Отзывы клиентов о Райффайзенбанкe

а как предполагалось просматривать push уведомления? весь текст не видно, при нажатии на него - попадается в экран логина, после логина - в "главный экран" программы. никаких "просмотреть push уведомления" не видать. я, конечно, могу в anroid'ском журнале уведомлений выковырять - что там было, но как-то это не удобно, мягко говоря.

Ребята, ну сделайте уже что-нибудь. Глобально все работает но бесят мелочи, из-за которых портится общее впечатление. Из явного: 1. Постоянно вываливается красное "окошко" - сервисы недоступны повторите попытку через 5 минут, т.е. с какого-то перепуга пропадает связь, при этом тут же обновляешь и все работает. 2. В истории некоторые операции отображаются дважды. А так как плачу телефоном через Gpay, то возникает некоторый страх неужели я 2 раза заплатил. 3. Как следствие п.2 возникает недоверие к сумме баланса карты. Если операции отображаются некорректно, корректно ли отображается баланс ?!?! Пс. Все эти недочеты п.1 и п.2 были до обновления и после.

Все предыдущие отзывы актуальны. Жаль, что автоматическое обновление у меня, после последнего вообще невозможно стало пользоваться! Историю кредитной карты посмотреть не могу-виснет, баланс на главной один, заходишь на карту там другой! очередной сбой- и на счету показывает 0,00руб. ?? Хорошо, что по горячей линии оперативно ответили, и денежки на месте. Не хотелось бы из за технологий переходить в другой банк, но постоянно бегать к банкомату за инфой или ждать оператора, клиентам, ограниченным во времени может надоесть.

Постоянно баги, то невозможно подключится к серверу, теперь не возможно посмотреть историю по кредитной карте.Баги неделями не исправляются, даже после обращения и признания бага. Ребят пользуюсь 3 мя банками включая ваш 2(желтый и зелёный значки, что бы без имён) из них работают без проблем, на данный момент вы худшие, хотя я очень лоялен к банку.

Приложение не совершенно ещё, ну очень много минусов, если не зарплата приходила бы в этот банк то пользоваться не стал бы, первый минус, платежи, не все платежи можно совершить идеально квитанции не считывает, ни как ни по лицевому счету ни то номеру самой квитанции, нет или не нашёл функцию скан штрих кода, при оплате мобильного номера оплата взымается ни сразу а через несколько минут, с чего и не понял оплатил я или нет, перевод на другую карту средства иногда не срабатывает, код подтверждения не приходит, а так в целом всё остальное работает

Просто ужас! В мобильном приложении обновления проходят плохо нужно перезагружать. Постоянно ошибки сервера, просят перезайти. Не показывает за что и где прошла оплата, только число, а время не правельное как будто с неба взяли. Порядок покупот тоже может быть не одекватный. Утренние вечером а ночный днём. бардак! Невозможно отследить покупки по времени и магазину!

Фактически не работает вообще. При каждом входе выводит ошибку и просит перезайти через 5 минут, данная ситуация уже третий месяц. При любом нажатии на любую вкладку приложенные вылетает на страницу авторизации и так бесконечно. Баланс не показывает по счетам. Я вообще теперь не могу понять для чего это приложение. Раньше все работало отлично.

Очень расстроило отсутствие в приложении возможности заказать детализацию счёта или выписку операций, или отчёт по карте или хоть что-нибудь. Есть графа истории, но в ней нет точного времени, только дата. Наверное это можно сделать связавшись с оператором, но дозвониться до банка это та ещё задача. Фразу "время ожидания ответа специалиста составит 10 минут" я слышал каждые 30 секунд на протяжении 40 минут. Жесть.

Ужасно работают , точнее не работаю вовсе оплаты квитанций по номеру УИН! Когда будет всё работать?!! В данный момент подходит срок оплаты налоговых платежей, а система не работает!!! Кто-то исправит эту проблему или все таки лучше от Ваших услуг отказаться навсегда!!? Раз у Вас такое безразличное отношение к клиентам.

Обновления это конечно хорошо, но вот то что не доступны сервисы перевода с карты на карту, это конечно.... Вы понимаете скольким клиентам вы не то что бы неудобства создали, вы создали проблемы? У каждого свои цели, и пользуясь вашим приложением, а так же пользуясь услугами вашего банка, люди рассчитывают на вас, но вы видимо не считаете нужным оправдывать доверие. Ставите людей в затруднительное положение и тем самым клиентов своих теряете!

После сегодняшнего обновления нельзя получить информацию о суммах на счетах и картах. То сервис недоступен, то на счетах нули, то наоборот - на картах нули, то на счетах какие то левые цифры.... Райф вместо своих дебильных митапов, занялся бы тестированием своих приложений. Стыдно должно быть. Погромизды блин

Раньше все работало ок. Теперь я не могу онлайн платежи проводить. это все мобильный оператор? Так вот нет, со всех коротких номеров приходит смс-подтверждение и только лишь операции райфа провести не могу. И в настройках моб.оператора тоже номера райфа нет в блоке. Поддержка отправляет к мобильному оператору, поддержка сети посылает разбираться с банком. Ммм. Кайф

Добрый вечер. Прошу нанять UX/UI-дизайнера. Уберите пожалуйста кнопку входа в приложении. Почему высвечивается какое то поле из семидесятых о том, что я должен подтвердить отпечаток пальца, коллеги уже два лишних движения. Ещё есть несколько недостатков в самом приложении. Советую обратить внимание на конкурентов Рокетбанк. Заранее спасибо

Уважаемые разработчики! После обновления перестали работать push - уведомления. Не могу сделать платёж, т.к. приложение просит зарегистрировать моё устройство в разделе "Способы подтверждения", но в самом разделе это сделать не получается, кнопка "подключить устройство" не активна! Исправьте, пожалуйста!

Приложение не самое лучшее. 1 переводы между своими счетами происходят не моментально, а иногда вообще код не приходит, хотя связь отличная. 2 нет возможности оплатить нужные мне услуги. Сбербанк-онлайн в разы лучше. Дополняю свой отзыв. Не могу оплатить ни одну свою квитанцию (ни по номеру, ни по штрих-коду, ни по qr-коду). Не понимаю, для кого сделано приложение?!

Каждый раз когда нужно что-то оплатить приходится удалять и заново устанавливать приложение. Много раз обращалась к операторам с этой проблемой.Говорят..."ну да".Неужели нельзя наладить этот вопрос. Надоело уже честное слово,потому что часто приходится совершать платежи. Дополняю. Ни разу ни кто так и не ответил.Спасибо.

Небольшой update по состоянию на 04/04/2018: 1. В целом, приложение стало более стабильным 2. Но отдельные лаги, которые просто невероятно раздражают - остались. Так, в частности, я по-прежнему, считаю, что крайне неудобно реализован доступ к информации о состоянии счетов. Сейчас реализован в виде "полоски", которая появляется в нижней части экрана на главной странице. И, нажимая на нее, ты разворачиваешь страницу со счетами и картами. Так вот последнее время, эта полоска - НЕ ПОЯВЛЯЕТСЯ!!! Соответственно, невозможно: 1. Посмотреть инфу по счетам и картам 2. Посмотреть историю операций по нем. И ЭТО ПРОСТО ЖУТКО БЕСИТ, ДОРОГИЕ РАЗРАБОТЧИКИ!!! -------------------------------------------------------- 27/11/2017 Верните старое приложение, честное слово! Новое - глючное, постоянно отсутствует связь с банком и постоянно просит заново привязать устройство. Зачем-то убрали информацию о счетах с первого экрана. Теперь счета нужно ловить на всплывающей снизу фиговине. Раньше работала сортировка по названиям счетов - можно было удобно отсортировать счета. Сейчас этого нет. Непонятно для чего сделана кнопка "Войти" - сразу давайте панель для ввода Пина. Если раньше после того, как зашел в счёт и выбрал операцию перевода между счетами, то в диалоговом окне оставалось только выбрать счёт назначения, а сейчас нужно все равно правильно выбирать счёт-донор. Странно. Прошу ещё раз - верните старое приложение. Может было его слегка обновить не ломая радикально дизайн и функционал. Программистов и дизайнеров - поменять!!

Приложение удобное, но есть один недостаток. Я его скачиваю устанавливаю, оно хорошо работает. И через неделю или полторы у меня пепестает работать оплата. То есть не приходит код для подтверждения оплаты. Я захожу в настройки удаляю подтвержденное устройство, заново подтверждаю устройство и все равно не работает. Мне приходится полностью удалять приложение, заново закачивать и тогда у меня все начинает работать. Но через неделю или полторы, снова такая ситуация. Уважаемые разработчики если есть какой секрет и от этого можно избавиться просьба помогите. На ранних версиях приложения такого не было. У меня телефон на Huawei Honor 8 на android. Пробовал приложение на двух других телефонах, ситуацыя такая же.

Добрый день! После длительного времени снова скачала приложение. Восстановила пароль, сделала вход по отпечатку пальца, НО почему-то код подтверждения присылать не хотят, ссылаясь на то, что моя сим-карта не прошла проверку безопасности, и просят ее поменять.... В чем дело? Это сбой или что? У кого-нибудь еще было такое?

Ставлю невысокую оценку, поскольку сразу столкнулся с проблемой при проводке платежа по свободным реквизитам. Оплатить не получилось, т.к. при заполнении реквизитов не удалось заполнить поле КПП плательщика. В бумажном варианте квитанции на оплату КПП не был указан и мне не известен. Пользуюсь мобильными приложениями других банков, в которых параметр КПП автоматически проставляется приложением при заполнении БИК банка плательщика, кроме того автоматом заполняются и другие реквизиты, в том числе и наименование получателя. В райфайзене же все полностью приходится вносить вручную и еще искать где-то этот КПП. К сожалению, пришлось воспользоваться услугой другого банка, где оплата по свободным реквизитам прошла практически в автоматическом режиме без каких бы то ни было проблем.

Ооочень нестабильная работа приложения. Постоянно всплывёт окно, что сервисы недоступны. В чате отвечают, что ведутся работы, конкретной даты окончания работ нет. Оплата жкх только раза с 10 выдало без комиссии, до этого всплывала комиссия 50 рублей, хотя у меня тариф безкомиссионная оплата жкх. На главной карты могут не все высвечивается, либо пропадают баллы. Так же показывает что мне начисленной и неоплаченно ЖКХ за сентябрь. Счёт который оплачен ещё в начале октября и долгов нет. А общем крайне недовольна работой данного приложения. Надеюсь на скорейшее исправление всех ошибок.

Уважаемые разработчики, я столкнулась с проблемой отображения учета расходов. В приложении показана одна сумма расходов за месяц. В конце месяца приходит смс с другой суммой расходов. При телефонном общении один оператор озвучивает третью сумму, а другой оператор - вообще четвертую. Так вот, вопрос. Я полагала, что эта функция показывает мои реальные расходы по карте. Но откуда возникли ТАКИЕ непонятные разночтения? (Обращение в сам банк зарегистрировано, при необходимости могу предоставить его номер.)

К обновленному интерфейсу пришлось привыкать, но спустя месяц скажу, что он мне нравится. Но вот то, что функционал урезали и все никак не вернут, растраивает. Банк-это что то надежное и стабильное. Недоделки или полумеры вредят имиджу. На мой взгляд, нужно вернуть старую версию в магазин приложений или оперативно доделать текущую. Очень нехватает: 1. Формирование выписок за период, в разрезе продуктов, категорий. (Сейчас есть жалкое подобие, но с категориями не возможно работать, нельзя самому переназначить итд. Советую подсмотреть у Альфы и Тинькофф 2. Учет расходов по категориям, 3. Поиск в ленте расходов. 4. Скорости при исполнении распоряжений (переводы между счетами и.т.д.) 5. Дайте возможность переименовывать названия транзакций, используемые вами наименования зачастую непонятны и неудобны обывателю.

Вы заслужили единицу вместо двойки. Тоже прогресс. Я не понимаю почему у вас "сервис не доступен" в то время как у Сбера он доступен всегда. Это позор, но вы справитесь, это ведь все не для людей делается. Ужасное приложение и ужасный интернет банк. Войти в интернет банк можно только после танцев с бубном, код скорее всего не придёт на телефон в течение двух минут, придётся ждать новый. Функционал приложения для телефона не блещет абсолютно, по сравнению с тем же сбером. Приложение сделано не для людей точно. Хочется перевести зарплату в другой банк после такого опыта.

Приложение желает выполнять перевод только в валюте счета, т.е. пытаясь перевести с одного своего счёта, в $ США, на другой свой счёт в рублях (всё в одном банке) 26$ я не могу этого сделать - возникает ошибка и сообщения, что переводы разрешены только в рублях. Раньше доллары "конвертировались" по курсу банка и сумма переводилась на рублёвый счёт .

Это фейл. Все вроде хорошо с банком, но это приложение просто пример того, как не надо делать UI. Вроде бы функционал есть, но чтобы добраться до него, нужно столькр бесполнюезных действий выполнить... Это бесит. Вот например, зачем кнопку погасить досрочно в ипотеке спрятали под кнопку Пополнить? Пополнить что? Свой долг? ??

Когда срочно необходимо, приложение может подвести , при пополнении карты пропали средства , в поддержке банка оформили заявку,а деньги то нужны мне сейчас ..у конкурентов была похожая ситуация,причем при нахождении за границей ,возместили все средства и начали разбирательство ...с такими приложениями, нет желания иметь дело.

Господа банкиры!!!! замените программистов и сделайте НОРМАЛЬНОЕ приложение. При смене девайса я не могу уже более 2-х часов зарегистрироваться в приложении. выдает, что сервис не доступен. При использовании прошлого девайса в приложении не мог отправить деньги на карту в другой банк по той причине, как указал менеджер в чате, у меня версия Андроид меньше 5-ой. И? в чем я виноват, что программисты без толка сидят и тыкают в клавиатуру, и не могут сделать НОРМАЛЬНОЕ приложение для массовых пользователей девайсов Андроида с версией меньше 5-ой

Ничего нельзя сделать. При первом запуске зависает со словами "загрузка"(качестве интернета - отличное). Если прибить приложение, то повторный вход срабатывает. Но считает, что устройство не подтверждено, хотя в списке подтверждённых оно есть. Но и подтвердить не получилось, даже после удаления имеющейся записи. Внизу вываливается сообщение на красном фоне из json о том что security id и ещё какой-то id не должны быть null. Можно сказать, что не работает вовсе. Даже сотрудники банка не помогли.

Когда выпустили новое приложение, оно было ну очень сырым, половина функций недоступна. Сейчас регулярно "сервисы временно недоступны", еще очень не хватает поиска по истории (может, я его просто не нашел). PS меняю оценку на 2. В очередной раз отвязался телефон. Привязываться не хочет. Это, наверное, глупо, но я подумываю поменять банк только из-за приложения.

Приложение хорошее. Но есть ряд недочетов. Хотелось бы иметь возможность оплаты nfc без стороннего приложения. Также push уведомления. Почему-то нет возможности подтверждать операции через них без смс. Нет возможности переводить денежные средства между своими счетами без смс. У конкурентов эти возможности есть.

В приложении невозможно работать. Оно вылетает через каждые 3 минуты с сообщением об ошибке и предложением отправить отчёт. Сегодня установила впервые, в чате общаться не возможно. Повисает на авторизации. Вылетало с ошибкой даже просто после входа, никаких действий не выполняя. Очень большой минус банку, что не сделал себе хорошего мобильного приложения.

В приложении жутко неудобно контролировать учет расходов. Нет информации остатка по счету после каждой операции. Бери калькулятор и считай. Есть возможность такого контроля только в смс, но тогда нужно отключать пуш уведомления. О систематизации по смс речи не идет. Не вижу проблем показывать остаток по счету в учете расходов.

Появление создания шаблонов платежей это конечно большой прорыв, реально спасибо! Но постоянный зазывон скидками или кэшбэками магазов о которых я и во сне не знать не знал это минус, на хрена мне сам в своём финансовом агенте? Если считаете это маркетинговых ходом акции и скидки публикуйте там тех торг точек где ваш клиент наиболее часто таарится, или хотя бы на основе платёжной статистики карты, а так чушь пока а не уведомления, от того минуса нул звезду

Разработчики! В приложении не появляется возможность входа по отпечатку пальца. Никогда, после всех переустановок и обновлений. Ее нет и в настройках. В приложении разрешение включено. Я замучался получать отписки от банка! Может, справитесь, не один же я... Samsung S8, Android 8.0, Samsung experience 9.0.

Индийский код как он есть. Операции не отражаются сразу, баланс карт и счетов уменьшается не сразу, даже текст на начальном экране не выравненность по центру. Выглядит так себе, но жить можно. Но с тем, что приложение по три часа в сутки самостоятельно висит в фоновых процессах без какой либо на то необходимости это форменное свинство и расход процессорного времени вникуда ради сбора некоей аналитики.

В один день приложение при всех выданных правах просто взяло и перестало определять местоположение. Все остальные (2гис, Ятакси и пр) видят, а для Р. я в Москве. Ни переустановка, ничто не помогло. Для поддержки, дело, конечно же в телефоне. Я бы поверила, если бы другие приложения перестали работать, но вот телефон почему-то посреди недели взъелся именно на Р. Так что банкоматы ищу по скриншоту сайта. Ооочень удобно.

Вот все бы ничего,но оплата за садик .... Это просто какой то капец!!! Ввести столько всего,чего даже в квитанции нет,это по моему слишком!!! Сам банк взломать легче наверное,чем за садик оплатить! Так и не разобрались,перевела деньги на Сбер(с комиссией естественно) и оплатила в клика, вот это я понимаю,удобство!!! Возьмите в пример.

Вот уже в течение 12 часов я пытаюсь создать новый пароль, по вашему принуждению, взамен по вашему мнению устаревшего. В итоге я вижу исключительно сообщения об ошибке и предложение попробовать снова или о том, что сервис не работает. Приложение по функционалу неплохое, но невозможность им воспользоваться из-за частых проблем с доступом сводит все плюсы на нет.

Обновление нравится, НО верните подсветку другим цветом обработанные и не обработанные платежи! Теперь непонятно какие платежи прошли, а какие еще висят((( Не понимаю что за 0 рублей всегда висит у меня в заголовке, лучше бы наличие денег на карте там было. Навигация немного мудреная, история операций могла бы сразу появляться. Ну и хотелось бы чтобы бонусы уже отображались бы тут, а не ходить на сторонние приложения.

Отвратительное приложение. Нет возможности сообщить об ошибке, когда прил. падает, в чате предлагают писать на почту, но при следующем входе чат просто исчезает. После пары выходов - входов история чата появляется снова. Отсутствует возможность посмотреть график платежей по кредиту, раньше был. Мог бы поставить 0 звезд - поставил бы

Полгода назад это было хорошее приложение. Сейчас оно постоянно лагает. При попытке отправить деньги между счетами через мобильный инет не отправляются коды подтверждения. Из-за этого приходилось отказываться от покупок. Причём через вай-фай всегда коды приходят. Часто при входе пишет, что сервисы недоступны, зайдите через 5 минут. А мне надо сейчас деньги отправить. Приложение виснет, долго грузится, перезагружается. Так что у вас не всегда будет доступ к своим деньгам. Сейчас ещё банк убрал возможность платить за телефон через смс. С учётом неприходящих кодов подтверждения, может получиться, что придётся ехать в банкомат или терминал. А если ночь и ты за городом? Хорошо, что у меня ещё есть карточка другого банка, где таких проблем нет. С точки зрения финансов выгодные предложения у райффайзена, а с точки зрения доступа к своим деньгам не очень.

При проведении операции пополнения счета на мобильный, приложение падает!!! Надеюсь на скорейшее исправление ошибки, напрягает менять пароль через 189 дней P. S. После недавнего обновления, выходит часто ошибка о времено неработающим сервисе. Всё таки надо было допилить приложение и сделать все функции, а не запускать сырое не совсем корректно работающий продукт! P. S. В новом обновление тоже часто бывает невозможно отправить по номеру карты или на телефон средства ждеш код подтверждения и не чего не происходит.

Приложение явно уступает прямым конкурентом. Поэтому скажите пожалуйста, когда планируется реализовать следующий функционал? 1. Создание шаблонов для переводов на карту и для переводов организацииям по реквизитам. 2. Редактирование категории расходов (требуется часто, так как автоматически распределяется не корректно) 3. Добавление расходов наличными. 4. Выставление бюджета по категориям Для примера можете использовать лучшие приложения от Сбербанка, Тинькоф и Альфа-Банка.

Сделали в новом обновлении подписку на жкх - молодцы отличная идея. Но почему в других банках код плательщика можно вбить, а у Р какой - то единый лицевой счёт? У меня его нету и не будет до 2019 года. Сделайте возможность выбора. А да, вот прям сейчас - 'сервис недоступны, попробуйте позднее' . Часто стала эта ошибка появляться Столько обновлений, а реакции нет.жаль

Как начала пользоваться приложением не могла никак не на радоваться, что оно такое хорошее, что все операции можно проводить в нем операции. В ближайшем месте находится банкомат за 60 км, так что через данное приложение без комиссии пополняла свою карту и потребительский кредит. А теперь после обновления, пополнение с карты платёжной системы мир невозможно. Из-за этого только 2, а так было 5+

Подписалась на подписку штрафы и начисления. Уже месяц числятся в приложении не оплаченные госпошлины начисленые по номеру моего снилс почему то (совпал с чьим то номером водительского удостоверения). Служба поддержки уже месяц усердно разбирается. Самостоятельно отредактировать информацию невозможно, как и отказаться от подписки.

Ниже мой предыдущий отзыв, а новый я вынужден писать вот таким "кривым" образом. Это не моя прихоть, приложение попросило написать отзыв после использования, я согласился, и оно выкинуло меня в интерфейс магазина, где нет никакой возможности написать новый отзыв, а только отредактировать старый. Разработчики, к вам вопрос. А приложение реально стало лучше, пользоваться намного удобнее. Я глубоко не изучал, но те функции, которыми постоянно пользуюсь, замечаний не вызывают. Неудобно только, что для совершения операций возможно прописать только один телефон. Вот у меня два смартфона и регулярно один из низ я забываю дома. Хотелось бы иметь возможность управлять платежами с двух аппаратов. С ужасом читаю ответы разработчиков о разработке новой версии приложения! Если запустят такую же попсовую и дико неудобную новую версию, как в компе, то хоть в другой банк уходи! В целом, приложение удобное, шаблоны добавьте и будет совсем хорошо.

Отстойное приложение по сравнению Тинькофф-банком: в истории операций не отображаются списания по кредиту (абсурд какой-то!), не отображаются номер карты перевода денег, даже если это карта того же Райффайзена, даже последние 4 цифры карт не отображаются. В разделе "Связаться с нами" при выборе способа телефонной связи отображается питерский городской номер телефона - не федеральный! (Ночью можно звонить на городской номер?) В разделе адреса, банкоматы и отделения не показывает отделение на Московском проспекте 216, что в Санкт-Петербурге (по этому адресу показывает только банкомат и терминал). Жилищно-коммунальные услуги можно платить только по единому лицевому счету в ГИС ЖКХ, либо долго и муторно вводить все платежные реквизиты организации. Нет сканера Штрихкода (QR-кода) квитанции

Постоянные проблемы с запуском приложения, частенько выдает ошибку об отсутствии интернета (хотя он работает нормально), глючит любое меню где необходима привязка телефона (перевод по номеру владельцам карт Райффайзенбанк, оплата мобильного и др.), приходит пароль на подтверждение устройства, приложение даёт согласие на телефон, нажимаешь готово и опять требует подтверждения телефона. Телефон не рутованный, без разблокированного загрузчика и т.д. До обновления не было таких проблем.