Отзывы клиентов о Райффайзенбанкe

В результате выполнения рекомендаций банка получаю следующее: - Не могу подтвердить устройство; - Не приходят push-сообщения; - Нет возможности проводить операции через карт-ридер; - Нет возможности просмотреть содержание имеющихся шаблонов. И несколько "удивительно" читатать о том, что дабавлены операции через карт-ридер, если последний раз приложение удалял/ставил 26 марта около 9 утра по Московскому времени. Выше озвученные проблемы также остаются.

Господа специалисты, я писала отзыв 16 марта, сегодня 24 число, когда уже будут приходить ваши проклятые коды и я смогу сделать перевод??? Отзыв от 16.03.2018: Что опять происходит? Вчера весь день не могла сделать перевод с карты на карту, написала в службу поддержки - ни ответа, ни привета, сегодня не могу оплатить мобильную связь... Когда уже система заработает?

После того, как приложение считывает отпечаток пальца - ничего не происходит, висит окно "Ваш отпечаток распознан" и все. Приходится нажимать "отмена" и вводить пароль. В других приложениях банков я без проблем захожу по отпечатку пальца. Либо допилите функцию, либо уберите, чтобы не отнимала время. Добавьте в оплату ЖКУ ТРИЦ и Газпром! Очень долго заполнять все поля квитанции. Приходится снимать деньги и производить оплату через другой банк.

Вы чё сделали с приложением. Дальше много очень матерных слов. После обновления приложения чтобы войти нужно каждый раз вводить логин и пароль или по карте. Куда также убрали вход по отпечатку пальца. раньше была возможность войти либо по короткому коду или по отпечатку пальца сейчас ни того ни другого. Исправьте это безобразие пожалуйста. Дополнение. После удаления и чистки и новой установ все встало на свои места.

Ужасное приложение! Неудобный интерфейс, сервисы постоянно недоступны. Если нужно провести срочный платеж на телефон или на транспортную карту, то можно даже не надеяться на оплату. Телефон не могла оплатить два дня, с моей стороны связь работала нормально. 20 минут простояла на остановке, пытаясь оплатить карту "Стрелка", опоздала на работу. Даже баланс карты не всегда высвечивается

Раньше работало более стабильно. Но последнее время ни с того ни с сего очень часто появляется сообщение доступ к службам р-конннкт недоступен. При этом как на мобильном интернет, так и на вайфае. Информацию всегда отправляю. Но исправляться не спешат. Ладно бы иногда еще можно как-то смириться. Но вот уже 5дней не могу перевести зарплату на счет райфайзен из-за этой ошибки. И.е. ошибка постоянно появляется после ввода кода из смс. Не важно на вайфае или моб.интернете. И разработчики вообще не чешутся. Дополню отзыв. Изменил оценку на единицу, жаль нельзя поставить меньше. Теперь перестали приходить кода подтверждения, в итоге стоя в магазине не смог перевести деньги с одного своего счета на другой привязанный к карте для расчета. Итог не смог расплатиться. Девушка по телефону ничего кроме как попытаться переустановить приложение н смогла посоветовать. (скажи с какого я вообще должен переустанавливать приложение постоянно??? Я хочу им пользоваться). После того как я удалил приложение и установил заново, то теперь оно вообще не запускается, после ввода логина и пароля пишет внутренняя ошибка, сервисы недоступны (интернет при этом на телефоне есть). В общем задумываюсь о смене банка и вывода средств которые храню (да не много, но что есть, то мое) хотя раньше меня ваш банк все устраивал.

После обновления появилась проблема с переводом средств между своими счетами. Чтобы перевести средства теперь приходится выполнять следующий танец с бубном - запрашиваю код, жду две минуты, затем отправляю повторно, жду ещё две минуты (всё это время никакой код не приходит), затем запрашиваю его в третий раз, тогда приложение выдаёт ошибку и закрывается. Захожу снова, оформляю перевод, и вот тогда код приходит. Пожалуйста, почините, из-за этой проблемы уже думаю перейти в другой банк на обслуживание.

После последнего обновления, не возможно использовать отпечаток пальца. И пришлось регистрировать ещё раз в приложении!!?? Это ужас! Сделайте что бы работал вход по отпечатку пальца! И сделайте что бы приложение само не добавляло в систему новый отпечаток., После этого приходится заново настаивать параметры входа.

В прошлый раз обновляла и писала отзыв о том, что перестали приходить push сообщения! Потом эту проблему исправили. Сейчас обновила приложение и снова та же проблема. При попытке оплатить мобильную связь, приложение пишет, что сим-карта не подтверждена (и неважно ему, что эта сим-карта не менялась с самого первого оформления карты, и везде прописана в личных данных). При этом нормально проходит оплата в интернет-магазине, код подтверждения на телефон приходит. По телефону инфоцентра никак помочь не смогли, предложили посетить отделение банка. "Все для удобства". Как можно выкладывать такую сырую версию?!

Учет расходов появился еще больше месяца назад, а детализации внутрии категории до сих пор нет... Нет возиожности проверить или изменить категорию по конкретному платежу. Как-будто в совке живем, где обновления нужно ждать полгода...Зачем вообще запускать обновление приложения, если оно не доделано?!

Из нормально работающего приложения сделали инвалида, бесит!!! Стабильно раз в неделю просило добавить устройство (которое уже было добавлено), а сегодня список просто оказался пустой и я сейчас хороню свое время, потому что удалил, снова установил, пришли 2 смс с кодами, снова добавил свое устройство, а КОД НЕ ПРИХОДИТ!!! К тому же, при прописывании в приложении чего бы то ни было, клавиатура закрывает поле для вписывания и не видно, что ты там пишешь. В общем, разработчики, не позорьте хороший банк, проведите customer research, выясните все проблемы с вашим голимым багом и допиливайте до адекватного состояния! У Сбербанка и то все РАБОТАЕТ! У меня всё.

Все ещё есть проблемы. Непонятно как посмотреть историю транзакций за определённое время. Сегодня не смог сделать перевод, тех. поддержка предложила удалить приложение, перегрузить телефон, установить. Да заработало. Спасибо! Надеюсь проблему с куками решите, неудобно и не всегда возможно это сделать быстро.

Из минусов: 1) Главное неудобство - нет информации по накопительному счету: текущего процента, а также суммы к настоящему моменту, которая будет начислена в конце месяца. Последнее замечание особенно неудобно, это полезная штука, которая есть в приложениях некоторых банков. 2) Всплывающая вкладка "Карты, счета" иногда, хоть и редко, не появляется. В целом удобное приложение.

По ипотечному договору в приложении не своевременно обновляется информация о зачете очередного платежа. Актуальная инфа появляется лишь к обеду следующего дня (когда платеж может быть уже просрочен). Может быть это связано с разницей во времени и даже претензия относится в большей мере к биллинговой системе банка, но тем не менее от этого приложение становится бесполезным.

Дорогие разработчики, вот и вышло очередное обновление, а нужных функций всё нет: верните, пожалуйста, следующие функции: 1. Изменение категории затрат в разделе учета расходов 2. Отображение и изменение категории статей доходов 3. Добавление/изменение/удаление шаблонов платежей 4. Отображение и сравнени доходов и расходов в рубрике учета расходов. Заранее спасибо! К следующему обновлению ждём!)

Просто дно. Не могу подключить устройства к push. Не проходят платежи вообще никакие что на старой версии, что на новой. Слова бы не сказал, если бы сам не был связан с приложениями. Как можно выпускать такое дерьмо в прод? Кровь из глаз. Перехожу короче я в Тинькофф! И не забудьте ответить мне на мое сообщение, если конечно разрабы умеют смотреть логи. Днище дырявое!

Это самое бездарное из всех банковский приложений. Оно все время работает с ошибками. Сделали двойную идентификацию для пользователей: пароль, а потом подтверждение через смс. Вроде бы неплохая идея на бумаге. На деле я не могу войти в приложение часами(!) потому что из-за какого-то сбоя у вас мне банально не приходит смс. Я не могу перевести средства на другую карту потому что "извините у нас сбой на сервере". Это тоже длится часами. Нельзя никому пожаловаться, просто нет кнопки обратной связи в приложении. Нет никакого понимания, когда сбой устранят. А вашим пользователям нужны деньги сейчас (!), а не через полдня.

После очередного обновления приложение опять отвязалось от устройства и в очередной раз потребовало его подтвердить. В итоге я в который (!) уже раз не смогла отправить платеж. Был отличный мобильный банк, а стал ужасный - никогда не знаешь, сможешь ты получить доступ к своим деньгам или нет. И не надо, уважаемый разработчик, советовать мне в десятый раз переустановить приложение. Просто сделайте его надежно работающим. После очередного отказа уже хочется просто поменять банк. Ваш крайне раздосадованный премиум-клиент.

Смотреть переводы, траты и зачисления не удобно, переводы с комиссией даже на маленькие суммы. Нет кнопки добавить шаблон. Нет кнопкИ запомнить карту, каждый раз всё снуля вбиваешь. Оплата ЖКУ не удобно, требуется знать сколько нужно платить, ещё и знать кто в моём районе за ЖКУ отвечает, я готов отдать деньги и заплатить комиссию я не хочу всё это искать и заполнять, максимум что мне не лень, так это вбить аддресс и данные со счетчика. После нового приложения стало лучше, но люди которые делают приложение, не видят возможности, либо им просто не интересно то чем они занимаются.

Уважаемые разработчики, это просто безобразие! Зачем нужно приложение, если через не НИЧЕГО НЕВОЗМОЖНО СДЕЛАТЬ???!!! Вот уже месяц я не могу перевести деньги ни между своими счетами ни на карты других людей!! И сколько раз это было просто критично сделать!!!! А я не могла!!!! Я просто не понимаю, как вы можете такое допускать??? В общей сложности я потратила несколько часов, сделала сотни попыток перевести деньги, обновляла и переустанавливала ваше приложение - НИЧЕГО НЕ ИЗМЕНИЛОСЬ!! Только сегодня я провела 2 часа в попытках что-то сделать -БЕЗРЕЗУЛЬТАТНО! Я правда, искренне не понимаю, зачем дорабатывать какие то там "фишечки", когда базовые функции, в принципе только из-за них и скачивают ваше приложения, не работают? Зачем? Т.е. люди скачают, зайдут,посмотрят, "ой, какие фишечки" и выйдут, т.к. кроме фишечек, функциональной нагрузки приложение не несет..

Пользовался несколько лет, раньше приложение пусть не особо, но хотябы работало. Но вдруг после обновления оно стало красивым и нерабочим! Постоянно просит подтвердить устройство, сервисы почти всегда недоступны и посьба подождать 5 минут раздражает с учетом того что через 5 минуть и дальше ничего не исправляеися. Пора наверно переходить в другой банк!

Убрали кнопку "войти" при старте, это плюс, а вот то, что теперь при выходе нужно 3 раза нажать кнопку назад - это минус. Добавьте возможность просмотра операций по кредитному счету, к которому привязаны кредитные карты!!! Неудобно по двум и более картам смотреть отчеты, когда привязаны они к одному счету.

Оставили бы лучше Р-коннект, где все просто и понятно. Сейчас намудрили так, что стало абсолютно неудобно пользоваться. Решила добавить, что невозможно пополнение с карт другого банка, крайне неудобно, так как кредит оплпчивала именно с зарплатной. Теперь же приходится ножками топать в отделение банка (не райффайзена, так как нет в городе ни банка ни банкомата), оплачивать с комиссиями. Плююсь на новую версию. Сделано все через одно место. Как только закрою кредит, не стану больше иметь дело с этим банком. Привет разработчикам!!!

Не могу обновить приложение. Постоянно орет, что не хватает памяти для обновления, но памяти у телефона достаточно. Без обновления отказывается подтверждать операции пуш-сообщениями. Товарищи разработчики, вы испортили все впечатление от приложения! Ничего не могу оплатить и что делать - уже не знаю. Хватит уже обновлять! Верните старое рабочее приложение!

Печатаю комментарий второй раз,тк первый выдал "ошибку сервера". Пользовалась картой 2 дня (в 1 выпустили, во второй все случилось). И так,выпустила я карту,на следующий день сказала приложение,вход для меня КРАЙНЕ не удобный. Чтобы войти нужно: ввести логин(его надо запомнить,ну ладно,не беда);ввести пароль или короткий код(пароль тоже нужно запоминать). Как мне было сказано в филиале,можно настроить вход с помощью отпечатка пальцев,пока пыталась настроить пришлось 4-7 раз вводить логин и пароль. Потом,я поняла,что у меня не выходит и я позвонила в тех. поддержку. Молодой человек в итоге нахамил. Попробовала еще раз настроить вход по отпечатку пальцев,опять раз 5 вводила логин и пароль(короткий код уже не срабатывал). Позвонила еще раз в тех.поддержку,мне попалась более воспитанная девушка,в отличае от молодого человека,она мне сказала чтобы я сбросила телефон до заводских настроек,те из за какого то приложения обнулять телефон? Смешно. В конечном этоге я пошла в банк дабы закрыть все счета и не иметь дел с банком,на что мне ответили, что ранее 3 месяцев от даты выпуска счета закрыть не могут(Я БЫЛА В ВОСТОРГЕ(САРКАЗМИРОНИЯ)). И по итогу:мне не понравилась работа тех. поддержки и приложения и это за 2 дня (ДВА ДНЯ КАРЛ). Думайте головой прежде чем сотрудничать с этим банком.

Уважаемые разработчики. Почему банк с мировым именем не может проследить за тем, чтобы и0 приложение тестировалось на разных платформах, перед тем как выпустить? При переводе с валютной карты на карту стороннего банка допустим 2000 рублей, выходит системное сообщение о невозможности перевести сумму из за того, что приложение считает 37 долларов, как сумму меньшую 50RUB, а больше невозможно перевести. Причем сумма большая не переводится в принципе!!! Коды подтверждения то приходят, то не приходят! Это отвратительно. На iOS чуть стабильнее работает, но все равно такие же проблемы с конвертацией валюты при переводе. Обновление было давно, а проблема до сих пор имеется и проблема, причем с наиболее популярной операцией. Это как вообще возможно?

Пользоваться приложением больше нет никакого желания. Раньше постоянно пользовалась сервисом учёта дохода. Сейчас вообще не разберёшь, что значат пиктограммы рубрик. И само определение рубрик. Заказала пиццу? Рубрика развлечения. Сходила поела в кафе? Продукты . Раньше было нормальное разделение на продукты и рестораны. Сейчас вообще бессмысленно пытаться разобрать сколько денег куда ушло. Рубрику сменить невозможно. Зачем ломать то хорошо работало? Спасибо только за возможность переводить деньги по номеру телефона

Новый интерфейс ужасен. Треть первого экрана съедает бесполезная картинка. Шрифты - как для слепых. Теперь через плечо все видят ваши платежи даже беглым взглядом - класс. Информативность стала хуже, а с ней и удобство. Удобством использования решили пожертвовать ради "модного" дизайна. Но этот дизайн мешает восприятию информации - а это то главное, для чего существует приложение. Роман. Арт-директор. Москва.

Где чат?? Почему я перевежу сумму в 50 евро на карту этого же банка а он мне пишет сумма меньше 50 рублей и перевод невозможен? Почему пишет что мой телефон невозможно присоединить? Интерфейс ужасный,ничего непонятно, пользовалась бы дальше коннектом но перестали приходить коды для подтверждения операций. Пришлось установить этот полный багов, удаляю т к пользоваться невозможно, трата времени. После r connect внедрять это, ещё и не оставив выбора, это позор для банка. Все хуже и хуже становится сервис и услуги, пора задумываться о смене на более прогрессивный и удобный банк

Отвратительно! Когда мне приходят денежные средства - никаких оповещений, только о списаниях. Отчего такая избирательность? Пару недель назад на горячей линии мне сообщили что это временная проблема и с обновлением будет решена. Накатила обновление и ситуация не поменялась. Также долгий перевод с своего счета на свой же счёт- иногда часы ожидания. Про оплату через приложение молчу - якобы мне отправляется смс которое никак не приходит. Когда же такую же операцию совершаю с ПК - смс с кодом подтверждения приходит сразу. Кнопка "звонок" видимо для красоты добавлена, ибо неработоспособна. Так что вы там про пификсенные проблемы пишите в комментарии к обновлению приложения??? Отвратительное и абсолютно бесполезное приложение!

У меня просто слов нет. Во первых, старую версию оставили без поддержки. Ни с того ни с сего она начала конкретно лагать, пользоваться ею было просто невозможно. Пришлось всё таки обновится до последней версии. Но как говорится:"Хрен редьки не слаще!". Вначале даже было всё нормально. Я подумал, что так люди всё критикуют. Ну ладно, нет учёта расходов, но ведь появится. Потом началось самое интересное. Стоило мне один раз перевести деньги с счёта на счёт и переводы через приложение перестали работать. Написал я в поддержку банка. Уже наверное как месяц ни ответа ни привета. Классно работаете ребята. Тому кто сделал это недо приложение надо руки оторвать. Задолбали одним словом. Всегда радовал Райффайзенбанк отношением к клиентом, но здесь полная параша какая то.

Верните пожалуйста индентификацию по отпечатку пальца. В R-Connekt все прекрасно работало. Идентификация по отпечатку прекрасно работает с приложением Сбербанка, РНКБ. Почему у Вас вдруг с выходом нового приложения Данная функция стала недоступна. Удобно ссылаться на РУТ права? Ну так Если это работало прежде на этом же телефоне!!! Зачем так все усложнять???? РАБОТАЙТЕ пожалуйста, ждем новое обновление.

Приложение отвратительное! Сегодня исчезла информация по кредитам! Если я не смогу заплатить вовремя за кредит из за кривых рук разработчика кто будет компенсировать пенни? Уже 2 недели не работают внутренние переводы. По горячей линии предлагают работать в полной версии. Закрыли старую версию. Найдите тестировщика своего барахла перед тем как выводить новый продукт

сделайте как на старой версии, когда хочешь пополнить мобильную связь, в старом приложении по номеру автоматически определял регион, а на новом нужно самому в ручную вводить, либо сделайте автоматически, либо вообще их уберите, например у сбербанка нет заморочки с регионами и деньги мимо телефона не пролетают, нужно делать приложение проще, а не для того что бы в нем по полчаса зависать что бы прост денег себе на телефон закинуть

Меняю оценку с 5 на 2, дальше просто удалю. Несколько лет пользовался без проблем, теперь только плююсь. Нет выписок, не работают шаблоны, периодически не загружается нижний слайдер со счетами и картами, и сегодня обнаружил что не могу перевести по номеру счета - просто не загорается кнопка Перевести без видимых причин. Приложение из помощника превратилось в раздражитель и пожиратель времени.

Слетели пуш уведомления. Звоню в банк, говорят:" с системой все в порядке". Несколько дней не могла рубли со счета на карту перевести, пришлось хлеб за евро покупать с конвертацией. А потом захожу сюда и понимаю причину. Вы хотя бы операторов предупредили, что проблема в приложении и надо переустанавливать. Просто ужасный непроффесионализм со стороны клиентской поддержки.

Издевательство, а не приложение. С главной страницы регулярно пропадают счета, карты ( то, что было на поднимающейся шторке), и даже танец с бубном не помогает вернуть их назад (выходил из программы, перезапускал ее и даже удалял и устанавливал заново). Господа разработчики уберите пожалуйста эту порнографию и верните нормально работающий, с адекватным интерфейсом R-Connect.

Добрый день! К сожалению со всеми улучшениями упала стабильность работы приложения в части его основного функционала. PUSH подтверждения приходят не всегда, и если не приходят то и повторять платеж бессмысленно. Второй вариант - при получении PUSH происходит сдвиг экрана влево, возвращается назад через секунду и приложение вываливается на экран авторизации. Устройство Huawei Honor 7

Не работает...вечно какие то ошибки выдает,а если и зайдешь, то на любую операцию выдает ошибку. На планшетах вообще не работает....не могут поддержать... Web версия на планшетах хромает на обе ноги, с масшатом все плохо...саппорт...это квест еще тот... Версии ответов на вопрос меняется с сотрудником...а если позвонить в офис, будет еще версия ответа с комментарием того, что в саппорте не очень умные люди... Кому верить не понятно....как решить проблемы? Снять деньги со счета! Это все,что умеют....жалобы не помогают...всем плевать на клиента...

Приложение не работает. Максимум могу посмотреть баланс. Перевести между счетами не могу,оплатить телефон не могу. Пишет о проблеме сим-карте. Но до этого все работало.На первом плане сделали историю платежей. Зачем? Перенесите в конец или под каждой картой сделайте. Раньше было нормальное приложение

Старая версия, с которой работала без проблем довольно-таки долго, перестала отвечать, выдает ошибку. Новая не устанавливается, опять же, выдает ошибку. Ставит райф он лайн любой версии, кроме России!!! Крайне неудобно контролировать расходы (((( без приложения. Ещё один пункт "за" переход в другой банк.

Нуууу, в принципе, на мои нехитрые потребности представленного функционала хватает, спасибо, привыкнуть к новому интерфейсу можно: переводы меду своими счетами работают, оплата мобильным операторам, оплата по шаблонам работает, историю пополнений и платежей отображает, состояния счетов тоже, плюс вернули учёт расходов. Но есть замечание касательно одной хитрости. Новая версия не присылает пуш-уведомления о платежах, когда вы где-то расплачиваетесь картой, теперь только СМС приходят. Раньше СМС приходили только при невозможности получить пуш из-за недоступности сети, теперь же всегда. И всё бы ничего, но за услугу СМС-уведомлений взимается плата в размере 60 рублей ежемесячно. Я это заметила только когда на карте как-то оставалось рублей 20, а потом внезапно баланс ушёл в минус 40. Стала разбираться – а оно вон как. Вот это уже как-то нечестно, ребят, дала быть какая-то альтернатива.

Недостатки: если потеряли(украли) сумку с мобильным и карточкой банка,то вор входит в online ВВОДЯ ПАРАМЕТРЫ КАРТОЧКИ и получает доступ ко всем финансам. Если заблокируете сим карту, то в случае если это была потеря а не воровство, даже при желании нашедшего - непонятно как найти хозяина. В диаграмме расходов нет детализации до конкретного чека.

Почему панель Карты/Счета появляется только когда хочет?? Вот сейчас, например, ее у меня нет. Кручу страницу вверх-вниз - не появляется! Хочу посмотреть остатки по картам, и не могу. Почему нельзя сделать нормальный пункт в меню Мои счета/карты? Проще удалить такое приложение и заходить через браузер

Если переустановить приложение, то нужно ехать в отделение и подтверждать симкарту, потому что из за их глюка у них это отображается как смена сим карты!))) При погашении кредита сумма списывается, но информация не обновляется. Линия подлержки? После 30 минут ожидания я плюнул на это дело. Не советую пользоваться этим банком, видимо у них там полный бардак

Вы так и будут делать только хуже? Зачем ввели подтверждение действии/вход ещё и с смс? С смс, которые в большинстве случаев не приходят? Зачем усложнять работу с приложением? Почему нельзя сделать простое, удобное и РАБОЧЕЕ приложение? Все, что исправили из предыдущего приложения стало работать ещё хуже. Однозначно, никому не советую ни приложение, ни банк в целом.

После обновления в мобильном приложении не работает пополнение с карты другого банка. Выводится сообщение "перевод доступен только для карт российских банков" (или что-то в этом роде). Карта, с которой перевожу точно российского банка. Перевод не работает только в приложении. Перевод в ЛК на сайте работает.

Насильно заставили обновиться! Меню ужасно неудобное. Зачем делать стартовой историю? Эта информация нужна только по необходимости? Зачем по напихали кучу вкладок ШАБЛОН? Это можно убрать в ОПЛАТУ. Только визуально перегружаете меню. СКИДКИ нельзя посмотреть в приложении, обязательно нужно сослаться на браузер, старое приложение могло.

Разработчики аууу!Зачем нужно приложение, если оно не работает?Не видит сим карту, не проходит безопасность, до банка дозвониться не возможно!?Переустанавливал приложение несколько раз, толку нет. С радостью бы отказался от этого банка и приложения ,но к сожалению этот дибильный банк перечисляет зарплату. Сделайте что нибудь и в с рочном порядке!

Редизайн не помогает. Как и раньше раз в пару недель приложение заново предлагает добавить один и тот же телефон в "мои устройства". Я его добавлял уже раз 100. Это ждать пока придет смс (не всегда доходит) - в целом куча потраченного времени. Но печальнее всего, что обычные банковские операции просто не работают в 50% случаев. Вот как сейчас - пытаюсь перевести средства между своими счетами, написано, что код подтверждения выслан и ничего не происходит, никаких кодов не приходит, повтор не помогает. И это на регулярной основе