляют. P.s вопрос с пуш-уведомлениями о списании банковской комиссии, так и не решен.

Очень надеюсь, что наконец исправят аудио звонки в банк. Проблема в том, что при звонке с любого телефона(на базе андроид точно) в Тинькофф из приложения звук заикается так, что разобрать ничего нельзя. Обращения оставлял, но мне делали отписку, что все норм. Аг На третье сказали, что проблема есть, исправят. Ждемсс

Установил только чтобы оставить отзыв об этом ужасном банке Никогда не связывайтесь с этим банком. Сколько купленых отзывов ужас Откуда 4.8 рейтинг я не пойму Они мне позвонили я поднял трубку и говорит девушка секунд 10 послушал и я выключил -200руб со счета и так несколько по 300 по 150 было и тд Я не знаю откуда у них мой номер я в этот банк в жизни не заходил и не зайду я не знал что это Тинькофф потом в поисковик ввел этот номер оказывается не я один такой они позвонили многим это был номер Тинькофф банка Я написал в группу им ВК потом админ сказал что отправит мой номер в тех поддержку и вам больше не позвонят А деньги кто вернет мне? Мошенники!!!

Здравствуйте. Приложение очень удобное, и постоянно им пользуюсь. Но в последнее время пытаюсь зайти, но меня постоянно выбрасывает с приложения. Не успеваю увидеть ни остаток на счету, да й вообще приложение не успевает до конца загрузиться как оно закрываеться само по себе. Не могу понять в чем причина. Исправте пожалуйста.

Самое дебильное приложение из всех банков что я видел, я даже не могу оплатить кредит через это приложение, нет такой функции, только через сайт и надо кучу манипуляций сделать! Разработчики, сделайте максимально простым его и удобным, посмотрите как у других банков (касаемо оплаты кредитов, к примеру у homebank, скачал, ввел номер телефона и оплатил, эволюция - 3 кнопки нажал), либо сюда добавьте эту функцию

Пожелания по дополнительным возможностям: 1) отключать статьи; 2) менять категорию покупки (когда она наверно определяется, а это часто); 3) давать имя карте. Upd: имя карты менять нельзя, только имя счета. А у меня две карты на один счет, нужно различать их между собой. 4) сделайте, пожалуйста, поддержку на Android 4.1

Приложение хорошее, удобное. Но, не вынесено отдельно сканер QR кода. Если в приложении сбербанка на оплату квитанций ЖКХ уходит от 30 сек, то в Тинькофф очень долго. Нужно вбивать ИНН или искать организации в списке. Сканер есть, но расположение неудобное, и не у всех организаций есть эта функция. Пожелание, сделайте удобный сканер и вынесите его в отдельную вкладку.

покупал авиа билеты, а оплата не прошла. транзакцию отклонили по непонятным причинам. после перезагрузки телефона через некоторое время проверил транзакцию, горела красным. оплатил авиабилет с карты сбербанка. пока спал, ночью Тинькофф без подтверждения снял 16 тысяч и не уведомил. через 2 неделе авиаперевозчик позвонил и спросил, зачем мне два одинаковых билета нужно было. на мой вопрос в " Тинькофф" мне сказали, что это не они виноваты, а авиаперевозчик передумал и снял у меня с карты ????. условия тарифного плана меняют методично с годом. никто ещё без спроса не снимал у меня деньги, так что храните на их карте столько, сколько не страшно потерять. ... попробовали снова разобраться. Ребята с тинькова сказали, что билет, который я купил в Сбербанке, после того, как не прошла оплата в тинькове( и не проходила больше часа и не было доп. запросов подтверждения) не был использован. Говорят, я использовал билет, который купил именно через Тинькофф, только я даже и не знал в течение двух недель, пока мне не позвонил авиаперевозчик и не сказал, что тинькоф снял 15 тысяч пока я спал.

Хорошее мобильное приложение! Одно из лучших на рынке. Достоинства перечислены в описании. Напишу о недостатках. Оплата по QR квитанции не работает, было предложено оплатить по реквизитам. Категории с повышенным кэшбеком для меня больше рекламная функция, так как на выбор предлагаются именно те категории, где ты или вообще не тратишь или тратил меньше всего в предыдущем квартале. Поэтому в наиболее затратных категориях пользуюсь картами других банков, где предложение по кэшбеку намного интереснее. Служба поддержки стала работать гораздо медленнее, в банке считают, что ты можешь ждать элементарного ответа в чате 30-40 минут. Если нет, то общение прекращается, ты снова задаёшь вопрос, подключается новый оператор, он читает предыдущую переписку и всё повторяется. Что бы привязать корректный номер к дополнительной карте у меня ушло более 10! (десяти) Часов с момента обращения. Это невыносимо долго. Надо исправлять. В остальном, очень хорошее, современное приложение!

Еще раз слёзно прошу вывести функцию оплаты по QR коду на главный экран, как это реализовано в Сбере. То, как эта функция частично у вас реализована, очень не удобно пользоваться. И надо расширять базу ЖКХ, две необходимые мне компании по ИНН ваше приложение не находит, опять же приходится платить через Сбер, а хотелось бы пользоваться одним банком и приложением. Понижаю до 3? за имеющиеся неудобства и отсутствие прогресса. Надеюсь на улучшения, а то коллеги начинают рекомендовать другие банки.

Приложение быстрое, функциональное. Единственный минус нельзя увидеть чек операциий и отправить в месенджер(только Себе на почту можно, но смысла от этого так и не понял я и так помню что я когда проводил) и сделать повторный платёж или перевод на основе прошлых операций тоже возможности нет. Приходится каждый раз повторно вводить реквизиты.

Очень не нравится что нельзя оплатить услуги по qr коду. Вернее можно но для этого нужно сделать очень много шалов. Точно знать тип организации и при этом все равно не факт что все получиьься??Ели сравнивать со сбером , то там просто достаточно отсканировать код. И дальше можно оплатить. В остальном приложение просто супер.

И сервис, и приложение постепенно превращаются в треш. Пришло письмо про категории кешбека, открыл по ссылке приложение - там тупо выбрать нечего. Даже одной категории из 6, а не три. Скоро, видимо, стоит ждать такие популярные категории как "Велопрокаты в Заполярье", "Туризм в Донбассе" и "Похороны". А, ну и по окончании выбора приложение упало. UPD. Ответ разработчика - ни о чем. Если приложение уже упало, то какой скриншот нужен? Понятно, что в приложении подключена система трекинга ошибок типа Crashlytics, и либо проблема массовая, и вы о ней знаете, либо падение единичное, и найти креш по указанным вводным совсем несложно. Так что приставать к пользователям с такими просьбами несерьёзно.

Это развод! они якобы имеют офис в Москве один единственный на всю Россию. Но на самом деле: ребята в Украине совершают звонки из call -center по все России По телефону оформляют кредитные карты всем подряд на определенную сумму. В дальнейшем при пополнение карты чтобы погасить кредит деньги клиентов не поступают на их счет. К сожалению не все клиенты узнают об этом сразу.

В принципе прилка удобная, но есть небольшие неприятные вещи. Пару раз было, что приложение теряло авторизацию и приходилось перевводить логин пароль. И ВТОРАЯ ВЕЩЬ КОТОРАЯ ВООБЩЕ ВСБЕСИЛА. ПРОВЕРКА КАРТЫ С ЗАМОРОЗКОЙ ДЕНЕГ. Я СПРАШИВАЕТСЯ НАФИГА ВАШИМИ УСЛУГАМИ ПОЛЬЗУЮЬ?! ПРАВИЛЬНО. ЧТОБЫ НЕ ДЕРЖАТЬ МИЛЛИОН ПРИЛОЖЕНИЙ ОТ ДРУГИХ КАРТ. А ТЕПЕРЬ ПРИДЕТСЯ. РРРР

В основном все путём. Минус- детали платежа нельзя посмотреть на экране, только на электронную почту квитанция. В квитанции о платеже не указан банк получателя при оплате коммун-х услуг, напр), не всегда есть номер счета получателя. При оплате жкх надо указывать много инфы, в том числе сумму, её надо где то взять, а напр в Сбере--только номер лицевого счета

Появится ли когда нибудь возможность оплаты по QR (штрих) коду?? В сбере и яндекс деньгах такое уже есть... Пожалуйста сделайте возможность устанавливать лимит на снятие и траты не только по месяцам но и по дням, а ещё лучше по часам. Т.е. так чтобы можно было более гибко настраивать, предположим в час не более 3 т.р. в день не более 10 т.р. в месяц не более 50 т.р. Таким образом можно защитить средства при потери карты или её данных.

Добрый день. Поставила 4, есть в приложении минус. При оплате коммунальных услуг нет поля лицевой счёт, поэтому моя сумма попала на невыяснные платежи. Пришлось обращаться в компанию, куда оплачивала за электроэнергию и писать заявление на розыск платежа. В компании мне объяснили, что необходимо обязательно указывать лицевой счёт. При повторной оплате такого поля не нашла. Сделайте, пожалуйста, чтобы было поле с лицевым счётом.

пожелания: 1) Истории на главной странице расположены совсем не к месту! На главной странице я хотел бы видеть состояние своих счетов, а не какие-то истории. Их можно было бы убрать на отдельную вкладку или вниз страницы! 2) на вкладке "ещё" курс указан один, НО когда переводишь деньги на валютную карту - курс совсем другой! Ситуация, мягко говоря, не совсем понятная. Для чего мне показывать курс по которому я не могу купить? 3) Бонусы: эти жёлтые кружочки очень доставучие, чтобы они исчезли не достаточно проставить синие галочки, нужно ещё зайти в спецпредложения/рассрочки, зайти в нужную категорию и посмотреть на свои проставленные галочки, и всё это прогружается ой как не быстро(!) Если бы была такая возможность, я предпочёл бы вообще отключить эти бонусы, чем каждый раз залипать на этих тормознутых пунктах меню! Вобщем пока только 4 из 5.

Установила приложение для оплаты кредита, взятого в Тинькофф банке, путем пополнения виртуальной карты с карты другого банка. Тинькофф закрывает виртуальные карты, тем самым забирают достаточно удобный инструмент клиентов. При этом никто меня об изменениях не уведомлял, потому что якобы остаток на виртуальной карте был равен нулю. я об этом узнала только 3 дня получившееся в приложении и обратившись в службу поддержки. Очень не клиентоориентировано, что на Тиньков не похоже.Поэтому сношу приложение и прощаюсь с Тинькофф банком.

Банк не выдает подлинные документы с настоящей печатью. Только цветные распечатки на принтере. Никто такие документы не принимает. Пока это основной минус. UPD. В банк писал и звонил. Такой возможности нет. Только распечатки. UPD.UPD. Распечатать на принтере и я могу. "Синяя" печать подразумевается, что она поставленная от штампа, а не напечатанная на принтере синей краской!

В лимитах по карте, в отличии от сайта, нет информации о льготном снятии, так как это сделано на сайте. Эту информацию спрятали подальше. А поскольку у банка два рассчётных периода для разных целей, я этот момент не заметил. Запутанная система банка+неинформативное приложение=потеря денег. Сделайте, пожалуйста, на странице лимитов какое-то оповещение, если суточный лимит выходит за рамки месячного бесплатного лимита снятий денег.

В версии 4.4.0 при стабильном сигнале сети интернет - в приложении падает соединение с сервером, после чего часть функционала не работает (например, не набирается сумма перевода на вкладке главная или не набирается сообщение на вкладке чат). В результате, чтобы осуществить перевод денежных средств приходится переустановить приложение (что очень не удобно). Клиентская поддержка проблему подтвердила, но сроков решения не называет (( p.s. Тлф на Android

Вы уроды вы собираете данные,а потом на человека кредит оформляете который он не получал? Всё ввёл,только осталось код подтверждения дождаться.Вот тут и началась свистопляска... Повторите,повторите... Лучше в Сбербанк обратиться,у них хоть офисы есть.А вы как шифровальщики.Даже не знаешь где этот банк находится.Короче полное дерьмо а не банк. А была надежда... Не рекламируйте себя ,если в действительности вы никто!!!

В общем всё нравится. Пару раз были сложности со входом по коду доступа. Пришлось менять пароли. Из-за этого слетела возможность оплаты телефоном. Ещё из-за автоматического обновления приложения Тинькофф Банк не смогла воспользоваться своими средствами , так как требовалось ввести номер карты , которой у меня не было с собой , или ввести пароль, который очень сложный и помнил его только мой компьютер.

Все хорошо, но не хватает кнопки в меню оплата по QR коду. В других банковских приложениях и электронных кошельках давно реализована эта функция - зашел в приложение, сфоткал QR код, контрагент автоматически нашелся и заполнились необходимые поля. В тинькове оплата по QR коду реализована очень неудобно - сам ищи контрагента (более того для некоторых контрагентов функция вообще недоступна).

Не знаю как приложение. А услуги отвратительные!!! Предложили взять кредитную карту, до 300.000 рублей. Говорят, можете погасить кредит в другом банке, и за 120 дней будет льготный период, где не будет капать проценты. Отлично, мне осталось 70.000 платить в втб. Мне это подходит. Привезли карту. Активировали. Баланс 10.000. Удивился, как 10.000??? Звоню в банк, спрашиваю почему 10.000? Говорят, пользуетесь, и ваш возможно ваш лимит увеличится. Говорю, раньше почему не сказали? Внятного ответа не получил. В итоге: повелся на рекламу. На сладкие слова, что Вам будет удобно и выгодно. А по факту, никакой выгоды, удобство не видно. Очередной развод на то, что бы пользоваться картами с повышенными процентами. Где в других банках, такие карты более выгодны. Например, тоже альфа банк с лимитом в 100.000. Отзыв от реального человека. Для сотрудников банка: карту доставили 26.09.2018 в Подольск. Почитал ответ представителя банка. Интересно же узнать... Холостой, детей нет. 38 лет. Своя квартира. Зарплата 65.000. И всего лимит 10.000??? Вы серьезно??? Мне не надо 300.000. НЕ НА ДО! Меня устроило бы и 70.000. Причём, снимать деньги я не собирался!!! О чём сообщил разным операторам, которые передавали звонок друг другу. Просто, тупой развод! Правильно говорят блогеры на ютубе про этот банк. Разводилы. Второй ответ на ответ банка. Так не вводите людей в заблуждение!!! Что предоставляете до 300.000 рублей, не вводите людей в заблуждение, что вы предоставляете услуги, по погашению кредита в других банках!!! Говорите изначально правду!!! Что изначально лимит 10.000. Вот мне привезли карту, обманули с лимитом, почему во время звонка в банк, об отказе сотрудничать с банком и моим желанием закрыть карту, так как банк не предоставляет мне нужные услуги... Мне отказали её закрыть??? Сказали, ждите 3 октября! Очередной развод!

Просьба к разработчикам - сделайте возможность использования бесконтактной технологии nfc для мультивалютной карты. И пока в приложении нет возможности с карты Тинькофф перевести деньги на карту другого банка, например у меня не получилось отправить деньги на Сбербанк. Так же можно в приложение добавить функцию получения реквизитов со штрих кодов квитанции за коммунальные услуги, это было бы очень удобно, поднёс квитанцию к камере телефона, отсканироватл штрих-код и произвёл оплату услуг ЖКХ, очень удобно и полезно.

Когда скачала приложение , задала код доступа, 1 день было все хорошо, на след.день ввожу ПРАВИЛЬНЫЙ код доступа и мне показывает что он неправильный, заходила через номер несколько раз меняла этот код, все равно на второй раз показывает , что этот код неправильный хотя ввожу я правильный.Почему так?

Не очень удобно, что при входе в приложение отображаюется сумма твоего вклада на главной странице, почему не убрать его на отдельную вкладку или просто чтобы сумма там не отображалась. Может это мой секретный вклад, а его видят все при ком ты открываешь приложение, чтобы перевести деньги.. приходится скрываться чтобы не палить заначку??

Отличное приложение и приятно удивлена клиентской работой банка! Оперативно, максимально доходчиво разбираются все обращения! Сервис на высоте) Лояльность к клиентам проявляют активно, что немаловажно) Хотелось бы, чтобы к концу расчетного периода все операции, проведенные в этот период, были отработаны в части начисленных бонусов кэшбэка. Чтобы в новом расчетном периоде считались только операции этого периода, т.е. старые (С прошлого месяца) не переносились.

Приложение интуитивно не понятное. Приходится тыкать чтоб понять что где находится и куда перейти что бы совершить то или иное действие. При переводе денег кому то на карту не указываются реквизиты и кому идёт платёж. Приходится несколько раз проверять номер карты чтобы не ошибиться. Это не удобно и не правильно.

Ахренеть можно на двух смартфонах пытался воспользоваться. Слетает сразу после введения кода.тоесть деньги вы нам положить можете но пользоваться ими будем мы. Ребята это же финансы такие вещи не допустимы! Короче худший онлайн банк. Жулики. Я третий день немогу кридит заплатить вашему банку. Лучше бы приложениеработало так как работает ваш кредитный отдел.

Все бы ничего, функционал быстр удобен и приятен, НО! При переводе средств через номер телефона начинает скакать курсор в разные стороны, что бы не нажимал на клавиатуре, бесит жутко, приходится добавлять номер в телефонную книгу и только потом переводить. Плз пофиксите баг который опять возник в новой версии!

Все хорошо, только всплывает неприятный баг. Когда приложение было свернуто и до его сворачивания была на экране всплывашка с информацией о переводе, то при разворачивании приложения оно просит снова ввести код доступа. После его ввода появляется ошибка о том, что я уже залогинен. Меня разавторизовывает и нужно снова входить введя номер телефона и пароль. Не критично, но не приятно

Отличное приложение, лучшее на рынке. С платежами стало все хорошо! Считаю что по карте Драйв нужно ввести дополнительное условие с бесплатным обслуживанием если имеешь вклад на 100-200 т.р. По карте Блек нужно вернуть 1% или хотя-бы 0,5% на остаток. Это позволит привлечь вклады и повысит спрос на карты. Пора вводить дополнительный кешбек для оплату через Google Pay. Данные выводы получились после анализа продуктов других банков.

Пользуюсь четвертый год, приложение отличное, все работает хорошо и быстро, наверное это самое удобное (одновременно пользуюсь ВТБ и Сбером). Хотелось бы что бы появилась функция платежей через QR-код, не всегда удобно вводить реквизиты, у сохранённых шаблонов сделать возможность изменять назначение платежа, например нужно поменять месяц и номер квитанции, а приходиться вносить изменения в шаблон. Есть еще небольшие претензии к банку, но уже никак не к приложению.

Здравствуйте! Уберите эти истории, пожалуйста! Если я захочу почитать статьи, то зайду в новостное приложение или на сайт СМИ. Да и подборка новостей странная. Почему не курсы валют и финансовые прогнозы, а рецепт торта? В банковском приложении я, как и большинство людей, оставивших отзыв, хотим видеть на первом месте информацию о состоянии своих счетов, и не делать каждый раз лишних движений для скрытия лишней информации.

Не работает график погашения рассрочки, не отображается сумма платежа, а дата платежа указана прошедшая. В остальном все нормально. Не знаю почему хэйтят истории, мне кажется это классно, как и билеты в кино, столик в ресторане из приложения. Хотелось бы функцию скрытия своих счетов, вкладов, во многих банках такое реализовано. Ну и в целом дизайн приложения надо обновлять, в 2018 выглядит уже не очень. Нравится например интерфейс в приложении банка Открытие.

Отличное приложение и отличный банк, благо есть с чем сравнивать. Только два минуса: не работает qr код для оплаты счетов (и да я отправляла все данные для решения этого вопроса - ответ был пока ничего изменить не можем) и не работает функция досрочного погашения в кредите, выбирая уменьшить сумму ежемесячного платежа получаешь уменьшить срок кредита. Поэтому пока 4 балла, так как данные функции реализованы в приложениях других банков.

В общем удобно платить и смотреть платежи. Из минусов: статьи и новости занимают много места на экране, хотелось бы карты видеть и платежи в первую очередь. И второе, новые бонусы раскиданы по всем категориям и надо каждый раз прокрутить все, чтобы найти заветный синий кружочек. В раздел новое не все новые бонусы попадают.

Юзабельно. Но: Нужен селектор отключения смс уведомлений и смс кодов по каждой карте - если стоит приложение, должен быть выбор получать уведомления, коды только по защищенному каналу в приложении. Причина в том что смс читаются (не заслуживающими доверия) операторами сотовой связи, а в уведомлениях банк пишет кому, сколько, и остаток по счету. Это - банковская тайна. Все равно что открытку почтой. Сейчас смс отключается только после длительной переписки с ТП и 2 недель раздумий банка.

Починилось полной переустановкой и чисткой кеша Теперь разве что долго подгружается инфа с сервера пл скидкам и ленте покупок И дизайн пора обновлять В остальном гуд Последнее обновление внесло новую фичу — карта разлогинивыется если свернуть или закрыть приложение Похоже до нового обновления банком совсем непопользоваться

Разочаровал банк.Всё устраивало ровно до того момента пока не потребовалось снять крупную сумму. Снимала через банкомат сбербанка,на первый взгляд без комиссии и в приложении комиссия не отображалась, через два дня списали охрененную комиссию. Якобы, транзакция только прошла.В прочем все как и везде. Всё что в интересах клиента, завуалированно и не афишируется" ЛУЧШИЙ МОБИЛЬНЫЙ БАНК! ТАК ДЕРЖАТЬ!"

Неплохое приложение, но две претензии: 1. Лента статей и новостей в банковском приложении не нужна. Да, я читаю ее и мне иногда даже интересно, но почему бы вам не сделать отдельное приложение Тинькофф-журнала? Кому интересно - скачает. А банковское приложение не для этого нужно. 2. Интуитивность оставляет желать лучшего. Пока найдешь где отключить смс-оповещение - полдня пройдет. Да и вообще по этому показателю приложение остает от приложения Рокет-банка. Там всё предельно просто и понятно.