Отзывы клиентов о Райффайзенбанкe

1) Если "К запуску мы успели сделать не все сервисы, которые были доступны в старой версии, например, так полюбившийся многим «Учёт расходов»" то запуск лучше отложить, а не гнаться за kpi. Основная функция для меня в этом приложении. 2) Зачем такие вещи как "открыть вклад" прямо в шторке, выше чем адреса отделений? Исследования показали что люди чаще открывают вклады?

Стало лучше, красивее, интереснее. Но не без косяков. 1. Страница входа лишняя 2. Кнопка выхода приводит не к выходу из приложения, а к выходу из аккаунта, что неудобно. Кнопку выхода из аккаунта надо прятать подальше. 3. В истории операций операции задваиваются. 4. Исчез QR-сканер 5. При просмотре счета кредитной карты баланс всегда 0, что смущает. Считаю правильнее показывать доступный остаток. На худой конец, остаток кредита.

Ужасное приложение. Смс подтверждения и оповещения сыпятся одна за одной, СИМ-карта не проходит проверку, но потом каким-то образом я все-таки оказываюсь в всей карте и вижу все операции и баланс... Удалил, т. к. по сравнению с другими онлайн сервисами других банком данное приложение слишком много времени отнимает на вход в него, засыпает смсками, не подтверджает симкарту, но при этом заходит и работает через эту симкарту со второго-третьего раза. Указанный телефон для обращения отличается от телефона на карте. Вообще, есть сомнения, что это родное прилоюение, а не какой-нибудь клон, пожтому снес его от греха.

Ужасно. Оно работает хуже чем у сбербанка. Месяц не пользовался. Попытался перевести деньги. Это фиаско. Оно не работает. Буду пользоваться PC версией. Заметен закос под Тинькофф в дизайне, но лучше бы попытались скопировать работоспособность. Очень разочарован. С каждым годом Райфайзен все хуже и хуже. Это огорчает.

Новое приложение работает ужасно, 80% времени вылетает ошибка сервера, оплата онлайн проходит после 5 попыток, кнопка повторить платеж (внутри операции) вообще не работает. Долгая загрузка, при входе текст не сразу грузится, видно только серые формы, после чего опять может появится ошибка серверов или отсутствия интернета (хотя связь стабильная 4G+). Старое приложение было практически бесполезно, и простое, но справлялось с задачами на ура. Новое разукрасили для красоты, а технически, страшно пользоваться, учитывая, что оно управляет финансами.. Samsung S6 edge

Что вы сделали, было очень удобное, интуитивнопонятное приложение, все легко упраалялось, и не занииало место на телефоне, так как можно было перенести на карту памяти, теперьже фиг поймешь что куда нажимать, верните старый удобный интерфейс. Вобщем удаляю и буду пользоваться онлай-банком, разобраться то я сним смог, но вот то что оно хавает место в телефоне и не переносится на флешку это его недостаток, теперь не обновляются более важные приложения. Вернете перенос на флешку пишите, обратно установлю. Ну т что толку, передали вы замечания установил новую версию, а движений в к лучшему невижу?

Что это за бред? Почему я должен каждый раз вводить нетривиальный логин и пароль, а если их забуду, то данные карты и потом еще и смс?? Зачем было убирать авторизацию по отпечатку пальца? Райфайзен, у вас что нет денег нанять beta тестеров и проверить приложение на комфортное пользование?? Вы хоть в одном мессенджере видели авторизацию при каждом посещении? Да, вы банк, безопасность прежде всего, но разве отпечаток не так безопасен, как пароль?? Где учет расходов по категориям?? Зачем было выпускать приложение, которое по функционалу вернулось на несколько лет назад, но при этом, по вашему мнению, красивое?

Очень недоволен новой версией приложения. У меня несколько карт, отслеживать движение по ним стало неудобно, т.к. нет единой выписки. И где смотреть скидки в магазинах-партнерах? До функционала сайта приложение не дотягивает, а в плане удобства проигрывает старому. Снес, поставил старое приложение, пока работает

Старое приложение было более функциональным и понятным! Было удобно и все видно и понятно. Я так и не нашла как осуществить вход владельцу доп карты - письмо в тех поддержку не оказало помощи. В шаблон был сохранен ежемесячный платеж на счет ИП без указания КПП - в новом приложении я не могу отправить платеж система упорно требует КПП! Постоянно слетает авторизация устройства и пуш сообщений. Не читаются штрихкоды для платежей!

И снова здравствуйте! после вашего обновления программа работает просто отвратительно! постоянно сервис недоступен! вылетает программа или выскакивает красная табличка с надписью: "сервис временно недоступен. попробуйте через 5 минут" через 5 минут снова та же история. исправьте пожалуйста. исчезла возможность добавлять платежи в шаблоны. как из истории переместить в шаблон? Здравствуйте! Приложение очень нравится. есть пожелания, например, добавить возможность сохранять чек от операции в телефоне, удобно было бы в формате pdf лично мне. еще было бы здорово, чтобы операции проводились моментально. это возможно, я пользуюсь приложением еще одного банка и там операции происходят мгновенно. думаю, в век высоких технологий, можно отладить систему и не ждать по 4-6 часов, а то и сутки для полного завершения операции. В остальном, все прекрасно, спасибо большое!

Если не все доделали, зачем выкатывать? Стало сильно хуже! Помимо неоднозначного дизайна пунктов меню, когда досрочное погашение ипотеки надо каждый раз разыскивать, глючит исправление суммы платежа в шалоне. Работа через слабое соединение и так была никакая: в старой версии на чукотке через спутник удавалось погасить ипотеку с 6й попытки, в новой, если я не замер в зоне идеальной связи - тоже с 6й попытки! Разрабы, опомнитесь: мир не идеален, а качество моб инета, по крайней мере в нерезиновой, только падает! И да, почему при досрочном погашении смску вы приложением "ловите", а при пополнении с другой карты по шаблону -нет?

С 2015 года являюсь клиентом Райффазена, изначально приложение было более-менее норм, но после последнего обновление это тихий матерный ужас! При каждом входе без матюков не обходится, приложение тупит дико, не корректно отображается поступления и оплаты. И напоследок: верните статистику расходов!!! Кто из разработчиков решил, что это бесполезная функция. Пока это только 1!!!

Никогда ранее не писала отзывы о приложениях, но в данном случае все настолько плохо, что приходится. Совершенно не работают переводы на сторонние карты. Выдает несколько ошибок - номер телефона должен начинаться с +7, или устройство не подключено. Постоянно вылетает, требует в сотый раз вводить пин код. При этом несколько раз с момента обновления приложения, операцию по переводу всё-таки удалось осуществить. Но какой-либо закономерности я не вижу. Пробовала переустановить, не помогло. Ужасное приложение.

После обновления приложения очень часто недоступны сервисы. Очень раздражает, что пол дня нельзя зайти в приложение. Неудобная система доступа к своим счетам. Всплывающее меню "счета и карты" часто вообще не показывает. Выписка по операциям по картам и счетам раньше тоже визуально была более удобна для восприятия. Зачем было так глобально менять приложение? Оно и так было удобное. А теперь еще и не работает.

После обновления я страдаю нещадно, загружается приложение по 30-40 секунд после ввода пароля, операции прогружаются непростительно долго по сравнению со старым приложением, постоянно вылетает ошибка сервисы временно недоступны, перевести деньги теперь с карты на карту какая-то пытка, то вылетает ошибка, то не загружается. В чем дело-то?

Ужасное обновление. Раньше работало все отлично. Сейчас даже только зайти не дает. Сервис недоступен попробуйте позже. Если заходит, то каждый раз подключенные устройства проверяет, то регион. Пробовала пополнить , так же просит подключенные устройства, при этом при подключении устройства опять выдает сервис недоступен, попробуйте позже. Одним словом : Ужас.

Только один вопрос: нахрена? Шаблоны пустые, вынуждена заполнять номера карт типа Стрелки вручную. На кой черт тогда вообще шаблон если от него одно название? При переводе на сторонние карты иногда не набираются некоторые цифры. 2200 в номере карты набрать нереально, нули просто не нажимаются. Вы вообще свое приложение тестировали мля?

Лучшее - враг хорошего! На мой взгляд старое приложение было гораздо дружественнее к клиенту. И интерфейс был удобнее, и все лаги и глюки исправлены. В новом постоянно выкидывает с некоторых счетов с надписью :"Внутренняя ошибка сервера." Перевести деньги на счёт, подвязанный к кредиту невозможно, код авторизации даже не запрашивается. Вернуть старую версию не прошу, а новую ещё дорабатывать и дорабатывать. А пока надежнее что либо делать через интернет - банк в браузере.

Так радовался имеющемуся дополнительному функционалу (учёт расходов, push-уведомления), выгодно отличающемуся данный клиент от многих других, пока приложение не обновилось. Вся аналитика пропала, функционал снизился до минимально возможного - переводы, оплата счетов. Не знаю почему могли так сделать, видимо имея встроенный учёт расходов люди относились к своим финансам более ответственно?) Одним словом, очень жаль.

Ужасное приложение!!!! Оно не работает!!!! Очень кривое, как можно запускать такой сырой продукт?! Можно ли вернуться к старой версии? Я обновил приложение. Оно стало работать значительно медленнее, нестабильнее. Постоянно пишет: сервис временно недоступен, повторите попытку через 5 мин, хотя речь идёт об обычном переводе.

Обновили не удачно, хотите мнение пожалуйста, новым пользователям не рекомендую скачивать эту обновленную ерунду. Подбираю слова помягче, так как комментарий удалят. Судя по последним отзывам количество не довольных растет. Разработчикам похоже не хочется принять факт что усилия потрачены впустую. Приложение для пользователей, пользователи это и есть мы. Момент истины, лучшее враг хорошего.

Upd. 30.11.17. и снова у банка наблюдаются 'неполадки в работе системы онлайн'! Когда будет исправлено никто не говорит. Срочный платеж провести не получится! Новое приложение тоже жжёт!! Может все-таки поправить в консерватории, а то складывается, впечатление, что разработчики тренируются на клиентах!!! Интересно, какая отговорка будет на этот раз... Upd. Теперь у приложения новая фишка! Периодически отваливается прописанный для получения пуш-уведомлений телефон. Происходит это раз в неделю. Чтобы его прописать заново, надо переустановить приложение. Предыдущий отзыв. По просьбе разработчиков оставляю отзыв после исправлений - как было отстоем, так им и осталось! Теперь выскочило сообщение - "вам недоступно проведение операций со средствами"! В самый неподходящий момент как обычно! А хотлайн на голубом глазу отвечает 'ну это дефект системы...'. предложили перевод через телефонный банк в течение дня... Вместо моментального перевода с карты на карту. Финиш! Следующий отзыв будет матом! Предыдущий отзыв: Регулярно вылетает ошибка при подключении к сети. Сервис недоступен. Разрабы отделываются идиотскими комментариями, что ведутся работы - проблеме уже месяц. Никаких сроков не называют и предлагают пользоваться полной версией сайта.

Очень отвратительно работает приложение. Постоянно появляется окно " сервер недоступен, выполните следующий сеанс через 5 минут." Постоянно запрашивает код по СМС. Предыдущая версия была более удобна для работы. Я работаю за границей и СМС код подтверждения не приходит и соответственно без кода невозможно выполнить какие либо операции. Очень плохо.

Зачем ввели в действие новое приложение, если в нем значительная часть сервисов не работает? Не работают мои шаблоны платежей, не работает повтор платежа. При заполнении реквизитов платежа приложение отключается через некоторое время. Я понимаю, это безопасность! Но почему отключается прямо в момент заполнения, а не через минуту перерыва в работе, например?!!! И черновик уже заполненного не сохраняется. Таким образом платеж с длинными реквизитами провести вообще нереально. Это соревнование на скорость печати. Где на этом "удобном интерфейсе" платежи в бюджет? С QR кода теперь реквизиты не заполняются. Вся прелесть Райфа была в его он-лайн сервисах. Теперь стоит задуматься о смене банка. Ко всему изложенному ранее теперь добавились проблемы с сервером, даже счёт телефона пополнить не могу.

!Что вы наделали? Верните старую версию или скажите как это сделать. 1. Зачем усложнили вход по отпечатку пальца? Для чего вообще приходит смс уведомление если определился палец. 2. Почему убрали возможность удалять из истории выполненные операции. P.S. так же присоединяюсь к остальным не довольным.!!!

Что вы натворили?После обновления на “красивую” версию, работать стало не возможно! Все тупит и тормозит, периодически выкидывает и просит пожождать 5 минут (5 МИНУТ!! Карл!)Статистика в дауне, операции там же. Нам нужно ехать, а не на шашечки смотреть. Учитесь хотябы у Тинькова, все быстро, понятно, без глюков и лагов, перешел на его карту как основную, а у вас боль и тлен.

+ 1. Хипстерский дизайн 2. Возможность повторить перевод со сторонней карты без повторного ввода ее номера и срока действия. - 1. Убрали Push-уведомления. 2. Убрали учет расходов. 3. Корявый вход, при этом еще часто пишет что нет инета. 4. Шаблоны удалить нельзя. 5. Постоянные сбои в работе (не подгружает то шаблоны, то карты, то счета, то совершенные операции по карте, то еще что нибудь). Вывод: Райффайзен, зачем подкидывать нам сей недоделанный продукт? P.S. Не люблю сбер, но его инет-банк гораздо удобнее и стабильнее вашего "творения". P.P.S. Уже более суток не наблюдаю список своих счетов и карт. Меняю ранее выставленную "2" на заслуженную "1".

Очень хочется надеяться, что учёт расходов вернётся в том же виде, в котором он был в прошлом приложении, а именно будет доступна диаграмма и видна сумма трат в рублях помесячно (как было ранее), включая траты, произведенные в ин.валюте, с указанием суммы списания в и валюте, и в рублях. Пожалуй, этот раздел приложения был главным его достоинством, нужно обязательно перенести его либо в том же виде, либо дополнить функционал,но никак не лишать нас его совсем. Посему вопрос: в каком обновлении ожидать учёт расходов? Благодарю за ответ.

Ребята, приложение приятно выглядит и вполне шустро работает, но: 1.кнопка "войти", про которую уже писали - ну не нужна она там от слова совсем. 2.журнал операций - нет возможности посмотреть приходы/расходы отдельно и за определенный период - это очень неудобно. Только общий журнал операций, который помимо всего прочего и прогружается в час по чайной ложке. В старом приложении такая функция была, я так понимаю, вы ее еще не успели добавить (но лучше бы вы не успели добавить пункт "входящие" с акциями, который вообще не нужен)

Отвратительно! Уволить бизнес-аналитиков, программистов и маркетологов, причастных к выпуску сырого обновления. Предыдущая версия РАБОТАЛА и была УДОБНА! Вы заблокировали проведение операций из предыдущей версии приложения. Я обнаружил это в магазине и крупная покупка сорвалась. Колцентр ваш помочь не смог. Перечислять все проблемы не буду, присоединяюсь к другим клиентам. Вход по отпечатку не работает, при авторизации приложение просто падает.... РАЗОЧАРОВАН! Предыдущее мое мнение: В целом приложение хорошее, но... Сообщал об ошибке входа по отпечатку пальца на Xperia Z5. В последнем обновлении проблема не устранена! ?? а также перестали регистрироваться текущие операции через СМС-сервис.

Не удаляю предыдущий отзыв. добавлю что постоянные баги, например когда вместо надписей идут иероглифы при пополнении с другой карты, достали окончано. Учитесь у лидеров в этой области. Например у Альфы. Сделайте как например в Альфа Банк. Что бы при получении выписки видеть сумму по счету после каждой операции. Так же посмотрите визуализацию действий в альфе. Пока не сделано, снижаю оценку

Приложение жутко тупит: 1) после входа по отпечатку пальца окошко с зеленой надписью: "отпечаток распознан" висит секунд 20-30, только после этого происходит вход в приложение. 2) после входа в приложение информация о платежах отображается ООООЧЕНЬ долго. Чтобы совершить транзакцию нужно подождать минуту-полторы, если не больше. Иногда вообще не возможно ничего сделать, появляется внизу красное окошко со словами: "нет соединения попробуйте через 5 минут" при этом хорошее соединение с интернетом есть точно. Такая ситуация, что с домашней сетью, что с мобильной. 3) созданные ранее шаблоны то появляются, то исчезают. 4) путаница с тем как пополнять счета и переводитб средства со счета на карту. Раньше в приложении было все интуитивно понятно, сейчас красиво, но очень непривычно и интуитивно сложно прлследить логику. 5) самое главное - исправьте, пожалуйста, скорость работы приложения. Это основная проблема, со всем остальным можно мириться и привыкать. Использую на телефоне Samsung S6 edge. В общем, исправляйте, будет 4-5 баллов.

Зачем перевернули старый интуитивный интерфейс на новое убожество? Сейчас, чтобы за что-то заплатить, я должен включать логику разработчика и выдумывать, куда же он засунул функцию того или иного платежа? Зачем при оплате мобильного номера ещё и указывать оператора? Очень неудобно все сделали, хоть предыдущей версией пользовался недолго, но от новой уже пригорает знатно!

Приложение постоянно показывает что сервисы временно недоступны и даже после того как появляется история ошибка может повториться почти сразу же. Заметил что когда открываю приложение(было свёрнуто но не закрыто) запрашивается код далеко не сразу, может через минуту. Потенциально кто угодно может как минимум посмотреть состояние моих счетов.

Сегодня с меня списали первый платеж по ипотеке и теперь висит сообщение о том, что у меня недостаточно средств на счёте для списания этого платежа)) вы же их уже списали, зачем мне показывать это сообщение? Я понимаю что это мелкая бага, но это вводит в заблуждение. И ещё нужно пофиксить стабильный вход в систему, реально - получается войти через раз и очень долго думает при входе

Что это было, уважаемые разработчики? Я негодую. Вызывайте срочно Фиксиков: 1. уберите кнопку "вход". Сделайте сразу "отпечаток" 2. куда делся "учёт расходов"? Верните. Верните сразу с возможностью самостоятельно назначать группу тем или иным расходам. 3. в прошлой версии курс валют был виден до "входа". Верните! 4. где журнал операций? Будьте котиками, и быстренько всё сделайте не просто красиво, но функционально и информативно. ;)

Новая версия приложения ужасно работает! Почти не работает. Раньше приложение было супер удобным, сейчас просто кошмар. Целую неделю выскакивает сообщение, что сервисы временно недоступны, повторите через 5 минут, через 5 минут, даже через несколько дней, ничего не изменилось. Перевести деньги через счета на счёт занимает несколько дней. Огромная просьба наладить работу приложения.

До обновления данное приложение прекрасно работало. Пользовался пол года, было все просто и понятно. После обновления зайти в него мне так и не удалось. Что только не делал, в том числе и переустанавливал приложение. То пишет "сервис временно недоступен попробуйте позже" то "устройство не опознано", то "операция невозможна", то присылает в раз по несколько паролей, какой за каким вводить так и не понял. Оплатить имеющийся кредит смог только через личный кабинет на сайте. Если не будет возвращена старая версия, то буду вынужден удалить это приложение с мобильного устройства. Писать письма разработчикам на почту и звонить не вижу смысла.

После обновления приложение работало стабильно ровно один день. Потом постоянные недоступности, попробуйте позже и т.д. Интернет банк это не место для экспериментов с работой серверов и ПО. Люди должны иметь возможность в любой момент распорядиться своими средствами, а не ждать манны небесной или открытия банка в 9 утра.

Добавлю свои 5 копеек, к отзывам. Приложение абсолютно сырое. 1. Очень долго загружается при входе в приложение. 2. Постоянно всплывающая "красная тряпка" о том, что сервисы временно недоступны. 3. Периодически дублирующиеся счета в списке счетов, т.е. из 6 разных счетов при открытии списка 2 раза отражаются только 3 последние. Решается кнопкой Обновить. 4. В старой версии при выборе счета и нажатии кнопки Перевести выбранный счёт всегда указывался как источник. Сейчас он используется как счёт получателя. При этом совершенно непонятным образом выбирается Счёт отправителя. Как вывод: приходится делать очень много лишних движений. За что огромный минус

Диверсия, не иначе. Будучи знакомым с разработкой ПО, я просто не понимаю, как в таком крупном банке могли ТАК облажаться. Это визитная карточка банка, кстати. И ещё. Вот скажите, Райффайзенцы, кому нужны ваши стандартные ответы на плохие отзывы. Вы клиентов за идиотов держите? Отношение "на отвали".

При попытке входа по логину и паролю пытается подтвердить вход по СМС при этом вместо того, чтобы просто отправить СМС на номер зарегистрированный в банке, пытается отправить его или пуш код на номер, на котором установлено приложение. Совершенно не учли факт, что в целях безопасности приложение будет установлено на устройство с другой сим картой! При этом приложение блокируется и разблокировать его не дает.

Требование заново привязать телефон и подтверждать сим после обновления это эпик фейл. Невозможность оперативно перевести средства со счета на карту стоя в магазине с покупками... Тот ещё экспириенс..Райффайзен никогда так не. Подводил, печально ((. На основном экране выводится информация о сумме всех счетов, зачем? что бы узнать сколько средств находится в оперативном доступе (на карте), надо двигать шторку.. юзабилити на высоте ((

Лучшее - враг хорошего. И если с настольной версией все не так печально - можно входить в «старую» версию, то тут как-то безальтернативно и тем печальнее. И дело не в том, что новое и непривычное, т.е.надо потратить время (которого нет) и изучить, а в том, что банально неудобно... Дополнение по результатам изучения: - непонятно как получить выписку по карте. Это вообще за гранью... - все расходы вперемешку, а не отдельно по каждой карте; - суммы, которые заблокированы, но не списаны, больше не отображаются красным; - бар с надписью «Карты, счета» внизу страницы на днях исчез! В тот самый момент, когда мне срочно нужно было посмотреть реквизиты моей карты... - в данный конкретный момент в середине дня субботы вообще не могу войти! СЕРВИСЫ НЕДОСТУПНЫ. Раньше такое бывало только глубокой ночью, когда технические работы проводились. Приложение сырое, нестабильное и неудобное...Пользователи - подопытные кролики. Советую перенять опыт МКБ. Они не стали ломать старое приложение, а просто выпустили новое. Отрегулировали его, и пользователи сами на него потянулись из старого.

Ужасное приложение, много лишних шагов от регистрации до кнопки "Вход". Постоянно пишет что сервис временно не доступен при попытках оплаты ЖКУ. Не знаю как было в прошлом приложении, но это не юзабельно от слова совсем. Хотел начать пользоваться райфом как зарплатным. Но проблемы с приложением отбивают всякое желание пользоваться данным банком.

Приложение работает крайне не стабильно. Постоянно глючит, то не может войти - пишет, что сервис не работает попробуйте позже, то не может выполнить операцию, и опять же пишет, чтобы повторили позже.. Разработчики исправте пожалуйста. Плюсом отмечу, что переводы стали быстрее, чем в старой версии приложения.

Постоянно виснет, закрывается в процессе работы и требует повторную авторизацию в процессе которой показывает "сервис временно недоступен. Попробуйте позже". Нет возможность печати выписки или журнала операции. Работает хуже предыдущей версии. За первый день работы 3!!! раза отправила журнал ошибок разработчикам! Позор.

Катастрофа!!!...если сегодня Вы зашли в приложение с первого раза, знайте, Вы-счастливчик! Я зашла только с 5 попытки, потому что надпись "Сервис не доступен, попробуйте повторить через 5 минут" выскакивает постоянно. А дальше ещё веселей: выкидывает в процессе операции, задваивает счета, не отображает остаток по счету. Ребят, может ну его нафиг... давайте к старой версии вернемся, пока не допилите это приложение

после обновления неудобно пользоваться. 1)что за сумма в верхней части экрана, ещё и так крупно? для кого? её видит любой случайно проходящий мимо человек. владельца же она только сбивает с толку. 2) чтобы произвести операции со счетами, нужно нажать кучу совершенно неочевидных кнопок. 3) при попытке совершить операцию, приложение всё время пытается подключить заново моё, уже подключенное устройство. 4) приложение постоянно пишет, что сервисы недоступны, попробуйте через 5 минут. вы серьезно? очень удобно, особенно в ситуациях, когда надо срочно пополнить счет ребенку или оплатить что-то переводом. исправьте, пожалуйста. нормально же всё было. p.s. в ваших ответах видела «мы понимали, что новое приложение может понравиться не всем..». вы вообще не слушаете, что вам пишут? это не вопрос «нравится/не нравится», приложение просто не работает. функционала — ноль, зато картинку красивую в шапку запихали.

Не берусь судить о вашем профессионализме, но вы провели некачественную работу, ребят. Приложением стало нереально пользоваться, зачем нужно было портить то, что работало без сбоев и затруднений. Ясно что под новый год захотели подзаработать, но это халтура, надо бы подумать о переходе в другой банк..